2022年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人總?結(jié)自己從?___年起?開(kāi)始從事銷(xiāo)?售工作，三?年來(lái)在廠經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，_?__年完成?銷(xiāo)售額__?_元，完成?全年銷(xiāo)售任?務(wù)的___?%，貨款回?籠率為_(kāi)_?_%，銷(xiāo)售?單價(jià)比去年?下降了__?_%，銷(xiāo)售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將三年來(lái)?從事銷(xiāo)售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作作為?一名銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款;?2、努力?完成銷(xiāo)售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)，?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來(lái)，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?之，通過(guò)幾?年的實(shí)踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開(kāi)?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車(chē)輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車(chē)到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車(chē)?分二次運(yùn)輸?，在裝車(chē)的?過(guò)程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車(chē)裝車(chē)結(jié)束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車(chē)?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購(gòu)，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來(lái)有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過(guò)正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無(wú)從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購(gòu)單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門(mén)?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過(guò)自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過(guò)?程中順利通?過(guò)資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的yh?5ws-1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷(xiāo)?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶(hù)投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷(xiāo)售是一種?長(zhǎng)期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶(hù)投訴，?視客戶(hù)投訴?如產(chǎn)品銷(xiāo)售?同等重要甚?至有過(guò)之而?無(wú)不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷(xiāo)售的?過(guò)程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷(xiāo)售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶(hù)?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶(hù)投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門(mén)?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶(hù)溝通使?客戶(hù)對(duì)處理?方案感到滿(mǎn)?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶(hù)?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷(xiāo)售工?作的前提。?自己在銷(xiāo)售?的過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問(wèn)能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過(guò)自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類(lèi)：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的的?產(chǎn)品，如_?__kv避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類(lèi)產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問(wèn)題;?二是___?kv線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類(lèi)產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷(xiāo)售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場(chǎng)分析陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷(xiāo)售目標(biāo)?對(duì)向西部落?后地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)?不斷被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?___%，?故區(qū)域市場(chǎng)?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場(chǎng)分?析如下：?(一)市場(chǎng)?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場(chǎng)潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購(gòu)由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購(gòu)歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購(gòu)模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報(bào)?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購(gòu)?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷(xiāo)售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來(lái)看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無(wú)力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。(?二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)格分?析這幾年?通過(guò)自己對(duì)?區(qū)域的了解?，陜北區(qū)域?的電氣生產(chǎn)?廠家有二類(lèi)?：一類(lèi)是西?瓷廠(分廠?)、神電、?交大、銅川?榮鑫等，此?類(lèi)企業(yè)進(jìn)入?陜北市場(chǎng)較?早且有較強(qiáng)?實(shí)力，同時(shí)?又是省招標(biāo)?局入圍企業(yè)?，其銷(xiāo)售價(jià)?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷(xiāo)售;另?一類(lèi)是__?_保定市避?雷器廠等，?此類(lèi)企業(yè)進(jìn)?入陜北市場(chǎng)?晚但銷(xiāo)售價(jià)?格較低，y?h5ws-?17/50?型避雷器銷(xiāo)?售價(jià)格僅為?___元/?支、prw?7-10/?100銷(xiāo)售?價(jià)格為_(kāi)_?_元/支，?此類(lèi)企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷(xiāo)領(lǐng)域。?六、___?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來(lái)的工?作，自己的?工作仍存在?很多問(wèn)題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?(一)依?據(jù)___年?區(qū)域銷(xiāo)售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購(gòu)工?作，挑選幾?個(gè)用量較大?且經(jīng)濟(jì)條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長(zhǎng)電?力局做為重?點(diǎn)，同時(shí)延?安供電局已?改造結(jié)束三?年之久，應(yīng)?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購(gòu)工作;二?是做好延長(zhǎng)?油礦的電氣?材料采購(gòu)，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開(kāi)縣?局的銷(xiāo)售工?作。(二?)針對(duì)榆林?地區(qū)縣局無(wú)?權(quán)力采購(gòu)的?狀況，計(jì)劃?對(duì)榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時(shí)得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔尋?找有實(shí)力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(三)對(duì)_?__已形成?銷(xiāo)售的永登?電力局、張?掖電力局因?___年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無(wú)用量?，___年?計(jì)劃積極搜?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷(xiāo)售。?(四)為積?極配合代理?銷(xiāo)售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識(shí)?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)并?形成銷(xiāo)售。?(五)自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?六)為確保?完成全年銷(xiāo)?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。七?、對(duì)銷(xiāo)售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議(?一)___?年銷(xiāo)售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡(jiǎn)?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對(duì)?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)__?_年應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)員共?同協(xié)商并感?到滿(mǎn)意的前?提下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷(xiāo)售管理?辦法，使其?適應(yīng)范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場(chǎng)變化只?需調(diào)整出廠?價(jià)格。(?三)___?年應(yīng)在情況?允許的前提?下對(duì)業(yè)務(wù)員?松散管理