2022前臺(tái)上半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022前?臺(tái)上半年工?作總結(jié)即?將過(guò)去的上?半年是充實(shí)?忙碌而又快?樂(lè)的半年。?在這年中之?際，回首過(guò)?去，展望未?來(lái)!過(guò)去的?___月份?開(kāi)始，在公?司的指引下?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我們?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?一、提高服?務(wù)質(zhì)量,規(guī)?范前___?務(wù)前臺(tái)是?展示公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對(duì)?于客戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對(duì)公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺(tái)在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時(shí)?，公司對(duì)客?戶的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好的?開(kāi)始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我們一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?對(duì)反應(yīng)的問(wèn)?題認(rèn)真解答?做好記錄同?時(shí)根據(jù)信息?涉及的部門?或責(zé)任人進(jìn)?行調(diào)度、傳?遞、匯報(bào)。?客戶來(lái)訪時(shí)?我們將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶提出的問(wèn)?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時(shí)間?我們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和服務(wù)禮儀?知識(shí)。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。根?據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)?,___年?我來(lái)公司開(kāi)?始：填寫鋼?、鋁基價(jià)_?__余次、?接待來(lái)訪客?人___余?次、訂飲用?水___余?次、做員工?考勤表__?_次、轉(zhuǎn)接?電話___?余次、更新?_____?_次、快遞?收發(fā)___?余次、盤點(diǎn)?申購(gòu)庫(kù)存_?__次、收?發(fā)傳真__?_余次、打?印文件__?_余次、打?掃衛(wèi)生__?_余次、周?末轉(zhuǎn)接電話?___次、?指紋登記_?__余次等?。二、做?好倉(cāng)庫(kù)管理?，按時(shí)盤點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好情況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)行采?購(gòu)或維修。?根據(jù)統(tǒng)計(jì)_?__年__?_月份至今?共辦理各部?門各項(xiàng)物品?入庫(kù)___?余次，入庫(kù)?物品都配有?相應(yīng)出庫(kù)記?錄。三，?應(yīng)以大局為?重，不計(jì)較?個(gè)人得失。?不管是工?作時(shí)間還是?休假時(shí)間，?公司有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我們都服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為華?天的一員，?我們將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?積極參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺(tái)的工作?有時(shí)是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我們都會(huì)用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和公?司給予我們?的機(jī)會(huì);通?過(guò)這將近三?個(gè)月的工作?，我也清醒?地看到了自?己還存在許?多不足，在?以后的日子?里我們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力把工作做?得更好!?四、來(lái)年工?作計(jì)劃_?__年已過(guò)?，未來(lái)的日?子依然會(huì)很?漫長(zhǎng)，接下?來(lái)的___?年會(huì)如何發(fā)?展沒(méi)人能預(yù)?料，我總覺(jué)?得所要做的?就是努力和?堅(jiān)持著，看?似容易的一?句話，做起?來(lái)卻是相當(dāng)?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結(jié)?，吸取別人?的優(yōu)點(diǎn)，總?結(jié)自己的缺?點(diǎn)，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)通?過(guò)自己的方?式表達(dá)出來(lái)?，這就是我?做人的觀點(diǎn)?，未來(lái)的一?段時(shí)間內(nèi)，?我會(huì)按照這?個(gè)想法努力?做下去。曾?經(jīng)的一位朋?友對(duì)我說(shuō)過(guò)?一句話“不?斷的努力和?堅(jiān)持是一種?真正的等待?，等來(lái)的也?許就是屬于?自己的一個(gè)?機(jī)會(huì)”。是?啊!我相信?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認(rèn)為?，只要努力?了，不用自?己去宣揚(yáng)，?自然會(huì)有人?去說(shuō)，也自?然會(huì)有人來(lái)?認(rèn)可?，F(xiàn)將?對(duì)于下半年?的工作計(jì)劃?如下：1?、

加強(qiáng)本?職工作，技?能學(xué)習(xí)使自?己本職工作?能力得進(jìn)一?步提高于加?強(qiáng)。2、?

樹(shù)立終身?學(xué)習(xí)的觀念?，加強(qiáng)自身?文化素質(zhì)學(xué)?習(xí)，不斷提?高自身素質(zhì)?。3、

?工作中做到?積極主動(dòng)，?團(tuán)結(jié)同事，?結(jié)合不同的?工作環(huán)境及?個(gè)人脾氣、?性格做好一?線工作配合?，使各種人?際關(guān)系更加?融洽和諧。?4、

在?工程部工作?中，努力熟?悉學(xué)習(xí)工程?特點(diǎn)、施工?技巧、方法?等，提高自?己專業(yè)水平?，為明年工?程部工作中?貢獻(xiàn)出自己?的力量。?路漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾將?上下而求索?，在來(lái)年中?，我將加強(qiáng)?自主管理的?意識(shí)，勇于?開(kāi)拓創(chuàng)新，?加強(qiáng)理論和?設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，?不斷提高專?業(yè)技術(shù)水平?。也將會(huì)遇?到很多困難?，我相信，?在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?培養(yǎng)下、同?事的幫助下?、自己的努?力下，我將?不斷提升自?己的工作技?能水平和個(gè)?人文化素質(zhì)?，為企業(yè)建?設(shè)做應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。第6頁(yè)共6頁(yè)_?__前臺(tái)個(gè)?人工作總結(jié)?___已?經(jīng)過(guò)去，不?知不覺(jué)我已?入司擔(dān)任前?臺(tái)工作將近?___個(gè)月?，前臺(tái)沒(méi)有?像公司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷、財(cái)?務(wù)等部門對(duì)?公司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其存?在的必要性?。通過(guò)思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個(gè)?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?在這___?個(gè)月的時(shí)間?里我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當(dāng)然?也存在許多?不足的地方?需要改進(jìn)，?現(xiàn)將___?年的工作作?以下總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，___?年___月?入職至__?_月以來(lái)，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對(duì)待?每一位來(lái)訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對(duì)于?上門推銷的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實(shí)用名片、?宣傳冊(cè)整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時(shí)之需?，近___?個(gè)月來(lái)，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽(tīng)任何來(lái)?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%;能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時(shí)事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫大?河人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問(wèn)題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問(wèn)題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問(wèn)題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車票?或機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程;?到目前為止?累計(jì)訂票_?__張左右?。對(duì)于來(lái)_?__出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會(huì)短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息;還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)間?，生日當(dāng)天?告訴王蘭瑩?在oa上發(fā)?生日祝福，?___年累?計(jì)訂生日蛋?糕___個(gè)?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門?別類的歸整?起來(lái);辦事?處新購(gòu)買的?書籍會(huì)讓張?利先蓋章，?再進(jìn)行編號(hào)?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書籍?累計(jì)已有_?__本;其?它的辦公設(shè)?備(如筆記?本、光驅(qū)、?插座等)也?都有詳細(xì)登?記，員工借?用時(shí)也都依?公司規(guī)定簽?名登記。?3、考勤統(tǒng)?計(jì)每月__?_號(hào)之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對(duì)?，再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，都?能夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩。?4、__?_員工活動(dòng)?每周三下午?5點(diǎn)___?員工去農(nóng)大?活動(dòng)，通過(guò)?活動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動(dòng)?人數(shù)也在減?少，期間_?__過(guò)一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進(jìn)的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目部?人員裝訂項(xiàng)?目文檔;協(xié)?助營(yíng)銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書等。?在這個(gè)過(guò)程?中自己同時(shí)?也獲得了一?些新的知識(shí)?。四、工?作中的不足?1、采購(gòu)?辦公用品時(shí)?沒(méi)有能夠很?好地計(jì)劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點(diǎn)需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來(lái)后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯(cuò)誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認(rèn)為你就?是個(gè)粗心大?意的人，雖?然這種錯(cuò)誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動(dòng)的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動(dòng)，給大家?提供象棋、?跳棋等適合?室內(nèi)玩的活?動(dòng)，并__?_實(shí)施過(guò)，?但是這樣還?是達(dá)不到戶?外運(yùn)動(dòng)的效?果，對(duì)于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、_?__年工作?計(jì)劃1、?提高自身的?主動(dòng)性及溝?通能力，多?用心，細(xì)心?，各方面周?全考慮，以?便更好地完?成工作。?2、加強(qiáng)與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?