2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第4頁(yè)共6頁(yè)2022年?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)光陰?如梭，轉(zhuǎn)瞬?間一年的時(shí)?間已經(jīng)過(guò)去?，___年?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?我們公司的?“量、價(jià)、?款”，三項(xiàng)?基本考核指?標(biāo)都達(dá)到了?預(yù)期目標(biāo)。?回顧一年?的時(shí)間，我?在公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)?及同事的真?誠(chéng)幫助下，?較好地完成?了自己的本?職，有收貨?也有遺憾，?總結(jié)自我一?年里工作的?優(yōu)與缺，計(jì)?劃明年的工?作思路，為?___年做?一個(gè)初步的?規(guī)劃。一?、迎著公司?的發(fā)展而學(xué)?習(xí)通過(guò)這?兩年的工作?，我感同身?受，看到了?公司所發(fā)生?的變化。與?去年相比我?們的團(tuán)隊(duì)辦?公環(huán)境好了?，生活等方?面也都到了?很大改善，?當(dāng)然生活方?面不是最重?要的。最重?要的是經(jīng)過(guò)?兩年的發(fā)展?與進(jìn)步，我?們的銷售業(yè)?務(wù)“流程化?”了，讓我?們每一個(gè)業(yè)?務(wù)員在日常?的業(yè)務(wù)服務(wù)?過(guò)程中知道?：做什么、?如何做、做?的對(duì)與錯(cuò)。?“銷售管理?制度化”了?，從業(yè)務(wù)出?車的臺(tái)賬登?記到銷售費(fèi)?用記錄都從?根本控制了?我們的銷售?成本。同時(shí)?，輪休時(shí)間?合理化的規(guī)?定讓每位員?工“不打疲?勞戰(zhàn)”，提?高了我們工?作的___?，保證了每?天每個(gè)角色?都有人站崗?執(zhí)勤。銷售?業(yè)務(wù)的流程?化和管理的?制度化又評(píng)?判工作中的?失誤和進(jìn)步?。如此以來(lái)?，平時(shí)的工?作有條理了?，感到工作?更輕松了，?這是公司的?進(jìn)步，也讓?我在流程的?指引中，制?度的規(guī)定下?學(xué)到了，進(jìn)?步更快。?二、自身的?不足(1?)業(yè)務(wù)員的?日常工作基?本上包括，?記錄臺(tái)賬、?催收貨款、?協(xié)調(diào)發(fā)貨、?月底對(duì)賬、?市場(chǎng)調(diào)研等?。在這過(guò)程?中，由于個(gè)?人不細(xì)心，?不操心，臺(tái)?賬記錄不及?時(shí)，致使預(yù)?付款合同客?戶欠款，違?反公司“先?款后貨”的?制度，也使?公司領(lǐng)導(dǎo)在?與客戶催款?方面處于被?動(dòng)地位。?(2)過(guò)程?決定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗。兩年以?來(lái)，自我記?錄習(xí)慣沒(méi)有?養(yǎng)成，在日?常業(yè)務(wù)中，?臺(tái)賬記錄不?清楚，對(duì)于?業(yè)務(wù)中的改?派車輛部沒(méi)?有重點(diǎn)記錄?和標(biāo)記，尤?其是三角貿(mào)?易，調(diào)賬不?及時(shí)。在這?些看似細(xì)小?的事情由于?沒(méi)有做到位?，造成月底?對(duì)賬、結(jié)算?困難，給公?司的整體管?理拖后腿。?(3)今?年年初，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下成立?了重點(diǎn)工程?部，其目的?是保證做好?唯一的一個(gè)?重點(diǎn)項(xiàng)目服?務(wù)工作，作?為重點(diǎn)工程?部的一員，?我沒(méi)有盡到?應(yīng)盡義務(wù)。?第一、三?角貿(mào)易采購(gòu)?基地水泥運(yùn)?費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬?不及時(shí)，錯(cuò)?誤頻出，重?點(diǎn)項(xiàng)目__?_送達(dá)沒(méi)有?及時(shí)督促，?影響當(dāng)月貨?款回收。?第二、沒(méi)有?和我們團(tuán)隊(duì)?相互幫助，?共同努力，?個(gè)別客戶個(gè)?別月，對(duì)賬?數(shù)字三方賬?務(wù)不清楚。?第三、服?務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目?的業(yè)務(wù)員工?作量不平衡?，沒(méi)有做到?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)調(diào)整，?造成后期重?點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)?了更大問(wèn)題?。第四、?作為重點(diǎn)工?程部的一名?小小負(fù)責(zé)人?。一年來(lái)一?致處于懵懂?狀態(tài)，深感?壓力重重，?無(wú)所適從，?對(duì)自己沒(méi)有?信心，瞻前?顧后，有沒(méi)?利用這樣的?機(jī)會(huì)去鍛煉?自我。在重?點(diǎn)工程業(yè)務(wù)?中沒(méi)有做好?公司領(lǐng)到與?項(xiàng)目經(jīng)理溝?通的中間人?，是我工作?中的最大的?失誤，失去?這樣的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和鍛煉?機(jī)會(huì)也是我?最大遺憾。?三、明年?的工作思路?(1)從?今年的日常?工作中發(fā)現(xiàn)?我們的業(yè)務(wù)?員經(jīng)濟(jì)責(zé)任?意識(shí)淡薄，?對(duì)賬單模糊?，運(yùn)輸__?_掛賬錯(cuò)亂?，建議針對(duì)?具體業(yè)務(wù)，?列舉業(yè)務(wù)中?經(jīng)?；蛘哂?可能發(fā)生的?錯(cuò)誤培訓(xùn)指?導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)業(yè)務(wù)能力?，培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作中?的責(zé)任心。?(2)今?年前期個(gè)別?標(biāo)段代理商?自行開(kāi)具運(yùn)?輸___，?運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及?時(shí)掛賬，造?成后期運(yùn)費(fèi)?付款困難，?給公司帶來(lái)?不好影響，?建議明年凡?屬于我們公?司商配送工?地，運(yùn)費(fèi)必?須每月掛賬?。如果客戶?要求自行開(kāi)?具運(yùn)輸__?_(自提)?，簽訂合同?時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)?潔的自提運(yùn)?輸協(xié)議書(shū)，?從管理上避?免公司責(zé)任?。(3)?明年和政海?螺水泥將于?___月份?前后投產(chǎn)，?面對(duì)強(qiáng)大的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，?我們既要保?證完成銷量?又要取得好?的價(jià)格，掌?握市場(chǎng)信息?，建立銷售?渠道是工作?的重中之重?。去年到今?年銷售人員?把主要精力?集中在高速?公路上，為?應(yīng)對(duì)明年海?螺水泥對(duì)市?場(chǎng)的沖擊，?建議從新整?合人力，針?對(duì)兩個(gè)區(qū)域?每個(gè)區(qū)域至?少有一個(gè)人?去調(diào)研市場(chǎng)?，收集市場(chǎng)?信息，儲(chǔ)存?潛在客戶，?以應(yīng)對(duì)明年?下半年及以?后強(qiáng)大的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。?(4)兩年?的工作經(jīng)歷?，發(fā)現(xiàn)貨款?要控制記錄?臺(tái)賬，安排?的事情做筆?記，是一件?很重要的事?情，對(duì)有效?控制貨款和?日常工作的?執(zhí)行結(jié)果方?面都起到了?非常重要的?作用。兩年?以來(lái)，業(yè)務(wù)?陋習(xí)凸顯，?日常工作中?“愛(ài)忘記”?，效率低。?為了提高我?們的工作效?率，加強(qiáng)執(zhí)?行力，我個(gè)?人認(rèn)為，從?明年起每個(gè)?區(qū)域建立工?作日志，每?天記錄工作?中要做的事?情，如對(duì)調(diào)?研市場(chǎng)、對(duì)?賬、掛賬等?方面的執(zhí)行?都應(yīng)該有簡(jiǎn)?潔的記錄，?說(shuō)明執(zhí)行結(jié)?果?？梢杂?公司領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)任務(wù)，區(qū)?域經(jīng)理監(jiān)督?，做到出車?有名，到廠?有收獲，避?免在工作中?沒(méi)有計(jì)劃的?盲跑、亂跑?，沒(méi)有效率?。我害怕?失敗，但我?更渴望進(jìn)步?，一年以來(lái)?，深刻的認(rèn)?識(shí)到自己的?不足，工作?中出現(xiàn)的錯(cuò)?誤不止上面?羅列的幾點(diǎn)?。___年?希望自己能?夠突破、完?善自己，不?給公司拖后?腿。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的引?導(dǎo)和公司同?事的熱心幫?助。紙上談?的終覺(jué)淺，?凡事一定得?躬行，__?_年已經(jīng)來(lái)?臨，新的一?年意味著新?的起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)，希?望我們的團(tuán)?隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下能_?__。第6頁(yè)共6頁(yè)_?__年業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?范例我自?___年_?__月__?_日入職公?司，履行業(yè)?務(wù)員的職責(zé)?和義務(wù)，在?您的正確領(lǐng)?導(dǎo)下積極開(kāi)?展各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作，至今?已有一年。?通過(guò)一年來(lái)?的努力，我?共完成銷售?量___噸?，實(shí)現(xiàn)平均?噸鋼利潤(rùn)_?__元/噸?，月平均銷?售量___?噸，利潤(rùn)總?額53__?____元?。除___?裕豐貨款尚?有___萬(wàn)?元未能收回?之外，其他?貨款均已安?全回籠。根?椐一年來(lái)的?工作實(shí)踐、?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，秉承實(shí)事?求是的原則?，我對(duì)個(gè)人?工作作如下?總結(jié)：一?、兩個(gè)感謝?首先要感?謝的是您對(duì)?我個(gè)人的信?任，在工作?上給予我最?大的支持。?在采購(gòu)、銷?售、回款過(guò)?程中，您給?予我獨(dú)自操?作的最寬松?的環(huán)境。使?我以前的工?作經(jīng)驗(yàn)和銷?售方式得以?很好的應(yīng)用?，這讓我在?整個(gè)操作過(guò)?程中深感欣?慰、倍受鼓?舞。其次?是感謝您把?我當(dāng)成您的?朋友，以及?在工作和生?活上對(duì)我的?關(guān)心照顧。?在工作遇到?困難而我的?思路又不對(duì)?的時(shí)候，您?會(huì)與我進(jìn)行?良好的溝通?，糾正我的?思路，使我?的業(yè)務(wù)工作?能順利的進(jìn)?行下去。當(dāng)?我們對(duì)某件?事情的處理?上執(zhí)不同看?法時(shí)，您很?少以領(lǐng)導(dǎo)者?的身份將事?情壓下，而?是通過(guò)講一?些道理讓我?明白，我_?_決定并不?正確，從而?使我放棄固?執(zhí)的想法，?減少了我許?多的工作失?誤。相反的?是，我曾對(duì)?您心存的諸?多誤解，如?今令我感到?萬(wàn)分羞愧。?二、幾點(diǎn)?不足首先?是為人的不?足。最應(yīng)該?反省的是我?急躁的脾氣?和固執(zhí)的性?格。這讓我?在工作中經(jīng)?常沖動(dòng)、發(fā)?火，對(duì)同事?說(shuō)些不尊重?的話和做出?一些不尊重?之事。與一?些同事之間?產(chǎn)生很多矛?盾和磨擦，?給自身的工?作帶來(lái)許多?麻煩。學(xué)會(huì)?尊重、寬容?別人才能得?到別人的尊?重和寬容。?如今我明白?了一個(gè)道理?，脾氣是可?以控制的，?而性格是可?以改變的。?在今后的工?作和生活中?不斷提升自?身的修養(yǎng)，?冷靜平和的?對(duì)待已經(jīng)發(fā)?生的事情，?盡可能的做?到己所不欲?勿施于人。?2、心態(tài)?極不穩(wěn)定。?在工作比較?順利、達(dá)到?個(gè)人短時(shí)間?內(nèi)的預(yù)期目?標(biāo)的時(shí)候，?我的心態(tài)出?現(xiàn)較大程度?的失衡。在?___年7?、8、__?_月，由于?市場(chǎng)的因素?和某些客戶?的預(yù)謀，而?讓我在工作?上暫時(shí)取得?的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)?績(jī)，令我沾?沾自喜。自?以為是的認(rèn)?為，自己做?得如何如何?優(yōu)異，產(chǎn)生?異常的優(yōu)越?感。到__?_月份客戶?開(kāi)始拖款，?而且問(wèn)題越?來(lái)越嚴(yán)重時(shí)?，我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)較?大程度的失?衡。當(dāng)時(shí)滿?心里想的全?是事情的嚴(yán)?重性和后果?的不確定性?。令我思維?混亂，不能?正常工作和?休息，整個(gè)?人顯得十分?頹廢。患得?患失的心態(tài)?從高到低，?令我的承受?能力幾乎達(dá)?到極限。不?能平心靜氣?的對(duì)待問(wèn)題?這是我為人?心態(tài)的不足?。放下得失?，平淡的對(duì)?待事情發(fā)展?的經(jīng)過(guò)，享?受成敗的人?生經(jīng)歷，將?眼光放得更?長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，?將目標(biāo)定得?更高一些，?這也許是在?今后的工作?中調(diào)整自我?心態(tài)的一劑?良藥。二?是做事的不?足。對(duì)目前?所掌握的客?戶資料及對(duì)?其以前的了?解依賴性太?強(qiáng)，對(duì)其目?前的生產(chǎn)及?資金狀況調(diào)?查不夠，風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)?。常常是未?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察?便想對(duì)新客?戶賒銷。這?樣的做法給?公司帶來(lái)極?大的資金風(fēng)?險(xiǎn)。對(duì)客戶?了解得不徹?底，僅僅是?對(duì)其規(guī)模、?產(chǎn)能、生產(chǎn)?是否正常作?一個(gè)基本的?了解，并沒(méi)?有通過(guò)對(duì)客?戶進(jìn)行細(xì)致?的觀察，也?沒(méi)有對(duì)其信?用度、供應(yīng)?渠道、銷售?渠道、融資?渠道作進(jìn)一?步的了解。?常常是在完?成銷售以后?才考慮客戶?是否存在資?金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)?題。這方面?，在今后的?工作中，應(yīng)?該做的是，?沒(méi)做實(shí)地考?察絕不賒銷?，沒(méi)有足夠?的了解絕不?放量，新客?戶一律先款?后貨或者貨?到立即付款?，絕不因?yàn)?利潤(rùn)較高而?放棄正常操?作原則。?2、對(duì)包括?供應(yīng)商和終?端客戶在內(nèi)?的新客戶的?開(kāi)發(fā)力度不?夠，對(duì)已經(jīng)?做開(kāi)的客戶?依賴性太強(qiáng)?。由于炒貨?這種操作模?式對(duì)銷售而?言存在較大?的局限性，?所以花的時(shí)?間和精力不?斷尋找最佳?貨源和能適?應(yīng)炒貨的客?戶才是炒貨?業(yè)務(wù)開(kāi)