質(zhì)量成本管理專題培訓(xùn)

本資料來(lái)源2質(zhì)量成本本管理培培訓(xùn)COSTQUALITY目錄一、前言言質(zhì)量成本本管理的的定義、、目的及及意義二、質(zhì)量量成本的的組成質(zhì)量成本本的構(gòu)成成分類、各個(gè)分類類的內(nèi)容容三、協(xié)同同部門(mén)的的相關(guān)工工作協(xié)同部門(mén)門(mén)的工作作內(nèi)容、、《質(zhì)量成本本管理辦辦法》的規(guī)定、、工作中中的注意意事項(xiàng)四、存在在問(wèn)題的的討論與與解答4

一、前言什么是質(zhì)質(zhì)量成本本？質(zhì)量成本本管理的的目的是是什么？？質(zhì)量成本本管理的的意義何何在？質(zhì)量成本本的定義義質(zhì)量成本本是指為為了確保保和保證滿意意的質(zhì)量而發(fā)生的的費(fèi)用以以及未達(dá)到滿滿意的質(zhì)量所造成的的損失。。與質(zhì)量控控制相關(guān)關(guān)的各種種費(fèi)用的的總和質(zhì)量成本本管理的的目的通過(guò)質(zhì)量量成本分分析，找找出質(zhì)量量管理中中存在的的問(wèn)題，，使用有有效的措措施和手手段進(jìn)行行改進(jìn)，，達(dá)到降降低質(zhì)量量成本進(jìn)進(jìn)而降低低產(chǎn)品總總成本的的目的。。針對(duì)質(zhì)量量控制過(guò)過(guò)程的分分析只是是為了達(dá)達(dá)到目的的的手段段，降低低成本才才是最終終目的。。質(zhì)量成本本管理的的意義實(shí)施質(zhì)量量成本管管理，是是為了不不斷提高高質(zhì)量保保證能力力，以適適宜的質(zhì)質(zhì)量滿足足社會(huì)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的需求，，降低產(chǎn)品品總成本本，不斷斷提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益；并為評(píng)評(píng)定質(zhì)量量體系的的有效性性、評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量管管理效果果、進(jìn)行行質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和企企業(yè)考核核提供依依據(jù)。9

二、質(zhì)量成本本組成101.預(yù)防成本本2.鑒定成本本質(zhì)量成本本3.內(nèi)部損失失成本4.外部損失失成本5.外部質(zhì)量量保證成成本主要有5大成本構(gòu)構(gòu)成：11是指用于于預(yù)防產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量缺陷和和不合格格品的發(fā)發(fā)生而支支付的質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用。1.預(yù)防成本本12a.質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用；；b.質(zhì)量管理理活動(dòng)及及質(zhì)量評(píng)評(píng)審費(fèi)；；c.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)措施費(fèi)費(fèi)；d.供應(yīng)商管管理費(fèi)；；e.工資及福福利基金金；f.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)評(píng)審費(fèi)費(fèi)等。預(yù)防成本本:13指鑒定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是否滿滿足規(guī)定定的質(zhì)量量要求而而支付的的費(fèi)用。。2.鑒定成本本14鑒定成本本a.試驗(yàn)檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用；；b.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)部門(mén)辦辦公費(fèi)；；c.工資及福福利基金金；d.試驗(yàn)設(shè)備備維護(hù)費(fèi)費(fèi)用；153、內(nèi)部損損失成本本指在產(chǎn)品品運(yùn)交顧顧客以前前，因不不能滿足足規(guī)定的的質(zhì)量要要求造成成的產(chǎn)成成品、半半成品、、在制品品、試生生產(chǎn)產(chǎn)品品等因報(bào)報(bào)廢而造造成的凈凈損失價(jià)價(jià)值。16內(nèi)部損失失成本a.報(bào)廢損失失費(fèi)；b.返工返修修損失費(fèi)費(fèi)；c.降級(jí)損失失費(fèi)等。。d.停工損失失費(fèi)；e.產(chǎn)品質(zhì)量量事故處處理費(fèi)用用；174、外部損損失成本本指產(chǎn)品出出廠后，，因不滿滿足規(guī)定定的質(zhì)量量要求所所造成的的損失費(fèi)費(fèi)和處理理這類質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而支付付的各種種費(fèi)用之之和。18外部損失失成本a.索賠費(fèi)用用；b.退貨損失失；c.折價(jià)損失失；d.保修費(fèi)用用等。19為提供用用戶要求求的客觀觀證據(jù)所所支付的的費(fèi)用。。它包括特特殊的和和附加的的質(zhì)量保保證措施施、程序序、數(shù)據(jù)據(jù)、證實(shí)實(shí)試驗(yàn)和和評(píng)定的的費(fèi)用（（如由認(rèn)認(rèn)可的獨(dú)獨(dú)立試驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)特殊的的安全性性能進(jìn)行行試驗(yàn)的的費(fèi)用））。5.外部質(zhì)量量保證成成本20a.質(zhì)量保證證措施費(fèi)費(fèi)；b.產(chǎn)品質(zhì)量量證實(shí)試試驗(yàn)費(fèi)；；c.評(píng)定費(fèi)；；外部質(zhì)量量保證成成本：21

三、各部部門(mén)的相相關(guān)工作作1、質(zhì)量成成本分析析的工作作流程各部門(mén)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)的收集集和遞交交（各部門(mén)門(mén)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量成本本數(shù)據(jù)的的收集統(tǒng)統(tǒng)計(jì)后遞遞交給質(zhì)質(zhì)量成本本分析員員）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)的核實(shí)實(shí)與匯總總根據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，形成成質(zhì)量成成本分析析報(bào)告2、協(xié)同部部門(mén)的主主要工作作內(nèi)容1、各部門(mén)根根據(jù)質(zhì)量量成本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格（附件），完成成質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)的收集集工作，，并于每每月8日遞交上上月的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)到質(zhì)量量管理部部。2、統(tǒng)計(jì)表格格的可操操作性有有待在實(shí)實(shí)踐中驗(yàn)驗(yàn)證，希希望各個(gè)個(gè)部門(mén)根根據(jù)實(shí)際際情況提提出意見(jiàn)見(jiàn)和建議議。243、《質(zhì)量成本本管理辦辦法》的相關(guān)規(guī)規(guī)定1.1、公司各各部按照照《質(zhì)量成本本項(xiàng)目與與費(fèi)用收收集職責(zé)責(zé)一覽表表》和相關(guān)的的質(zhì)量成成本統(tǒng)計(jì)計(jì)表，做做好本部部門(mén)質(zhì)量量成本費(fèi)費(fèi)用的登登記和匯匯總工作作，并于每月月8日前向質(zhì)質(zhì)量管理理部質(zhì)量量成本分分析員遞遞交統(tǒng)計(jì)計(jì)表，部部門(mén)存檔檔一份。。251.2、公司質(zhì)質(zhì)量成本本分析員員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各部上上交的質(zhì)質(zhì)量成本本費(fèi)用進(jìn)進(jìn)行匯總總和核算算，并形形成公司司總的《質(zhì)量成本本匯總表表》。1.3、在統(tǒng)計(jì)計(jì)、核算算過(guò)程中中，各部部門(mén)應(yīng)密密切配合合，保證證所提供供數(shù)據(jù)的的真實(shí)性性和準(zhǔn)確確性，并保存好好原始憑憑證和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬賬，確保保數(shù)據(jù)的的可追溯溯性。261.4、質(zhì)量成成本分析析員根據(jù)據(jù)上述分分析結(jié)果果，定期期形成《質(zhì)量成本本分析報(bào)報(bào)告》，經(jīng)質(zhì)量量管理部部經(jīng)理審審核后上上報(bào)公司司各部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人及其以以上人員員。其中中，月度《質(zhì)量成本本分析報(bào)報(bào)告》在次月15日前完成成提交工工作，半半年及年年度《質(zhì)量成本本分析報(bào)報(bào)告》分別應(yīng)在在當(dāng)年的的7月和次年年1月內(nèi)完成成提交工工作。274、質(zhì)量管管理部的的職責(zé)質(zhì)量管理理部根據(jù)據(jù)質(zhì)量成成本分析析過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的的重大質(zhì)質(zhì)量成本本控制問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)組織織相關(guān)部部門(mén)進(jìn)行行原因分分析，并并由責(zé)任任部門(mén)制制定、實(shí)實(shí)施必要要的糾正正或預(yù)防防措施，，質(zhì)量管管理部負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)整整改結(jié)果果進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證和記記錄。285、對(duì)質(zhì)量量成本工工作的考考核質(zhì)量管理理部通過(guò)過(guò)對(duì)影響響質(zhì)量成成本的關(guān)關(guān)鍵因素素進(jìn)行分分析，結(jié)結(jié)合各部部門(mén)職責(zé)責(zé)和年度度《質(zhì)量成本本管理計(jì)計(jì)劃》，制定出出各部門(mén)門(mén)的年度度質(zhì)量成成本管理理目標(biāo)，，并將其其納入《質(zhì)量管理理分解目目標(biāo)》中，由人人力資源源部統(tǒng)一一考核。296、協(xié)同部部門(mén)的注注意事項(xiàng)項(xiàng)A、數(shù)據(jù)記錄錄的準(zhǔn)確確性B、數(shù)據(jù)記記錄的及及時(shí)性C、每月8日數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表的的及時(shí)遞遞交D、數(shù)據(jù)記記錄雖然然以統(tǒng)計(jì)計(jì)核算為為主，但但所有數(shù)數(shù)據(jù)都要要以貨幣幣形式進(jìn)進(jìn)行記錄錄，如果果有特殊殊情況不不便進(jìn)行行貨幣折折算需要要告知