ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則

ISO9000質(zhì)量管理體系八大標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第1頁一二目錄以用戶為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用三全員參加四過程方法ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第2頁五六管理系統(tǒng)方法連續(xù)改進(jìn)七基于事實決議方法八供方互利關(guān)系ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第3頁一、以用戶為關(guān)注焦點市場經(jīng)濟(jì)要強(qiáng)調(diào)用戶主要性ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第4頁二、領(lǐng)導(dǎo)作用做管理層作用發(fā)揮到什么程度領(lǐng)導(dǎo)作用其實就是最高層作用ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第5頁三、全員參加全部些人都要知道滿足用戶和法律法規(guī)要求主要性ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第6頁質(zhì)量部門跟生產(chǎn)部門會產(chǎn)生很大矛盾，因為兩個部門人員對于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)了解是不一致。兩個地方不一致：1、立場不一致2、培訓(xùn)和教育不一樣ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第7頁四、過程方法系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用過程，尤其是這些過程之間相互作用，稱為“過程方法”。任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出活動或一組活動可視為一個過程。過程要素：輸入、活動、輸出。ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第8頁最高管理者過程用戶/相關(guān)方用戶/相關(guān)方支持過程實現(xiàn)過程輸入輸出ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第9頁過程（活動）需要使用資源，資源能夠包含人員、設(shè)施、工作環(huán)境和信息等等。過程有大有小，大過程中包含若干個小過程，若干個小過程組成一個大過程，這個大過程又可能是另一個更大過程組成部分。ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第10頁五、管理系統(tǒng)方法將相互聯(lián)絡(luò)過程作為系統(tǒng)加以識別、了解和管理。有助與組織提升實現(xiàn)目標(biāo)有效性和效率?？紤]了組織所策劃過程協(xié)調(diào)和兼容性以及過程接口清楚界定。ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第11頁六、連續(xù)改進(jìn)天天進(jìn)步百分之一ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第12頁七、基于事實決議方法數(shù)據(jù)分析：1、產(chǎn)品趨勢；2、滿意度測量，服務(wù)水平；3、產(chǎn)品檢驗匯報；4、內(nèi)部質(zhì)量審核。事實勝于雄辯ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則第13頁八、供方互利關(guān)系若你跟供給商僅是利益關(guān)系：1、供給商利益沒有得到保障，不會跟你合作；2、當(dāng)和你合作利益小于和其它企業(yè)合作利益時候，不會跟你合作；3、供給商感覺到他利益受到威脅時候，