銀行客戶經(jīng)理年度考核表個人總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理度考核個人總結(jié)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提示文檔是本店鋪精心編制而成的望大家下載后夠幫助大家解決實(shí)際問題檔下載后可定制修改根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用謝!并且，本店鋪為大家提供各種類型的實(shí)用范文，如工作總結(jié)、文秘知識、條據(jù)書信、行政公文、活動報告、黨團(tuán)范文、其他范文等等，想了解不同范文格式和寫法，敬請關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythisshop.Ihopeproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofpracticalsampleessays,suchasworksummary,secretarialknowledge,articleletters,administrativeofficialreports,partygroupsampleessays,othersampleessays,etc.Ifyouwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,pleasepayattention!第1頁共9頁

正文內(nèi)容年底臨近，銀行年末考核的腳步近了，于是，銀行客戶經(jīng)理們又不淡定了…因為要寫工作總結(jié)是不要擔(dān)心店鋪來支招，特提供以下總結(jié)范文，希望對大家有所幫助！銀行客戶經(jīng)理年度考核表個人總結(jié)篇一時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間年上半年就過去了，在擔(dān)任行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：擔(dān)任客戶經(jīng)理以來體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止代表著我行形象時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息時掌握客戶動態(tài)訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良第2頁共9頁

好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔年發(fā)放貸款余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作信貸資金的安全。存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。一是學(xué)習(xí)不夠融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)時跟不上步伐。二是對挖掘現(xiàn)有客戶資源戶優(yōu)中選優(yōu)高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。三是進(jìn)一步客服年輕氣躁到腳踏實(shí)地高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破第3頁共9頁

解實(shí)際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理年度考核表個人總結(jié)篇二20XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐繞支行工作重點(diǎn),色的完成了各項工作任務(wù)和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼3，金萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入元，完成個人攬儲元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持在工作中能夠做一個有心人從某公司本資料權(quán)第4頁共9頁

屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采正體現(xiàn)了客戶第一的觀念客戶在過生日時收到他送來的鮮花定會在驚喜中留下感如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝當(dāng)客戶不幸躺在病床會看到他忙前忙后上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌蔽以阢y行從事信貸款工作十幾個春秋備了較全面的獨(dú)立工作能力著銀行改革的需要的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步了不辱使命成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。第5頁共9頁

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)究市場就是分析營銷環(huán)境把握客觀環(huán)境的前提下究客戶過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律爭將客戶的下游資金跟蹤到我行現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中金流量較大使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位過多次上門聯(lián)系得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今9份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣5萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，第6頁共9頁

從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成常工作中終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。銀行客戶經(jīng)理年度考核表個人總結(jié)篇三我于1月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時意識方面也取得了不小的進(jìn)步本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：擔(dān)任客戶經(jīng)理以來體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)情心地為客戶答疑第7頁共9頁

解惑就是我的工作快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍我明確了目的了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對戶提出的問題和疑惑我都能夠快速晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：一融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平二的客戶致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入;三步克服年輕氣躁腳踏實(shí)地工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜傲自大要保持清醒的頭腦