護(hù)理員崗前培訓(xùn)

關(guān)于護(hù)理員崗前培訓(xùn)第1頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四職業(yè)道德及道德規(guī)范的定義職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和。道德規(guī)范是社會(huì)向人們提出的應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則行為規(guī)范是一種思想工具，是人們說(shuō)話(huà)做事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”

第2頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四一、崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職，忠于職守文明服務(wù)，注重禮貌（伸手不打笑臉人）熱忱服務(wù)，一視同仁保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私遵紀(jì)守法，不謀取私利認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是刻苦學(xué)習(xí)，精益求精相互尊重，團(tuán)結(jié)合作第3頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四熱愛(ài)本職，忠于職守愛(ài)心、謹(jǐn)慎、細(xì)心、勤快、耐心，不擅離職守第4頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四第5頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四第6頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四文明服務(wù)，注重禮貌文明服務(wù)、注重禮貌是崗前護(hù)理員必備的道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，工作中始終做到：語(yǔ)言文明態(tài)度和藹舉止文明注重禮貌（禮多人不怪）第7頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切熱忱服務(wù)，一視同仁第8頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私保守秘密，不泄露服務(wù)對(duì)象隱私，保密病情第9頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四遵紀(jì)守法，不謀取私利工作中不能利用工作之便，偷取、販賣(mài)公寓以及服務(wù)對(duì)象的財(cái)物或向服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物第10頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是工作時(shí)專(zhuān)心致志、耐心謹(jǐn)慎、一絲不茍，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)事求是，不弄虛作假，不馬虎第11頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四

相互尊重，團(tuán)結(jié)合作

工作中與醫(yī)務(wù)人員、患者、家屬以及同行之間，做到互相尊重、互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作?！飳?duì)醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵照醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的工作安排；★對(duì)服務(wù)對(duì)象，應(yīng)該提供一絲不茍的照顧；★對(duì)家屬，應(yīng)該與其保持良好的溝通；★對(duì)同行，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相照應(yīng)。第12頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四二、崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求（二）禮貌用語(yǔ)（三）忌諱的語(yǔ)言（四）正確處理服務(wù)對(duì)象的不禮貌語(yǔ)言行為第13頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求盡量使用普通話(huà)，避免使用方言言語(yǔ)要清晰、溫和，措辭要準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)要適中，用詞要簡(jiǎn)潔、通俗、易懂尊重服務(wù)對(duì)象隱私，為服務(wù)對(duì)象保守秘密；對(duì)危重服務(wù)對(duì)象要保密病情第14頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四（二）禮貌用語(yǔ)

1、招呼用語(yǔ)：您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等2、稱(chēng)呼用語(yǔ)﹡稱(chēng)呼服務(wù)對(duì)象：李大爺、王爺爺、趙奶奶、張阿姨等，不能稱(chēng)呼老李，更不能用床號(hào)或老頭兒、老太太來(lái)稱(chēng)呼服務(wù)對(duì)象；﹡稱(chēng)呼醫(yī)務(wù)人員：嚴(yán)格按照公寓的職務(wù)稱(chēng)呼，如劉主任，王護(hù)士長(zhǎng)、李護(hù)士等3、敬語(yǔ)：早上好、您早、晚上好、麻煩等第15頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四（三）忌諱的語(yǔ)言

忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人忌諱用粗話(huà)、臟話(huà)忌諱使用命令性語(yǔ)言忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言忌諱對(duì)服務(wù)對(duì)象不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底忌諱使用方言、土語(yǔ)，口頭禪忌諱與危重服務(wù)對(duì)象談?wù)摬∏榈?6頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人“出言不遜”就是說(shuō)話(huà)粗暴無(wú)禮，態(tài)度惡劣“惡語(yǔ)傷人”就是用惡毒的語(yǔ)言污蔑、傷害人惡語(yǔ)傷人三春寒，良言一句暖三冬第17頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四忌諱用粗話(huà)、臟話(huà)俗稱(chēng)罵人的話(huà)提醒大家一下：如果有這種口頭禪的話(huà)一定要及時(shí)改正，不然不利于工作。第18頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四

忌諱使用命令性語(yǔ)言

如：“你快點(diǎn)走！”、“坐下”、“快躺下”、“別說(shuō)了”等第19頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四如：“這東西是你放這兒的吧？”“水是你弄灑的嗎？”“是你跟護(hù)士說(shuō)的我沒(méi)干活嗎？”

忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言第20頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四忌諱對(duì)服務(wù)對(duì)象不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底忌諱使用方言、土語(yǔ)，口頭禪第21頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四

忌諱與危重服務(wù)對(duì)象談?wù)摬∏檎務(wù)摬∏闀?huì)增加服務(wù)對(duì)象的心理負(fù)擔(dān)，加重病情，應(yīng)該是多和服務(wù)對(duì)象談一些愉快開(kāi)心的事，分散其注意力第22頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四（四）正確處理服務(wù)對(duì)象的不禮貌語(yǔ)言行為

服務(wù)對(duì)象口出臟話(huà)時(shí)，罵不還口，化解問(wèn)題服務(wù)對(duì)象發(fā)火時(shí)，好言相勸，解決問(wèn)題服務(wù)對(duì)象誤解時(shí)，耐心解釋?zhuān)笕?wù)對(duì)象急躁時(shí)，語(yǔ)言和氣，盡快辦理服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言極不禮貌，必要時(shí)應(yīng)該向責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告第23頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四總之就是應(yīng)該具有寬廣的胸懷，充分的理解，體諒服務(wù)對(duì)象的不禮貌語(yǔ)言行為都是由于身體不適造成的。大家要換位思考一下，如果咱是服務(wù)對(duì)象，應(yīng)該希望咱們的陪護(hù)怎么做？大家要時(shí)刻記住一句話(huà)：您對(duì)別人的態(tài)度就是別人對(duì)您的態(tài)度第24頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四三、崗前護(hù)理員的儀表與舉止儀表姿態(tài)行為舉止第25頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四儀表儀表服飾個(gè)人衛(wèi)生穿工作服不可戴太多飾品頭發(fā)的要求自身的清潔及時(shí)洗手第26頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四姿態(tài)姿態(tài)站姿坐姿走姿第27頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四站姿

第28頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四

坐姿第29頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四走姿走路時(shí)兩眼平視前方，腳步要輕，以免影響服務(wù)對(duì)象休息走路時(shí)不可左右搖擺，不可邊走邊唱

第30頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四走姿為服務(wù)對(duì)象端物品時(shí)，一定要屈肘將物品端平至胸前，切忌放在小腹前第31頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四行為舉止工作時(shí)不要在服務(wù)對(duì)象面前做不雅的動(dòng)作工作時(shí)要穿襪子、軟底鞋，不可赤腳穿拖鞋工作中要微笑服務(wù)，說(shuō)話(huà)和顏悅色，做到喜怒不行于色第32頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四行為舉止如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流鼻涕、打嗝時(shí)，應(yīng)用手或面巾紙掩住口鼻，轉(zhuǎn)向旁邊，事后應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)“對(duì)不起”，表示歉意不要過(guò)多的注視和撫摸服務(wù)對(duì)象漂亮的衣物、飾品第33頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四四、崗前護(hù)理員的工作守則

在公寓中，崗前護(hù)理員必須是在護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助護(hù)士對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行照料,崗前護(hù)理員在工作中必須遵循以下準(zhǔn)則：第34頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四四、崗前護(hù)理員的工作守則明確工作范圍著裝上崗，服裝清潔，儀表端莊尊重醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象及家屬認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有責(zé)任心堅(jiān)守崗位工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有異?；蛴凶兓皶r(shí)報(bào)告責(zé)任護(hù)士及醫(yī)生第35頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四四、崗前護(hù)理員的工作守則工作中愛(ài)護(hù)公寓及服務(wù)對(duì)象的物品，輕拿輕放，不做粗俗動(dòng)作注意安全措施注意自身清潔衛(wèi)生不翻閱病歷及其他醫(yī)療文件，不私自討論服務(wù)對(duì)象的病情不扎堆聊天，不串病房，不辦私事第36頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四四、崗前護(hù)理員的工作守則不向服務(wù)對(duì)象借錢(qián)，不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象索要財(cái)物不吃服務(wù)對(duì)象的食物，不用服務(wù)對(duì)象的物品第37頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四五、崗前護(hù)理員嚴(yán)禁事項(xiàng)嚴(yán)禁做護(hù)理操作嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)第38頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四我們的職能通過(guò)鼓勵(lì)自我性服務(wù)，做好代替性服務(wù)，倡導(dǎo)支持性服務(wù)，增強(qiáng)殘疾人的體質(zhì)，激發(fā)他們的潛能，提升他們的自理能力，提高生存質(zhì)量，減輕家庭成員的精神和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第39頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四殘疾人工作的實(shí)質(zhì)通過(guò)托養(yǎng)服務(wù)等工作，改變不利的物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境，使他不再產(chǎn)生排斥、不尊重和忽視，而代之以理解、尊重和平等。鼓勵(lì)殘疾人積極參與，提升自主管理和綜合能力：協(xié)助殘疾人重試自我，強(qiáng)化心理素質(zhì)和提高自信心，在支持性環(huán)境中正常發(fā)揮社會(huì)功能，有尊嚴(yán)有意義充滿(mǎn)希望的過(guò)好每一天，幸?？鞓?lè)的生活。第40頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四當(dāng)我日漸老去...孩子…

哪天你看到我日漸老去身體也漸漸不行請(qǐng)耐著性子試著了解我……

如果我吃的臟兮兮如果我不會(huì)穿衣服……

有耐性一點(diǎn)……

你記得我曾花多久時(shí)間教你這些事嗎?第41頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四如果,當(dāng)我一再重復(fù)述說(shuō)同樣的事情…不要打斷我聽(tīng)我說(shuō)….

你小時(shí)候,我必須一遍又一遍的讀著同樣的故事,直到你靜靜睡著當(dāng)我不想洗澡第42頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四不要羞辱我也不要責(zé)罵我……

你記得小時(shí)后我曾編出多少理由,只為了哄你洗澡….第43頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四當(dāng)你看到我對(duì)新科技的無(wú)知,給我一點(diǎn)時(shí)間,不要掛著嘲弄的微笑看著我

我曾教了你多少事情啊….如何好好的吃,好好的穿…如何面對(duì)你的生命……第44頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四如果交談中我忽然失憶不知所云,給我一點(diǎn)時(shí)間回想…如果我還是無(wú)能為力,請(qǐng)不要緊張….對(duì)我而言重要的不是對(duì)話(huà),而是能跟你在一起，有你的傾聽(tīng)第45頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四

當(dāng)我不想吃東西時(shí),不要勉強(qiáng)我.我清楚知道該什么時(shí)候進(jìn)食

當(dāng)我的腿不聽(tīng)使喚….扶我一把….如同我曾扶著你踏出你人生的第一步….第46頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四當(dāng)哪天我告訴你不想再活下去了….請(qǐng)不要生氣….總有一天你會(huì)了解…

試著了解我已是風(fēng)燭殘年,來(lái)日可數(shù)第47頁(yè)，共51頁(yè)，2022年，5月20日，22點(diǎn)30分，星期四有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn),即使我有許多過(guò)錯(cuò),我總是盡我所能要給你最好