項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版

項(xiàng)目管理畢德春遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第1頁(yè)第01章項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第2頁(yè)第01節(jié)項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第3頁(yè)歷史上，人類完成了很多大型復(fù)雜項(xiàng)目，如埃及金字塔、中國(guó)長(zhǎng)城以及哈徳良城墻建造。就當(dāng)初條件來(lái)說(shuō)，這些項(xiàng)目標(biāo)規(guī)模并不亞于當(dāng)代社會(huì)制造原子彈曼哈頓計(jì)劃或阿波羅登月計(jì)劃。

第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念01項(xiàng)目管理有悠久實(shí)踐歷史項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第4頁(yè)下面工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？為某銀行客戶開發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng)負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)銷售工作在銷售20套以上電話銀行系統(tǒng)為某銀行客戶電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶來(lái)電，處理客戶問(wèn)題為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念02項(xiàng)目標(biāo)定義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第5頁(yè)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念02項(xiàng)目標(biāo)定義1普通認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展一個(gè)含有一定獨(dú)特征一次性工作。PMI定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，為到達(dá)一個(gè)特定目標(biāo)而暫時(shí)進(jìn)行一次性努力。2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第6頁(yè)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念03項(xiàng)目特點(diǎn)暫時(shí)性獨(dú)特征漸進(jìn)明細(xì)明確開始和結(jié)束目標(biāo)逐步清楚，活動(dòng)逐步細(xì)化產(chǎn)品，服務(wù)和結(jié)果是獨(dú)特項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第7頁(yè)項(xiàng)目標(biāo)復(fù)雜性：經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)日益復(fù)雜性需要多個(gè)不一樣知識(shí)領(lǐng)域協(xié)作才能適應(yīng)，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作有效工具。計(jì)算機(jī)管理法律市場(chǎng)地理機(jī)械藝術(shù)設(shè)計(jì)電子技術(shù)材料環(huán)境保護(hù)化工高檔轎車研發(fā)與制造第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念03項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第8頁(yè)論文遷居寫書房屋裝修結(jié)婚系統(tǒng)性工作審計(jì)融資市場(chǎng)調(diào)查動(dòng)畫電影政治活動(dòng)建設(shè)并購(gòu)化學(xué)工廠輪船大廈迪斯尼核電站機(jī)場(chǎng)洲際公路戰(zhàn)爭(zhēng)英法海底隧道三角洲洪水控制世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)諾曼底登陸阿波羅登月空間站火星計(jì)劃企業(yè)遷居大型訴訟產(chǎn)品開發(fā)能源勘探（油氣）項(xiàng)目成本基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究曼哈頓計(jì)劃團(tuán)組個(gè)人組織多組織多國(guó)復(fù)雜程度Tenshundredsthousandsmillionsbillions成本-時(shí)間（人工-小時(shí)）小一些很多非常多成本，時(shí)間，績(jī)效不確定性第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念04項(xiàng)目專業(yè)分類項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第9頁(yè)項(xiàng)目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性執(zhí)行(One-timeexecution)由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行(Repetitivewithexistingsystems)以目標(biāo)為導(dǎo)向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)與項(xiàng)目經(jīng)理一起團(tuán)體工作(TeamworkwithPM)線性管理(Linemanagement)變更管理(Changemanagement)保持連貫性(Maintainingconsistency)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念05項(xiàng)目與日常工作比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第10頁(yè)職能型組織企業(yè)職能部門職能部門職能部門穩(wěn)定過(guò)程穩(wěn)定過(guò)程穩(wěn)定過(guò)程穩(wěn)定產(chǎn)品穩(wěn)定中間產(chǎn)物穩(wěn)定輸入源：RodneyTurner教授第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念05項(xiàng)目與日常工作比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第11頁(yè)項(xiàng)目型組織企業(yè)職能部門職能部門職能部門新奇過(guò)程新奇過(guò)程新奇過(guò)程定制產(chǎn)品定制中間產(chǎn)物定制輸入源：RodneyTurner教授第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念05項(xiàng)目與日常工作比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第12頁(yè)日常運(yùn)作項(xiàng)目暫時(shí)獨(dú)特明確目標(biāo)重復(fù)進(jìn)行連續(xù)不停目標(biāo)漸進(jìn)人，計(jì)劃，執(zhí)行，控制第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念05項(xiàng)目與日常工作比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第13頁(yè)戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和運(yùn)作管理ProjectOperation項(xiàng)目管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念05項(xiàng)目與日常工作比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第14頁(yè)了解機(jī)會(huì)3:客戶與市場(chǎng)分析4:競(jìng)爭(zhēng)分析5:理想方案與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1:宗旨陳說(shuō)4:五年目標(biāo)決議6:計(jì)劃實(shí)施7:財(cái)務(wù)分析戰(zhàn)略實(shí)施10:項(xiàng)目立項(xiàng)8:潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)9:內(nèi)外依存關(guān)系第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念06項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第15頁(yè)參加項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響個(gè)人或組織主要項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)體及相關(guān)人項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾、社團(tuán)、政府等等。。。第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念07項(xiàng)目干系人（Stakeholder）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第16頁(yè)項(xiàng)目干系人之間關(guān)系（舉例）業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包協(xié)議監(jiān)理協(xié)議供貨協(xié)議咨詢協(xié)議設(shè)計(jì)協(xié)議投資協(xié)議貸款協(xié)議第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念07項(xiàng)目干系人（Stakeholder）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第17頁(yè)項(xiàng)目干系人分析和管理示例干系人識(shí)別(確保無(wú)遺漏)干系人分析(對(duì)項(xiàng)目標(biāo)影響，干系人之間影響，主要性排序)干系人管理(施加影響，平衡利益)平衡干系人利益是項(xiàng)目成功主要確保人員角色權(quán)力影響支持度主要性期望A出資方客戶調(diào)整范圍和資金投入項(xiàng)目范圍，進(jìn)度和成本高高最關(guān)注進(jìn)度，資金靈活性大BC第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念07項(xiàng)目干系人（Stakeholder）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第18頁(yè)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念08項(xiàng)目限制工作范圍成本進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第19頁(yè)Time時(shí)間限制Quality&Quantity

質(zhì)量&數(shù)量限制Resource

資源限制關(guān)鍵利益干系人做項(xiàng)目標(biāo)過(guò)程中，要一直考慮提升結(jié)果質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，取得盡可能大收益。第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念08項(xiàng)目限制項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第20頁(yè)時(shí)間(Time,Schedule)范圍（Scope）成本(Cost,Budget)質(zhì)量（Quality)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目三重制約在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。項(xiàng)目三重目標(biāo)時(shí)間(Time,Schedule)成本(Cost,Budget)范圍（Scope)風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)量（Quality）在提交滿足要求產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果同時(shí)，保障高質(zhì)量、適當(dāng)進(jìn)度和成本第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念08項(xiàng)目限制項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第21頁(yè)由多個(gè)項(xiàng)目組成大項(xiàng)目組成多個(gè)項(xiàng)目直接是相關(guān)經(jīng)過(guò)形成項(xiàng)目群獲取單個(gè)管理無(wú)法獲取收益項(xiàng)目群--Aprogramisagroupofrelatedprojectsmanagedinacoordinatedwaytoobtainbenefitsandcontrolnotavailablefrommanagingthemindividually.領(lǐng)域∟子領(lǐng)域∟子領(lǐng)域∟子領(lǐng)域項(xiàng)目∟子項(xiàng)目∟子項(xiàng)目任務(wù)∟子任務(wù)∟子任務(wù)∟子任務(wù)(步驟)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念09項(xiàng)目層次項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第22頁(yè)項(xiàng)目組合管理（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目承接奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念09項(xiàng)目層次項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第23頁(yè)過(guò)程-Process過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定產(chǎn)品，服務(wù)或結(jié)果而需執(zhí)行相互聯(lián)絡(luò)行動(dòng)和活動(dòng)。過(guò)程是一系列為到達(dá)某既定目標(biāo)實(shí)踐；包含了工具、方法、資源和人。ABCD有技能，受過(guò)訓(xùn)練主動(dòng)人員工具和設(shè)備定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法過(guò)程第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念09項(xiàng)目層次項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第24頁(yè)項(xiàng)目管理是把知識(shí)、方法、工具和技術(shù)應(yīng)用在項(xiàng)目活動(dòng)中來(lái)滿足項(xiàng)目需求第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念10項(xiàng)目管理定義知識(shí)方法

工具技術(shù)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第25頁(yè)項(xiàng)目管理框架

項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理9大知識(shí)領(lǐng)域關(guān)鍵功效輔助功效項(xiàng)目成功項(xiàng)目干系人需要和期望工具和技術(shù)第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念10項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第26頁(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展190019501970甘特圖曼哈頓計(jì)劃阿波羅奔月計(jì)劃CPMPERT靈敏項(xiàng)目管理金字塔都江堰水利工程PMIPMBOK公元前長(zhǎng)城第一節(jié)項(xiàng)目管理基本概念10項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第27頁(yè)第02節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第28頁(yè)應(yīng)用領(lǐng)域

知識(shí)與實(shí)踐普通管理知識(shí)與實(shí)踐被普遍接收

項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐PMBOK第二節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系01PMBOK—PMBodyofKnowledge項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第29頁(yè)項(xiàng)目集成管理1制訂項(xiàng)目章程2制訂初步范圍說(shuō)明書3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行5監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作6整體變更控制7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理1范圍規(guī)劃2范圍定義3創(chuàng)建WBS4范圍核實(shí)5范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理1活動(dòng)定義2活動(dòng)排序3活動(dòng)資源估算4活動(dòng)歷時(shí)估算5編制進(jìn)度計(jì)劃6進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理1成本估算2成本預(yù)算3成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理1質(zhì)量規(guī)劃2質(zhì)量確保3質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理1人力資源規(guī)劃2組建項(xiàng)目團(tuán)體3項(xiàng)目團(tuán)體建設(shè)4管理項(xiàng)目團(tuán)體項(xiàng)目溝通管理1溝通規(guī)劃2信息公布3績(jī)效匯報(bào)4管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3風(fēng)險(xiǎn)定性分析4風(fēng)險(xiǎn)定量分析5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制項(xiàng)目采購(gòu)管理1采購(gòu)規(guī)劃2發(fā)包規(guī)劃3取得賣方響應(yīng)4選擇賣方5協(xié)議管理6協(xié)議收尾第二節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系02項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第30頁(yè)知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目整體管理描述了用以確保項(xiàng)目要素能夠相互協(xié)調(diào)所需要各個(gè)過(guò)程，由項(xiàng)目計(jì)劃制訂、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目綜合變更控制組成項(xiàng)目范圍管理描述了用以確保項(xiàng)目包含且只包含全部需要完成工作，方便順利完成項(xiàng)目所需要各個(gè)過(guò)程，由開啟、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制組成。是為抵達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)工作內(nèi)容范圍保持抑制所需要一系列過(guò)程。項(xiàng)目時(shí)間管理描述了用以確保能夠按時(shí)完成項(xiàng)目所需各個(gè)過(guò)程，是為確保項(xiàng)目各部分工作按時(shí)完成所需要一系列過(guò)程，由活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制和進(jìn)度計(jì)劃控制組成。項(xiàng)目成本管理描述了用以確保在同意預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需各個(gè)過(guò)程，是為確保完成項(xiàng)目標(biāo)總費(fèi)用不超出同意預(yù)算所需要一系列過(guò)程，由資源計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算和成本控制組成。第二節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系02項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第31頁(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理描述了用以確保項(xiàng)目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求而所需要各個(gè)過(guò)程，是為確保項(xiàng)目抵達(dá)其質(zhì)量目標(biāo)所需要實(shí)施一系列過(guò)程，由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量確保和質(zhì)量控制組成。項(xiàng)目人力資源管理描述了用以確保參加項(xiàng)目標(biāo)人員能夠被最有效使用而所需要各個(gè)過(guò)程，是為了確保全部項(xiàng)目干系人能力和主動(dòng)性得到最有效利用而采取一系列步驟，由組織計(jì)劃編制、人員獲取和隊(duì)伍組建組成。項(xiàng)目溝通管理描述了用以確保項(xiàng)目信息能夠被及時(shí)、準(zhǔn)確地產(chǎn)生、搜集、公布、儲(chǔ)存和最終處理而所需各個(gè)組成，是為確保項(xiàng)目信息合理搜集和傳輸所需要實(shí)施一系列方法，由溝通計(jì)劃編制、信息發(fā)送、績(jī)效匯報(bào)和管理收尾組成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理描述了相關(guān)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)各個(gè)過(guò)程，包括項(xiàng)目可能碰到各種不確定原因，為了將它們有利方面盡可能擴(kuò)大并加以利用，而將其不利方面帶來(lái)后果降到最低程度，需要采取一系列風(fēng)險(xiǎn)方法，由風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控組成。項(xiàng)目采購(gòu)管理描述了用以執(zhí)行以外取得物資和服務(wù)所需要各個(gè)過(guò)程，由采購(gòu)計(jì)劃編制、詢價(jià)計(jì)劃編制、詢價(jià)、供方選擇、協(xié)議管理和協(xié)議收尾組成。第二節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系02項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第32頁(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能常規(guī)管理知識(shí)技能了解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、要求第二節(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系03項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)組成項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第33頁(yè)第03節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第34頁(yè)一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程描述和組織項(xiàng)目標(biāo)工作。依據(jù)PMBOK，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。這些管理過(guò)程能夠被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組：開啟過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施（執(zhí)行）過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程。每個(gè)管理過(guò)程組能夠包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。下列圖我們用不一樣圖例來(lái)表示過(guò)程類別：開啟過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程01項(xiàng)目管理過(guò)程概述項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第35頁(yè)第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程01項(xiàng)目管理過(guò)程概述開啟過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)包含確定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供給計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急辦法等方面工作。包含協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付結(jié)果相關(guān)活動(dòng)?？刂七^(guò)程包含按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正辦法來(lái)確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足相關(guān)活動(dòng)。收尾過(guò)程包含階段或者項(xiàng)目最終能被接收相關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第36頁(yè)各階段交互作用階段I計(jì)劃執(zhí)行控制開啟收尾前階段……階段II計(jì)劃執(zhí)行控制開啟收尾

后階段……第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程01項(xiàng)目管理過(guò)程概述項(xiàng)目五大過(guò)程關(guān)系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第37頁(yè)開啟各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組進(jìn)入階段/開始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程01項(xiàng)目管理過(guò)程概述項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第38頁(yè)開啟過(guò)程組確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目初步范圍(SOW)項(xiàng)目標(biāo)各個(gè)階段都能夠有開啟過(guò)程組。尤其是大型項(xiàng)目各階段開啟是項(xiàng)目開始主要邊界(項(xiàng)目立項(xiàng))目標(biāo)初步范圍預(yù)算/人風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第39頁(yè)計(jì)劃過(guò)程組計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目自定義過(guò)程(生命周期選擇和裁剪)確定范圍(WBS定義)估算(規(guī)模->工作量)制訂進(jìn)度計(jì)劃(活動(dòng)定義,排序，資源，進(jìn)度表)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析其它計(jì)劃確定(人力資源計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，溝通計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃)協(xié)商和承諾，評(píng)審和基線項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃基線從屬計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃估算WBS初步范圍SOW風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第40頁(yè)執(zhí)行過(guò)程組產(chǎn)出可交付結(jié)果全部活動(dòng)團(tuán)體組建和團(tuán)體建設(shè)過(guò)程信息公布和溝通活動(dòng)詢價(jià)和采購(gòu)活動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第41頁(yè)監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)督–講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析控制–控制變更或?qū)ΡO(jiān)督中偏差進(jìn)行糾正全部知識(shí)領(lǐng)域都有監(jiān)控過(guò)程，有計(jì)劃就有監(jiān)控進(jìn)度成本質(zhì)量范圍資源(人，物)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)日跟蹤周跟蹤里程碑月跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第42頁(yè)收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾(包含產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾)協(xié)議收尾(采購(gòu)審計(jì)是主要工具，整個(gè)協(xié)議完成后進(jìn)行)產(chǎn)品產(chǎn)品類文檔采購(gòu)審計(jì)客戶驗(yàn)收外部協(xié)議協(xié)議收尾過(guò)程類文檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)最正確實(shí)踐項(xiàng)目收尾團(tuán)體解散行政績(jī)效第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第43頁(yè)某一階段中各過(guò)程交叉計(jì)劃過(guò)程開啟過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程階段開始階段結(jié)束活動(dòng)水平控制過(guò)程項(xiàng)目五大過(guò)程關(guān)系第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第44頁(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程組之間作用項(xiàng)目開啟者或發(fā)起人開啟過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說(shuō)明書商業(yè)論證協(xié)議組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境原因干系人登記冊(cè)干系人管理策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購(gòu)決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果賣方提議書采購(gòu)協(xié)議授予同意變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果績(jī)效匯報(bào)可交付結(jié)果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息選定賣方驗(yàn)收可交付結(jié)果采購(gòu)文檔監(jiān)控過(guò)程組第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第45頁(yè)控制階段開始項(xiàng)目開啟項(xiàng)目管理產(chǎn)品交付項(xiàng)目計(jì)劃編制企業(yè)級(jí)或項(xiàng)目群管理指導(dǎo)單個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目委托項(xiàng)目摘要授權(quán)PID提議匯報(bào)階段收尾匯報(bào)項(xiàng)目收尾匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作包授權(quán)質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)工作包收尾完成項(xiàng)目管理階段過(guò)渡項(xiàng)目管理過(guò)程示例第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程02項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第46頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃制訂開啟范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義范圍核實(shí)范圍變更控制活動(dòng)排序活開工期預(yù)計(jì)工期計(jì)劃制訂進(jìn)度控制資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量確保質(zhì)量控制人員招募團(tuán)體開發(fā)溝通規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃信息公布績(jī)效匯報(bào)管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)供方選擇協(xié)議管理協(xié)議收尾集成范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程03項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解（PMBOK）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第47頁(yè)

過(guò)程組管理內(nèi)容開啟過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目集成管理制訂項(xiàng)目章程制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制訂工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制訂進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量確保質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)體組建、團(tuán)體建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)體管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息公布績(jī)效匯報(bào)、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇協(xié)議管理協(xié)議收尾第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程03項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第48頁(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化（PM標(biāo)準(zhǔn)化模塊舉例）開啟計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程03項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第49頁(yè)每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（ProjectPhase）。項(xiàng)目階段集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。經(jīng)典項(xiàng)目階段包含以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目取得階段。第三節(jié)項(xiàng)目管理過(guò)程04項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述版第50頁(yè)成本和人員配置在項(xiàng)目開始時(shí)是最低，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐步增高，在項(xiàng)目靠近收尾時(shí)快速