如何進行員工壓力管理

如何進行員工壓力管理如何進行員工壓力管理如何進行員工壓力管理資料僅供參考文件編號：2022年4月如何進行員工壓力管理版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：如何進行員工壓力管理

從心理學的角度講，壓力是指個體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會正向或負向地影響到個體的行為。當員工感覺壓力越來越大時，組織應該想方設法減輕員工壓力，降低壓力對員工的負面影響。

要對員工的工作壓力進行成功的管理和運作，組織的管理者首先要依據(jù)員工的態(tài)度和行為來考察員工的壓力程度，從而采取相應的措施。當員工有對工作失去動力、工作態(tài)度消極、工作質(zhì)量明顯下降、流動性加大等表現(xiàn)時，需要引起組織足夠的重視。這些情況大多源于組織給予員工的壓力不適當，同時缺乏良好的壓力疏導和緩解。

壓力管理五大原則

適度的壓力可以使人集中注意力、提高忍受力、增強機體活力、減少錯誤的發(fā)生。壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。在壓力情境下學會應付的有效辦法，可以使應付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。在把握壓力的“度”時，要熟知管理的基本原則。

壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，組織在進行壓力管理時應該注意五個原則：

第一，適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。

第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區(qū)別不同的對象，采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點做到具體問題具體分析。

第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如銷售人員的壓力—般比生產(chǎn)人員要大，因為生產(chǎn)人員面對的更多是可控因素，而銷售人員就不一樣，銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系。

第四，引導原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。

第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團結(jié)，人際關(guān)系復雜造成的工作壓力，崗位職責不清，分工不合理所造成的壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

有效壓力管理四大策略

從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發(fā)揮所長的適度壓力的工作環(huán)境，同時要避免過度壓力的產(chǎn)生。綜合起來，管理者可以運用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力。

第一，改善工作環(huán)境。管理者應致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。

第二，創(chuàng)造合作上進、以人為本的組織文化。

要達此目標首先要增強員工間相互合作和支持的意識，當面臨激烈的市場競爭或者艱巨任務的時候，大家作為一個團體彼此支持，士氣就會比預期的要高漲；

同時，上下級之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕，關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會或者設立建議郵箱等多種形式。國外有些企業(yè)常采用“部落會議”的形式，每個人都有平等的地位和發(fā)言權(quán)，這使員工有更多的主人翁感和責任感，減少了交流的障礙。

第三，任務和角色需求的管理。主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，使任務清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會。要達到這個目標，需關(guān)注兩項內(nèi)容：

一是目標設置。當員工的目標比較具體而富有挑戰(zhàn)性，能及時得到反饋時，他們會做得更好。利用目標設定可以增強員工的工作動機，相應地減輕員工的受挫感和壓力感；

二是工作再設計。再設計可以給員工更大的工作自主性，更強的反饋，使員工對工作活動有更強的控制力，從而降低員工對他人的依賴性，有助于減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設計包括工作輪換、工作擴大化、工作豐富化。

如果員工的工作過于例行化，那么可以選擇工作輪換（jobrotation）方法（也叫交叉培訓法）。當員工覺得一種活動已不再具有挑戰(zhàn)性時，就把員工輪換到技術(shù)水平要求相近的另一個崗位上去工作。工作輪換的優(yōu)點在于，通過豐富員工工作活動的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，使員工積極性得到提高。

如果工作數(shù)量不足、工作內(nèi)容簡單化是工作壓力的來源，工作擴大化（jobenlargement）可以發(fā)揮作用。通過工作的橫向擴展，增加員工的工作數(shù)量，豐富工作內(nèi)容，使工作本身更具有多樣性，這種方法可以克服專業(yè)化太強、工作多樣性不足給人帶來的壓力。

工作豐富化（jobenrichment）是指對工作內(nèi)容的縱向擴展，可以提高員工對工作計劃、執(zhí)行和評估的控制程度。

第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工在工作中的身心需求。相關(guān)的管理方法有六種：

一是彈性工作制。允許員工在特定的時間段內(nèi)，自由決定上班的時間。彈性時間制有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率，減少加班費用開支，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產(chǎn)生；

二是參與管理。員工對工作目標、工作預期、上級對自己的評價等問題會有一種不確定感，而這些方面的決策又直接影響到員工的工作績效。因此，如果管理人員讓員工參與決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力；

三是身心健康方案。這些項目從改善員工的身心狀況入手，其理論假設是，員工應該對自己的身心健康負責，組織則為他們提供達到目的的手段。例如，組織一般都提供各種活動以幫助員工戒煙、控制飲食量、減肥、培養(yǎng)良好的訓練習慣等；

四是有效疏導壓力。組織應充分認識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn)象。所以，組織有責任幫助他們調(diào)節(jié)情緒。員工只有將不滿的情緒發(fā)泄出來，心理才能平衡，情緒才能平穩(wěn)，因此，組織管理者應該開發(fā)多種情感發(fā)泄渠道，有效地改善員工不適的壓力癥狀；

五是努力創(chuàng)造條件幫助員工完成工作。組織員工進行提高工作能力的培訓，如工作技巧的培訓、談判和交流技巧的訓練等，幫助員工克服工作中的困難。另外從硬件和軟件上不斷改進，對員工的工作進行支持，而不能不顧實際情況做出不合理的要求；

六是針對特殊員工采取特殊措施。如對常出差的員工給予更多的幫助和支持，因為他們的工作與照顧家庭可能有更多的沖突，面臨著更加復雜多變的工作環(huán)境，因此承擔著更大壓力。

在組織壓力管理方面，飛利浦公司一直做得很好，他們有七條經(jīng)驗值得學習：

經(jīng)驗一：成為利益相關(guān)方（股東、顧客、員工、供應商及社區(qū)等）首選的世界級公司；

經(jīng)驗二：善待員工。員工是公司的內(nèi)部客戶，也是“上帝”，同樣需要關(guān)懷和愛護，公司真心實意地關(guān)心員工是最好的壓力管理，真心實意關(guān)心員工的企業(yè)能夠讓員工擁有愉快的心情。同時，提供有競爭力的薪酬福利待遇，也能讓員工心情穩(wěn)定；

經(jīng)驗三：“逼”員工進步。對員工的放任自流會使員工應付壓力的能力降低，有時對員工“殘酷的愛”才能真正讓他們自如地應付壓力，給員工制定有挑戰(zhàn)性的目標，并能幫助他們達到目標，這是企業(yè)對員工壓力管理的最高境界；

經(jīng)驗四：注意員工的情緒變化。在工作時間，隨時發(fā)現(xiàn)員工情緒變化并立即加以了解，避免事態(tài)進一步惡化；

經(jīng)驗五：批評和處理員工須知。批評時要就事論事，不搞人身攻擊。處理員工前應該與員工談話