企業(yè)部門崗位設(shè)計(jì)與工作分析

工作分析手冊第一部分：：工作分分析概述述一、工作分分析定義義二、工作分分析目的的三、工作分分析流程程四、工作分分析運(yùn)用用功能第二部分：：組織設(shè)設(shè)計(jì)一、組織設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容1、組織設(shè)設(shè)計(jì)的程程序和原原則2、組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)3、組織管管理系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)第三部分：：組織描描述一、組織描描述的基基本程序序二、組織描描述的基基本內(nèi)容容1、部門基基本資料料2、部門組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖3、部門組組織描述述4、附件一一、附件件二第四部分：：崗位設(shè)設(shè)計(jì)第五部分：：崗位說說明書一、崗位描描述二、崗位任任職資格格三、附件（三三、四）四、附件（五五）第一部分工作分分析概述述一、工作分分析相關(guān)關(guān)術(shù)語說說明：工作分析：：工作分分析是崗崗位調(diào)查查、崗位位分析、崗崗位評價(jià)價(jià)和崗位位分級等等項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的總稱稱。更確確切地說說，它是是企業(yè)事事業(yè)各類類勞動(dòng)者者的工作作崗位為為對象，采采用科學(xué)學(xué)的立法法，經(jīng)過過系統(tǒng)的的崗位調(diào)調(diào)查、崗崗位信息息的采集集，以及及崗位分分析和崗崗位評價(jià)價(jià)，完整整地確認(rèn)認(rèn)工作整整體，搜搜集、分分析、綜綜合各種種有關(guān)工工作信息息的一系系列人事事管理活活動(dòng)。工工作分析析是現(xiàn)代代組織實(shí)實(shí)行科學(xué)學(xué)管理的的重要手手段。工工作分析析可分為為兩大部部分：組組織描述述和崗位位描述。工工作分析析的結(jié)果果以組織織描述、崗崗位說明明書的形形式把組組織、崗崗位的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限、工工作內(nèi)容容、工作作的程序序和方法法、執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)、任任職資格格等信息息以文件件的形式式記錄下下來。組織：就是是指勞動(dòng)動(dòng)者運(yùn)用用勞動(dòng)資資料作用用于對象象的過程程中，通通過勞動(dòng)動(dòng)分工與與勞動(dòng)協(xié)協(xié)作所確確定的相相互關(guān)系系。組織設(shè)計(jì)：：是對組組織的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及其運(yùn)運(yùn)行的全全過程和和全部內(nèi)內(nèi)容的設(shè)設(shè)定。組織結(jié)構(gòu)：：全體員員工為實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)而而進(jìn)行分分工合作作過程中中，在職職務(wù)范圍圍、責(zé)任任、權(quán)力力等方面面所形成成的結(jié)構(gòu)構(gòu)體系。目標(biāo)：任務(wù)：任任務(wù)是每每時(shí)為達(dá)達(dá)到一某某一特定定的目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行行的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)。職務(wù)：職務(wù)務(wù)是對員員工所承承擔(dān)工作作任務(wù)的的性質(zhì)和和特點(diǎn)的的綜合與與概括。責(zé)任：：責(zé)任是是指分內(nèi)內(nèi)應(yīng)做的的事。責(zé)責(zé)任是員員工根據(jù)據(jù)勞動(dòng)分分工的要要求，在在職責(zé)范范圍內(nèi)應(yīng)應(yīng)盡的義義務(wù)。職責(zé)：職責(zé)責(zé)是指職職務(wù)與職職責(zé)的統(tǒng)統(tǒng)一，它它是根據(jù)據(jù)崗位的的性質(zhì)和和特點(diǎn)，對對該崗位位全部工工作任務(wù)務(wù)，從時(shí)時(shí)間上、空空間上所所作出的的限定。工作崗位：：指在特特定的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)組織中中，要一一定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，由由一名員員工承擔(dān)擔(dān)完成若若干項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)，并具具有一定定的職務(wù)務(wù)和責(zé)任任、權(quán)限限，就構(gòu)構(gòu)成一個(gè)個(gè)崗位。工作：它有有三種含含義。11）泛指指體力和和腦力勞勞動(dòng)活動(dòng)動(dòng)；2）專專指職業(yè)業(yè)；3）特特指若干干項(xiàng)專門門任務(wù)。職業(yè)：它是是指人們們在社會(huì)會(huì)中所從從事的作作為主要要生活來來源的某某種工作作?！肮ぷ鳌焙汀奥殬I(yè)”的主要要區(qū)別在在于其范范圍不同同，前者者是不工工作對稱稱，其范范圍很廣廣，泛指指人們的的勞動(dòng)活活動(dòng)過程；而后后者范圍圍較窄，是是特指人人們所從從事的具具有某種種性質(zhì)和和特點(diǎn)的的勞動(dòng)活活動(dòng)。二、工作分分析目的的（目標(biāo)標(biāo)）1.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以人為為中心的的管理到到以崗位位為中心心的管理理。根根據(jù)崗位位的設(shè)制制和崗位位的質(zhì)量量要求，為為企業(yè)的的每個(gè)崗崗位配備備合格的的人員。從從而使組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)達(dá)到精精簡、統(tǒng)統(tǒng)一、效效能的目目的，近近而杜絕絕人員的的浪費(fèi)，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)效效益的提提高。改改變因人人設(shè)崗的的弊端，實(shí)實(shí)現(xiàn)以崗崗配人的的管理，達(dá)達(dá)到定崗崗定編的的效果。2..明確確組織目目標(biāo)，明明確部門門、崗位位職責(zé)，界界定工作作權(quán)限，梳梳理工作作流程。3..組織織結(jié)構(gòu)和和工作崗崗位的再再設(shè)計(jì)。通通過工作作分析，找找出組織織結(jié)構(gòu)和和崗位設(shè)設(shè)制中存存在的問問題，然然后對組組織構(gòu)架架和崗位位作合理理的調(diào)整整和再設(shè)設(shè)計(jì)。4..為人力力資源的的調(diào)配、招招聘以及及績效考考核做鋪鋪墊。通過過工作分分析，確確定部門門及崗位位的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限、工作作環(huán)境、任任職資格格以及部部門和崗崗位的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。人力力資源部部可以根根據(jù)編寫寫的組織織描述和和崗位說說明書進(jìn)進(jìn)行人力力資源的的合理調(diào)調(diào)配，為為整體的的招聘、績績效考核核工作確確立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。5.部門、崗崗位評值值以及任任職資格格評定三、工作分分析的任任務(wù)（內(nèi)內(nèi)容）1、組織設(shè)設(shè)計(jì)組織設(shè)設(shè)計(jì)包括括組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)和管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)（詳詳見組織織設(shè)計(jì)）2、組組織描述述具體內(nèi)容（詳詳見組織織描述）3、崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)和崗位位描述具體內(nèi)內(nèi)容（詳詳見崗位位設(shè)計(jì)和和崗位描描述）4、崗崗位分析析5、崗崗位說明明書的編編制編寫程程序和規(guī)規(guī)格（詳詳見崗位位說明書書編寫指指引）四、開展工工作分析析的整體體流程（見見流程圖圖）相關(guān)內(nèi)容原有崗位的的診斷找找出問題題工作分析方方案、計(jì)計(jì)劃制定定工作分析手手冊編制制工作分析小小組成立立任務(wù)分配工作分析培培訓(xùn)開展工作分分析的整整體流程程執(zhí)行階段執(zhí)行階段執(zhí)行行人準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段工作分析調(diào)調(diào)查工作分析面面談結(jié)合人、事事、崗位位進(jìn)行分析與與匯總開展工作分分析的任任務(wù)流程程執(zhí)行人公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定及分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定及分解組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織描述部門組織描述職能組的描述任職資格調(diào)查崗位說明書崗位描述任職資格描述崗位評價(jià)與結(jié)果檢討組織描述、崗位說明書提交備案總經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)助理理總經(jīng)理理或總經(jīng)經(jīng)助理部門負(fù)負(fù)責(zé)人職能組組負(fù)責(zé)人人部部門負(fù)責(zé)責(zé)人工作分析小小組的各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)責(zé)人四、工作分分析的功功能運(yùn)用用工作分析工作分析甄選培訓(xùn)組織、崗位再設(shè)計(jì)健全人力資源制度職業(yè)生涯規(guī)劃工作評價(jià)績效考核晉升與流動(dòng)第二部分組組織設(shè)計(jì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程程序：組織戰(zhàn)略目標(biāo)確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法選擇組織管理系統(tǒng)規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)形成專家評估與修訂組織架構(gòu)確定三、組織設(shè)設(shè)計(jì)的方方法每每個(gè)企業(yè)業(yè)由于其其所處的的內(nèi)、外外部環(huán)境境不同，發(fā)發(fā)展階段段不同和和技術(shù)水水平不同同，其所所選擇的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式自然也也就不同同。組織織結(jié)構(gòu)是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)的工具具，企業(yè)業(yè)應(yīng)根據(jù)據(jù)自身特特點(diǎn)選擇擇組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式，這樣樣可以充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)各方面面的積極極性，從從而建立立一種科科學(xué)高效效的管理理體系。（范例1）職職能式結(jié)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理市場營銷部管理運(yùn)營部信息技術(shù)部質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部人力資源部行政后勤部分公司辦事處世哲學(xué)職能式組織織結(jié)構(gòu)特特征概括括：職職能式結(jié)結(jié)構(gòu)組織織結(jié)構(gòu)，即即各個(gè)管管理層都都有許多多通專專業(yè)任務(wù)務(wù)的人員員把關(guān)，通通過職能能部門在在職權(quán)范范圍內(nèi)對對下級發(fā)發(fā)布指令令，各職職能部門門直接對對總經(jīng)理理負(fù)責(zé)。職職能權(quán)力力在于職職能經(jīng)理理。優(yōu)點(diǎn)：1）部部門穩(wěn)定定性強(qiáng)并并且部門門之間有有較強(qiáng)的的獨(dú)立性性。2）經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)強(qiáng)調(diào)職職能目標(biāo)標(biāo)，權(quán)力力在于職職能經(jīng)理理，能較較好的發(fā)發(fā)揮職能能部門的的主動(dòng)性性。3）可以鼓鼓勵(lì)部門門內(nèi)的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)，促進(jìn)進(jìn)深層次次技能提提高；促促進(jìn)組織織實(shí)現(xiàn)職職能目標(biāo)標(biāo)；缺點(diǎn)：1）對對外界環(huán)環(huán)境的變變化反應(yīng)應(yīng)較慢。一一種或少少數(shù)幾種種產(chǎn)品時(shí)時(shí)最優(yōu)。2）權(quán)力過過于集中中可能引引起高層層決策的的堆積、導(dǎo)導(dǎo)線級超超負(fù)荷；；3）部門間間缺少橫橫向協(xié)調(diào)調(diào)與協(xié)作作；4）過于突突出部門門目標(biāo)，導(dǎo)導(dǎo)致部門門對組織織目標(biāo)的的認(rèn)識有有限。5）能同同時(shí)進(jìn)行行多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的能能力不夠夠。（范例二）事事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部1產(chǎn)品事業(yè)部2產(chǎn)品事業(yè)部3研發(fā)財(cái)務(wù)制造研發(fā)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)事業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式特特征概括括：事事業(yè)部制制其實(shí)是是分權(quán)組組織，或或項(xiàng)目組組織化結(jié)結(jié)構(gòu)，它它以最終終成果（利利潤）形形成的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系為依據(jù)據(jù)，按項(xiàng)項(xiàng)目或地地域市場場進(jìn)行劃劃分，統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行項(xiàng)目的的研究開開發(fā)、采采購、生生產(chǎn)、銷銷售，使使有關(guān)部部門結(jié)合合成一個(gè)個(gè)相對獨(dú)獨(dú)立的利利潤中心心，實(shí)行行分權(quán)管管理的體體制形式式。強(qiáng)調(diào)調(diào)流程作作業(yè)，正正式權(quán)力力在項(xiàng)目目經(jīng)理。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：11）反應(yīng)應(yīng)靈敏，能能適應(yīng)不不穩(wěn)定環(huán)環(huán)境下的的高度變變化；22）產(chǎn)品品責(zé)任、目目標(biāo)明確確，利潤潤實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)節(jié)清晰晰，從而而能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客較較高滿意意度。33）跨職職能的高高度協(xié)調(diào)調(diào)，使各各分部適適應(yīng)不同同的產(chǎn)品品、地區(qū)區(qū)和顧客客，團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識強(qiáng)強(qiáng)。44）各項(xiàng)項(xiàng)目之間間決策分分權(quán)，不不同項(xiàng)目目可以同同時(shí)進(jìn)行行。缺缺點(diǎn)：11）組織織結(jié)構(gòu)的的穩(wěn)定性性不高。22）經(jīng)營營目標(biāo)分分散，要要求企業(yè)業(yè)要有較較強(qiáng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力和整體體的運(yùn)作作能力。33）失去去了職能能部門內(nèi)內(nèi)部規(guī)模模經(jīng)濟(jì)。44）導(dǎo)致致產(chǎn)品線線之間缺缺乏協(xié)調(diào)調(diào)，失去去了深度度競爭和和技術(shù)專專業(yè)化；；（范例三）矩矩陣式結(jié)結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理研發(fā)總經(jīng)理研發(fā)財(cái)務(wù)制造項(xiàng)目部1項(xiàng)目部2矩陣式結(jié)構(gòu)構(gòu)模式特特征概括括：這種組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式除了以以直線職職能制的的垂直關(guān)關(guān)系進(jìn)行行領(lǐng)導(dǎo)外外，又成成立了按按特定任任務(wù)劃分分的橫向向組織，兩兩者形成成一個(gè)矩矩陣。其其特點(diǎn)為為：以成成果及專專業(yè)職能能兩個(gè)因因素作為為部門、人人員結(jié)合合的基礎(chǔ)礎(chǔ)，為了了從事具具有某一一特點(diǎn)的的任務(wù)，企企業(yè)從垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的各部部門中把把有關(guān)人人員調(diào)集集起來，組組成橫向向領(lǐng)導(dǎo)的的工作組組，參加加人員在在日常工工作方面面接受本本部門垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而在在執(zhí)行具具體任務(wù)務(wù)時(shí)接受受橫向組組織負(fù)責(zé)責(zé)人的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，正正式權(quán)力力在于職職能與項(xiàng)項(xiàng)目首腦腦的聯(lián)合合。優(yōu)點(diǎn)：11）加強(qiáng)強(qiáng)了管理理體系的的縱向和和橫向聯(lián)聯(lián)系，減減少了中中間環(huán)節(jié)節(jié)，信息息傳遞較較快。22）不同同專業(yè)人人員圍繞繞共同目目的開展展工作，不不同項(xiàng)目目間可以以實(shí)現(xiàn)人人力資源源的彈性性共享。33）適于于在不確確定的環(huán)環(huán)境中進(jìn)進(jìn)行復(fù)雜雜的決策策和經(jīng)常常性的變變革；44）同等等地強(qiáng)調(diào)調(diào)項(xiàng)目和和職能，為為職能和和生產(chǎn)技技術(shù)的改改進(jìn)提供供許多機(jī)機(jī)會(huì)；55）可以以實(shí)現(xiàn)較較少不同同項(xiàng)目的的同時(shí)進(jìn)進(jìn)行。缺點(diǎn)：1）矩矩陣式高高度的不不確定性性，只能能進(jìn)行少少量項(xiàng)目目的同時(shí)時(shí)開展。22）容易易導(dǎo)致多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，分工工不清、責(zé)責(zé)任不明明確的弊弊端。（范例四）模模擬分散散管理制制組織模模式：這這是介于于直線職職能制和和事業(yè)部部制之間間的一種種組織形形式，它它并不是是真的在在企業(yè)中中實(shí)行分分散管理理，而是是模擬進(jìn)進(jìn)行獨(dú)立立經(jīng)營、單單獨(dú)核算算，以達(dá)達(dá)到改善善經(jīng)營管管理的目目的。這這種體制制按某種種標(biāo)準(zhǔn)將將企業(yè)分分成許多多“組織單單位”，這些些“組織單單位”被子模模擬的看看成是相相對獨(dú)立立的“事業(yè)”，擁有有較大的的自主權(quán)權(quán)，有自自己的管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)，進(jìn)行行模擬性性的獨(dú)立立核算。缺點(diǎn)是各模模擬單位位不易考考核，橫橫向信息息交流較較差，容容易產(chǎn)生生矛盾。組織管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)一、管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)目的：：組織管管理系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)是是將企業(yè)業(yè)的人、事事、責(zé)任任結(jié)合在在一起的的系統(tǒng)性性工作，其其目的是是：1）保保證組織織目標(biāo)的的有效達(dá)達(dá)成。2）通通過管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)將企企業(yè)的管管理特征征具體體體現(xiàn)出來來。3）通通過管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)有效效預(yù)測企企業(yè)的末末來發(fā)展展。二、管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的原則則：11、系統(tǒng)統(tǒng)化：11）即在在進(jìn)行組組織管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)即即要考慮慮到企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)、企企業(yè)的外外部環(huán)境境、還要要考慮企企業(yè)和內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境，將企企業(yè)的人人和事結(jié)結(jié)合起來來，進(jìn)行行綜合、系系統(tǒng)的分分析與評評估。22）管理理的系統(tǒng)統(tǒng)（包括括子系統(tǒng)統(tǒng)）要保保持一定定的連續(xù)續(xù)性。22、規(guī)范范化：指指管理系系統(tǒng)要保保證其科科學(xué)性、專專業(yè)化和和程序化化。33、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：指指管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，“人”責(zé)任、條條件、回回報(bào)清晰晰，“事”規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。第三部分組織描描述一、組織描描述的概概述組織的的管理是是一個(gè)系系統(tǒng)性、規(guī)規(guī)范化非非常強(qiáng)的的工作，要要結(jié)合企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、人、事事，將許許多人組組織起來來，共同同完成戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。因?yàn)闉槊總€(gè)人人的家庭庭、學(xué)校校和社會(huì)會(huì)背景不不同，學(xué)學(xué)習(xí)、修修養(yǎng)與見見解各異異，難以以系統(tǒng)的的組織起起來。因因此只有有在公司司、部門門目標(biāo)顯顯明而固固定，豎豎向與橫橫向關(guān)系系、職責(zé)責(zé)、權(quán)限限清晰明明確，才才能使這這許多人人步調(diào)一一致，同同心協(xié)力力，向著著一個(gè)目目標(biāo)邁進(jìn)進(jìn)，管理理者才能能做到指指派清晰晰肯定，才才能隨時(shí)時(shí)糾正偏偏差，發(fā)發(fā)揮組織織的最大大功能。因因此常需需要書面面文件表表示出目目標(biāo)，規(guī)規(guī)定出部部門組織織架構(gòu)，規(guī)規(guī)定各部部門職責(zé)責(zé)、權(quán)限限、工作作要點(diǎn)，說說明橫的的與豎的的之間關(guān)關(guān)系，使使部門員員工了解解工作行行為規(guī)范范、部門門運(yùn)行情情況，以以高效率率完成負(fù)負(fù)責(zé)的工工作，共共同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既訂的的目標(biāo)。這這種系統(tǒng)統(tǒng)化的書書面文件件稱之為為組織描描述。二、組織描描述的基基本內(nèi)容容（見圖）部部門基本本情況部門概概述部門門存在的的目的部門目標(biāo)部門門組織描描述部門架架構(gòu)部門工作范范圍和性性質(zhì)部門描描述部部門職責(zé)責(zé)組織描述部部門業(yè)績績衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其它信息職能組存在在的目的的、目標(biāo)標(biāo)業(yè)績衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職能能組描述述職職能組架架構(gòu)工作范圍和和性質(zhì)職責(zé)、權(quán)限限三、部門開開展組織織描述的的流程（步步驟）組織是為了了完成一一定目標(biāo)標(biāo)而存在在的，因因此各部部門首先先要明了了公司的的戰(zhàn)略目目標(biāo)及任任務(wù)，并并層層分分解到部部、室，然然后部門門根據(jù)部部門目標(biāo)標(biāo)確定自自己的定定位以及及部門基基本工作作內(nèi)容、工工作流程程，制定定部門的的組織描描述。在在進(jìn)行組組織描述述之前必必須完成成如下程程序。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)崗位任務(wù)目標(biāo)分分解任任務(wù)分解解當(dāng)這一程序序完成后后我們就就可以按按一定的的步驟進(jìn)進(jìn)行部門門組織描描述：在在公司事事業(yè)目標(biāo)標(biāo)明確制制定并分分解到各各職能科科室的前前提下，然然后以部部為單位位，對部部門存在在的目的的、目標(biāo)標(biāo)、工作作性質(zhì)和和范圍、部部門基本本工作內(nèi)內(nèi)容、崗崗位設(shè)置置等內(nèi)容容進(jìn)行明明確闡述述，最后后各科室室根據(jù)層層級分解解的結(jié)果果制定本本科室的的組織描描述，以以此分清清部門職職責(zé)和工工作內(nèi)容容，提高高管理效效率。部門開展組組織描述述的步驟驟：1．根據(jù)公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年度度事業(yè)計(jì)計(jì)劃，制制定各本本部的事事業(yè)計(jì)劃劃并分解解到各部部門。⑴．公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的修改改；⑵．公司司年度事事業(yè)計(jì)劃劃的制定定；⑶．各本部部年度事事業(yè)計(jì)劃劃的制定定。2．明確部部門的目目標(biāo)和定定位，制制定部門門的組織織描述。每個(gè)部門都都有其存存在的目目的和意意義，否否則組織織設(shè)計(jì)及及人力配配置即無無存在的的價(jià)值，反反言之，若若某一部部門沒有有明確合合理的工工作目標(biāo)標(biāo)、策略略、方案案可努力力，但尚尚有一大大堆人員員支領(lǐng)薪薪酬，則則該部門門必為無無效率的的人群集集合體，無無法保證證公司的的發(fā)展。部門組織描描述內(nèi)容容包括：：1）部部門存在在的目的的；⑵．部門的的綜合目目標(biāo)（策策略）；；⑶．工作的的性質(zhì)和和范圍；；⑷．組織織描述⑸．部門基基本工作作內(nèi)容的的界定匯匯總①以部為為單位，對對部門所所屬的基基本工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行界定定和明晰晰；②層級分分解到各各科室。⑹．組織構(gòu)構(gòu)架（流程圖圖）部門目標(biāo)確立部門目標(biāo)確立工作分工作分析調(diào)查部門組織描述部門組織描述的制定與職責(zé)劃分職能組組織描述職能組組織描述的制定與職責(zé)劃分組織描述組織描述文件形成YEESno專家審查與修訂部門基本工作的匯總與明晰部本門組織架構(gòu)確立NOO專家審查與修訂部門基本工作的匯總與明晰部本門組織架構(gòu)確立（注：在工工作分析析過程中中，各部部門管理理人員按按照計(jì)劃劃開展和和完成本本部門組組織描述述的制定定，工作作分析小小組協(xié)助助推進(jìn)，人人力資源源部提供供培訓(xùn)和和技術(shù)支支持。）四、部門組組織描述述格式1．附件一一：部門門組織描描述舉例例《人力力資源部部組織描描述》2．附件二二：科室室組織描描述舉例例《培訓(xùn)訓(xùn)中心組組織描述述》（附件一）人人力資源源部組織織描述一、部門概概述1、基本資資料部門名稱：：人力資資源部上級部門（或或?qū)φl負(fù)負(fù)責(zé)）：：總經(jīng)理理部門門本職：：對人力力資源管管理工作作進(jìn)行管管理；為為組織的的經(jīng)營管管理和員員工管理理提供專專職、專專業(yè)、高高效的集集中化服服務(wù)，以以確保公公司人力力資源的的競力和和連續(xù)性性。2、部門存存在目的的（意義義）：1）貫徹企企業(yè)以人人為本的的理念；；2）通過建建立專業(yè)業(yè)及高效效的人力力資源管管理部門門，提高高企業(yè)人人力資源源管理的的有效性性，滿足足企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)及未未來發(fā)展展的需要要。3、部門目目標(biāo)：通過提供專專業(yè)的技技能和服服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)理想的的工作環(huán)環(huán)境來幫幫助公司司吸引、發(fā)發(fā)展和保保留優(yōu)秀的人才才，以確確保公司司具有最最優(yōu)秀的的員工和和最有效效的組織織機(jī)構(gòu)以以不斷提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率，保證客戶、員員工及股股東的利利益。二、組織織結(jié)構(gòu)圖圖：人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理薪酬福利組規(guī)劃、招聘與培訓(xùn)組薪酬福利組規(guī)劃、招聘與培訓(xùn)組三、部門描描述：1、工作的的性質(zhì)和和范圍人人力資源源部是公公司人力力資源管管理工作作展開的的管理部部門，是是相關(guān)政政策和程程序的制制定者及及實(shí)施的的督導(dǎo)者者。其范范圍包括括：組織織結(jié)構(gòu)管管理、人人力資源源的計(jì)劃劃、招聘聘和選擇擇、人力力資源開開發(fā)、薪薪酬和福福利、員員工安全全和健康康、人力力資源研研究。2、人力資資源部基基本工作作內(nèi)容規(guī)劃及及招聘科科薪酬福福利科培訓(xùn)中中心人力資源規(guī)規(guī)劃表人員計(jì)劃批批準(zhǔn)面試檔案關(guān)系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移辭職面談人頭數(shù)月報(bào)報(bào)員工升職手手續(xù)招聘廣告體格檢查員工聘用合合同組織機(jī)構(gòu)構(gòu)研究管管理和年年度評審審應(yīng)聘信篩選選發(fā)錄用通知知試用期管理理員工名片、醫(yī)醫(yī)療卡、工工作證職稱評聘人員調(diào)配人事管理政政策指引引干部選拔考考察員工操守（業(yè)業(yè)務(wù)守則則、保密密原則、處分分規(guī)定）員工意見調(diào)調(diào)查及跟跟進(jìn)活動(dòng)動(dòng)一般通知、告告示待崗人員管管理員工出國護(hù)護(hù)照、簽簽證手續(xù)續(xù)和待遇遇薪酬調(diào)查非本地員工工待遇顧問待遇醫(yī)療法定保險(xiǎn)加班費(fèi)考勤和假期期管理生活補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼及及住房公公積金其其他商業(yè)業(yè)保險(xiǎn)員工工傷、死死亡福利利特別獎(jiǎng)外借員工待待遇勞動(dòng)工資報(bào)報(bào)表個(gè)人收入所所得稅員工特別待待遇管理理員工退休福福利出差待遇薪酬管理員工出國待待遇本部培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃組織和聯(lián)系系培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目課程評估記記錄及歸歸檔培訓(xùn)檔案的的建立和和管理員工事業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃培訓(xùn)計(jì)劃和和預(yù)算大學(xué)畢業(yè)生生、研究究生學(xué)習(xí)習(xí)員工迎新導(dǎo)導(dǎo)向培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)鑒定和和跟蹤員工進(jìn)修支支助3、主要職職責(zé)1）制定定、執(zhí)行行、調(diào)整整公司的的人力資資源發(fā)展展規(guī)劃；；2）制制定人力力資源管管理的政政策及運(yùn)運(yùn)作程序序；3）政策的的解釋和和運(yùn)作程程序執(zhí)行行情況的的檢查；；4）公公司人力力資源的的招聘、調(diào)調(diào)配、管管理和開開發(fā)；5）獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲考評評和績效效管理；；6）勞勞動(dòng)用工工管理和和人事檔檔案管理理；77）物業(yè)業(yè)經(jīng)營分分公司人人力資源源管理的的協(xié)調(diào)工工作；8）為為每一個(gè)個(gè)職能部部門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者及及其部門門提供專專業(yè)的人人力資源源管理的的指導(dǎo)、支支持和服服務(wù)。9）不不斷進(jìn)行行人力資資源的調(diào)調(diào)研工作作，使公公司的人人力資源源管理的的政策符符合法律律的要求求，以及及保持良好的的競爭力力。4、業(yè)績衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5、其它信信息1）工作要要求：2）工工作難點(diǎn)點(diǎn)：33）工作作禁忌：：（附件二）培訓(xùn)訓(xùn)組描述述一、培訓(xùn)組組概述1、基本資資料：職能組名稱稱：培訓(xùn)訓(xùn)中心上級部門：：人力資資源部部門本職：：為公司司的發(fā)展展制定教教育政策策、程序序指引和和培訓(xùn)服服務(wù)，使使員工滿滿足現(xiàn)在在、未來的的發(fā)展。2、職能組組存在目目的1）貫徹企企業(yè)以人人為本的的理念2）通過建建立一個(gè)個(gè)專業(yè)高高效的教教育部門門，為全全公司各各部門員員工、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人員員以及客客戶提供供必要的的培訓(xùn)服服務(wù)。3、職能組組目標(biāo)：：1）通過建建立一套套完善的的培訓(xùn)體體系，使使我們的的員工、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人員員在現(xiàn)在在和將來來能夠得得到有效效的培訓(xùn)訓(xùn)，確保保公司的的人力資資源能夠夠支持公公司目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成成。2）通過對對客戶的的培訓(xùn)，讓讓客戶對對我們的的產(chǎn)品、服服務(wù)滿意意。二二、職能能組結(jié)構(gòu)構(gòu)：培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心三、培訓(xùn)組組組織描描述1、工作性性質(zhì)和范范圍：培訓(xùn)中心是是以全公公司員工工教育為為主，兼兼顧網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人員和和客戶培培訓(xùn)的教教育管理理部門，是是教育政政策、程程序的制制定者和和實(shí)施者者。其工工作范圍圍包括：：培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的制制定和實(shí)實(shí)施；人人員能力力的培訓(xùn)訓(xùn)、確認(rèn)認(rèn)；培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)施的的使用與與管理；；培訓(xùn)檔檔案的管管理。2、培訓(xùn)訓(xùn)組主要要工作內(nèi)內(nèi)容1）本本部培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃）組織和聯(lián)聯(lián)系培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目33）課程程評估記記錄及歸歸檔44）培訓(xùn)訓(xùn)檔案的的建立和和管理55）員工工事業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃員工進(jìn)進(jìn)修支助助66）培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃和和預(yù)算77）大學(xué)學(xué)畢業(yè)生生、研究究生學(xué)習(xí)習(xí)88）員工工迎新導(dǎo)導(dǎo)向培訓(xùn)訓(xùn)99）培訓(xùn)訓(xùn)鑒定和和跟蹤3、主要職職責(zé)：1）建建立一套套完善的的培訓(xùn)體體系，為為員工的的培訓(xùn)提提供明確確指引。2）制定、執(zhí)執(zhí)行和調(diào)調(diào)整公司司培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。3）對員工工、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人員及及客戶的的培訓(xùn)要要求提供供支持服服務(wù)。4）合理使使用和管管理培訓(xùn)訓(xùn)中心的的教學(xué)設(shè)設(shè)施4、職能組組業(yè)績衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5、其它信信息1）工工作要求求：2）工工作難點(diǎn)點(diǎn)3）工工作禁忌忌：第四部分崗位描描述一、崗位描描述的概概述1、崗崗位說明明書的編編寫依據(jù)據(jù)的是在在組織描描述和崗崗位調(diào)查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行的。根根據(jù)問卷卷調(diào)查的的分析結(jié)結(jié)果，對對該崗位位涉及的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行整理理和歸類類。“崗位描描述”文件中中一般包包括崗位位基本信信息、崗崗位環(huán)境境（上下下級、內(nèi)內(nèi)外客戶戶）工作作描述、工工作職責(zé)責(zé)、工作作衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、職職業(yè)發(fā)展展等六個(gè)個(gè)方面的的信息。2、適用范范圍：適用于工作作分析問問卷調(diào)查查方法所所獲資料料的整理理。3、注意點(diǎn)點(diǎn)：1）崗位描描述的項(xiàng)項(xiàng)目分類類可根據(jù)據(jù)具體情情況有所所不同；；2）崗位描描述的內(nèi)內(nèi)容可依依據(jù)組織織描述的的目標(biāo)加加以調(diào)整整。3）內(nèi)容要要簡明扼扼要，采采用用規(guī)規(guī)范術(shù)語語，不要要有過多多的描述述性語言言，以便便突出主主題；4）編寫描描述時(shí)，可可參考被被調(diào)查人人的工作作日志和和工作總總結(jié)。5）職職務(wù)說明明書運(yùn)用用統(tǒng)一的的格式，注注意整體體的協(xié)調(diào)調(diào)，具體體形式可可見范例例。二、崗位說說明書的的基本框框架:工工作性質(zhì)質(zhì)工作作描述工作作環(huán)境基本本資料常規(guī)規(guī)性工作作崗位描描述職責(zé)衡量量標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)業(yè)發(fā)展崗位說明書書任職資資格界定定三、崗位描描述流程程相關(guān)資料相關(guān)內(nèi)內(nèi)容崗位調(diào)查崗位調(diào)查表表任務(wù)：：以部門門為單位位進(jìn)行崗崗位調(diào)查查崗位調(diào)查執(zhí)執(zhí)行：部部門負(fù)責(zé)責(zé)人調(diào)查資料分析與匯總?cè)稳蝿?wù)：崗崗位調(diào)查查資料的的分析匯匯總調(diào)調(diào)查談話話樣本執(zhí)行：：部門負(fù)負(fù)責(zé)人調(diào)查資料分析與匯總崗位就明書的編制任任務(wù)：編編寫崗位位說明書書崗位就明書的編制相關(guān)指引執(zhí)行行：部門門負(fù)責(zé)人人或指派派專人檢查與修訂任任務(wù)：崗崗位說明明書的檢查與修訂相關(guān)指引執(zhí)行行：部門門負(fù)責(zé)人人和工作作分析小小組提交人力資源部備案提交人力資源部備案四、崗位描描述范例例招聘專員崗崗位描述述崗位名稱：：招聘專專員所屬部門：：人力資資源部直接上級：：人力資資源部經(jīng)經(jīng)理崗位編號：：HR——工資等級：：工作目的：：為企業(yè)業(yè)招聘優(yōu)優(yōu)秀、合合適人才才。工作要點(diǎn)：：11、制定定和執(zhí)行行企業(yè)的的招聘計(jì)計(jì)劃22、制定定、完善善和監(jiān)督督執(zhí)行企企業(yè)的招招聘3、安安排面試試人員的的面試工工作工作要求：：認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、有有計(jì)劃性性、熱情情周到工作職責(zé)：：1、根根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展情情況，提提出人員員招聘計(jì)計(jì)劃；2、執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)招聘計(jì)計(jì)劃；3、制制定、完完善和監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行企業(yè)的的招聘制制度；4、與與辭職人人員面談?wù)劊私饨夥治鲈虿⒆鲎龀龇治鑫鰣?bào)告；；5、每每月5日前編編制公司司上月度度公司員員工異動(dòng)動(dòng)報(bào)表和和分析報(bào)報(bào)告；6、制制定面試試工作流流程；7、安安排面試試人員的的面試工工作；8、應(yīng)應(yīng)聘人員員的材料料管理；；9、應(yīng)應(yīng)聘人員員材料、證證書的鑒鑒別；10、負(fù)負(fù)責(zé)建立立企業(yè)人人才庫；；完成直直接上級級交給的的所有工工作任務(wù)務(wù)；工作衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1、工工作計(jì)劃劃（目標(biāo)標(biāo)）完成成情況；；2、上上交的報(bào)報(bào)表和報(bào)報(bào)告的時(shí)時(shí)效性和和建設(shè)性性；3、員員工異動(dòng)動(dòng)報(bào)表準(zhǔn)準(zhǔn)確率和和及時(shí)率率；4、未未及時(shí)處處理相關(guān)關(guān)資料率率；5、招招聘計(jì)劃劃按時(shí)完完成率；；6、內(nèi)內(nèi)部服務(wù)務(wù)滿意度度。工作難點(diǎn)：：如何提提供詳盡盡的工作作報(bào)告。工作禁忌：：工作粗粗心，留留有首尾尾，不能能有效的的向應(yīng)聘聘者介紹紹企業(yè)的的情況。職業(yè)發(fā)展道道路：招聘聘經(jīng)理、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理。五、崗位任任職資格格的編寫寫要求崗位任職資資格編寫寫的依據(jù)據(jù)是工作作問卷分分析的結(jié)結(jié)果?！叭温氋Y資格要求求”文件中中一般包包括基本本信息、知知識素質(zhì)質(zhì)要求、心心理素質(zhì)質(zhì)要求和和綜合素素質(zhì)要求求等。1、使用講講解：任職資格格要求在在招聘和和制訂員員工發(fā)展展計(jì)劃時(shí)時(shí)應(yīng)用最最多。任任職資格格要求應(yīng)應(yīng)比較完完整，包包括生理理要求、教教育背景景及培訓(xùn)訓(xùn)、工作作經(jīng)驗(yàn)、所所需知識識和技能能、其它它要求等等內(nèi)容。2、注意點(diǎn)點(diǎn)：1）只寫明明與完成成崗位工工作相關(guān)關(guān)的資格格要求。特特別要注注意，不不要將與與崗位無無關(guān)的資資格要求求也寫在在任職資資格要求求中。比比如實(shí)例例中，由由于“招聘專專員”經(jīng)常要要參加招招聘會(huì)、進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)招聘宣宣傳等，所所以對形形象有一一定的要要求。而而對于一一個(gè)技術(shù)術(shù)開發(fā)人人員，這這些要求求是沒有有必要的的。因此此可以根根據(jù)實(shí)際際情況進(jìn)進(jìn)行刪簡簡，對于于非對外外性崗位位，“生理要要求”項(xiàng)其中中一些部部分可以以省略。2）在編寫寫時(shí)，要要注意文文字描述述清晰、完完整，內(nèi)內(nèi)容簡明明扼要；；3）任職資資格要求求要有可可操作性性。3、范例：：（招聘聘專員任任職資格格）（一）生理理要求1、年齡：：25歲至至35歲性別：：不限2、身高：：女性：：1.555M--------11.700米男性：：1.660M--------11.855M3、體重：：與身高高成比例例，在合合理的范范圍內(nèi)均均可4、聽力：：正常視視力：矯矯正視力力正常5、健康狀狀況：無無殘疾、無無傳染病病6、外貌：：無畸形形，出眾眾更佳7、聲音：：普通話話發(fā)音標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、語語音和語語速正常常（二）教育育背景及及培訓(xùn)1、學(xué)學(xué)歷要求求：企業(yè)業(yè)管理或或相關(guān)專專業(yè)本科科，大專專需從事事本專業(yè)業(yè)工作33年以上上。2、培培訓(xùn)：接接受過系系統(tǒng)的人人力資源源管理培培訓(xùn)。3、英英文水平平：達(dá)到到國家四四級水平平；44、計(jì)算算機(jī)水平平：熟練練使用WWINDDOWSS和MSOFFFICEE系列。（三）工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)11、33年以上上大型企企業(yè)人力力資源管管理或相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)；；22、專業(yè)業(yè)背景要要求：曾曾從事人人事招聘聘工作22年以上上；33、以往往的工作作經(jīng)歷中中沒有嚴(yán)嚴(yán)重錯(cuò)誤誤的記錄錄。（四）所需需知識和和技1、了解解國家人人事政策策和勞資資政策；；2、掌握握人力資資源管理理基本理理論；3、語言表表達(dá)能力力：能夠夠準(zhǔn)確、清清晰、生生動(dòng)地向向應(yīng)聘者者介紹企企業(yè)情況況；并準(zhǔn)準(zhǔn)確、巧巧妙地解解答應(yīng)聘者提提出的各各種問題題。4、文字字表述能能力：能能夠準(zhǔn)確確、快速速的將希希望表達(dá)達(dá)的內(nèi)容容用文字字表述出出來，對對文字描描述敏感。5、觀察能能力：能能夠很快快的把握握應(yīng)聘者者的心理理。6、邏輯處處理能力力：能夠夠?qū)⒍嘞嘞嗖⑿械牡氖聞?wù)安安排的謹(jǐn)謹(jǐn)謹(jǐn)有條條。7、獨(dú)立工工作能力力強(qiáng)，能能夠獨(dú)立立完成布布置招聘聘會(huì)場、接接待應(yīng)聘聘人員、應(yīng)應(yīng)聘者非非智力因因素評等任務(wù)；；工作認(rèn)認(rèn)真細(xì)心心，能認(rèn)認(rèn)真保管管好各類類招聘相相關(guān)材料料。（五）其他他要求：：1、保密要要求高；；2、必要時(shí)時(shí)加班、出出差；3、不可請請一個(gè)月月以上的的假期。第五部分編制崗崗位說明明書根根據(jù)已經(jīng)經(jīng)完成的的崗位描描述和崗崗位任職職資格，我我們按照照規(guī)定格格式將需需要的信信息匯集于崗位說說明書中中。一、編制中中可能存存在的問問題：在崗位說明明書中，對對工作的的描述容容易出現(xiàn)現(xiàn)兩種傾傾向：第一種傾向向就是把把各種工工作的內(nèi)內(nèi)容、職職責(zé)等盡盡可能地地詳細(xì)描描述出來來；第二種傾向向就是過過于簡略略。第一一種情況況下，崗崗位工作作界定得得太清楚楚則可能能使員工工有“各掃門門前雪”的心理理，不利利于協(xié)協(xié)作；第第二種情情況下，過過于簡略略則易流流于形式式，起不不到崗位位說明的的作用。二、解決對對策：1）因因此對于于非常具具體、獨(dú)獨(dú)立的工工作，如如生產(chǎn)線線的操作作工，可可以非常常詳細(xì)地地描述其其工作內(nèi)內(nèi)容與與職責(zé)；；2）對對于科室室員工，在在明確主主要職責(zé)責(zé)的同時(shí)時(shí)，應(yīng)留留出一定定的模糊糊空間，容容許交叉叉，以保保部門目標(biāo)的的完成。三、崗位說說明書編編寫參照照格式（招招聘專員員）崗位基本情情況崗位招聘專員崗位編號部門人力資源部部級別崗位環(huán)境直接上級直接下級內(nèi)部客戶全體員工外部客戶工作目的：：為企業(yè)業(yè)招聘優(yōu)優(yōu)秀、合合適人才才。工作目標(biāo)：：企業(yè)整整體素質(zhì)質(zhì)提高110%工作性質(zhì)與與范圍：：工作職責(zé)1、根根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展情情況，提提出人員員招聘計(jì)計(jì)劃；2、執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)招聘計(jì)計(jì)劃；3、制制定、完完善和監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行企業(yè)的的招聘制制度；4、與與辭職人人員面談?wù)?，了解解分析原原因并做做出分析析?bào)告；；5、每月5日前編制公司上月度公司員工異動(dòng)報(bào)表和分析報(bào)告；6、制制定面試試工作流流程；7、安安排面試試人員的的面試工工作；8、應(yīng)應(yīng)聘人員員的材料料管理；；9、應(yīng)應(yīng)聘人員員材料、證證書的鑒鑒別；100、負(fù)責(zé)責(zé)建立企企業(yè)人才才庫；完完成直接接上級交交給的所所有工作作任務(wù)；；業(yè)績衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、工工作計(jì)劃劃（目標(biāo)標(biāo)）完成成情況；；2、上上交的報(bào)報(bào)表和報(bào)報(bào)告的時(shí)時(shí)效性和和建設(shè)性性；3、員員工異動(dòng)動(dòng)報(bào)表準(zhǔn)準(zhǔn)確率和和及時(shí)率率；4、未未及時(shí)處處理相關(guān)關(guān)資料率率；5、招招聘計(jì)劃劃按時(shí)完完成率；；6、內(nèi)內(nèi)部服務(wù)務(wù)滿意度度。工作要點(diǎn)1、制制定和執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)的招聘聘計(jì)劃2、制制定、完完善和監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行企業(yè)的的招聘3、安安排面試試人員的的面試工工作工作要求：：認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、有有計(jì)劃性性、熱情情周到工作難點(diǎn)：：如何提提供詳盡盡的工作作報(bào)告。工作禁忌：：工作粗粗心，留留有首尾尾，不能能有效的的向應(yīng)聘聘者介紹紹企業(yè)的的情況。職業(yè)發(fā)展道道路：招聘聘經(jīng)理、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理。任職資格生理要求11、年齡齡：25歲至至35歲性別：：不限22、身高高：女性性：1..55MM--------1.770米男性：：1.660M--------11.855M33、體重重：與身身高成比比例，在在合理的的范圍內(nèi)內(nèi)均可44、聽力力：正常常視力：：矯正視視力正常常55、健康康狀況：：無殘疾疾、無傳傳染病66、外貌貌：無畸畸形，出出眾更佳佳77、聲音音：普通通話發(fā)音音標(biāo)準(zhǔn)、語語音和語語速正常常教育背景及及培訓(xùn)11、學(xué)歷歷要求：：企業(yè)管管理或相相關(guān)專業(yè)業(yè)本科，大大專需從從事本專專業(yè)工作作3年以上上。22、培訓(xùn)訓(xùn)：接受受過系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源管管理培訓(xùn)訓(xùn)。33、英文文水平：：達(dá)到國國家四級級水平；；4、計(jì)算機(jī)機(jī)水平：：熟練使使用WIINDOOWS和和MSOFFFICEE系列。工作經(jīng)驗(yàn)1、3年以以上大型型企業(yè)人人力資源源管理或或相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；2、專業(yè)背背景要求求：曾從從事人事事招聘工工作2年以上上；3、以往的的工作經(jīng)經(jīng)歷中沒沒有嚴(yán)重重錯(cuò)誤的的記錄。（四）所需需知識和和技能1、了解國國家人事事政策和和勞資政政策；2、掌握人人力資源源管理基基本理論論；3、語言表表達(dá)能力力：能夠夠準(zhǔn)確、清清晰、生生動(dòng)地向向應(yīng)聘者者介紹企企業(yè)情況況；并準(zhǔn)準(zhǔn)確、巧巧妙地解解答應(yīng)聘聘者提出出的各種種問題。4、文字表表述能力力：能夠夠準(zhǔn)確、快快速的將將希望表表達(dá)的內(nèi)內(nèi)容用文文字表述述出來，對對文字描描述很敏敏感。5、觀察能能力：能能夠很快快的把握握應(yīng)聘者者的心理理。6、邏輯處處理能力力：能夠夠?qū)⒍嘞嘞嗖⑿械牡氖聞?wù)安安排的謹(jǐn)謹(jǐn)謹(jǐn)有條條。7、獨(dú)立工工作能力力強(qiáng)，能能夠獨(dú)立立完成布布置招聘聘會(huì)場、接接待應(yīng)聘聘人員、應(yīng)應(yīng)聘者非非智力因因素評價(jià)等任任務(wù)；工工作認(rèn)真真細(xì)心，能能認(rèn)真保保管好各各類招聘聘相關(guān)材材料。其他要求1、保密要要求高；；2、必要時(shí)時(shí)加班、出出差；3、不可請請一個(gè)月月以上的的假期。本說明起草草人日期部門負(fù)責(zé)人人簽字日期人力資源部部復(fù)核日期（附件三）工工作分析析調(diào)查問問卷第一部分：：問卷填填寫須知知一、問卷填填寫目的的：1．這份問問卷是為為了提供供你目前前崗位的的有關(guān)信信息而設(shè)設(shè)計(jì)的，其其目的不不是衡量量你的業(yè)業(yè)績和工工作效率率，它只只是分析析和描述述崗位工工作的一一個(gè)工具具。這份份問卷主主要涉及及構(gòu)成你你工作的的任務(wù)和和活動(dòng)以以及其它它的一些些信息，問問卷內(nèi)容容將不會(huì)會(huì)個(gè)別發(fā)發(fā)表，有有關(guān)資料料將由工工作分析析小組作作匯總分分析，并并編制成成〖崗位位說明書書〗。2．作為公公司未來來人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理之參考考資料。二、填寫原原則：1．客觀性性：依據(jù)據(jù)任職者者目前實(shí)實(shí)際情況況，請以以過去六六個(gè)月之之已發(fā)生生事例及及數(shù)據(jù)為為準(zhǔn)，不不需夸大大或縮小?。?．整體性性：所有有回收的的問卷作作為統(tǒng)一一的整體體分析，不不會(huì)涉及及到某位位員工。三、填寫方方法：1．在填寫寫問卷之之前閱讀讀全部內(nèi)內(nèi)容，以以保證回回答盡可可能準(zhǔn)確確及完整整，如有有疑問請請與公司司人力資資源部聯(lián)聯(lián)絡(luò)（電電話：林林亞平3522，賈鳳鳳濤3396）。2．由于這這份問卷卷涉及的的內(nèi)容和和范圍較較廣，如如果你所所完成的的目標(biāo)//任務(wù)不不在問卷卷涉及的的范圍內(nèi)內(nèi)或不敷敷應(yīng)用，請請將內(nèi)容容填寫于于另加空空白紙張張上。3．此次調(diào)調(diào)查屬選選擇類題題目，請請將所選選項(xiàng)填入入括號內(nèi)內(nèi)；屬填填空型題題目，可可參考相相關(guān)資料料填寫。四、其它1．問卷填填完后，請請必須于于月日前直直接交于于你的直直接上級級；注意事項(xiàng)：：1、由于崗崗位的所所有內(nèi)容容都由被被調(diào)查者者進(jìn)行填填寫，所所以應(yīng)該該盡可能能的選擇擇對該崗崗位工作作熟悉的的員工工工作作為為調(diào)查樣樣本。2、如果屬屬于新崗崗位，或或工作變變動(dòng)較大大的崗位位，通過過一次調(diào)調(diào)查可能能無法完完全反映映崗位工工作的真真實(shí)情況況，有時(shí)時(shí)需要進(jìn)進(jìn)行兩次次或三次次調(diào)查。3、被調(diào)查查者對于于任職資資格部分分填寫會(huì)會(huì)更向于于主觀，所所以對這這些工作作內(nèi)容工工作分析析人員要要認(rèn)真加加以分析析，而不不能完全全按照調(diào)調(diào)查者的的填寫內(nèi)內(nèi)容來制制定正式式的任職職資格。4、填寫人人應(yīng)保證證以上填填寫的內(nèi)內(nèi)容真實(shí)實(shí)、客觀觀，并且且沒有故故意的隱隱瞞；55、該問問卷內(nèi)容容作為工工作分析析的后果果要依據(jù)據(jù)，如果果填寫人人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤或其其它需要要說明的的情況，請請立即與與人力資資源部工工作分析析小組聯(lián)聯(lián)系。填寫人簽字字：工作分析負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字：使用講解：：該表是是一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的問問卷調(diào)查查表樣本本，該調(diào)調(diào)查表涉涉及到了了工作內(nèi)內(nèi)容和任任職資格格兩部分分內(nèi)容，它它適用于于各類崗崗位的工工作分析析。在調(diào)調(diào)查表中中并沒有有涉及具具體的崗崗位工作作條目，需需要被調(diào)調(diào)查者對對表內(nèi)所所有內(nèi)容容進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真填寫寫。適用范圍；；適適用于各各類崗位位的工作作分析，特特別適合合于新崗崗位或工工作變動(dòng)動(dòng)大的崗崗位。也也適合于于企業(yè)第第一次進(jìn)進(jìn)行工作作分析時(shí)時(shí)使用。工作分析調(diào)調(diào)查表調(diào)查表內(nèi)容容與結(jié)果果分析對對應(yīng)指引引一、基本信信息填表表日期：：年月日姓名：性別：年齡：崗位名稱：：所屬部門：：部門經(jīng)理：：二、調(diào)查信信息1、請用一一句簡潔潔的話概概括出你你的主要要工作目目的和性性質(zhì)：2、請準(zhǔn)確確、簡潔潔地列舉舉你的主主要工作作內(nèi)容及及職責(zé)（若若多于110條可可以附紙紙?zhí)顚懀?）2）3）3、請?jiān)敱M盡地列舉舉你有決決策權(quán)的的工作項(xiàng)項(xiàng)目？1）2）4、請?jiān)敱M盡列舉你你沒有決決策權(quán)的的項(xiàng)目：：1）2）3）5、請?jiān)敱M盡列舉你你哪些工工作是要要在你的的上級的的指導(dǎo)下下進(jìn)行的的？1）2）6、哪些工工作是在在和同事事共同合合作才能能完成的的？1）2）3）7、在你的的工作中中你將與與哪些人人經(jīng)常接接觸以及及具體活活動(dòng)？公司司內(nèi)部的的：公司司外部的的：8、請認(rèn)真真、詳盡盡地描述述你的日日常性工工作（如如果有工工作日志志，請附附后）：：9、請寫出出你的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，即如如何評價(jià)價(jià)或衡量量你所做做的工作作。⑴⑵⑶⑷⑸10、若您您的工作作出現(xiàn)失失誤，會(huì)會(huì)發(fā)生下下列哪種種情況？？將影響程度度填入右右邊欄內(nèi)內(nèi)（1=輕22=較輕輕3=一一般44=較重重5==嚴(yán)重）11）經(jīng)濟(jì)/金錢損損失（）；；2）公司形形象/聲譽(yù)損損害（）；；3）經(jīng)營管管理損害害（）；4）其它損損害（）；；5）影響本本部門內(nèi)內(nèi)少數(shù)人人的正常常工作（）；；6）影響整整個(gè)部門門的正常常工作（）；；7）影響其其他幾個(gè)個(gè)部門的的正常工工作（）；；8）影響整整個(gè)公司司的正常常工作（）；10、工作作時(shí)間的的要求⑴.正常的的工作時(shí)時(shí)間每日日自（）時(shí)時(shí)開始至至（）時(shí)時(shí)結(jié)束。⑵.每日休休息時(shí)間間為（）小小時(shí)，（%）情況上可以保證。⑶.每周加加班時(shí)間間平均為為（）。A、少于55小時(shí)BB、5~10小時(shí)時(shí)C、10~15小時(shí)時(shí)D、15小時(shí)時(shí)以上⑷.實(shí)際上上下班時(shí)時(shí)間是否否隨工作作情況經(jīng)經(jīng)常變化化（）。A、總總是BB、有時(shí)時(shí)是CC、偶然然是D、否否⑸.所從事事的工作作是否忙忙閑不均均（）。A、是是B、否否⑹.若工作作忙閑不不均，則則最忙時(shí)時(shí)常發(fā)生生在哪段段時(shí)間：：。⑺.每周外外出時(shí)間間占正常常工作時(shí)時(shí)間的（）A、少于225%BB、26~50%%C、51~75%%D、76~1000%⑻.外地出出差情況況每月平平均幾次次（）A、無B、1~3次C、4~5次D、6次或以以上每次平均需需要（）天天A、無BB、1~3天C、4~5天D、6天或以以上⑼.本地外外出情況況平均每每周（）次次A、無BB、1~3次C、4~5次D、6次或以以上每次平均（）小時(shí)。A、無B、1~3小時(shí)C、4~5小時(shí)DD、6小時(shí)或或以上⑽.外地出出差時(shí)所所使用的的交通工工具按使使用頻率率排列：：A、B、CC、D、⑾.本地外外出時(shí)所所使用的的交通工工具按使使用頻率率排列：：A、B、CC、D、⑿.其他需需要補(bǔ)充充說明的的問題：：11、工作作的基本本特征⑴在工作中中所作的的決定和和影響（）A、在工作作中時(shí)常常作些小小的決定定，一般般不影響響其他人人。B、在工作作中時(shí)常常作些決決定，對對相關(guān)人人員有些些影響。C、在工作作中要作作一些決決定，對對整個(gè)部部門有影影響，但但一般不不影響其其他部門門。D、在工作作中作一一些大的的決定，對對自己部部門和相相關(guān)部門門有影響響。E、在工作作中要作作重大決決定，對對整個(gè)公公司有重重大影響響。⑵工作方法法和步驟驟的自主主性（）A、上級詳詳細(xì)規(guī)定定，可隨隨時(shí)請示示上級解解決。B、上級說說明規(guī)定定，需要要時(shí)可請請示上級級解決。C、上級僅僅指示要要點(diǎn)，遇遇困難時(shí)時(shí)可請示示上級。D、上級說說明要達(dá)達(dá)成的任任務(wù)或目目標(biāo)，方方法和步步驟自己己決定。⑶工作結(jié)果果的審核核（）A、必須報(bào)報(bào)上級審審核。B、受上級級逐點(diǎn)審審核。C、僅受上上級要點(diǎn)點(diǎn)審核。D、僅受上上級原則則審核。⑷在您的工工作中接接觸資料料的公開開性程度度（）A、在工作作中所接接觸的材材料均屬屬于公開開性資料料。B、在工作作中接觸觸的資料料屬于不不可向外外公開的的資料。C、在工作作中所接接觸的資資料屬于于機(jī)密資資料，僅僅對中層層以上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)公開開。D、在工作作中所接接觸的材材料屬于于公司高高度機(jī)密密，僅對對少數(shù)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公開。⑸在工作中中，您需需要做計(jì)計(jì)劃的程程度（）A、在工作作中無需需做計(jì)劃劃。B、在工作作中需要要做一些些小的計(jì)計(jì)劃。C、在工作作中需要要做部門門計(jì)劃。D、在工作作中需要要做公司司整體計(jì)計(jì)劃⑹在您做決決定時(shí)常常根據(jù)以以下哪種種資料（）A、事實(shí)資資料。B、事實(shí)資資料和背背景資料料。C、事實(shí)資資料、背背景資料料和模糊糊的相關(guān)關(guān)資料。D、事實(shí)資資料、背背景資料料、模糊糊的相關(guān)關(guān)資料和和難以確確定是否否相關(guān)的的資料⑺您在工作作中所使使用的材材料屬于于哪幾種種，使用用的比例例約為多多少？①語言的（如如：口頭頭通知）（％）②符號的（如如：報(bào)表表）（％）③文字的（如如：文件件）（％）④形象的（如如：宣傳傳畫）（％）⑤行為的（如如：沖、壓壓）（％）12、工作作壓力⑴、你每天天工作中中是否經(jīng)經(jīng)常要迅迅速做出出決定？？（）A、沒有B、很很少C、偶偶然DD、許多多E、非非常頻繁繁⑵、您手頭頭的工作作是否經(jīng)經(jīng)常被打打斷？（）A、沒有B、很很少C、偶偶然DD、許多多E、非非常頻繁繁⑶、您的工工作是否否經(jīng)常需需要注意意細(xì)節(jié)？？（）A、沒有B、很很少C、偶偶然DD、許多多E、非非常頻繁繁⑷、您所處處理的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)/工作內(nèi)內(nèi)容彼此此是否相相關(guān)？（）A、完全不不相關(guān)B、大大部分不不相關(guān)C、一一半相關(guān)關(guān)DD、大部部分相關(guān)關(guān)⑸、您在工工作中是是否要求求高度的的精力集集中，如如果是，約約占工作作總時(shí)間間的比重重是多少少？（）AA、20%%BB、40%%CC、60%%D、80%%EE、1000%⑹在您的工工作中是是否需要要運(yùn)用不不同方面面的專業(yè)業(yè)知識和和技能？？（）AA、否B、很很少CC、有一一些DD、很多多E、非非常多⑺在工作中中是否存存在一些些引起令令人不愉愉快，不不舒服的的感覺？？（非人人為的）（）AA、沒有有B、有有一點(diǎn)C、能能明顯感感覺到D、多多E、非常多多⑻在工作中中是否需需要靈活活地處理理問題？？（）AA、不需需要B、很很少CC、有時(shí)時(shí)D、較較多EE、非常常多⑼您的工作作是否需需要?jiǎng)?chuàng)造造性？（）AA、不需需要B、很很少CC、有時(shí)時(shí)D、較較需要E、很很需要⑽您在履行行工作職職責(zé)時(shí)是是否有與與職工發(fā)發(fā)生沖突突的可能能？（）AA、否否BB、很可可能⑾直接和間間接監(jiān)督督的人員員數(shù)量（）A、0~11人BB、2~3人CC、4~5人D、6人或以以上⑿監(jiān)督所涉涉及的范范圍（）A、只對自自己負(fù)責(zé)責(zé)。B、對員工工的監(jiān)督督指導(dǎo)的的責(zé)任。C、對員工工有分配配工作、監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任。D、對員工工有分配配工作、監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)和考核核的責(zé)任任。⒀上級對你你的工作作責(zé)任的的追究范范圍是（）A、對自己己的工作作結(jié)果不不負(fù)責(zé)任任。B、僅對自自己的工工作結(jié)果果負(fù)責(zé)。C、對整個(gè)個(gè)部門負(fù)負(fù)責(zé)。D、對自己己的部門門和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)。E、對整個(gè)個(gè)公司負(fù)負(fù)責(zé)。崗位任職資資格調(diào)查查信息崗位基本情情況你的身高：：2、你的視視力(()A、視力正正常B、矯矯正視力力正常C、有有視障3、你的健健康狀況況())A、健康B、尚尚健康CC、觀察察治療中中4、你的聲聲音(()A、普通話話、廣東東話發(fā)音音標(biāo)準(zhǔn)，語語音和語語速正常常B、廣東話話發(fā)音標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，語語音和語語速正常常C、普通話話發(fā)音標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，語語音和語語速正常常D、有語障障5、你所從從事的工工作有何何體力方方面的要要