公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法

2015年提高自身績(jī)效路徑與方法（擇三）題庫(kù)1、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C)P174A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限限資源的的爭(zhēng)奪C、分工或或責(zé)任劃劃分的太太過(guò)于清清晰D、個(gè)人對(duì)對(duì)事物的的態(tài)度和和看法不不同2、影響執(zhí)執(zhí)行力的的第一個(gè)個(gè)要素是是（BB）UNCCA、習(xí)慣B、恐懼C、激勵(lì)D、沖突3、工作設(shè)設(shè)計(jì)改變變了員工工和(A))的基本本關(guān)系P677A、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境4、績(jī)效效執(zhí)行的的關(guān)鍵在在于績(jī)效效輔導(dǎo)的的水平、管理者者與員工工之間((B)的有有效性以以及績(jī)效效評(píng)價(jià)信息的的有效性性P112A、績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝溝通C、績(jī)效執(zhí)執(zhí)行D、績(jī)效輔輔導(dǎo)5、認(rèn)知能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)由（CC）個(gè)部部分組成成P1116A、一B、二C、三D、四6、超事業(yè)業(yè)部制又又稱（A）P588A、執(zhí)行部部制B、單行線線制C、多行線線制D、群行線線制8、個(gè)人績(jī)績(jī)效是指指員工((C）自己己所承擔(dān)擔(dān)的崗位位職責(zé)，達(dá)達(dá)到組織織為他們們確定的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和工作結(jié)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的程度度P33A、集體履履行B、團(tuán)體履履行C、個(gè)人履履行D、他人履履行9、從技術(shù)術(shù)走向管管理的成成長(zhǎng)路徑徑不包括括以下哪哪幾個(gè)步步驟？（DD）PP44。A、正視角角色的差差異、以以積極的的心態(tài)應(yīng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)B、認(rèn)識(shí)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、明確確部門職職能C、設(shè)法了了解員工工，贏得得團(tuán)隊(duì)信信任，樹(shù)樹(shù)立自己己的權(quán)威威第1/444頁(yè)D、大膽改改革，推推翻原有有的制度度10、績(jī)效效考核中中出現(xiàn)中中心化傾傾向產(chǎn)生生的原因因不包括括？（D）PP17A、人們往往往不愿愿意做出出“極好好”、“極差差”之類類的極端端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象不不甚了解解，難以以做出準(zhǔn)準(zhǔn)確的評(píng)評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者者對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)工作缺缺乏自信信心D、評(píng)價(jià)方方法明確確，評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)穩(wěn)定11、以下下哪項(xiàng)不不是工作作設(shè)計(jì)的的基本目目的？（C）PP67A、工作設(shè)設(shè)計(jì)改變變了員工工和工作作的基本本關(guān)系B、提高員員工工作作績(jī)效C、提高管管理者的的積極性性D、改變員員工的工工作態(tài)度度12、“績(jī)績(jī)效”主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是(B))P22A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)13、(C))價(jià)值觀觀、個(gè)人人興趣和和特長(zhǎng)是是人們?cè)谠趽駱I(yè)時(shí)時(shí)需要考考慮的最最重要的的三個(gè)因因素PP85A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人14、工作作分析又又稱(B))分析或或職務(wù)分分析PP65A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境15、直線線制又稱稱(B))結(jié)構(gòu)P544A、職能式式B、軍隊(duì)式式C、指揮式式D、關(guān)系式式16、要避避免績(jī)效效考評(píng)的的誤差，可可以從以以下幾個(gè)個(gè)方面入入手，不不包括：：（B))P220A、加強(qiáng)對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)者者的培訓(xùn)訓(xùn)，提升升其績(jī)效效管理水水平B、績(jī)效考考核不需需要合適適的工具具C、制定先先進(jìn)合理理的評(píng)級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能能量化的的指標(biāo)盡盡量量化化D、通過(guò)建建立績(jī)效效考核申申訴機(jī)制制來(lái)避免免考核誤誤差17、工作作協(xié)作關(guān)關(guān)系包括括(DD)部部分PP72A、三B、五C、一D、二。18、工作作分析的的內(nèi)容不不包括哪哪項(xiàng)?((C)PP65A、該項(xiàng)工工作做什什么，是是指從事事該工作作的工作作活動(dòng)和和工作責(zé)責(zé)任第2/444頁(yè)B、為何要要完成該該項(xiàng)工作作，是指指從事該該項(xiàng)工作作在整個(gè)個(gè)組織中中的作用用，主要要包括工工作目目的和工工作關(guān)系系C、對(duì)企業(yè)業(yè)中新設(shè)設(shè)置的工工作或者者新企業(yè)業(yè)建立所所需要進(jìn)進(jìn)行的工工作設(shè)計(jì)計(jì)D、完成該該項(xiàng)工作作需要哪哪些條件件，是指指完成工工作活動(dòng)動(dòng)所需的的人力和和物力資資源19、常見(jiàn)見(jiàn)的組織織結(jié)構(gòu)直直線制又又稱軍隊(duì)隊(duì)式結(jié)構(gòu)構(gòu)，是一一種最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的集集權(quán)式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式，不不屬于于它的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是？？（AA）P544？A、組織結(jié)結(jié)構(gòu)富有有彈性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，指指揮系統(tǒng)統(tǒng)清晰、統(tǒng)統(tǒng)一；權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系明確C、橫向聯(lián)聯(lián)系少，內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)容易D、信息流流通速度度快，內(nèi)內(nèi)部溝通通效率高高，能夠夠及時(shí)解解決問(wèn)題題，管理理效率高高20、職業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀受（AA）因素素的影響響P883A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位21、評(píng)價(jià)價(jià)者在評(píng)評(píng)價(jià)其下下屬員工工時(shí)，喜喜歡采用用比企業(yè)業(yè)制定的的標(biāo)準(zhǔn)更更加苛刻刻的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),嚴(yán)格格化傾傾向產(chǎn)生生的原因因有（ACDD)P177A、促使有有問(wèn)題的的員工主主動(dòng)辭職職；B、為有計(jì)計(jì)劃的幫幫下屬加加薪；C、減少憑憑業(yè)績(jī)提提薪的下下屬的數(shù)數(shù)量；D、遵守組組織的規(guī)規(guī)定；22、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員是吃吃“技術(shù)術(shù)飯”的的，是典典型的自自我激勵(lì)勵(lì)者。與與管理人人員相比比，專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的角色具具有以下下特點(diǎn)：：(BBCD)PP40A、碰到技技術(shù)難題題會(huì)往后后退B、考慮問(wèn)問(wèn)題非對(duì)對(duì)即錯(cuò)、非非黑即白白，不會(huì)會(huì)變通C、總希望望能找個(gè)個(gè)好老板板，好環(huán)環(huán)境，舒舒舒服服服的干一一場(chǎng)D、如果老老板不行行，就想想跳槽，其其實(shí)這是是一種逃逃避23、據(jù)國(guó)國(guó)外研究究結(jié)果，專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員關(guān)關(guān)注的前前四個(gè)因因素依次次為：（AABCDD）P334A、個(gè)人成成長(zhǎng)B、工作自自主C、業(yè)務(wù)成成就D、金錢財(cái)財(cái)富24、中心心化傾向向產(chǎn)生的的原因有有（AABCDD）PP17A、人們往往往不愿愿意做出出“極好好”、“極差差”之類類的極端端評(píng)價(jià)；；B、對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象不不甚了解解，難以以做出準(zhǔn)準(zhǔn)確的評(píng)評(píng)價(jià)；C、評(píng)價(jià)者者對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)工作缺缺乏自信信心；D、評(píng)價(jià)要要素的說(shuō)說(shuō)明不完完整，評(píng)評(píng)價(jià)方法法不明確確；25、建立立勝任特特征模型型一般有有哪幾個(gè)個(gè)步驟：：（ABCCD）PP92A、明確目目標(biāo)B、定義績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C、選取分分析效標(biāo)標(biāo)樣本。D、收集獲獲取效標(biāo)標(biāo)樣本勝勝任特征征數(shù)據(jù)信信息26、對(duì)于于專業(yè)技技術(shù)人員員來(lái)說(shuō)，在在工作中中如何才才能揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，發(fā)發(fā)揮出自自己的能能力優(yōu)勢(shì)勢(shì)呢？第3/444頁(yè)具體來(lái)說(shuō)，要要做到以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：(ABCCD))P1117A、重視創(chuàng)創(chuàng)造力的的挖掘和和培養(yǎng)B、正確區(qū)區(qū)分能力力與知識(shí)識(shí)C、了解自自己的能能力范圍圍以及工工作對(duì)知知識(shí)、能能力和技技能等的的要求D、注重能能力類型型的差異異，做到到揚(yáng)長(zhǎng)避避短27、成就就導(dǎo)向表表現(xiàn)為個(gè)個(gè)人關(guān)注注(AABD)并追追求改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品或或服務(wù)，在在組織中中力求資資源使用最優(yōu)優(yōu)化PP47A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn)28、人際際關(guān)系的的基本原原則(ACDD)UNCCA、平等交交互原則則B、功利原原則C、自我價(jià)價(jià)值保護(hù)護(hù)原則D、情緒控控制原則則29、從員員工績(jī)效效的角度度來(lái)看，績(jī)績(jī)效本身身具有((ABBD))以及動(dòng)動(dòng)態(tài)性等等典型P2A、可衡量量性B、多因性性C、與知性性D、多維性性37、從員員工績(jī)效效的角度度來(lái)看，績(jī)績(jī)效本身身具有（ABCCD）等等典型特特征。PP2A、可衡量量性B、多因性性C、多維性性D、動(dòng)態(tài)性性30、崗位位設(shè)置的的基本原原則(ABCCD))P770A、規(guī)范化化原則B、顧客導(dǎo)導(dǎo)向原則則C、因事設(shè)設(shè)崗原則則D、最少崗崗位原則則31、職業(yè)業(yè)倦怠的的表現(xiàn)（ABCC）P1449A、工作滿滿意度低低，出現(xiàn)現(xiàn)離職和和曠職現(xiàn)現(xiàn)象B、在人際際關(guān)系方方面表現(xiàn)現(xiàn)出對(duì)同同事和工工作對(duì)象象有情感感上的疏疏遠(yuǎn)和冷冷漠C、有巨大大的壓力力感D、積極上上進(jìn)32、要想想從優(yōu)秀秀到卓越越，新的的管理者者還要養(yǎng)養(yǎng)成哪幾幾大習(xí)慣慣。（AABCDD）P447A、成就導(dǎo)導(dǎo)向B、綜觀全全局C、聚焦重重點(diǎn)、要要事第一一。D、發(fā)揮下下屬優(yōu)33、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員從事事工作的的性質(zhì)，使使得他們們?cè)诠ぷ髯髦幸话惆憔哂邢孪铝刑攸c(diǎn)點(diǎn)：P228BBCD）（第4/444頁(yè)A、工作壓壓力小B、較強(qiáng)的的自主意意識(shí)C、獨(dú)立的的價(jià)值觀觀D、較強(qiáng)的的流動(dòng)意意愿31、由由于專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員從事事工作的的性質(zhì)，使得他他們?cè)诠すぷ髦幸灰话憔哂杏邢铝刑靥攸c(diǎn)(ABCCD))P228A、較強(qiáng)的的自主意意識(shí)B、獨(dú)立的的價(jià)值觀觀C、較強(qiáng)的的流動(dòng)意意愿D、工作壓壓力大34、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員在生生活工作作中如何何正確的的控制自自己的情情緒?(AABCDD)UNCCA、始終保保持有積積極的生生活目標(biāo)標(biāo)B、建立良良好的人人際關(guān)系系C、善于傾傾訴和積積極情緒緒的表達(dá)達(dá)D、學(xué)會(huì)總總結(jié)和尋尋找快樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)35、組織織結(jié)構(gòu)可可以從三三個(gè)方面面來(lái)衡量量：（AACD）PP53A、復(fù)雜性性B、簡(jiǎn)單性性C、正規(guī)化化D、集權(quán)化化36、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員職業(yè)業(yè)壓力下下的生理理狀況有有哪些？？（AABD）UNCCA、心率加加快，血血壓升高高B、腸胃失失調(diào)，容容易疲勞勞C、睡眠質(zhì)質(zhì)量高D、皮膚功功能失調(diào)調(diào)27、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員職業(yè)業(yè)壓力下下的心理理癥狀有有哪些？？（ABBC))UNNCA、焦慮緊緊張迷惑惑和急躁躁B、疲勞感感，生氣氣和憎惡惡C、厭煩和和工作不不滿情緒緒D、注意力力分散，缺缺乏自主主性和創(chuàng)創(chuàng)造性37、目標(biāo)標(biāo)管理的的具體做做法分哪哪幾個(gè)階階段（ABCC）P1333A、目標(biāo)的的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)過(guò)程的管管理C、為測(cè)定定與評(píng)價(jià)價(jià)所取得得的成果果D、為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)不不擇手?jǐn)鄶嗟倪^(guò)程程22、目標(biāo)標(biāo)管理的的具體做做法分三三個(gè)階段段(AABD)PP1333A、目標(biāo)的的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)過(guò)程程的管理理。C、行為科科學(xué)管理理D、測(cè)定與與評(píng)價(jià)所所取得的的成果38、一個(gè)個(gè)擁有健健康情緒緒的專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員應(yīng)該該有以下下哪幾個(gè)個(gè)特征？？（AABCDD）UUNCA、有良好好的性格格特征，開(kāi)開(kāi)闊寬廣廣的胸懷懷B、正確的的人生態(tài)態(tài)度，價(jià)價(jià)值觀C、增強(qiáng)對(duì)對(duì)生活的的適應(yīng)能能力D、有幽默默感，會(huì)會(huì)自己創(chuàng)創(chuàng)建快樂(lè)樂(lè)的情緒緒40、“績(jī)績(jī)效”的的英文單單詞是“pperfformmancce”，這個(gè)個(gè)詞在英英文中的的本意是是(AABC)PP2A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)41、管理理者是指指在組織織中直接接監(jiān)督和和指導(dǎo)他他人工作作的人?！獭蘌441正確不正確42、周邊邊績(jī)效的的提出就就是為了了彌補(bǔ)傳傳統(tǒng)的績(jī)績(jī)效考核核方法的的不足?！獭蘌66正確不正確43、首因因效應(yīng)也也稱為第第一印象象，是指指員工在在績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)初期期的績(jī)效效表現(xiàn)對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)者者評(píng)價(jià)其其以后后的績(jī)效效表現(xiàn)會(huì)會(huì)產(chǎn)生延延續(xù)性影影響?！蘌P17正確不正確44、解決決沖突的的過(guò)程有有可能激激發(fā)組織織中的積積極變革革?！蘌1773正確不正確45、信息息是指在在溝通過(guò)過(guò)程中傳傳給接受受者的消消息√√P1155正確不正確46、對(duì)員員工的管管理最終終要落實(shí)實(shí)到員工工對(duì)管理理者，或或下屬對(duì)對(duì)上司的的討好?！痢罰446正正確不正確47、崗位位分析又又成為工工作分析析或職務(wù)務(wù)分析?！蘌P65正確不正確48、高情情商的人人寬容，心心胸寬廣廣，心有有多大，眼眼界有多多大，你你的舞臺(tái)臺(tái)就有多多大。高高情商的人不斤斤斤計(jì)較，有有一顆包包容和寬寬容的心心?！陶_不正確49、沖突突產(chǎn)生的的原因不不包括個(gè)個(gè)人因素素。××P1174正確不正確50、“績(jī)績(jī)效”主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)的是結(jié)結(jié)果，而而不是行行為?！痢罰22。正確不正確51、能夠夠較好的的解決組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定和管管理任務(wù)務(wù)多變之之間的矛矛盾，使使一些臨臨時(shí)性的的、跨跨部門工工作的執(zhí)執(zhí)行變得得不再困困難；√√P660正確不正確52、從激激勵(lì)理論論的角度度來(lái)看，工工作設(shè)計(jì)計(jì)是對(duì)組組織內(nèi)在在獎(jiǎng)酬的的設(shè)計(jì)?！蘌P67正確不正確53、效能能的觀念念就是不不僅要衡衡量速度度的快慢慢，還要要考慮其其他的因因素，始始終不偏偏離終極極目標(biāo)標(biāo)和結(jié)果果，與人人生奮斗斗方向相相吻合。√√P1138正確不正確54、決策策只需要要考慮到到自己部部門，效效率較低低，不用用靈活的的適應(yīng)市市場(chǎng)的變變化?！痢琳_不正確55、任任務(wù)績(jī)效效與周邊邊績(jī)效的的一個(gè)主主要區(qū)別別是它們們關(guān)注于于完成任任務(wù)本身身還是人人際互動(dòng)動(dòng)?！獭蘌55正確不正確56、績(jī)效效的多因因性是指指員工的的績(jī)效會(huì)會(huì)受到組組織內(nèi)外外部多方方面因素素的影響響?！蘌2正確不正確57、無(wú)論論是對(duì)于于組織還還是個(gè)人人，機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)績(jī)效效的影響響都是至至關(guān)重要要的?！獭蘌55正確不正確58、團(tuán)隊(duì)隊(duì)是指兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的成員員組成的的，相互互影響，相相互協(xié)調(diào)調(diào)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的工作群群體×PP1611正確不正確59、工作作分析在在組織與與人力資資源管理理中扮演演著不重重要的角角色，對(duì)于企企業(yè)戰(zhàn)略略的落地地和組織的優(yōu)優(yōu)化不具具有意義義?！罰666正確不正確60、勝任任特征概概念在學(xué)學(xué)術(shù)界引引起廣泛泛關(guān)注是是在220世世紀(jì)880年年代。××P889正確不正確61、A員工來(lái)來(lái)公司半半年有余余，因工工作績(jī)效效不高在在公司內(nèi)內(nèi)部換了了三四個(gè)個(gè)崗位，在在我們部部門也也工作了了兩個(gè)月月左右時(shí)時(shí)間，但但工作績(jī)績(jī)效就是是不高。記得那那是005年年八、九九月的事事情，AA員工工調(diào)到我們部部門在我我們部門門的工作作還算簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，主要是是對(duì)客戶戶所購(gòu)圖圖書進(jìn)行行蓋館藏藏章、打流水水號(hào)、貼條形碼、貼磁條條等基礎(chǔ)礎(chǔ)加工，只要工工作認(rèn)真真、仔仔細(xì)，用心做做一般人人都是能能勝任這這份工作作的，但A始始終沒(méi)法法融入進(jìn)進(jìn)來(lái)，當(dāng)當(dāng)然也就就無(wú)法將將工作干干好了。(1)、能力是是指人能能順利完完成某種種活動(dòng)所所必須具具備并影影響活動(dòng)動(dòng)效率的的心理特特征。能力是工作作行為的的（AA）要要素。單單選UUNC。A、能力B、科技第7/444頁(yè)C、知識(shí)D、核心(2)、能能力的差差異主要要表現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面類型？？CDDA、差異水水平差異異表現(xiàn)早早晚差異異B、差異水水平早晚晚差異C、差異水水平差異異表現(xiàn)D、差異表表現(xiàn)早晚晚差異62、某人人剛開(kāi)始始創(chuàng)業(yè)的的時(shí)候做做電腦生生意，上上級(jí)公司司給他電電腦、打打印機(jī)等等產(chǎn)品，年年利潤(rùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為100萬(wàn)元元，年薪薪為銷售售利潤(rùn)的的100％，這這人非常常高興，但但他又想想到利潤(rùn)潤(rùn)如果超超過(guò)110萬(wàn)萬(wàn)元怎么辦，于于是和老老板商定定，如果果利潤(rùn)在在100萬(wàn)到到200萬(wàn)元元之間，年年薪為銷銷售利潤(rùn)潤(rùn)的220％，如如果利潤(rùn)在20萬(wàn)元以以上，年年薪為銷銷售利潤(rùn)潤(rùn)的440％，訂訂立這樣樣的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之后，這這人就開(kāi)開(kāi)始賣力力地工作。一年年下來(lái)，核核算發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他的業(yè)業(yè)績(jī)純利利潤(rùn)達(dá)到到了1110萬(wàn)元，如如果按照照當(dāng)初的的協(xié)議，他他一個(gè)人的年薪收收入要比比公司其其余所有有人的工工資之和和還要多多，如如果公司司不給他他兌現(xiàn)承承諾，公司就就會(huì)失信于員工工，公司司的制度度就會(huì)失失去權(quán)威威性，但但公司一一下子要要拿出這這么多的的現(xiàn)金也也比較困困難，如何處處理工資資成了一一個(gè)難題題。最后后，公司司還是想想辦法為為他兌現(xiàn)現(xiàn)了承諾諾。由于于指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得得過(guò)低低造成的的這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，確確實(shí)讓公公司非常常尷尬。(1)、屬屬于組織織特征的的是（AB）UUNCA、明確的的目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向B、精心設(shè)設(shè)計(jì)的結(jié)結(jié)構(gòu)C、無(wú)意識(shí)識(shí)協(xié)調(diào)的的系統(tǒng)D、與外部部密切聯(lián)聯(lián)系(2)、對(duì)對(duì)于任務(wù)務(wù)績(jī)效，描描述錯(cuò)誤誤的是（B）單單選PP5A、是硬性性行為B、他受情情境等因因素的限限制C、直接用用于組織織效率63、Jaack加入公公司從事事項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)的工工作有半半年的時(shí)時(shí)間了。JJackk在項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)方面有有豐富的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和人脈脈，并且且具有很很強(qiáng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)能力力。在這這半年內(nèi)內(nèi)，Jaack非常努努力，并并超額完完成了上上半年1000萬(wàn)的銷銷售任務(wù)務(wù)?？墒鞘牵渖仙霞?jí)卻對(duì)對(duì)其工作作不滿意意，認(rèn)為為Jaack主要做做的是中中低端產(chǎn)產(chǎn)品，公司鼓鼓勵(lì)的是是做高端端，提高高利潤(rùn)率率，而不不在于中中低端產(chǎn)產(chǎn)品，因因此上半半年給Jacck的的考核成成績(jī)?yōu)闉椴缓细窀?。?duì)于于此，JJackk感到到很委屈屈，自己己明明完完成了銷銷售任務(wù)務(wù)，為什什么得到到這樣的的結(jié)果。(1)、耗耗費(fèi)時(shí)間間和缺乏乏發(fā)聵指指的是哪哪種溝通通的缺點(diǎn)點(diǎn)？B單選P1556A、非言語(yǔ)語(yǔ)溝通B、書面溝溝通C、口頭溝溝通D、無(wú)(2)、對(duì)對(duì)于任務(wù)務(wù)績(jī)效，描描述正確確的是：：ACP5A、是硬性性行為B、受情境境等因素素的限制制C、直接用用于組織織效率64、桂林林伐木裝裝飾公司司是桂林林市的一一家民營(yíng)營(yíng)企業(yè)，為為了使員員工準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班，實(shí)實(shí)行打卡卡制。度，每天打打卡三次次，早上上八點(diǎn)半半之前打打卡一次次，中午午122點(diǎn)至至1：：30之間打打卡一次次，下午午5：：300之后后打卡一一次，早早上88：300至9：000之之間打卡卡為遲到到，前三三次遲到到不扣工工資，之之后依次次累加，中午午到了而而忘記打打卡，前前三次每每次扣5元元，之后后從330元元依次累累加，肖肖某為本本公司員員工，由于忘忘記打卡卡而導(dǎo)致致扣掉工工資，但但實(shí)際情情況是肖肖某當(dāng)天天仍在工工作崗位位工作，卻卻被扣去去工資資，經(jīng)調(diào)調(diào)查公司司有很多多員工都都因?yàn)橥洿蚩ǘ豢劭酃べY，引引起了員員工的不不滿。(1)、案案例忽視視了績(jī)效效反饋的的（BB）功功能。單單選UUNCA、績(jī)效反反饋在考考核者和和被考核核者之間間架起一一座溝通通的橋梁梁，是考考核公開(kāi)開(kāi)化，確確?？伎己说墓胶凸鼴、績(jī)效反反饋是提提高績(jī)效效的保證證C、績(jī)效反反饋可以以排除目目標(biāo)沖突突，有利利于增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力D、績(jī)效反反饋可以以將考核核信息完完整的反反饋給員員工(2)、上上述的案案例中，在在規(guī)定內(nèi)內(nèi)容中缺缺少的是是：A單選UNCCA、工作業(yè)業(yè)績(jī)B、行為表表現(xiàn)C、改進(jìn)措措施D、新的目目標(biāo)65、Biill是生產(chǎn)產(chǎn)部的生生產(chǎn)管理理專員，他他從事該該工作有有兩年多多的時(shí)間間了。他他工作很很認(rèn)真，在接到到訂單后后，總是是能夠迅迅速安排排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，并并協(xié)調(diào)車車間完成成生產(chǎn)任任務(wù)。然然而，BBilll每年年的考考核成績(jī)績(jī)都只是是合格，并且這這兩年一一直沒(méi)有有得到晉晉升，自己感感到很困困惑。其上級(jí)級(jí)則認(rèn)為為，BBilll的能力和工工作積極極性都不不錯(cuò)，但但總是會(huì)會(huì)出現(xiàn)一一些情況況：包括括生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃尚未未溝通，直直接發(fā)給給車間間；多次次出現(xiàn)，與與他關(guān)系系較好的的車間提提報(bào)申請(qǐng)請(qǐng)生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，未未經(jīng)上級(jí)級(jí)許可即即給予調(diào)調(diào)撥，造造成其他車間間生產(chǎn)任任務(wù)受到到影響。其其領(lǐng)導(dǎo)多多次溝通通，可他他還是屢屢錯(cuò)屢犯犯。(1)、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中最早早也是最最簡(jiǎn)單的的組織形形式是（B）單單選PP54A、職能制制B、直線制制C、直線職職能制D、模擬分分權(quán)制(2)、對(duì)對(duì)于員工工績(jī)效，描描述潛力力觀說(shuō)法法錯(cuò)誤的的是（AC）UUNCA、潛力觀觀只需要要對(duì)目前前員工的的成績(jī)給給予肯定定即可B、潛力觀觀是用發(fā)發(fā)展的眼眼光看待待員工的的績(jī)效C、潛力觀觀僅僅關(guān)關(guān)注員工工當(dāng)前做做了什么么4、組織結(jié)結(jié)構(gòu)可以以從三個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)衡量，不不包括？？（CC）P533A、復(fù)雜性性B、正規(guī)性性C、集中化化D、集權(quán)化化12、組織織結(jié)構(gòu)可可以從三三個(gè)方面面來(lái)衡量量：復(fù)雜雜性、正正規(guī)化、（CC）PP53A、組織化化B、持續(xù)化化C、集權(quán)化化D、培訓(xùn)化化。5、職能制制又稱((C)PP55A、集線制制B、單線制制C、多線制制D、群線制制6、績(jī)效評(píng)評(píng)估嚴(yán)格格化傾向向是指評(píng)評(píng)價(jià)者對(duì)對(duì)員工工工作業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)分嚴(yán)嚴(yán)格的傾傾向，出出現(xiàn)這種種傾向向的原因因不包括括?((C)PP17A、評(píng)價(jià)者者對(duì)各種種評(píng)價(jià)因因素缺乏乏足夠的的了解B、懲罰頑頑固的或或難以對(duì)對(duì)付的員員工C、增加憑憑業(yè)績(jī)提提薪的下下屬的數(shù)數(shù)量D、促使有有問(wèn)題的的員工主主動(dòng)辭職職7、所謂升升華，也也就是將將消極的的情緒與與頭腦中中的一些些閃光點(diǎn)點(diǎn)聯(lián)系起起來(lái)，將將痛苦、煩煩惱、憂愁等等其他不不良的情情緒，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極而有有益的（B）P1224A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐8、莫特威威德羅確確定了五五類典型型的周邊邊績(jī)效行行為,以以下哪項(xiàng)項(xiàng)不是：：（C）P5A、主動(dòng)地地執(zhí)行不不屬于本本職工作作的任務(wù)務(wù)B、在工作作時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)出超常常的工作作熱情C、工作時(shí)時(shí)只需要要專心做做好自己己的事就就行D、堅(jiān)持嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行組織的的規(guī)章制制度9、新的管管理者從從技術(shù)走走向管理理，從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越還得得養(yǎng)成哪哪幾個(gè)習(xí)習(xí)慣？（D）PP47?A、成就導(dǎo)導(dǎo)向B、綜觀全全局C、聚焦重重點(diǎn)，要要事第一一D、保持原原有的學(xué)學(xué)問(wèn)，只只關(guān)注管管理就好好10、組織織績(jī)效是是指作為為一個(gè)整整體的組組織自身身的(C))以及在在多大程程度上達(dá)達(dá)成了組組織的預(yù)預(yù)定目目標(biāo)PP3A、利潤(rùn)率率B、市場(chǎng)占占有率C、運(yùn)營(yíng)效效率D、投資回回報(bào)率11、績(jī)效效管理最最直接目目的是提提高員工工的(AA)PP15A、工作績(jī)績(jī)效B、任務(wù)績(jī)績(jī)效C、社交績(jī)績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)績(jī)效12、平衡衡計(jì)分卡卡所指的的平衡是是一種怎怎樣的平平衡？（C))UNNCA、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無(wú)。13、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員呈現(xiàn)現(xiàn)的績(jī)效效特征不不包括？？（DD）P299A、績(jī)效行行為難以以監(jiān)控B、績(jī)效成成果難以以衡量C、績(jī)效取取得的團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作性D、績(jī)效成成績(jī)非常常微小14、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員如何何培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)造性思思維你認(rèn)認(rèn)為以下下哪點(diǎn)不不適合？？（DD）PP1911A、展開(kāi)“幻幻想”的的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)發(fā)散思維維C、培養(yǎng)思思維的流流暢性、靈靈活性和和獨(dú)創(chuàng)性性D、沒(méi)事就就胡思亂亂想,異異想天開(kāi)開(kāi)有助于于發(fā)散思思維15、創(chuàng)造造性思維維貴在創(chuàng)創(chuàng)新，新新穎性程程度越大大，創(chuàng)造造性思維維的創(chuàng)造造性就((C)PP1899A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱16、通常常情況下下，績(jī)效效信息的的來(lái)源主主要從（AABD）以下下哪幾個(gè)個(gè)主體身身上獲取取？P221A、被考評(píng)評(píng)者的上上級(jí)，同同事、下下屬B、被考評(píng)評(píng)者本人人C、績(jī)效考考核者的的印象中中D、外部客客戶和外外聘專家家等17、職業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀是人們們?cè)诼殬I(yè)業(yè)生活中中表現(xiàn)出出來(lái)的一一種(A))P880A、價(jià)值取取向B、目標(biāo)取取向C、職責(zé)取取向D、職位取取向20、999.情商商（EQQ），不不包含下下列哪項(xiàng)項(xiàng)？（B))P1120A、了解自自我，監(jiān)監(jiān)測(cè)情緒緒時(shí)時(shí)刻刻刻的變變化B、激勵(lì)他他人，不不需要自自我激勵(lì)勵(lì)C、識(shí)別他他人的情情緒，能能夠通過(guò)過(guò)細(xì)微感感受到他他人的需需求和欲欲望D、自我管管理，調(diào)調(diào)控好自自己的情情緒，使使之適度度地表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。21、一份份完整的的崗位說(shuō)說(shuō)明書還還包括：：(BBCD)等方方面PP71A、工作因因素B、工作執(zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C、報(bào)酬因因素D、工作內(nèi)內(nèi)容22、潛能能開(kāi)發(fā)的的要素（ABDD）P1884A、高度的的自信B、堅(jiān)定的的意志C、矛盾的的激化C??第11/444頁(yè)D、強(qiáng)烈的的愿望23、緩解解心理壓壓力的方方法有（ABCCD）。UUNCA、改變生生活情境境B、傾訴、哭哭泣。C、升華法法D、放松法法24、OKKR的的特點(diǎn)是是(AACD)。P244A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、直接D、透明25、從能能力要求求本崗位位的任職職者應(yīng)該該具備哪哪些條件件（AABCDD）P700A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與與經(jīng)驗(yàn)26、情商商的類別別(AABCDD)P1220A、高情商商B、較高情情商C、較低情情商D、低情商商29、工作作流程設(shè)設(shè)計(jì)的基基本原則則（BBC）P744A、以簡(jiǎn)單單為中心心：越簡(jiǎn)簡(jiǎn)單工作作設(shè)計(jì)越越好B、以顧客客為中心心：企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力主主要反映映在對(duì)顧顧客資源源的占有有和把握握，只有有最大大限度的的滿足顧顧客，才才能贏得得市場(chǎng)；；C、以價(jià)值值為導(dǎo)向向：工作作流程設(shè)設(shè)計(jì)的最最終目的的是提高高經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行效率率30、機(jī)會(huì)會(huì)能夠促促進(jìn)組織織的創(chuàng)新新與變革革，給予予員工((BCCD))的有利利環(huán)境。P4A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長(zhǎng)D、發(fā)展32、在心心理學(xué)的的意義上上，人格格是指不不同于認(rèn)認(rèn)知能力力的人的的其他心心理成分分，通常常包括(AABD)PP99A、情感B、動(dòng)機(jī)C、脾氣D、性格39、在心心理學(xué)的的意義上上，人格格是指不不同于認(rèn)認(rèn)知能力力的人的的其他心心理成分分，通常常包括（AABCDD）興興趣、品品德等P999A、情感B、動(dòng)機(jī)C、性格D、態(tài)度35、目標(biāo)標(biāo)表示最最后結(jié)果果，自然然目標(biāo)管管理也就就重視結(jié)結(jié)果，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)(ACDD)P1334A、自主B、自律C、自治。D、自覺(jué)36、溝通通功能主主要(ABCCD))P1154A、情感交交流B、信息傳傳遞C、激勵(lì)功功能D、控制功功能37、目標(biāo)標(biāo)管理的的特點(diǎn)((ABBCD)PP1333A、員工參參與管理理B、以自我我管理為為中心C、強(qiáng)調(diào)自自我評(píng)價(jià)價(jià)D、重視成成果38、績(jī)效效管理是是為了達(dá)達(dá)成以下下（BBCD）的的目的：：P111A、組織目目的B、開(kāi)發(fā)目目的C、戰(zhàn)略目目的D、管理目目的40、自陳陳量表題題目的形形式(ABCCD))和數(shù)字字量表式式等PP1011A、通有是是非式B、折中是是非式C、選擇式式D、文字量量表式41、信息息的輸出出者就是是信息的的來(lái)源。√PP1555正確不正確46、雙重重領(lǐng)導(dǎo)的的存在，容容易產(chǎn)生生責(zé)任不不清、多多頭指揮揮的混亂亂現(xiàn)象。√√P660正確不正確48、KPPI即即關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)法?！獭蘌113正確不正確49、崗位位分析具具有明確確崗位職職責(zé)，提提高工作作績(jī)效等等好處。√√unnc正確不正確1、“妥妥協(xié)”是是處理沖沖突的一一種非常常理想的的方式?！罰P1777正確不正確53、在績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)中，暈暈輪效應(yīng)應(yīng)就是指指由于個(gè)個(gè)別特性性評(píng)價(jià)而而影響整整體印象象的傾向向?！蘌188正確確不正確54、員員工技能能的提高高，可可以加速速組織技技術(shù)水平平的提升升，從從而對(duì)組組織績(jī)效效產(chǎn)生消消極的影影響?！罰P4正確不正確。56、口頭頭溝通是是指會(huì)談?wù)?、討論論、?huì)議議、演說(shuō)說(shuō)、吵架架以及電電話聯(lián)系系等?！痢罰1156正確不正確57、周邊邊績(jī)效又又稱關(guān)系系績(jī)效，是是指與周周邊行為為有關(guān)的的績(jī)效，周周邊績(jī)效效對(duì)組織織的技術(shù)術(shù)核心有直接接貢獻(xiàn)，從更廣廣泛的企企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)環(huán)境與與企業(yè)的的長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)來(lái)來(lái)看，這種行行為非常常重要?！罰5正確不正確58、高度度的專業(yè)業(yè)化分工工使各個(gè)個(gè)部門的的眼界比比較狹窄窄，使他他們往往往更不重重視部門門績(jī)效×PP56正確不正確60、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通通是指組組織通過(guò)過(guò)基于信信息技術(shù)術(shù)的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織內(nèi)內(nèi)部和組組織外部部的溝通?！獭蘌1157正確不正確62、跟朋朋友在路路邊一個(gè)個(gè)不起眼眼的小店店里吃面面，由于于客人不不多，我我們就順順便和小小老板聊聊了會(huì)兒。談?wù)劶叭缃窠竦纳庖?，老板板感慨頗頗多，他他曾經(jīng)輝輝煌過(guò)，于于蘭州拉拉面最紅紅的時(shí)候候在鬧市市口開(kāi)開(kāi)了家拉拉面館，日日進(jìn)斗金金?。『蠛髞?lái)卻不不做了。朋朋友心存存疑慮地地問(wèn)他為為什么?！艾F(xiàn)在在的人心心眼賊賊著呢！！”老老板說(shuō)，“我當(dāng)當(dāng)時(shí)雇了了個(gè)會(huì)做做拉面的的師傅，但但在工資資上總也也談不攏攏”。“開(kāi)始始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)調(diào)動(dòng)他的的積極性性我們是是按銷售售量分成成的，一一碗面給給他55毛的的提成，經(jīng)經(jīng)過(guò)一段段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客人越越多他的的收入也也越多，這樣一一來(lái)他就就在每碗碗里放超超量的牛牛肉來(lái)吸吸引回頭頭客”，“一一碗面才六塊塊，本來(lái)來(lái)就靠個(gè)個(gè)薄利多多銷，他他每碗多多放幾片片牛肉我我還賺哪哪門子啊?。　薄昂髞?lái)來(lái)看看這這樣不行，錢全被被他賺去去了！就換了了種分配配方式，給他每每月發(fā)固固定工資資，工工資給高高點(diǎn)也無(wú)無(wú)所謂，這樣他不至至于多加加牛肉了了吧？因因?yàn)榭投喽嗫蜕俸秃退氖帐杖霙](méi)關(guān)關(guān)系?！薄暗悴略踉趺粗?？？”老板板有點(diǎn)激動(dòng)了了，“他他在每碗碗里都少少放許多多牛肉，把把客人都都趕走了了！”“這是是為什么么？”現(xiàn)現(xiàn)在開(kāi)始輪到我們們激動(dòng)了了?！芭ＥＨ獾姆址至可?，顧顧客就不不滿意，回回頭客就就少，生生意肯定定就清淡淡，他（大師師傅）才才不管你你賺不賺賺錢呢，他他拿固定定的工錢錢巴不得得你天天天沒(méi)客人人才清閑閑呢！”啊?。〗Y(jié)果一個(gè)很好好的項(xiàng)目目因?yàn)楣芄芾聿簧粕贫鋈蝗煌顺鍪惺袌?chǎng)，盡盡管被管管理者只只有一個(gè)個(gè)。?。?1)、如如果你是是老板會(huì)會(huì)選擇下下面幾點(diǎn)點(diǎn)來(lái)考核核？AABDUNCCA、考核師師傅的成成本B、給予量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C、不計(jì)成成本的吸吸引顧客客D、調(diào)動(dòng)員員工積極極性(2)、從從上述案案例來(lái)分分析以下下哪幾點(diǎn)點(diǎn)是必要要的？BCUNCCA、調(diào)動(dòng)員員工積極極性是沒(méi)沒(méi)必要的的B、挖掘他他們的創(chuàng)創(chuàng)造潛力力，持續(xù)續(xù)地提高高他們的的績(jī)效水水平，都都是十分分重要的的C、員工在在工作中中的績(jī)效效表現(xiàn)是是企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)其發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的首要要因素D、秋后算算帳是必必需的63、某大大型國(guó)有有企業(yè)的的管理人人員在同同下屬企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者設(shè)設(shè)定績(jī)效效目標(biāo)時(shí)時(shí)深感頭頭痛，該企業(yè)的管管理人員員希望咨咨詢公司司幫助他他制定能能自動(dòng)設(shè)設(shè)定經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效目目標(biāo)的公公式，這樣，企業(yè)管管理人。員不必每年年同下屬屬企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者玩玩“貓捉捉老鼠”的的游戲。(1)、屈屈從對(duì)方方意愿，壓壓制或犧犧牲自己己的利益益及醫(yī)院院的沖突突處理策策略是B單單選UNCA、屈從對(duì)對(duì)方意愿愿，壓制制或犧牲牲自己的的利益及及醫(yī)院的的沖突處處理策略略是B、遷就策策略C、回避策策略(2)、在企業(yè)業(yè)中可能能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)這樣的的情況“員工工被選拔拔到自己己不稱職職，不不勝任的的崗位上上，這這種情況況沒(méi)有遵遵循科學(xué)學(xué)選拔的的（AA）原原則。UUNC單選A、建立以以職位為為基礎(chǔ)的的晉升階階梯B、未對(duì)招招聘的有有效性進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)C、業(yè)績(jī)與與能力的的有效統(tǒng)統(tǒng)一D、招聘篩篩選的參參考65、某集集團(tuán)公司司的總部部在美國(guó)國(guó)，歐洲洲、加拿拿大、臺(tái)臺(tái)北、上上海、深深圳都有有分公司司，在東東莞有有3家工廠廠，這家家企業(yè)的的績(jī)效管管理做得得非常不不錯(cuò)。他他們的訣訣竅在哪哪里？其其實(shí)沒(méi)有有什么訣訣竅，就是董董事長(zhǎng)非非常重視視，對(duì)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)定定得非常常清晰：：為了全全球化經(jīng)經(jīng)濟(jì)，中中國(guó)制造造而振興興。非非常不錯(cuò)錯(cuò)，根據(jù)據(jù)這個(gè)目目標(biāo)，公公司的總總經(jīng)理，要要根據(jù)這這個(gè)要求求來(lái)制定定其個(gè)人人目標(biāo)。(1)、對(duì)對(duì)于工作作流程圖圖分析的的操作步步驟，正正確的是是A單選P755A、目的分分析，地地點(diǎn)分析析，順序序分析，人人員分析析，方法法分析B、地點(diǎn)分分析，目目的分析析，順序序分析，人人員分析析，方法法分析C、人員分分析，目目的分析析，順序序分析，方方法分析析，地點(diǎn)點(diǎn)分析(2)、對(duì)對(duì)于績(jī)效效輔導(dǎo)說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是（CC）單單選??P112A、績(jī)效輔輔導(dǎo)階段段是績(jī)效效計(jì)劃的的整個(gè)實(shí)實(shí)施階段段B、主要的的責(zé)任承承擔(dān)者顯顯然是員員工C、與員工工的直接接上級(jí)無(wú)無(wú)關(guān)1、績(jī)效管管理是以以（C）戰(zhàn)略略為導(dǎo)向向，，目目的是確確保組織織的戰(zhàn)略略目標(biāo)得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)P111A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)2、周邊績(jī)績(jī)效是一一種過(guò)程程導(dǎo)向與與（B）導(dǎo)向向的績(jī)效效P66A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個(gè)人5、組織結(jié)結(jié)構(gòu)強(qiáng)有有力的促促進(jìn)組織織內(nèi)部關(guān)關(guān)系的穩(wěn)穩(wěn)定、((A)和有有序PP54A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境7、人格的的發(fā)展是是遺傳與與(BB)兩兩種因素素交互作作用的結(jié)結(jié)果PP1000A、個(gè)人。B、環(huán)境C、娛樂(lè)D、遺傳8、潛能開(kāi)開(kāi)發(fā)的要要素不包包括哪個(gè)個(gè)？（D）P1884A、高度的的自信B、堅(jiān)定的的意志C、強(qiáng)烈的的愿望D、高昂的的斗志9、以下哪哪項(xiàng)不是是影響員員工績(jī)效效的因素素？（B）PP4A、技能因因素B、收益因因素C、環(huán)境因因素D、機(jī)會(huì)因因素10、首因因效應(yīng)也也稱為((A)P177A、第一印印象B、第二印印象C、第三印印象D、第四印印象13、人們們?cè)庥霾徊涣记榫w緒時(shí)，正正確的處處理方式式為（D）A、喝酒B、吃大量量的東西西C、壓抑負(fù)負(fù)性的情情緒D、和朋友友傾訴15、除了了完成工工作任務(wù)務(wù)以外，企企業(yè)員工工之間還還會(huì)有((A))、相互互協(xié)調(diào)、相相互合作作的行為為P66A、相互聯(lián)聯(lián)系B、相互績(jī)績(jī)效C、相互成成績(jī)D、相互培培訓(xùn)19、崗位位設(shè)置的的基本原原則不包包括？（D）P700A、崗位設(shè)設(shè)置是通通過(guò)滿足足員工與與工作有有關(guān)的需需求來(lái)提提高工作作效率的的一種管管理方法法B、崗位設(shè)設(shè)置有利利于戰(zhàn)略略目標(biāo)的的順利實(shí)實(shí)現(xiàn)，同同時(shí)增強(qiáng)強(qiáng)了員工工的歸屬屬感和責(zé)責(zé)任心C、崗位設(shè)設(shè)置對(duì)系系統(tǒng)或者者流程的的變革有有著重大大的意義義D、崗位設(shè)設(shè)置對(duì)管管理者的的積極性性有很大大調(diào)動(dòng)22、影響響績(jī)效的的外部環(huán)環(huán)境因素素主要包包括(ABCCD))P22A、國(guó)家法法規(guī)政策策B、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)環(huán)境D、同行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)24、不管管什么類類型的組組織中的的管理者者，也不不管他處處于哪一一管理層層次，所所有的管管理者都都需要要有一定定的管理理技能。主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下哪些方方面：（AABC）PP41A、技術(shù)技技能B、人際技技能C、概念技技能。D、逃避技技能25、目標(biāo)標(biāo)管理又又稱為成成果管理理，俗稱稱責(zé)任制制，它是是在泰勒勒的(BC)的基基礎(chǔ)上，形形成的一一套管管理制度度。P1132A、面對(duì)挫挫折B、科學(xué)管管理C、行為科科學(xué)管理理D、超越困困難26、通常常情況下下，績(jī)效效信息的的來(lái)源主主要從被被考評(píng)者者的哪幾幾個(gè)主體體身上獲獲?。ˋCDD）P221A、上級(jí)B、旁人C、被考評(píng)評(píng)者本人人D、外聘專專家27、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員如何何提高逆逆商(ABCCD))P1128A、端正生生活態(tài)度度，正確確認(rèn)識(shí)逆逆境B、善于發(fā)發(fā)現(xiàn)逆境境對(duì)人生生的價(jià)值值C、在挑戰(zhàn)戰(zhàn)中積累累經(jīng)驗(yàn)D、學(xué)會(huì)對(duì)對(duì)比，善善于鼓勵(lì)勵(lì)自己28、績(jī)效效評(píng)價(jià)誤誤差的類類型有哪哪些方面面（AABCDD）PP17A、暈輪效效應(yīng)B、首因效效應(yīng)C、嚴(yán)格化化傾向D、寬大化化傾向29、職業(yè)業(yè)倦怠也也稱為工工作衰竭竭、職業(yè)業(yè)枯竭、職職業(yè)性抑抑郁,根根據(jù)國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn),,它包括括以下幾幾個(gè)指指標(biāo)（CD）。UNCCA、情感耗耗竭B、玩世不不恭C、成就感感低落D、苦悶、煩煩惱增多多30、工作作說(shuō)明書書編制的的注意事事項(xiàng)(ABDD)P722A、合理組組織工作作職責(zé)，做做到邏輯輯清晰B、清楚陳陳述每一一項(xiàng)職責(zé)責(zé)，做到到表達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確C、抓住次次要職責(zé)責(zé)，表達(dá)達(dá)不需要要太清晰晰D、盡量避避免使用用過(guò)多的的專業(yè)技技術(shù)性過(guò)過(guò)強(qiáng)的術(shù)術(shù)語(yǔ)33、時(shí)間間管理有有哪幾大大觀念（ABDD）P1338A、時(shí)間觀觀念B、效率觀觀念C、達(dá)成觀觀念D、效能觀觀念34、績(jī)效效的多因因性表明明影響員員工個(gè)人人績(jī)效水水平高低低的因素素有哪幾幾個(gè)方面面（AABC）PP4A、技能因因素B、激勵(lì)因因素C、環(huán)境因因素D、關(guān)系因因素。30、績(jī)效效的多因因性表明明影響員員工個(gè)人人績(jī)效水水平高低低的因素素是多方方面的，概括起起來(lái)可以以分為為(AABCDD)A、技能因因素B、激勵(lì)因因素C、環(huán)境因因素D、機(jī)會(huì)因因素36、沖突突具體可可以分為為(AABCDD)P1772A、人際沖沖突B、內(nèi)心沖沖突C、組織內(nèi)內(nèi)沖突D、組織與與外部的的沖突38、崗位位設(shè)置要要根據(jù)什什么原則則（AABCDD）P700A、因事設(shè)設(shè)崗原則則B、規(guī)范化化原則C、整分合合原則D、顧客導(dǎo)導(dǎo)向原則則41、在人人際關(guān)系系方面，管管理者表表現(xiàn)得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、清清松一些些?！罰433正確不正確42、在組組織里，每每個(gè)人都都處在一一種錯(cuò)綜綜復(fù)雜的的人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)中中，彼此此之間或或者平級(jí)級(jí)，或者者上下下級(jí)，在在面對(duì)同同一個(gè)問(wèn)問(wèn)題就會(huì)會(huì)有不同同的理解解和處理理，不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)碰撞，在在處理不不當(dāng)?shù)那榍闆r下下就形成成了矛盾盾和沖突突?！獭蘌1171正確不正確44、團(tuán)隊(duì)隊(duì)和群體體是一種種術(shù)語(yǔ)。××P1162正確不正確45、需要要對(duì)沖突突做出處處理，處處理的方方式是多多種多樣樣的。比比如逃避避、公開(kāi)開(kāi)對(duì)抗、解解決問(wèn)題題等。√√P1173正確不正確46、績(jī)效效管理流流程是一一個(gè)完整整的系統(tǒng)統(tǒng)，它由由績(jī)效計(jì)計(jì)劃、績(jī)績(jī)效執(zhí)行行、績(jī)效效評(píng)價(jià)、績(jī)績(jī)效反饋饋四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)構(gòu)成?！獭蘌112正確不正確47、工作作設(shè)計(jì)，是是指為了了有效的的達(dá)到組組織目標(biāo)標(biāo)，通過(guò)過(guò)對(duì)工作作內(nèi)容、工工作職責(zé)責(zé)、工作作關(guān)系等有關(guān)關(guān)方面進(jìn)進(jìn)行變革革和設(shè)計(jì)計(jì)，滿滿足員工工與工作作的有關(guān)關(guān)要求，最終提提高工作作績(jī)效的的一種管管理方法?！蘌P67正確不正確48、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的工工作內(nèi)容容是以創(chuàng)創(chuàng)造性勞勞動(dòng)為主主√P299正確。不正確49、一個(gè)個(gè)將要成成為管理理者的技技術(shù)人員員，必須須明確所所在組織織的目標(biāo)標(biāo)、價(jià)值值觀、愿愿景等√PP44正確不正確50、完整整的溝通通過(guò)程包包括輸出出者、信信息、渠渠道、干干擾、反反饋等五五個(gè)主要要因素?！痢罰1155正確不正確51、崗位位說(shuō)明書書具有一一勞永逸逸的好處處?！琳_不正確52、崗位位說(shuō)明書書需要寫寫員工的的基本信信息?！痢琳_不正確53、伴伴隨著科科技的進(jìn)進(jìn)步，現(xiàn)在的的人要想想學(xué)習(xí)，可以隨隨時(shí)隨地地接受任任何形式式的教育育?！獭蘌449正正確不正確54、機(jī)械械型工作作設(shè)計(jì)法法。它它強(qiáng)調(diào)要要找到一一種能夠夠使效率率最大化化的最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方方式來(lái)構(gòu)構(gòu)建工作，降降低工作作的復(fù)雜雜程度，從從而提高高人的效效率?！獭蘌669正確不正確56、低情情商的典典型表現(xiàn)現(xiàn)：自信信而不自自滿，很很樂(lè)觀，很很幽默，能能站在別別人的角角度想問(wèn)問(wèn)題，有較好好的人際際關(guān)系，做做事不怕怕難，心心理承受受能力強(qiáng)強(qiáng)，能應(yīng)應(yīng)對(duì)大多多數(shù)的問(wèn)問(wèn)題?！痢罰1121正確不正確57、溝通通方式可可以分為為語(yǔ)言溝溝通（包包括口頭頭溝通和和書面溝溝通）、非言言語(yǔ)溝通通以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通。√√P1156正確不正確58、應(yīng)變變能力是是指自然然人或法法人在外外界事物物發(fā)生改改變時(shí)，所所做出的的反應(yīng)，只只是本能能的。×PP1100正確不正確59、績(jī)效效管理是是以組織織戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的的√P111正確不正確60、群體體績(jī)效是是介于組組織績(jī)效效和個(gè)人人績(jī)效這這兩個(gè)層層次之間間的一層層績(jī)效?！獭蘌33正確不正確61、李某某是桂林林伐木裝裝飾公司司銷售部部門主管管，該部部門有10多名員員工，其其中既有有銷售人人員又又有管理理人員。該該部門采采用的考考評(píng)方法法是排隊(duì)隊(duì)法，每每年對(duì)員員工考評(píng)評(píng)一次。具具體做法法是：根根據(jù)員員工的實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)給其打打分，每每個(gè)員工工最高分分為1100分，上上級(jí)打分分占比例例300%，同同事打分分占比例700%。在在考評(píng)時(shí)時(shí)，多個(gè)個(gè)人互相相打分，以以此確定定員工的的位置。李李某平時(shí)時(shí)很少與與員工就就工作。中的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行交流流，只是是到了年年度獎(jiǎng)金金分配時(shí)時(shí)，才對(duì)對(duì)所屬員員工進(jìn)行行打分排排序。(1)、上上述的案案例中，公公司銷售售部門不不屬于高高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)，高效效團(tuán)隊(duì)的的特征不不包括B??單選選P1164A、清晰的的目標(biāo)B、懼怕沖沖突C、相關(guān)的的技能D、A和和C項(xiàng)(2)、下下列哪項(xiàng)項(xiàng)不屬于于潛能開(kāi)開(kāi)發(fā)所包包含的要要素？CC單選選P1184A、高度的的自信B、堅(jiān)定的的意志C、遠(yuǎn)大的的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的的愿望61、李某某是BB公司司生產(chǎn)部部門主管管，該部部門有20多名員員工，其其中既有有生產(chǎn)人人員又有有管理人員。該該部門采采用的考考評(píng)方法法是排隊(duì)隊(duì)法，每每年對(duì)員員工考評(píng)評(píng)一次。具體做做法是：：根據(jù)員員工的實(shí)際表表現(xiàn)給其其打分，每每個(gè)員工工最高分分為1100分，上上級(jí)打分分占330％，同同事打分分占770％。在在考評(píng)時(shí)，200多人人互相打打分，以以此確定定員工的的位置。李李某平時(shí)時(shí)很少與與員工就就工作中中的問(wèn)題題進(jìn)行交流，只只是到了了年度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配時(shí)才對(duì)對(duì)所屬員員工進(jìn)行行打分排排序。(1)、在在工作中中施展自自己的能能力具體體來(lái)說(shuō)，要要做到以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：ABBCD??P1117A、重視創(chuàng)創(chuàng)造力的的挖掘和和培養(yǎng)正正確區(qū)分分能力與與知識(shí)B、了解自自己的能能力閾限限，做好好與工作作的匹配配C、注重能能力類型型的差異異，做到到揚(yáng)長(zhǎng)避避短D、重視創(chuàng)創(chuàng)造力的的挖掘和和培養(yǎng)正正確區(qū)分分能力與與知識(shí)(2)、不不易為生生產(chǎn)單位位提供明明確任務(wù)務(wù)，造成成考核上上的困難難，這是是哪一種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)的缺缺點(diǎn)？？B單單選??A、直線職職能制B、事業(yè)部部制結(jié)構(gòu)構(gòu)C、模擬分分權(quán)制D、職能制制62、三百百多年前前，一位位奧地利利醫(yī)生給給一個(gè)胸胸腔有疾疾的人看看病，由由于當(dāng)時(shí)時(shí)還沒(méi)有有發(fā)明出出聽(tīng)診診器和X射射線光透透視技術(shù)術(shù)，醫(yī)生生無(wú)法發(fā)發(fā)現(xiàn)病在在哪里，病病人不治治而亡，后后來(lái)經(jīng)尸尸體解剖剖，才知道死者的胸胸腔已經(jīng)經(jīng)發(fā)炎化化膿，而而且胸腔腔內(nèi)積了了不少水水。結(jié)果果這位醫(yī)醫(yī)生非常常自責(zé)，決決心要研研究判判斷胸腔腔積水的的方法，但但久思不不得其解解。恰巧巧，這位位醫(yī)生的的父親是是個(gè)精明明的賣酒酒商，父父親不僅能識(shí)識(shí)別酒的的好壞，而而且不用用開(kāi)桶，只只要用手手指敲敲敲酒桶，就就能估量量出桶里里面酒的的數(shù)量。醫(yī)醫(yī)生在在他父親親敲酒桶桶舉動(dòng)的的啟發(fā)下下想到，人的胸胸腔不是是和酒桶桶有相似似之處嗎嗎？父親親既然通通過(guò)敲酒桶發(fā)出的的聲響可可以判斷斷桶里有有多少酒酒，那么么，如果果人的胸胸腔內(nèi)積積了水，敲敲起來(lái)的的聲音也也一定定和正常常人不一一樣。此此后，這這個(gè)醫(yī)生生再給病病人檢查查胸部時(shí)時(shí)，就用用手敲敲敲聽(tīng)聽(tīng)；；他通過(guò)過(guò)對(duì)許多多病人人和正常常人的胸胸部的敲敲擊比較較，終終于能從從幾個(gè)部部位的敲敲擊聲中中，診診斷出胸胸腔是否否有病？？這種診斷方法法就是現(xiàn)現(xiàn)在醫(yī)學(xué)學(xué)上所稱稱的“叩叩診法”。后后來(lái)，這這種“叩叩診法”得得到了進(jìn)進(jìn)一步的的發(fā)展。1861年的某某一天，法法國(guó)男醫(yī)醫(yī)生雷克克給一位位心臟有有病的貴貴婦人看看病時(shí)，為為難了。正正在為難難之際際，他他忽然想想起了自自己在參參與孩子子游戲活活動(dòng)中的的一件事事情，孩子們們?cè)谝豢每脠A木的的一頭用用針亂劃，另一頭頭用耳朵朵貼近圓圓木能聽(tīng)聽(tīng)到搔刮刮聲，而而且還很很清晰。在在此事的的啟發(fā)下下，他請(qǐng)請(qǐng)人拿來(lái)來(lái)一張張紙，把把紙緊緊緊卷成一一個(gè)圓筒筒，一端端放在那那婦人的的心臟部部位，另另一端貼貼在自己己的耳朵朵上，果果然聽(tīng)聽(tīng)到病人人的心率率聲，甚至于于比直接接用耳朵朵貼著病病人胸部部聽(tīng)的效效果更好好。后后來(lái)他就就根據(jù)這這一。原理，把卷卷紙改成成小圓木木，再改改成現(xiàn)在在的橡皮皮管，另另一頭改改進(jìn)為貼貼在病患患者胸部部能產(chǎn)生生共鳴的小盒盒，就成成了現(xiàn)在在的聽(tīng)診診器。(1)、狹義的的創(chuàng)造性性思維就就是一種種具有開(kāi)開(kāi)創(chuàng)意義義的思維維活動(dòng)，即在人人類認(rèn)識(shí)識(shí)史上第第一次次出現(xiàn)的的具有較較大社會(huì)會(huì)意義的的思維活活動(dòng)，它它往往表表現(xiàn)為：：ABCCDPP1888A、發(fā)明新新技術(shù)B、形成新新觀念C、提出新新方案和和決策D、創(chuàng)建新新理論(2)、創(chuàng)創(chuàng)造性思思維有哪哪些特征征？ABBCPP1899A、新穎性性B、極大的的靈活性性C、藝術(shù)性性和非擬擬化D、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性63、某飲飲料公司司老板非非常聰明明，精力力也特別別充沛，一一個(gè)星期期可以出出3次差，在在全國(guó)各各地跑跑，總是是能在兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)左右的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)邊吃飯飯邊開(kāi)會(huì)會(huì)，等到到飯吃完完的時(shí)候候，會(huì)也也就開(kāi)完完了，她她將自自己的工工作能力力當(dāng)成下下屬的工工作能力力，因因此考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)總總是比同同類公司司要高一一點(diǎn)，而下屬屬的員工總是帶帶著崇拜拜的眼神神看著他他們的老老板，但每次次開(kāi)完會(huì)會(huì)之后，大家又又總是感感到任務(wù)務(wù)沉甸甸甸的無(wú)法完成成，每個(gè)個(gè)人都有有挫折感感和失敗敗感，于于是，這這位老板板的下屬屬流失總總是非常常嚴(yán)重。(1)、下下列哪項(xiàng)項(xiàng)不是人人力成本本所包含含的內(nèi)容容？單選選DUNCC?A、人力資資本獲取取成本B、勞動(dòng)力力成本C、人工使使用成本本D、員工流流動(dòng)成本本(2)、組組織中對(duì)對(duì)組織成成員之間間形成一一定媒介介作用的的是（B）單單選UUNCA、地位B、角色C、權(quán)力D、義務(wù)64、某中中藥生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的管理非非常好，員員工非常常尊重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，但但是這家家企業(yè)的的績(jī)效管管理也存存在一一些問(wèn)題題，基本本上不運(yùn)運(yùn)用金錢錢獎(jiǎng)勵(lì)措措施，因因此員工工的積極極性總是是不高。(1)、通通過(guò)上述述案例我我們可以以了解到到（AABCDD）UNCCA、績(jī)效考考評(píng)的作作用非常常重要B、績(jī)效指指標(biāo)體系系的設(shè)計(jì)計(jì)，是績(jī)績(jī)效管理理工作的的基礎(chǔ)，而而且也是是有難度度的工作作C、績(jī)效指指標(biāo)體系系一定要要有關(guān)鍵鍵指標(biāo)D、關(guān)鍵指指標(biāo)的確確立可以以使績(jī)效效考核順順利進(jìn)行行下去(2)、日日本人從從《孫子子兵法》中中提煉出出來(lái)現(xiàn)代代企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備智智、信、仁仁、勇、嚴(yán)嚴(yán)五種種素質(zhì)，這這種績(jī)效效指標(biāo)確確立的方方法是（B）單單選A、問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法B、個(gè)案研研究法C、訪談法法D、專題訪訪談法。9、績(jī)效管管理是一一個(gè)(BB)的過(guò)過(guò)程，是是一個(gè)包包括若干干個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的完整整系統(tǒng)P111A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)10、3660度度績(jī)效評(píng)評(píng)估是指指由員工工自己、上上司、直直接部屬屬、同事事以及顧顧客等全全方位的的各個(gè)角度來(lái)來(lái)了解個(gè)個(gè)人的績(jī)績(jī)效不包包括哪個(gè)個(gè)方面？？（BB）P211A、溝通技技巧B、家庭關(guān)關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能能力D、行政能能力12、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的角角色具有有以下特特點(diǎn)，不不包括（D）P400A、碰到技技術(shù)難題題會(huì)迎難難而上，但但碰到人人的難題題就有畏畏難情緒緒B、考慮問(wèn)問(wèn)題非對(duì)對(duì)即錯(cuò)、非非黑即白白，不會(huì)會(huì)變通，沒(méi)沒(méi)有管理理者全面面C、對(duì)工作作沒(méi)耐心心，總希希望能找找個(gè)好老老板，好好環(huán)境，舒舒舒服服服的干一一場(chǎng)D、專業(yè)技技術(shù)人員員是吃技技術(shù)飯的的，是典典型的自自我激勵(lì)勵(lì)者19、管理理者的角角色具有有以下特特點(diǎn)，不不包括？？（DD）A、管理者者是指在在組織中中直接監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)他人人工作的的人B、管理者者是具有有職位和和相應(yīng)權(quán)權(quán)力的人人C、管理者者是負(fù)有有一定責(zé)責(zé)任的人人D、管理者者只要會(huì)會(huì)管理就就行，不不需要技技術(shù)13、衡衡量組織織績(jī)效優(yōu)優(yōu)劣的指指標(biāo)有很很多，除了傳傳統(tǒng)的投投資回報(bào)報(bào)率、利潤(rùn)率率、股股票市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占占有率等等指標(biāo)外外，還有有(AA)??P33A、客戶滿滿意度B、新產(chǎn)品品研究過(guò)過(guò)程C、員工工工資D、公司費(fèi)費(fèi)了多少少人力物物力14、工作作分析的的意義不不包括哪哪個(gè)方面面？((D)PP66A、實(shí)現(xiàn)組組織戰(zhàn)略略傳遞B、明確崗崗位權(quán)責(zé)責(zé)C、完善工工作相關(guān)關(guān)制度和和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)權(quán)責(zé)分開(kāi)開(kāi)15、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的績(jī)績(jī)效管理理策略不不包括??(B))P330A、專業(yè)技技術(shù)人員員的績(jī)效效考核指指標(biāo)要以以企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略為指指導(dǎo)B、在績(jī)效效指標(biāo)的的制定過(guò)過(guò)程中，不不要求所所有專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員參與與C、專業(yè)技技術(shù)人員員的績(jī)效效考核要要采用多多種考核核方式相相結(jié)合D、建立合合理實(shí)用用的績(jī)效效管理體體系16、由于于人格具具有較強(qiáng)強(qiáng)的穩(wěn)定定性特征征，因此此人格研研究者更更注重((D)的作作用PP1000A、個(gè)人因因素B、崗位因因素C、娛樂(lè)因因素。D、遺傳因因素18、矩陣陣制最明明顯的特特征就在在于，它它突破了了統(tǒng)一指指揮的框框架，員員工同時(shí)時(shí)受到職職能經(jīng)理理和產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的(B))P660A、單重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)人領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)20、以下下哪項(xiàng)不不是周邊邊績(jī)效的的特點(diǎn)？？（B）P6A、周邊績(jī)績(jī)效所探探討的行行為是被被傳統(tǒng)考考核方法法所遺漏漏的B、周邊績(jī)績(jī)效不是是工作情情景中的的績(jī)效C、周邊績(jī)績(jī)效行為為能夠促促進(jìn)群體體與組織織的績(jī)效效D、周邊績(jī)績(jī)效是一一種過(guò)程程導(dǎo)向與與行為導(dǎo)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效23、作為為管理者者，應(yīng)該該如何發(fā)發(fā)揮下屬屬的優(yōu)勢(shì)勢(shì)呢？有有哪些原原則可以以遵循：：（ABCCD）PP48A、要看下下屬的長(zhǎng)長(zhǎng)處而不不是短處處B、要培養(yǎng)養(yǎng)下屬的的長(zhǎng)板而而不是短短板C、要把下下屬安置置在適合合的位子子上D、要給下下屬展現(xiàn)現(xiàn)自己的的機(jī)會(huì)28、根據(jù)據(jù)綜合值值班工程程師的崗崗位工作作職責(zé)描描述，在在關(guān)注崗崗位勝任任關(guān)鍵工工作的基基礎(chǔ)上，必必須測(cè)測(cè)試哪些些關(guān)鍵勝勝任特征征要素：：(AABD)PP96A、安全意意識(shí)與疑疑慮傾向向B、恒心C、依賴性性D、細(xì)節(jié)關(guān)關(guān)注29、關(guān)鍵鍵成果是是必須具具備以下下特點(diǎn)的的行動(dòng)：：(AABD)PP26A、必須是是能直接接實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的；；B、必須具具有進(jìn)取取心、敢敢創(chuàng)新的的可以不不是常規(guī)規(guī)的；C、必須是是間接實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)；D、不能太太多，一一般每個(gè)個(gè)目標(biāo)的的關(guān)鍵成成果不超超過(guò)44個(gè)；；30、超事事業(yè)部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：((ABBCD)PP59A、聯(lián)合了了多個(gè)性性質(zhì)相似似的事業(yè)業(yè)部的力力量研發(fā)發(fā)產(chǎn)品或或者進(jìn)行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，提供供產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)，形成成集體優(yōu)優(yōu)勢(shì)B、協(xié)調(diào)各各事業(yè)部部的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，有有效地加加強(qiáng)了各各事業(yè)部部之間的的聯(lián)系與與合作，避避免了各事業(yè)業(yè)部之間間的盲目目的惡性性競(jìng)爭(zhēng)C、超事業(yè)業(yè)部制大大大加強(qiáng)強(qiáng)了企業(yè)業(yè)的靈活活性和適適應(yīng)性D、減輕了了公司總總經(jīng)理的的負(fù)擔(dān)，使使其能夠夠?qū)⒏喽嗟木α性谠谘芯科笃髽I(yè)戰(zhàn)略略方針的的制定以及重重大管理理問(wèn)題等等方面31、影響響專業(yè)技技術(shù)人員員社會(huì)適適應(yīng)能力力的因素素有（AAB）BAIIDUA、個(gè)體的的矛盾B、環(huán)境的的變化C、心理健健康D、內(nèi)在的的需求34、直線線制組織織結(jié)構(gòu)的的缺點(diǎn)是是：(ACCD))P554A、組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺乏乏彈性B、橫向聯(lián)聯(lián)系少，內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)容易。C、組織內(nèi)內(nèi)部缺乏乏橫向交交流D、缺乏專專業(yè)化分分工，不不利于管管理水平平的提高高40、直線線制組織織結(jié)構(gòu)的的缺點(diǎn)是是：（AABD）A、組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺乏乏彈性B、組織內(nèi)內(nèi)部缺乏乏橫向交交流C、缺乏專專業(yè)化分分工，不不利于管管理水平平的提高高D、經(jīng)營(yíng)管管理事務(wù)務(wù)僅依賴賴于少數(shù)數(shù)幾個(gè)人人，即組組織的最最高管理理者及其其組成的的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)23、直線線制組織織結(jié)構(gòu)的的優(yōu)點(diǎn)是是：(BCDD)P544A、組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺少少?gòu)椓、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，指指揮系統(tǒng)統(tǒng)清晰、統(tǒng)統(tǒng)一；權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系明確C、橫向聯(lián)聯(lián)系少，內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)容易D、信息流流通速度度快，內(nèi)內(nèi)部溝通通效率高高，能夠夠及時(shí)解解決問(wèn)題題，管理理效率高高37、流程程再造的的成功關(guān)關(guān)鍵(BCDD)P766A、工作執(zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)B、遵循循循序漸進(jìn)進(jìn)的原則則C、吸納全全體組織織成員的的參與D、嚴(yán)刑峻峻法41、所謂謂動(dòng)態(tài)性性是指員員工的績(jī)績(jī)效并不不是一成成不變的的?！獭蘌22正確不正確44、價(jià)值值觀是主主觀對(duì)客客觀事物物按其自自身對(duì)社社會(huì)的意意義或重重要性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！獭蘌880正確不正確45、想象象力是人人類運(yùn)用用儲(chǔ)存在在大腦中中的信息息進(jìn)行綜綜合分析析、推斷斷和設(shè)想想的思維維能力。√√P191正確不正確47、現(xiàn)實(shí)實(shí)操作中中，有很很多人將將“績(jī)效效管理”曲曲解為秋秋后算賬賬式的“績(jī)績(jī)效考核核”這樣樣做非常正確確×P111正確不正確48、潛能能的特征征有未顯顯性和可可誘發(fā)性性?！蘌1881正確不正確53、工作作分析是是人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作，其間間接結(jié)果果是崗位位說(shuō)明書書，包括括崗位描描述和和崗位規(guī)規(guī)范?！痢罰665正確不正確60、情情緒是身身體對(duì)行行為成功功的可能能性乃至至必然性性，在在生理反反應(yīng)上的的評(píng)價(jià)和和體驗(yàn)，包括喜喜、。怒、憂、思思、悲、恐恐、驚七七種?！獭蘌1124正確不正確63、劉陽(yáng)陽(yáng)是企業(yè)業(yè)的人力力資源的的主管，在在剛剛進(jìn)進(jìn)進(jìn)行完完的會(huì)議議上，她她就即將將進(jìn)行的的績(jī)效考考核與與各部門門的主管管進(jìn)行了了交流。她她希望各各部門的的主管能能夠給出出有關(guān)績(jī)績(jī)效管理理的一些些改進(jìn)建建議，但但是在整整個(gè)溝通通的過(guò)程程中，大大家好像像最終也也沒(méi)有給給出什么么建議。只只讓她按按照已經(jīng)經(jīng)制定好好的績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃一步步步實(shí)施下下去。但是，劉陽(yáng)認(rèn)認(rèn)為績(jī)效效管理不不應(yīng)該就就這樣草草草了事事，要要相互溝溝通。(1)、上上述案例例中，劉劉陽(yáng)認(rèn)為為“績(jī)效效管理要要溝通”體體現(xiàn)了什什么樣的的觀點(diǎn)？？BCCDUNCA、績(jī)效管管理促使使人力資資源管理理成為一一個(gè)完整整的系統(tǒng)統(tǒng)B、績(jī)效管管理需要要持續(xù)的的績(jī)效溝溝通C、績(jī)效管管理提高高員工工工作動(dòng)機(jī)機(jī)水平D、績(jī)效管管理為報(bào)報(bào)酬方案案的制定定提供依依據(jù)(2)、在案例例總提到到了績(jī)效效溝通的的問(wèn)題，績(jī)效溝溝通需要要收集的的信息不不包括（B）UUNC?A、工作進(jìn)進(jìn)展情況況B、績(jī)效工工具C、潛在的的障礙和和問(wèn)題D、可能的的解決問(wèn)問(wèn)題的措措施65、某集集團(tuán)公司司有下屬屬200多家家分公司司，其中中廣州分分公司的的老總是是公認(rèn)的的銷售天天才，每每年在在200多家家分公司司里總是是名列前前茅；220011年，為為開(kāi)拓新新市場(chǎng)，集集團(tuán)在重重慶成立立了一家家分公司，便把他他派了過(guò)過(guò)去。他他深感責(zé)責(zé)任重大大，決心心不辱使使命。他他工作中中身先士士卒，并并注意對(duì)對(duì)下屬的激勵(lì)勵(lì)與培養(yǎng)養(yǎng)，形成成了一支支很好的的團(tuán)隊(duì)。一一年下來(lái)來(lái)，他甚甚至沒(méi)休休息過(guò)一一天?？煽墒?，銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)卻在在公司最最低。面對(duì)考考核結(jié)果果，考考評(píng)面前前人人平平等，根據(jù)企企業(yè)的制制度，這位老老總就要要被免職職。在他之后又又有三任任總經(jīng)理理接連以以同樣原原因被調(diào)調(diào)職，到到第四任任(20004年)經(jīng)經(jīng)理，重重慶分公公司的業(yè)業(yè)績(jī)才開(kāi)始好好轉(zhuǎn)。(1)、一一個(gè)企業(yè)業(yè)的績(jī)效效管理要要順利的的實(shí)施下下去，必必須有強(qiáng)強(qiáng)有力的的組織保保障體系系，下面面說(shuō)法法正確的的是AABCDDUNNCA、由人力力資源部部成立，各各部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與與的績(jī)效效管理委委員會(huì)B、成立各各個(gè)部門門或系統(tǒng)統(tǒng)的績(jī)效效管理實(shí)實(shí)施小組組C、成立以以公司最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為主導(dǎo)導(dǎo)、績(jī)效效管理支支持與咨咨詢小組組的顧問(wèn)問(wèn)的介入入D、委員會(huì)會(huì)向績(jī)效效支持與與咨詢小小組成語(yǔ)語(yǔ)培訓(xùn)績(jī)績(jī)效管理理的思想想等事項(xiàng)項(xiàng)，并向向全體員員工進(jìn)行行宣傳傳(2)、在上述述案例中中，員員工將不不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的績(jī)效效薪酬完完全歸結(jié)結(jié)于人力力資源部部的做法法是不正確的的，下面面不屬于于人力資資源部門門在績(jī)效效管理實(shí)實(shí)施中的的任務(wù)的的是CCDUUNC?A、設(shè)計(jì)、使使用、改改進(jìn)和完完善績(jī)效效考評(píng)的的方案B、組織宣宣傳考核核方案的的內(nèi)容、目目的和要要求，并并對(duì)考評(píng)評(píng)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)C、管理所所有的考考核資料料檔案D、進(jìn)行績(jī)績(jī)效考核核方案實(shí)實(shí)施的監(jiān)監(jiān)控4、專業(yè)技技術(shù)人員員的特點(diǎn)點(diǎn)不包括括?(C))P228A、較強(qiáng)的的自主意意識(shí)B、獨(dú)立的的價(jià)值觀觀。C、穩(wěn)定的的工作意意愿D、工作壓壓力大5、目標(biāo)管管理又稱稱為成果果管理，俗俗稱(B))P1132A、管理制制B、責(zé)任制制C、行為制制D、承包制制12、智商商是智力力商數(shù)的的簡(jiǎn)稱（IInteelliigennceQuootieent），是通通過(guò)一系系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)測(cè)量人在在其年年齡段的的（A）發(fā)發(fā)展水平平P1112A、智力B、分析C、思維D、大腦13、谷歌歌OKKR的的優(yōu)點(diǎn)不不包括？？（DD）PP25A、規(guī)范思思維，核核心目標(biāo)標(biāo)突出B、溝通更更精準(zhǔn)，讓讓每個(gè)人人都很清清楚什么么對(duì)他們們是最重重要的C、建立測(cè)測(cè)量過(guò)程程的指標(biāo)標(biāo)，時(shí)刻刻了解我我們距離離目標(biāo)還還有多遠(yuǎn)遠(yuǎn)D、使個(gè)人人的努力力超過(guò)組組織14、績(jī)效效管理流流程是一一個(gè)完整整的系統(tǒng)統(tǒng)，它由由(CC)、績(jī)績(jī)效執(zhí)行行、績(jī)效效評(píng)價(jià)、績(jī)績(jī)效反饋饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)構(gòu)成PP12A、績(jī)效關(guān)關(guān)系B、績(jī)效任任務(wù)C、績(jī)效計(jì)計(jì)劃D、績(jī)效培培訓(xùn)19、績(jī)效效評(píng)估寬寬大化傾傾向是評(píng)評(píng)價(jià)者對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象所作作的評(píng)價(jià)價(jià)往往高高于其實(shí)實(shí)際成績(jī)績(jī)。出出現(xiàn)這種誤差差的原因因不包括括？（B）P166A、評(píng)價(jià)者者為了保保護(hù)下屬屬，避免免留下不不良績(jī)效效的書面面記錄，不不愿意嚴(yán)嚴(yán)格地評(píng)評(píng)價(jià)下屬屬B、評(píng)價(jià)者者對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)工作太太有自信信心C、評(píng)價(jià)要要素的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不明確確D、評(píng)價(jià)者者想要鼓鼓勵(lì)工作作表現(xiàn)有有所提高高的員工工20、以下下不屬于于執(zhí)行力力的要求求？（D）UNCCA、最高執(zhí)執(zhí)行者與與一線執(zhí)執(zhí)行者之之間的層層次少B、完善高高效的雙雙向信息息溝通渠渠道C、愿景與與目標(biāo)的的維護(hù)，要要保證方方向的準(zhǔn)準(zhǔn)確性D、執(zhí)行邊邊界不能能劃分的的過(guò)分清清晰21、編碼碼是指信信息以相相應(yīng)的((ABBCD)或者者其他形形式表達(dá)達(dá)出來(lái)的的過(guò)程P1555A、語(yǔ)言B、文字C、符號(hào)D、圖形25、時(shí)間間管理的的三大觀觀念（AACD）P1138A、時(shí)間觀觀念B、價(jià)值觀觀念C、效率觀觀念。D、效能觀觀念28、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的生生活適應(yīng)應(yīng)能力應(yīng)應(yīng)該是這這樣的？？（ABBD))UNNCA、快樂(lè)而而又積極極，真誠(chéng)誠(chéng)專注好好生涯B、培養(yǎng)良良好習(xí)慣慣，習(xí)慣慣造就成成功C、不管如如何一定定要想法法設(shè)法成成功D、超越自自我，走走向和諧諧自如人人生29、勝任任特征模模型在管管理中的的應(yīng)用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下方面((ACCD))P994A、組織層層面B、群眾層層面C、個(gè)人層層面D、人力資資源管理理職能層層面30、口頭頭溝通是是指(ABCCD))以及電電話聯(lián)系系等PP1566A、演說(shuō)B、會(huì)談C、討論D、會(huì)議31、專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員與管管理者之之間的區(qū)區(qū)別大致致表現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：（ABCCD）PP42A、管理職職能方面面B、工作習(xí)習(xí)慣方面面C、思維方方式方面面D、人際關(guān)關(guān)系方面面32、中中國(guó)企業(yè)業(yè)955%以上上的研發(fā)發(fā)中基層層主管或或經(jīng)理都都是從技技術(shù)能力力比較強(qiáng)強(qiáng)的工程程師中提提拔起起來(lái)的，很很多剛剛剛走上管管理崗位位的新經(jīng)經(jīng)理在從從技術(shù)走走向管理理的過(guò)程程中存在在哪些問(wèn)問(wèn)題：（BBCD）PP43A、角色能能轉(zhuǎn)換，不不關(guān)注技技術(shù)細(xì)節(jié)節(jié)B、凡事親親力親為為，忙得得焦頭爛爛額，效效率卻很很低下C、認(rèn)真幫幫助下屬屬可是發(fā)發(fā)現(xiàn)他們們并不買買賬D、上司讓讓制定工工作計(jì)劃劃，可卻卻無(wú)從下下手7、很多剛剛剛走上上管理崗崗位的新新經(jīng)理在在從技術(shù)術(shù)走向管管理的過(guò)過(guò)程中存存在如下下問(wèn)題,,你認(rèn)為為哪個(gè)個(gè)不可能能發(fā)生??（AABC)A、角色不不能轉(zhuǎn)換換，過(guò)度度關(guān)注技技術(shù)細(xì)節(jié)節(jié)B、凡事親親力親為為，忙得得焦頭爛爛額，效效率卻很很低下C、不知道道如何分分派工作作，如何何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，更更不知道道如何確確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)不出差差錯(cuò)。D、不希望望下屬多多提意見(jiàn)見(jiàn)，影響響自己的的領(lǐng)導(dǎo)形形象35、績(jī)效效定量管管理法采采用了哪哪些評(píng)價(jià)價(jià)方法：：（AACD）P331A、相對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)法B、挑選法法C、絕對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)法D、描述法法37、職能能制組織織結(jié)構(gòu)的的優(yōu)點(diǎn)是是：(ACDD)P555A、有利于于提高組組織的專專業(yè)化水水平和組組織管理理的專業(yè)業(yè)化程度度B、機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置比較較復(fù)雜，管管理費(fèi)用用較大，增增加了企企業(yè)負(fù)擔(dān)擔(dān)。C、每個(gè)職職能部門門有著特特定的工工作，分分工明確確，專業(yè)業(yè)化操作作程度高高D、可以充充分發(fā)揮揮專家的的作用，更更好的指指導(dǎo)下屬屬的工作作，培養(yǎng)養(yǎng)專門化化人才39、PDDCA是PPlann/Doo/Chheckk/Acctioon的的縮寫，即即為（ABCCD）。P1135A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)44、復(fù)雜雜性是指指組織的的分化程程度。√√P553正確不正確45、矩矩陣制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是聯(lián)合合了多個(gè)個(gè)性質(zhì)相相似的事事業(yè)部的的力量研研發(fā)產(chǎn)品品或者進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，形成成集體優(yōu)優(yōu)勢(shì)。×PP59正確不正確47、正規(guī)規(guī)化是指指組織依依靠規(guī)章章制度和和程序引引導(dǎo)員行行為的程程度?！獭蘌553正確不正確51、創(chuàng)造造力是人人的一種種最基本本能力，創(chuàng)創(chuàng)造性活活動(dòng)是人人類最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的實(shí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)?！罰1117正正確不正確52、周邊邊績(jī)效的的內(nèi)涵并并不廣泛泛的××P55正確不正確53、FeedExx的團(tuán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)機(jī)制包包括三大大方面：：整體報(bào)報(bào)酬、名名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、發(fā)展展計(jì)劃?！獭蘌1169正確不正確54、潛伏伏階段是是沖突的的萌芽期期，是感感覺(jué)階段段?！罰1772正確不正確57、團(tuán)隊(duì)隊(duì)特征不不包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員在知識(shí)識(shí)，技能能，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等方面面具有互互補(bǔ)性，在在工作中中的積極極協(xié)同同，充分分信任溝溝通?！罸UNC正確不正確58、創(chuàng)造造法，發(fā)發(fā)現(xiàn)和制制造新的的事物的的能力。√√P1117正確不正確61、A公司公公司是一一家小型型公司。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期，降低低成本、提提高銷售售額成為為公司的的總目標(biāo)標(biāo)。由由于業(yè)務(wù)務(wù)繁忙，公司沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間制定一一套正式式的完整整的績(jī)效效考評(píng)制制度，只是由由以前公公司老總總王某兼任人力力資源總總監(jiān)，采采取了一一些補(bǔ)救救措施。如如：他會(huì)會(huì)不定期期地對(duì)工工作業(yè)務(wù)務(wù)好的員員工提出出表?yè)P(yáng)揚(yáng)，并予予以物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；；也對(duì)態(tài)態(tài)度不積積極的員員工提出出批評(píng)；；員工的的銷售業(yè)業(yè)績(jī)連續(xù)續(xù)下降，他他會(huì)找員工談?wù)勑?，找找缺陷，補(bǔ)補(bǔ)不足，鼓鼓勵(lì)員工工積極進(jìn)進(jìn)取?，F(xiàn)在公公司規(guī)模模大了，已已經(jīng)由最最初的十十幾個(gè)個(gè)人發(fā)展展到現(xiàn)在在的上百百人。隨隨著規(guī)模模不斷擴(kuò)擴(kuò)大，管管理人員員和銷售售人員增增加，問(wèn)問(wèn)題也出出現(xiàn)了：：?jiǎn)T工工的流失失率一直直居高下下，員工工的士氣氣也不高高。王某某不得不不考慮，是是否該建建立績(jī)效效考評(píng)的的正式式制度，以以及如何何對(duì)管理理人員考考評(píng)等問(wèn)問(wèn)題。。(1)、對(duì)對(duì)于崗位位分析說(shuō)說(shuō)明書，其其中的誤誤區(qū)是A單單選UUNCA、只重結(jié)結(jié)果，不不重過(guò)程程B、明確崗崗位職責(zé)責(zé)，提高高工作績(jī)績(jī)效C、為員工工提供職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)(2)、對(duì)對(duì)于流程程再造的的特點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是C單單選PP75A、重視發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)人在整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程中中的作用用B、企業(yè)管管理面向向業(yè)務(wù)流流程C、以上司司為中心心62、Miike在公司司會(huì)計(jì)部部做成本本主管已已經(jīng)33年多多了，他他對(duì)于公公司成本本核算與與分析、成成本管管理等工工作已駕駕輕就熟熟，并為為公司成成本管理理作出了了很多成成績(jī)?？煽勺罱?，他他越來(lái)越越不喜歡歡這份工作，感感覺(jué)現(xiàn)在在的工作作已無(wú)任任何挑戰(zhàn)戰(zhàn)和新意意，認(rèn)為為總是做做同樣的的工作、非非常枯燥燥，因而而對(duì)于工作明明顯興趣趣不足，甚甚至還時(shí)時(shí)不時(shí)出出現(xiàn)一些些錯(cuò)誤，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多次次與其談?wù)勗?，但但?wèn)題依依然存在在。(1)、影影響員工工績(jī)效的的因素，具具有偶然然性的是是（CC）單選P5A、環(huán)境因因素B、激勵(lì)因因素C、機(jī)會(huì)因因素(2)、對(duì)對(duì)于績(jī)效效評(píng)價(jià)方方面，說(shuō)說(shuō)法正確確的是ABC??P113A、評(píng)價(jià)什什么B、怎樣評(píng)評(píng)價(jià)C、為何評(píng)評(píng)價(jià)2、價(jià)值觀觀是人們們思想認(rèn)認(rèn)知的深深層基礎(chǔ)礎(chǔ)，它形形成了人人們的((B)觀和和人生觀觀P881A、工作B、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境3、人格主主要指人人所具有有的與他他人相區(qū)區(qū)別的獨(dú)獨(dú)特而穩(wěn)穩(wěn)定的思思維方式式和(B))風(fēng)格P999A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作4、網(wǎng)絡(luò)型型結(jié)構(gòu)這這種結(jié)構(gòu)構(gòu)又稱為為（AA）PP61A、虛擬組組織B、集中組組織C、經(jīng)營(yíng)組組織D、現(xiàn)實(shí)組組織5、人格的的主要特特征不包包括？（D))P999A、組成一一個(gè)人人人格的各各個(gè)要素素不是孤孤立的、互互不相關(guān)關(guān)的，而而是統(tǒng)一一在一個(gè)個(gè)有機(jī)的的整體體之中的的。B、一個(gè)人人既具有有自己獨(dú)獨(dú)特的人人格特征征，也具具有其所所從屬的的團(tuán)隊(duì)中中的一些些共同的的特征征C、人格是是相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的，但但也并不不意味著著人格是是一成不不變的D、人格是是一個(gè)人人偶然出出現(xiàn)的特特質(zhì)。6、邏輯能能力體現(xiàn)現(xiàn)在因果果關(guān)聯(lián)邏邏輯、((B)邏輯輯、演繹繹邏輯等等P997A、工作B、次序C、職業(yè)D、個(gè)人7、任務(wù)績(jī)績(jī)效與周周邊績(jī)效效的一個(gè)個(gè)主要區(qū)區(qū)別是什什么？（DD)P5A、周邊績(jī)績(jī)效行為為是硬性性行為，它它不受情情境等因因素的限限制，直直接作用用于組織織效率；；B、周邊績(jī)績(jī)效行為為是軟性性行為，它它會(huì)受情情境、組組織環(huán)境境、人際際技巧等等多種因因素的影影響，它它是一一種可由由外界刺刺激、誘誘發(fā)的行行為，而而本質(zhì)是是一種自自我控制制的自由由裁量的的行為C、任務(wù)績(jī)績(jī)效行為為是硬性性行為，它它不受情情境等因因素的限限制，直直接作用用于組織織效率；；D、它們關(guān)關(guān)注于完完成任務(wù)務(wù)本身還還是人際際互動(dòng)。兩兩者關(guān)注注點(diǎn)不同同8、谷歌的的OKKR績(jī)績(jī)效考核核制度中中不包括括哪項(xiàng)？？(C))P224A、明確項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)B、對(duì)關(guān)鍵鍵性結(jié)果果進(jìn)行可可量化的的定義，并并且明確確達(dá)成目目標(biāo)的//未完成成目標(biāo)的的措施施C、靠個(gè)人人的努力力達(dá)成目目標(biāo)D、根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展進(jìn)行評(píng)評(píng)估11、人際際交往中中應(yīng)該遵遵循的基基本原則則不包括括下列哪哪項(xiàng)？（D）UUNCA、平等原原則B、誠(chéng)信原原則C、尊重