學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)-課件

《學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)》職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校

《學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)》職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校5.拒絕的藝術(shù)1.鞠躬的禮節(jié)6.接待送行的禮節(jié)3.電話的禮節(jié)目錄2.聆聽的禮節(jié)4.禮儀服裝的禮節(jié)7.出席活動的禮節(jié)5.拒絕的藝術(shù)1.鞠躬的禮節(jié)6.接待送行的禮節(jié)3.電話的禮節(jié)一、鞠躬的禮節(jié)施禮深度：15度、30度、45度、90度基本做法：首先應(yīng)立正站好，背部伸直，保持身體的端正，女士雙手在腹前交叉，男士雙手在背后交叉或雙手下垂。面帶微笑，鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾，目光向下。尊重習(xí)慣：

1.受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；

2.地位較低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相對高一些。一、鞠躬的禮節(jié)施禮深度：15度、30度、45度、90度基本做二、聆聽的禮節(jié)聆聽時要專志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說的話。聆聽的同時，我們還要注意觀察，俗話講“察言觀色”。

聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，努力體察對方的感覺，敏銳把握對方話語里的深層含意。二、聆聽的禮節(jié)聆聽時要專志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說三、電話的禮節(jié)

撥打電話。使用電話交談時，要注意語言簡潔和明了。撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對方的身份?！澳愫?，我是學(xué)生會某部某某”。如果你找的人不在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某”，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方，最后，別忘了向?qū)Ψ降酪宦曋x，并且問清對方的姓名。切不要“咔嚓”一聲就把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個電話，你也應(yīng)說一聲：“謝謝，打擾你了?！比?、電話的禮節(jié)撥打電話。使用電話交談時，要注意語言四、禮儀服裝的禮節(jié)

衣著應(yīng)與自身形象相和諧。作為一名學(xué)生，應(yīng)該穿著得簡潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的學(xué)生干部的學(xué)生形象。男生的頭發(fā)要梳理。作為學(xué)生干部，男生最好不要染發(fā)，須要刮凈，鼻毛應(yīng)剪短；雙手清潔、指甲應(yīng)剪短。服裝要清潔、整齊，特別要注意衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部夏天時不要過分暴露，裙子不能太短，注意得體。過長的頭發(fā)應(yīng)扎起來四、禮儀服裝的禮節(jié)衣著應(yīng)與自身形象相和諧。作為一五、拒絕的藝術(shù)與其它同學(xué)交往，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計(jì)較。也可以說“讓我考慮一下”。但是拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出回答。五、拒絕的藝術(shù)與其它同學(xué)交往，有時會碰到一些不合理的要求，需六、接待、送行的禮節(jié)

送行時按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應(yīng)與客人熱情話別，如“歡迎你下次再來”。送行時最常用的就是揮手，但是注意不要擺手（即向外揮），這樣會給人以“趕我走”的感覺。要多招幾下手直到對方遠(yuǎn)離或直到見不到對方為止。六、接待、送行的禮節(jié)送行時按照接待時的規(guī)格對等送別。離七、出席活動的禮節(jié)外出活動要注意自己的個人形象，包括言行和談吐。邀請領(lǐng)導(dǎo)時要做到：1、盡量提前邀請。2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。3、最好有書面請柬，準(zhǔn)確告知時間、地點(diǎn)。七、出席活動的禮節(jié)外出活動要注意自己的個人形象，包括言行和談舉止禮儀（一）站姿

1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。

2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。

3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。

5、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，男子站立時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。

舉止禮儀（一）站姿舉止禮儀（二）坐姿1.入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。

2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。

3.雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。

4.立腰、挺胸、上體自然挺直。

5.雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。

6.至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

7.起立時，右腳向后收半步而后起立。

8.談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。

舉止禮儀（二）坐姿舉止禮儀（二）坐姿舉止禮儀（二）坐姿舉止禮儀（三）走姿三個要點(diǎn)：從容、平穩(wěn)、直線。正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步