2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

第3頁共7頁2022年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?針對(duì)公司老?板提出的“?報(bào)價(jià)就是見?光死，不能?報(bào)價(jià)”;“?我們有進(jìn)出?口權(quán)，什么?都可以賣”?等問題，我?們作出如下?面工作總結(jié)?。以下是總?結(jié)出利用互?聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個(gè)__?_：因互?聯(lián)網(wǎng)是在虛?擬的空間上?交談與結(jié)識(shí)?，___是?做到與客戶?互信互利，?才會(huì)有生意?做。必須留?意以下幾個(gè)?方面：1?.公司經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及價(jià)格?定位：a?.公司的主?營(yíng)產(chǎn)品如?果公司以小?規(guī)模發(fā)展速?度，公司的?人力、物力?、財(cái)力實(shí)務(wù)?不雄厚情況?下，公司必?須經(jīng)營(yíng)銷售?專一產(chǎn)品，?方會(huì)盡快見?到效果。面?向更多的產(chǎn)?品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)?線拉得太長(zhǎng)?，從前線業(yè)?務(wù)到工廠搜?索與售后跟?進(jìn)需一個(gè)完?整體系與多?位專業(yè)人士?及專業(yè)知識(shí)?來操控。?買家總會(huì)貨?比三家，買?家遠(yuǎn)是專業(yè)?的。作為貿(mào)?易公司最主?要的優(yōu)勢(shì)是?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，如這?點(diǎn)做不到，?是無法贏得?客戶信賴的?。報(bào)價(jià)并?不是一個(gè)很?簡(jiǎn)單的活動(dòng)?，它是企業(yè)?與新客戶溝?通的切入口?。要懂得本?行業(yè)出口量?和前景。本?行業(yè)內(nèi)各個(gè)?企業(yè)報(bào)價(jià)的?平均水平和?報(bào)價(jià)趨勢(shì)。?及本公司的?產(chǎn)品質(zhì)量和?在國(guó)內(nèi)同類?產(chǎn)品屬于哪?個(gè)水平面(?高中低)，?自己的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)，?及如何以達(dá)?到報(bào)價(jià)的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?b.報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品價(jià)?格表(pr?iceli?st)。?此報(bào)價(jià)表上?的數(shù)據(jù)是企?業(yè)發(fā)展策略?的一部分。?因?yàn)樗鼪Q定?了公司業(yè)務(wù)?開拓的切入?口。價(jià)格的?定位也就將?客戶進(jìn)行了?定位。不同?的價(jià)格就會(huì)?培養(yǎng)不同素?質(zhì)的客戶群?，也就決定?了公司的發(fā)?展方向，產(chǎn)?品/服務(wù)策?略，發(fā)展速?度和未來。?所以小小的?一份報(bào)價(jià)表?，看似簡(jiǎn)單?，實(shí)則要經(jīng)?過仔細(xì)和認(rèn)?真的推敲。?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其分?，不能過低?，也不能過?高;好東西?不能賤賣，?普通的產(chǎn)品?不要報(bào)高。?因?yàn)榭蛻敉?往會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來判斷?你的誠(chéng)實(shí)性?，并同時(shí)判?斷你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程度?;如果一個(gè)?非常簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的價(jià)位?，甚至幾天?都報(bào)不出來?，這說明你?的誠(chéng)實(shí)性不?夠，你根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會(huì)對(duì)?你再理會(huì)。?摸清客戶?動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意?再報(bào)價(jià)，以?免成為報(bào)價(jià)?工具，浪費(fèi)?時(shí)間。外?貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常?急烈，以目?前中國(guó)市場(chǎng)?所見是供大?于求，要想?異軍突起，?特別注意服?務(wù)和經(jīng)常學(xué)?習(xí)，避免出?錯(cuò)。2.?公司(包括?業(yè)務(wù)員)給?客戶的信心?及信譽(yù)度如?何?這是?網(wǎng)絡(luò)開展客?戶最首要的?因素，即你?的公司實(shí)力?如何，產(chǎn)品?況爭(zhēng)力怎樣?，公司服務(wù)?怎樣?信心?和信譽(yù)是雙?向的。解?決方法：?第三方認(rèn)證?(如付費(fèi)會(huì)?員);網(wǎng)站?及產(chǎn)品的豐?富程度;業(yè)?務(wù)員準(zhǔn)確快?捷的服務(wù)。?(良好的與?客溝通技巧?)客戶最?想了解的是?什么：1?)你是不是?做這個(gè)產(chǎn)品?多時(shí)了。?2)你對(duì)產(chǎn)?品了解多少?。3)你?這個(gè)人的人?品如何。?4)當(dāng)然價(jià)?格是否有競(jìng)?爭(zhēng)力是不可?少的必要條?件。要做?到以上4點(diǎn)?你就必須做?大量的資料?搜索，收集?，比較工作?，在這個(gè)過?程中要抓緊?學(xué)習(xí)這類產(chǎn)?品的專業(yè)知?識(shí)。否則客?戶會(huì)對(duì)你不?放心。只有?你能把該類?產(chǎn)品講的很?清楚，技術(shù)?關(guān)鍵在那里?，質(zhì)量如何?控制，價(jià)格?的定位__?_是這樣，?原材料又是?如何如何.?...?？?戶才會(huì)對(duì)你?放心和信任?。取得客戶?的信任--?很重要啊!?外貿(mào)業(yè)務(wù)?員年終個(gè)人?工作總結(jié)到?這兒了，歡?。第7頁共7頁___?年外貿(mào)員工?作總結(jié)范文?___年?___月份?我很榮幸的?成為___?國(guó)際貿(mào)易有?限公司的一?名員工。外?貿(mào)是一個(gè)和?外國(guó)人打交?道的行業(yè)，?需要的是豐?富的知識(shí)和?絕對(duì)百分百?的細(xì)心，這?些對(duì)于一位?剛跨進(jìn)__?_之門的我?來說完全是?一個(gè)未知數(shù)?，沒有接觸?過外貿(mào)，沒?有令人充滿?信任的外語?，此時(shí)“零?”恰是我真?實(shí)的評(píng)價(jià)，?是邁祺一手?___了我?：如何去工?作，如何去?做人，我想?做人比做事?更重要。?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼十個(gè)月?已經(jīng)過去，?而現(xiàn)在的我?在各方面是?否還是零了?，捫心自問?，不敢說我?在這過去的?十個(gè)月里所?做的工作百?分百，不敢?說同事評(píng)價(jià)?我這過去十?個(gè)月百分百?，不敢說我?學(xué)了百分百?的知識(shí)，但?我敢說我用?的是百分百?的真心。?接觸外貿(mào)，?首先接觸的?是外貿(mào)單證?——外貿(mào)的?基礎(chǔ)性工作?。外貿(mào)單證?即制作有利?于外貿(mào)工作?發(fā)展的一切?表格。包括?出貨之前的?租船訂艙、?工廠的發(fā)貨?通知、報(bào)關(guān)?單證的制作?，其中有需?要商檢的必?須在報(bào)關(guān)前?完成、提單?的確認(rèn)、費(fèi)?用的確認(rèn)、?還有一些后?續(xù)問題等等??，F(xiàn)將我在?___年里?并學(xué)習(xí)并工?作的一些詳?細(xì)知識(shí)列為?以下：1?、租船訂艙?。租哪里的?船，訂哪里?的艙，怎么?訂。一般F?OB為客人?指定貨代，?并由我公司?代客戶做租?船訂艙的指?示性工作，?運(yùn)費(fèi)為倒付?，即FRE?IGHTC?OLLEC?T，在這個(gè)?情況下產(chǎn)生?運(yùn)費(fèi)為客人?承擔(dān)，而像?其他的訂艙?費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)?等人民幣費(fèi)?用由我公司?承擔(dān)。另?外走CIF?貨時(shí)，我們?就必須根據(jù)?貨代報(bào)給我?們的價(jià)格去?決定給誰做?，此時(shí)運(yùn)費(fèi)?預(yù)付，即F?REIGH?TPREP?AID，既?由我公司來?承擔(dān)在貨代?公司服務(wù)下?產(chǎn)生的一切?費(fèi)用。當(dāng)然?所有的只要?是有利于公?司的，我們?就可以做，?只要是不利?于公司的，?我們絕不含?糊。注：?在租船訂艙?時(shí)，本人會(huì)?放松警惕，?所以自工作?以來犯了一?些錯(cuò)誤，常?犯錯(cuò)誤為：?FREIG?HTCOL?LECT寫?成FREI?GHTPR?EPAID?;一些不從?___港走?的貨寫成了?SHANG?HAI。?2、發(fā)貨通?知。這個(gè)環(huán)?節(jié)關(guān)系到出?貨的及時(shí)和?準(zhǔn)時(shí)問題，?同時(shí)牽扯到?船期和客人?可以準(zhǔn)時(shí)收?到貨物。這?一環(huán)節(jié)要將?貨代給我們?的進(jìn)倉(cāng)通知?巧妙的寫給?每一家工廠?的送貨通知?，根據(jù)不同?特點(diǎn)的工廠?，給予不同?的時(shí)間限制?。比如我這?邊有一家工?廠：___?三門湘順有?限公司，這?家公司出貨?總是有問題?，所以給他?的時(shí)間就必?須提前。?注：在做發(fā)?貨通知時(shí)起?先的方式不?是很___?，并且按照?那樣的方式?容易產(chǎn)生錯(cuò)?誤，后來經(jīng)?過馮經(jīng)理的?指導(dǎo)，使用?更規(guī)范的形?式，所以這?一環(huán)節(jié)沒有?錯(cuò)誤的發(fā)生?。并希望以?后能夠做的?更好，和催?貨方面做的?更到位。?3、商檢。?有些產(chǎn)品需?要商檢才能?出貨，在為?期十個(gè)月里?，接觸到需?要商檢的產(chǎn)?品是：空氣?濾清器、電?珠。商檢時(shí)?需要提供_?__、裝箱?單、外銷合?同。此時(shí)提?供的___?和裝箱單中?的數(shù)字在以?后的報(bào)關(guān)數(shù)?據(jù)相一致。?注：商檢?比較簡(jiǎn)單，?所以不會(huì)犯?錯(cuò)誤，值得?注意的就是?要及時(shí)催商?檢屏條，并?及時(shí)將商檢?屏條轉(zhuǎn)給貨?代在報(bào)關(guān)前?。4、報(bào)?關(guān)。在報(bào)關(guān)?時(shí)我必須提?供給貨代全?套的單據(jù)，?包括：__?_，裝箱單?，報(bào)關(guān)委托?書，海關(guān)預(yù)?錄單，核銷?單。報(bào)關(guān)是?一個(gè)說簡(jiǎn)單?又不簡(jiǎn)單的?程序，一不?小心就會(huì)犯?些很低級(jí)的?字母、數(shù)字?錯(cuò)誤，所以?在這個(gè)過程?需要檢查最?起碼兩遍。?同時(shí)還要記?下核銷單號(hào)?碼，以便日?后查用。還?需要將三份?外銷___?交給財(cái)務(wù)。?注：在報(bào)?關(guān)的時(shí)候，?一開始的時(shí)?候經(jīng)常犯一?些低級(jí)錯(cuò)誤?，比如金額?不對(duì)，還有?就是外銷_?__忘記給?財(cái)務(wù)，這些?都是我需要?極其重視的?。5、提?單的確認(rèn)。?提單的確認(rèn)?是一個(gè)字母?游戲，必須?按照事實(shí)去?寫，發(fā)貨人?是我們公司?的英文名字?，字母必須?一樣，收貨?人一欄必須?要和馮經(jīng)理?提供的資料?一致。提單?的確認(rèn)是絕?對(duì)不可以犯?錯(cuò)誤的，如?果是按照信?用證的方式?，那么只要?有一個(gè)不符?點(diǎn)，造成的?損失是巨大?的。從一份?提單上可以?學(xué)到很多東?西，如收貨?人，船名航?次，是FO?B還是CI?F，是整箱?還是拼箱。?注：曾經(jīng)?犯過一個(gè)錯(cuò)?誤，但也不?完全是我的?責(zé)任，也有?貨代公司的?責(zé)任(我不?是在逃避責(zé)?任，實(shí)事求?是)，好在?可以寄回去?重新修改，?也就萬事大?吉了，不過?現(xiàn)在想來其?實(shí)當(dāng)時(shí)很緊?張，碰到提?單出錯(cuò)，神?經(jīng)繃的很緊?，這可關(guān)系?重大啊。?6、保險(xiǎn)。?如果是CI?F方式走貨?的話需要做?保險(xiǎn)。保險(xiǎn)?是以報(bào)關(guān)時(shí)?的___為?基準(zhǔn)的，加?上重要的船?名航次、保?險(xiǎn)金額、保?險(xiǎn)時(shí)間。?注：保險(xiǎn)雖?簡(jiǎn)單，但也?容易出錯(cuò)，?我曾經(jīng)給李?經(jīng)理做的一?份保險(xiǎn)就反?反復(fù)復(fù)改了?三次，我提?供的資料是?沒有錯(cuò)誤的?，不知道怎?么就改了三?次，令我費(fèi)?解，當(dāng)然有?我的責(zé)任，?就是那種揀?了芝麻丟了?西瓜的感覺?。7、原?產(chǎn)地證書。?原產(chǎn)地證書?是發(fā)達(dá)國(guó)家?對(duì)發(fā)展中國(guó)?家的（范本?）一種優(yōu)惠?政策。所以?不是全部單?證都需要做?這個(gè)工作，?但只要碰到?需要做原產(chǎn)?地證書的客?人，以后每?次出貨都必?須做。做原?產(chǎn)地證書，?需需要給商?檢局提供一?套完整的單?據(jù)，包括提?單復(fù)印件，?___，裝?箱單，原產(chǎn)?地證書的申?請(qǐng)表格，以?及原產(chǎn)地證?書表格。原?產(chǎn)地證書是?很容易犯錯(cuò)?誤的，人為?的因素比較?大，所以我?們自身的核?對(duì)很重要。?注：曾經(jīng)?就有一次疏?忽，被商檢?局的人把字?母給打錯(cuò)了?，當(dāng)時(shí)我沒?有查出來，?不過后來通?過我的真誠(chéng)?道歉，商檢?局的同事沒?有收我的費(fèi)?用，真是萬?幸。8、?開票資料。?出貨之后需?要跟貨代索?要海關(guān)預(yù)錄?單，用來給?工廠開票時(shí)?的準(zhǔn)確數(shù)字?的對(duì)照，工?廠開出的票?必須和報(bào)關(guān)?相一致。碰?到那種不開?票的產(chǎn)品，?自然也就不?需要報(bào)關(guān)了?(當(dāng)然這只?能是內(nèi)部說?說了)。?注：開票資?料是要和工?廠打交道的?，所以必須?寫清楚，也?必須和工廠?交代清楚，?否則犯錯(cuò)誤?是十有__?_。9、?議付單據(jù)。?議付單據(jù)是?要寄給客人?的，是一套?完整的出貨?資料，包括?提單正本，?還有保險(xiǎn)資?料，原產(chǎn)地?證書，__?_和裝箱單?。議付單據(jù)?不僅只是簡(jiǎn)?單的完成就?罷，而最重?要的是要使?之___，?使之完善。?注：議付?單據(jù)是不能?出錯(cuò)的，寄?到國(guó)外的單?據(jù)我沒有犯?過錯(cuò)誤，當(dāng)?然那都已經(jīng)?被馮經(jīng)理或?者王經(jīng)理幫?我審核無誤?后寄的，不?過我很自信?的說這個(gè)環(huán)?節(jié)我會(huì)警惕?的。10?、退單。退?核銷單一般?在出貨一個(gè)?月之后跟貨?代催要，一?般情況下，?都是付款買?核銷單，所?以在這之前?還做一個(gè)資?金審批。?注：一開始?的時(shí)候這個(gè)?環(huán)節(jié)總是疏?忽，雖然這?是個(gè)只需一?個(gè)電話就可?以解決的事?情，殊不知?就是經(jīng)常忘?記，不過現(xiàn)?在已經(jīng)成為?一種工作習(xí)?慣，自然不?會(huì)忘記。?11、資料?整理。這是?工作的尾聲?了，需要我?做的是要將?紙張形式的?資料放在文?件夾里，同?時(shí)還需要輸?入出口__?_。注：?資料整理我?自認(rèn)為做的?不夠___?，雖然這個(gè)?環(huán)節(jié)不會(huì)造?成利益沖突?，但是作為?一個(gè)單證員?，需要投入?更大的時(shí)間?去思考如何?將資料整理?做的更好。?以上便是?我___年?工作的一個(gè)?粗略的總結(jié)?，總而言之?：細(xì)心，要?有百分百的?細(xì)心;知識(shí)?，要有百分?百解決問題?的知識(shí)，為?邁祺之蓬勃?發(fā)展而努力?。爆竹一?聲辭舊歲，?總把新桃換?舊符。告別?___年，?迎來了充滿?希望的__?_年，__?_年，我必?須更努力，