企業(yè)信息管理形成性第三次作業(yè)及答案

《企業(yè)信息管理》形成性第三次作業(yè)及答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個方面？簡要說明每一方面的含義。主教材P56—57答：信息系統(tǒng)的功能：①信息采集一是有目的地選取或抽取所需信息，二是正確地解釋所得到的信息。②信息存儲基本要求是：不丟失、不走樣、不外泄、處理得當(dāng)、使用方便。③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息④信息傳輸基本要求是：及時、準(zhǔn)確、安全。⑤信息提供提供信息的主要形式為：各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件；2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。主教材P62—P633、DSS的功能和特征是什么？簡述DSS的基本組成及每個組成的功能。主教材P64——65答：DSS的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策。包括:①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策有關(guān)的各進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對話接口和圖形加工、輸出功能⑨支持分布式使用方式DSS能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制定決策。DSS由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和人機(jī)對話系統(tǒng)的組成:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析；模型庫系統(tǒng)的功能包括①模型庫與模型字典的定義、操作②模型的選擇、建立、組合③模型的運(yùn)行控制④數(shù)據(jù)庫接口轉(zhuǎn)換；人機(jī)對話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供各種操作功能。4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。主教材P70——73MRPMRPMRPERP的形成四個主要的發(fā)展階段：60MRP70MRPMRP80MRPMRPⅡ的基本思想就是發(fā)展，并充分的發(fā)揮作用。90MRPIIIT科技等第三產(chǎn)業(yè)。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。主教材P76—79答：ERP（會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、物流管理（銷、采購、庫存管理）、生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）和人力資源管理等方面。財(cái)務(wù)部分分為會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。①會計(jì)核算 會計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、幣制等部分構(gòu)成。從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測物流管理①分銷管理 銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)并可對銷售數(shù)量金額利潤績效客戶服務(wù)做出全面的分析，②庫存控制 用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實(shí)的庫存控系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確反映庫存現(xiàn)狀。③采購管理確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。物及時到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。生產(chǎn)控制管理模塊ERP人力資源管理模塊人力資源管理，作為一個獨(dú)立的模塊，和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？P89；P94答供應(yīng)鏈管理思想是在全球競爭日益激烈的背景下產(chǎn)生的并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國企業(yè)所重視，尤其是跨國公司在進(jìn)行全球性運(yùn)作時全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的部分跨國公司在其良好的管理基礎(chǔ)和長期跨國管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.一個典型的供應(yīng)鏈包括不同的參與者：顧客、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商、原材供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商等。供應(yīng)鏈管理就是指對由供應(yīng)商、制造商、分銷商、售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行計(jì)劃協(xié)調(diào)操作控制和優(yōu)化的各種活動和過程其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)（Right 能夠在正確的時間Time）、按照正確的數(shù)量Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）——即“6R”，并使總成本最小。供應(yīng)鏈管理（SCM）的基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。7、CRMP106——P107等方面的功能8、簡述什么是客戶價(jià)值的“80/20原則”？參考：P10580/20ParetoVilfredo80%2080/2020%80%2020%80%80%的顧客和產(chǎn)品上。9、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。功能P128—P129；組成P130—P131答：電子商務(wù)的功能：①廣告宣傳。企業(yè)可通過自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍同作廣告宣傳，成本最為低廉，而信息量卻最為豐富。的異地交談形式。Web企業(yè)的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信SET數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子帳戶操作的安全性。端。良性的封閉回路。⑦交易管理。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完成對網(wǎng)上交易活動全過程中的人、財(cái)、物，客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。電子商務(wù)的上述功能，對網(wǎng)上交易提供了一個良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全的完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息流、資金流等基本要素構(gòu)成。二、分析題1、利用Excel對貸款購房進(jìn)行“what-if”分析。答：“What-IfExcel的模擬運(yùn)算表工具實(shí)現(xiàn)。所謂例如，貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？若每月支付額為1500元，還款年限是多長？要計(jì)算一筆貸款的分期償還額，可以使用ExcelPMT體操作步驟如下：B5“=PMT(B3/12,B4*12,B2)”ABC1房貸還款分析2貸款額1500003年利率8.50%ABC1房貸還款分析2貸款額1500003年利率8.50%4貸款年30限5月還貸￥-1153.3737B4201301.73B414.54（1461500.112、分析并舉例說明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力有什么作用？答：企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力的作用體現(xiàn)在：標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。方案例子：用友針對商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購：通過銷售和運(yùn)營計(jì)劃對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。庫存：庫存管理為采購、銷售提供實(shí)時、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的狀態(tài),而同時又能滿足各個客戶及分銷的需求，保持一種動態(tài)平衡。同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判斷商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過