市場營銷部崗位職責(zé)說明書

""""職務(wù)001市場場營銷總總監(jiān)&&…………………..3002公關(guān)關(guān)策劃主主管…………………66003銷售售經(jīng)理………………9005美工工……………………………...……12006預(yù)定定文員

…………………………..……一五五職位描述第一部分分職位概概要：&職位名稱：：市場營營銷部總總監(jiān):&部門門:市場營營銷部:&分部部:市場營營銷部:職位代碼：：:1職位級別：11:直接行政主主管：總總經(jīng)理:下屬：：1、公關(guān)策策劃主管管；2、銷銷售經(jīng)理理；3、客客服經(jīng)理理；4、美美工；55、預(yù)定定文員:其他聯(lián)聯(lián)系：其他部門/:職責(zé)概要：：根根據(jù)周邊邊市場環(huán)環(huán)境，開開拓市場場，對外外樹立酒酒店形象象以及做做出促銷銷措施。:主要功能描描述1、執(zhí)行總總經(jīng)理的的經(jīng)營管管理指令令，向總總經(jīng)理負負責(zé)并報報告工作作。2、負責(zé)編編制年度度市場銷銷售計劃劃，制定定客房營營收，綜綜合服務(wù)營收收及公關(guān)關(guān)廣告宣宣傳和促促銷的計計劃與經(jīng)經(jīng)費的預(yù)預(yù)算，提提出相應(yīng)應(yīng)的政策策性建議議和措施施方案。3、負責(zé)制制定市場場營銷部部的各項項業(yè)務(wù)計計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、指指揮控制制本部門門各項工工作的準(zhǔn)準(zhǔn)確實施施。結(jié)合合加強成成本費用用控制管管理，做做好收益益管理，切切實抓出出市場營營銷實效效。4、更整觀影酒益5、關(guān)注競競爭對手手的市場場動向、經(jīng)經(jīng)營管理理和服務(wù)務(wù)項目及及設(shè)施等等方面最最新情況況，結(jié)合合本酒店店的特點點，提出出有效改改進措施施，供總總經(jīng)理決決策和參參考。6、親自洽洽談并簽簽訂主要要客戶合合約，經(jīng)經(jīng)常隨同同營銷經(jīng)經(jīng)理拜訪訪主要客客戶，與與其保持持并發(fā)展展良好的的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系。7、了解重重要的銷銷售和接接待任務(wù)務(wù)，即時時檢查和和督導(dǎo)營營銷經(jīng)理理作好促促銷和接接待工作作。8、根據(jù)市市場預(yù)算算計劃，引引導(dǎo)并管管理同酒酒店廣告告商、出出版社和和其他媒媒體的合合作。本的例聽報促進解作問10、負責(zé)責(zé)本部門門員工的的服務(wù)崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，不不斷提高高營銷經(jīng)經(jīng)理的業(yè)業(yè)務(wù)知識識和工作作技能。11、制定定本部門門員工的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)計劃劃及個人人職業(yè)生生涯發(fā)展展計劃。12、對部部門內(nèi)部部員工進進行半年年一次的的考核評評估。一三、同酒酒店其他他部門積積極協(xié)調(diào)調(diào)工作合合作關(guān)系系，確保保市場推推廣計劃劃的順利利進行。14、創(chuàng)造造部門內(nèi)內(nèi)部和諧諧的工作作氛圍，提提倡團隊隊精神。:&制訂：李游游:批準(zhǔn)：總經(jīng)經(jīng)理:1,220100日期：20010--5-1:修訂：:批準(zhǔn)：:日期：職位描述第二部分主要要工作職職責(zé)&職位名稱稱市市場營銷銷總監(jiān)職責(zé)具體工作客人滿意2、員工滿滿意3、行政工工作4、檔案管管理5、人力需需求計劃劃招聘根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，策劃劃酒店市場場推廣計計劃，確確保酒店店宣廣目目的的順順利實施施，提升升品牌的的知名度度和美譽譽度。根據(jù)目標(biāo)市市場及客客戶的潛潛在需求求，負責(zé)責(zé)客房市市場銷售售計劃及及部門費費用計劃劃的擬定定。分析市場和和經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)制定定客房價價格及有有關(guān)優(yōu)惠惠政策，設(shè)設(shè)計促銷銷方案。做好各細分分目標(biāo)市市場的開開發(fā)和維維護，鞏鞏固老客客戶，發(fā)發(fā)展新客客戶。帶領(lǐng)并激勵勵所屬人人員，采采取各種種行之有有效的辦辦法，宣宣傳推銷銷飯店，確確保各項項計劃的的實現(xiàn)。負責(zé)本部部門的培培訓(xùn)和績績效評估估。職位描述第三三部分個個人資歷歷&職位位名稱市市場營銷銷總監(jiān)要求基本要求最好具備的的條件外表身高/外形形；年齡齡；性別別；語言言表達；；健康儀表整潔表達力強身體健康30歲以上上語言英語口語及及書面表表達能力力掌握酒店管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)理論知知識，熟熟悉市場場調(diào)研分分析、公公共關(guān)系系及銷售售專業(yè)知知識和接接待禮儀儀。學(xué)歷/培訓(xùn)訓(xùn)大專以上或或大學(xué)市場營銷專專業(yè)行政管理專專業(yè)工作經(jīng)驗應(yīng)具備在相相當(dāng)規(guī)模模飯店55年以上上管理曾任四星級級酒店市市場部門門總監(jiān)二二年或市市場營銷銷部經(jīng)理理三年。氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力；；與人交交往能力力；性格；潛力力主動團隊精神目標(biāo)明確能體察員工工需要以身作則幽默感其他計算機知識識企業(yè)管理知知識能適應(yīng)長時時間工作作職位描述第一部分分職位概概要：職位名稱：：公關(guān)企企劃主管管:&部門門:市場營營銷部:分部部:企劃部:職位代碼：：:2職位級別：22:直接行政主主管：市市場營銷銷總監(jiān):下屬：：美工:其他聯(lián)聯(lián)系：其他部門/:職責(zé)概要：：充分掌握酒酒店之企企業(yè)文化化思想，按按既定之之政策與與程序，規(guī)規(guī)章制度度，工作作標(biāo)準(zhǔn)與與程序，同同時按照照飯店之營營業(yè)計劃劃制定飯飯店公共共關(guān)系策策略及計計劃，與與傳媒建建立良好好之關(guān)系系，從而而在公眾眾中樹立立飯店之良良好形象象，使更更多人了了解飯店店，贏取取更多客客人。:主要功能描描述1、執(zhí)行市市場營銷銷總監(jiān)的的工作指指令，并并向其負負責(zé)和報報告工作作。2、擬訂酒酒店年度度公關(guān)宣宣傳計劃劃，負責(zé)責(zé)與各新新聞單位位有關(guān)媒媒體及相相關(guān)個人人保持經(jīng)經(jīng)常聯(lián)系系，建立立良好關(guān)關(guān)系，具具體負責(zé)責(zé)年度公公關(guān)計劃劃的實施施和落實實。3、擬訂酒酒店年度度廣告策策劃，負負責(zé)酒店店所有宣宣傳、促促銷、印印刷品的的審核，加加強成本本費用控控制，并并就有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)向向上級公公司報告告和聯(lián)系系。4、負責(zé)聯(lián)聯(lián)絡(luò)并撰撰寫酒店店宣傳材材料，新新聞報道道。5、參與貴貴賓接待待工作，協(xié)協(xié)調(diào)的接接待、會會見、留留影及后后續(xù)報道道。6、為酒店店各部門門策劃酒酒店形象象的宣傳傳和服務(wù)務(wù)項目的的介紹，并并按廣告告法則撰撰寫廣告告。7、協(xié)調(diào)酒酒店與客客人、政政府、社社區(qū)、新新聞媒介介之間的的公共關(guān)關(guān)系，及及時收集集有關(guān)意意見和信信息。8、做好酒酒店客房房擺放宣宣傳品的的審核工工作、公公共場所所及營業(yè)業(yè)場所廣廣告、橫橫幅、裝裝飾的統(tǒng)統(tǒng)一布置置。9、負責(zé)搜搜集和整整理在經(jīng)經(jīng)營過程程中，客客人對酒酒店的投投訴、建建議和具具體要求求，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供詳盡的的書面報報告。10、負責(zé)責(zé)搜集市市場信息息，注視視市場動動態(tài)，及及時上報報總監(jiān)。11、了解解酒店所所需宣傳傳印刷品品的存庫庫數(shù)量，以以便及時時補充。12、協(xié)助助總監(jiān)籌籌劃及操操作對外外促銷活活動，如如直郵、群群發(fā)電子子郵件等等。一三、確保保酒店管管理層逐逐次瀏覽覽各種剪剪報、要要聞。日大活基草意協(xié)司調(diào)部員一五、隨時時監(jiān)督酒酒店網(wǎng)站站的內(nèi)容容更新。:&制訂：李游游:批準(zhǔn)：總經(jīng)經(jīng)理:1,220100日期：20010--5-1:修訂：:批準(zhǔn)：:日期：職位描述第二部分主要要工作職職責(zé)職位名稱稱公公關(guān)策劃劃主管職責(zé)具體工作參加飯店及及部門的的有關(guān)會會議。及時和有關(guān)關(guān)部門聯(lián)聯(lián)絡(luò)溝通通，了解解和掌握握飯店經(jīng)經(jīng)營情況況及服務(wù)務(wù)質(zhì)量。根據(jù)各項宣宣廣計劃劃，組織織和協(xié)調(diào)調(diào)所屬人人員的工工作，檢檢查評估估落實情情況。接待重要新新聞單位位領(lǐng)導(dǎo)和和骨干記記者，保保持良好好的合作作關(guān)系。密切和采購購部經(jīng)理理溝通，監(jiān)監(jiān)控客用用印刷品品的制作作周期，印印刷質(zhì)量量和成本本控制。加強與廣告告公司的的聯(lián)系，提提出設(shè)計計要求，體體現(xiàn)飯店店宣傳品品的設(shè)計計意圖。閱改和審定定客用印印刷品彩彩樣上的的信息，簽簽字交付付復(fù)印。審核廣告公公司制作作的各類類重要活活動展示示板、廣廣告牌、宣宣傳頁等等確保作作品的質(zhì)質(zhì)量達到到一流水水準(zhǔn)。察看重要活活動的宴宴會會場場布置和和氛圍。做好定期或或不定期期新聞發(fā)發(fā)布會的的組織工工作。組織擬寫閱閱改新聞聞稿，呈呈報相關(guān)關(guān)負責(zé)人人。參與飯店重重大促銷銷活動如如圣誕節(jié)節(jié)的主題題策劃、環(huán)環(huán)境布置置工作。工作總結(jié)和和部門工工作計劃劃。完成市場銷銷售總監(jiān)監(jiān)臨時委委派的其其他任務(wù)務(wù)。職位描述第三三部分個個人資歷歷職位位名稱公公關(guān)企劃劃主管要求基本要求最好具備的的條件外表身高/外形形；年齡齡；性別別；語言言表達；；健康儀表整潔表達力強身體健康25歲以上上語言英語口語及及書面表表達能力力懂其他外語語學(xué)歷/培訓(xùn)訓(xùn)大專以上或或大學(xué)熟悉美術(shù)、攝攝影專業(yè)業(yè)知識，熟練操作設(shè)計辦公軟件工作經(jīng)驗應(yīng)具備在相相當(dāng)規(guī)模模酒店三三年以上上管理三年以上相相關(guān)工作作經(jīng)歷。氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力；；與人交交往能力力；性格；潛力力主動團隊精神目標(biāo)明確能體察員工工需要以身作則懂得接待禮禮儀禮節(jié)節(jié)其他計算機知識識企業(yè)管理知知識能適應(yīng)長時時間工作作職位描述第一部分分職位概概要：職位名稱：：銷售經(jīng)經(jīng)理:&部門門:市場營營銷部:分部部:銷售部:.職位代碼：：.:2職位級別：22:直接行政主主管：市市場營銷銷總監(jiān):下屬：：:其他聯(lián)聯(lián)系：其他部門/:職責(zé)概要：：:主要功能描描述1、協(xié)助銷銷售部經(jīng)經(jīng)理做好好分管市市場的管管理。2、負責(zé)分分管市場場的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)。3、負責(zé)分分管市場場的團隊隊建設(shè)。4、根據(jù)分分管市場場銷售信信息，對對本市場場的銷售售策略的的制定和和修改提提出可行行性建議議。5、維護酒酒店和市市場推廣廣及銷售售部的良良好職業(yè)業(yè)形象，樹樹立酒店店的社會會知名度度；6、負責(zé)分分管市場場重要客客戶的銷銷售和維維護。以以拜訪、電電話、郵郵寄等有有效促銷銷手段，建建立銷售售渠道和和網(wǎng)絡(luò)；；積極開開拓市場場，帶領(lǐng)領(lǐng)團隊完完成銷售售指標(biāo)7、直接與與客戶洽洽談業(yè)務(wù)務(wù)，根據(jù)據(jù)飯店的的價格政政策確定定合理的的銷售價價格，擬擬定活動動計劃；；及時反反饋預(yù)定定信息，加加強與相相關(guān)部門門和班組組的溝通通協(xié)調(diào)，落落實活動動安排。:&制訂：李游游:批準(zhǔn)：總經(jīng)經(jīng)理:1,220100日期：20010--5-1:修訂：:批準(zhǔn)：:日期：職位描述第二部分主要要工作職職責(zé)職位名稱稱銷售售經(jīng)理職責(zé)具體工作1、定期召召開分管管市場會會議，落落實工作作重點，結(jié)結(jié)合案例例分析做做好崗位位培訓(xùn)。2、匯總分分管銷售售經(jīng)理和和銷售主主管的拜拜訪計劃劃，報銷銷售部經(jīng)經(jīng)理審閱閱。3、匯總分分管銷售售經(jīng)理和和銷售主主管的每每日總結(jié)結(jié)銷售拜拜訪報告告，建立立客戶和和其它有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)的資料料庫；4、處理業(yè)業(yè)務(wù)函電電，對客客戶的征征詢和需需求提供供及時的的回復(fù)。5、接待客客戶來訪訪，判斷斷分析客客戶需求求，提供供專業(yè)的的策劃方方案。6、努力實實現(xiàn)銷售售承諾，提提高客戶戶的滿意意度；與與客戶保保持和發(fā)發(fā)展良好好的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系，樹樹立維護護飯店形形象。7、針對分分管銷售售經(jīng)理和和銷售主主管所反反饋的客客戶意見見，及時時與相關(guān)關(guān)部門進進行溝通通協(xié)調(diào)。8、協(xié)助市市場銷售售總監(jiān)、銷銷售部經(jīng)經(jīng)理參加加重要客客戶的業(yè)業(yè)務(wù)洽談?wù)劊?jīng)批批準(zhǔn)代表表飯店簽簽署協(xié)議議。9、參加有有關(guān)目標(biāo)標(biāo)市場的的促銷活活動。10、督促促分管市市場的銷銷售經(jīng)理理和銷售售主管跟跟蹤落實實客戶信信息反饋饋，建立立詳細的的客戶檔檔案。11、熟悉悉本地區(qū)區(qū)各部委委辦局政政府部門門機關(guān)單單位，并建立立良好的的關(guān)系；；12、完成成市場銷銷售總監(jiān)監(jiān)、銷售售部經(jīng)理理臨時委委派的其其他工作作。職位描述第三三部分個個人資歷歷職位位名稱銷售經(jīng)經(jīng)理要求基本要求最好具備的的條件外表身高/外形形；年齡齡；性別別；語言言表達；；健康儀表整潔表達力強身體健康25歲以上上語言英語口語及及書面表表達能力力懂其他外語語學(xué)歷/培訓(xùn)訓(xùn)大專以上或或大學(xué)市場營銷專專業(yè)行政管理專專業(yè)工作經(jīng)驗應(yīng)具備在相相當(dāng)規(guī)模模酒店22年以上上管理二年以上酒酒店工作作經(jīng)歷，其其中有兩兩年以上上擔(dān)任銷銷售經(jīng)理理/助理理經(jīng)歷。氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力；；與人交交往能力力；性格；潛力力主動團隊精神目標(biāo)明確能體察員工工需要以身作則了解旅游法法規(guī)、經(jīng)經(jīng)濟合同同法、酒酒店治安安、消防防管理條條例和外外事紀(jì)律律。其他計算機知識識企業(yè)管理知知識能適應(yīng)長時時間工作作職位描述第一部分分職位概概要：職位名稱：：美工:&部門門:市場營營銷部:分部部:企劃部:職位代碼：：:3職位級別：33:直接行政主主管：公公關(guān)企劃劃主管:下屬：：:其他聯(lián)聯(lián)系：其他部門/:職責(zé)概要：：在上級指導(dǎo)導(dǎo)下，充充分掌握握飯店之之企業(yè)文文化思想想，按既既定之政政策與程程序，規(guī)規(guī)章制度度，工作作標(biāo)準(zhǔn)與與程序，以以高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之美術(shù)術(shù)技能，協(xié)協(xié)助制作作飯店廣廣告/宣宣傳及美美術(shù)設(shè)計計。:主要功能描描述1、熟識使使用電腦腦與配備備器材及及各種美美工用品品。2、負責(zé)為為各種宴宴會，酒酒會，會會議等活活動制作作標(biāo)語，橫橫幅等。3、協(xié)助節(jié)節(jié)日，紀(jì)紀(jì)念/慶慶?；顒觿又F(xiàn)場場布置工工作。4、協(xié)助對對飯店各各類宣傳傳/印刷刷品之制制作，對對稿及監(jiān)監(jiān)督印刷刷商之工工作效果果。5、在節(jié)日日各類活活動中或或接待飯飯店貴賓賓時協(xié)助助拍攝照照片/錄錄像，并并加以存存檔。6、協(xié)助餐餐飲部拍拍攝食品品制作及及食品推推廣宣傳傳照片。7、經(jīng)常檢檢查及確確保所有有指示牌牌，廣告告牌，燈燈箱，標(biāo)標(biāo)語牌之之完善及及無破損損，并及及時更新新。8、妥善保保管及節(jié)節(jié)約使用用各種美美術(shù)工具具與材料料，顏料料并保持持工作場場地之整整齊清潔潔。9、協(xié)助對對物品之之盤點。10、積極極參與由由飯店舉辦辦之活動動。11、執(zhí)行行及有效效完成上上級指派派之其他他工作。:&制訂：李游游:批準(zhǔn)：總經(jīng)經(jīng)理:1,220100日期：20010--5-1:修訂：:批準(zhǔn)：:日期：職位描述第二部分主要要工作職職責(zé)職位名稱稱美工工職責(zé)具體工作1、執(zhí)行公公關(guān)策劃劃主管的的工作指指令，并并向其負負責(zé)和報報告工作作。2、負責(zé)酒酒店對內(nèi)內(nèi)對外重重要活動動的攝影影、底片片保存及及歸檔工工作，確工的所具持同所過出美品善3、負責(zé)設(shè)設(shè)計及制制作指示示牌、廣廣告、橫橫幅、喜喜聯(lián)、報報刊廣告告、酒店店各種宣宣傳品及及印刷、繪繪畫、包包裝、