禮儀培訓(xùn)流程

禮儀培訓(xùn)流程禮儀培訓(xùn)流程禮儀培訓(xùn)流程資料僅供參考文件編號：2022年4月禮儀培訓(xùn)流程版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：會議禮儀培訓(xùn)流程禮儀的概述：禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，五千年華夏文明淵源流長。我們的禮儀就是要繼承中華民族的精華，講究禮儀可以展示中國人民的面貌，增強(qiáng)中華民族的自尊、自信、自強(qiáng)的精神。星王集團(tuán)的這次會議是一次很正式的會議，這次會議出席都是各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，像：央企領(lǐng)導(dǎo)，金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，星王集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等，那么我們的人員不管從哪一方面都應(yīng)該有所重視，首先從穿著、舉止、談吐上都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，還有就是反映一定要快。我們今天從四個(gè)方面來了解一下禮儀：（一）服裝禮儀會議時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人素質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，注意保持工裝的挺直，穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松懈，線頭，污點(diǎn)等。鞋子也是很重要的，在工作正規(guī)場合要穿西服，穿皮鞋，尤其是像我們這次的會議，更要注重外在形象，一定要保持皮鞋的干凈光亮，不要穿白色的襪子或者露出鞋幫的有破洞的襪子，男士襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色協(xié)調(diào)，通常以黑色、深藍(lán)色為主，女士應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。要佩戴好工作證，戴的方位在左胸上方。會議選擇的服裝，男士：應(yīng)該是深色西裝，白色襯衣，可佩戴手表（因?yàn)槭直硪矔笳鞯匚唬?；女士：白色或者淺色襯衣，深色裙子或者褲子等為宜。（二）儀容禮儀1、女士：化淡妝，使個(gè)人的五官更富有精神，但嚴(yán)禁濃妝艷抹等，面帶微笑；男士：要注意自己有無胡子，頭發(fā)短發(fā)，需要時(shí)打啫喱；3、美白要自然，要注意頸部膚色要和面部膚色協(xié)調(diào)；4、指甲不宜過長，并保持清潔（涂指甲油時(shí)要用自然色）；5、膚色絲襪，無破洞（要有備用襪）；6、鞋子光亮清潔；7、全身三種以內(nèi)顏色；（三）儀態(tài)禮儀1、站姿女士：抬頭，目視前方，挺胸直腰、肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分成V字型，身體重心放到兩腳中間；（左腳在后，擺丁字步；左手壓右手，手放在肚臍上的位置，感覺自然協(xié)調(diào)的位置就可以）。男士：抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，雙腿可分開，與肩稍窄，手放在腹部前方或者后面；2、坐姿輕輕入座（左腿邁向椅子，右腿走到椅子前面，收左腳入座）至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士雙腳分開，比肩稍窄，雙手交叉，放于腹前或者體后）對坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。3、行姿女士：抬頭，挺胸，收腹，手自然擺動、步伐要輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉的感覺；男士：行姿要腳步穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信；4、引導(dǎo)引路時(shí)需走在客人的左手側(cè)前方，不要后背或者屁股對著客人；遇到拐彎處要有手勢指引并說：“這邊請”要左手引導(dǎo)，引導(dǎo)時(shí)把手放在側(cè)前方，而不是前方，手指要并攏，不能岔開，因?yàn)橐龑?dǎo)一個(gè)方向，不然客人不知道哪兒個(gè)方位，手要稍微斜一點(diǎn)，因?yàn)槁吩谀_下；不能自顧自走，保持兩三步距離，又是客人穿著高跟鞋跟不上，要時(shí)時(shí)照顧到客戶，可有碰頭的地方，下臺階要說注意臺階或者注意碰頭之類話語；

5、微笑微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力，真正甜美而非職業(yè)的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，真實(shí)真切的，要與對方保持正視的微笑，接受對方的目光（與人交談時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)）不能左顧右盼，也不能緊盯著對方，這樣會給對方帶來不好意思或者尷尬；國際微笑標(biāo)準(zhǔn)露八顆牙齒。（四）常用禮儀1、鞠躬禮儀，身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處（用于迎送客人，自我介紹或者交換名片時(shí)）。2、電梯，電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下，無人時(shí)，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕，請客人先上先下。3、奉茶，要及時(shí)，開水宜在70度左右，7分滿。4、握手，五到（身到，笑到，手到，眼到，問候到）握手時(shí)間3—5秒為宜，力度適中，遵循貴賓先，長者先，女士先。5、名片禮儀，兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏选岸喽嚓P(guān)照”。6、同行禮節(jié)，兩人行，右為尊；三人行，中為尊；四人不能并排走。以上是北京中早營銷策劃有限公司對星王集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容，請注意查收！