老業(yè)主情感維系活動方案

山東水榭項目老業(yè)主感情維系活動方案山東水榭項目因緩期交房、房子滲水、燃氣暖氣未通、部分老帶新獎賞未能及時兌現(xiàn)等問題，再加被騙前小區(qū)配套不全，平常生活不便，使部分業(yè)主、老客戶對項目產(chǎn)生抗爭情緒，并影響了市場口碑，給項目銷售造成阻截。因此，建議不按期組織老業(yè)主活動，提升老業(yè)主的忠誠度和親和度，扭轉(zhuǎn)市場口碑，從而提升企業(yè)的美名度，促使老帶新。一、活動安排1、水榭花都金秋客戶聯(lián)誼會2、建立老客戶感情維系三大平臺①建立短信平臺利用短信息平臺保護客戶關(guān)系，讓老客戶隨時認識項目的動向。短信內(nèi)容：建立客戶資料平臺，采集客戶詳盡資料，以短信息的形式為客戶發(fā)送壽辰祝福短信、重要節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。通很短信向老客戶發(fā)送水榭項目進展情況、各樣活動及優(yōu)惠信息。溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提示等）?；顒訉ο螅阂殉山蝗靠蛻?、重點意愿客戶履行時間：改日起最少每周一次責任人：張越王曉燕②建立信件平臺利用信件的向客戶郵寄項目資料、項目工程進度、全民營銷政策、老帶新政策等，讓客戶連續(xù)關(guān)灌水榭花都，同時也可作為團購客戶先期預(yù)熱。信件郵寄內(nèi)容：按期向客戶郵寄折頁、活動物料等。將景觀的工程進度做成實景DM，按期向客戶郵寄，讓老客戶關(guān)灌水榭花都的工程進度，增強住進水榭花都的急迫感。活動對象：已成交全部客戶、重點意愿客戶履行時間：每個月20日一期（聯(lián)合各工程節(jié)點、活動節(jié)點，物料完成后即可開始郵寄）責任人：宣傳策劃部周曉江③建立當面交流平臺利用售樓處、社區(qū)等舉辦老客戶保護活動呢，建立起與老客戶當面交流的平臺?；顒觾?nèi)容：按期利用會所舉辦小型活動增加與老客戶的當面交流的機遇?？稍跁鶅?nèi)舉辦養(yǎng)生講座、美容課程等?；顒訉ο螅阂殉山蝗靠蛻?、重點意愿客戶履行時間：每周末一次責任人：宣傳策劃部周曉江3、水榭花都業(yè)主懇談會邀請部分業(yè)主代表，與企業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、工程經(jīng)理等負責人一同當面交流，放下身材，不回避問題、不避重就輕，就業(yè)主提出的各項問題和建議備案并且現(xiàn)場賞賜解決回復(fù)，讓業(yè)主參加水榭花都的社區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)水榭花都的主人翁意識。同時在懇談會上釋放老帶新政策，激勵全民營銷，帶動銷售。時間：10月19日（星期天）地址：水榭花都會議室人數(shù)：業(yè)主代表20人籌辦：香煙、飲料、糖果。4、登門拜會老業(yè)主項目總經(jīng)理率領(lǐng)工程、物業(yè)等有關(guān)負責人，登門拜接見題業(yè)主，現(xiàn)場解決工程質(zhì)量等問題，除去矛盾，建立管家式的服務(wù)形象。針對對象是先期因為問題得不到解決而反響激烈的業(yè)主，同時針對此后發(fā)生的現(xiàn)象即使登門拜會，解決問題，并形成長遠的系統(tǒng)。時間：依照物業(yè)部門供應(yīng)的拜會對象10月底前全部拜會完成。方式：預(yù)約拜會，登門帶禮物。5、天山川榭花都業(yè)主運動會組織業(yè)主以及社會人士，舉辦參加性較強的體育活動，充分利用毗鄰體育中心的優(yōu)勢，推行水榭花都運動健康、活力蓬勃的生活態(tài)度。運動會分競技體育以及趣味體育，讓更多的人參加，讓參加的人感覺到體育的快樂，讓快樂的人感謝水榭花都，從而釋放水榭花都的生活主張和生活品位。時間：11月8日地址：新體育中心人數(shù)：業(yè)主約200人左右方式：興趣、競技兩類6、“送健康免費體檢”活動邀請醫(yī)院專家進入社區(qū)，為水榭花都業(yè)主供應(yīng)一次專業(yè)的“送健康免費體檢”活動，為廣大業(yè)主進行了健康檢查。同時，現(xiàn)場解答業(yè)主健康方面疑問，給業(yè)主提供改良健康計劃的建議等，既充分表現(xiàn)水榭花都對業(yè)主的貼心關(guān)懷，又成功地做到了社會資源的整合與共享。時間：11月開始每個月第一個周六地址：水榭花都營銷中心方式：提早通知、預(yù)約7、“登高望遠看天山”水榭花都首屆爬山賽銷售部組織水榭業(yè)主以及重點意愿客戶參加爬山活動，經(jīng)過爬山比賽、業(yè)主才藝表演等，交流業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和項目之間的感情，讓業(yè)主充分感覺水榭花都快樂的生活方式。時間：11月2日地址：文登昆崳山人數(shù)：大概200人8、其他感情保護措施短信祝福：通很短信平臺每天向當天過壽辰業(yè)主發(fā)送壽辰祝福短信；蛋糕鮮花：針對入住業(yè)主，業(yè)主壽辰當天訂購蛋糕和鮮花，直接送至業(yè)主家中；壽辰Party：每個月第一個周末邀約當月過壽辰業(yè)主到訪，為業(yè)主舉辦壽辰Party準備壽辰蛋糕、禮物，同時活動還設(shè)置夢想墻、合影紀念等環(huán)節(jié)。慶生：再生嬰兒送慰問禮物；二、其他活動1、籌建水榭花都體育健身隊伍組建水榭花都足球隊、水榭花都籃球隊、水榭花都羽毛球隊等，以職工、業(yè)主為主要隊員、可合適汲取社會人員和意愿客戶，統(tǒng)必定做水榭花都隊服，按期組織訓練以及比賽，在公共場所屢次亮相，顯現(xiàn)水榭花都豐富的業(yè)余生活，吸引關(guān)注，形成影響力。同時為參加天山企業(yè)運動會供應(yīng)有實力的參賽人員，爭取在企業(yè)運動會上獲取更好成績，打破企業(yè)河北各項目長遠在運動會上壟斷前幾名的場面。時間：10月20日起籌辦，由策劃部出方案、并聯(lián)系體育中心等部門洽商健身活動事宜。2、新年業(yè)主酬謝晚宴元旦