任務(wù)三電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施

電子商務(wù)環(huán)境下供

應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施策略4.上海貝爾電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略實施案例分析1.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的含義義和目標(biāo)什么是供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略？供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略的目目標(biāo)是什什么？1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的含含義和目標(biāo)含義:電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是指從企企業(yè)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的的高度，，以電子子商務(wù)為為平臺，，考慮供供應(yīng)鏈管管理事關(guān)關(guān)全局的的核心問問題的重重大規(guī)劃劃，包括括戰(zhàn)略目目標(biāo)的制制定、運(yùn)運(yùn)作方式式的選擇擇、戰(zhàn)略略實施與與控制、、績效評評價等。。1.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的含義義和目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)：提供更加加精確和和及時的的信息進(jìn)行更加加全面的的數(shù)據(jù)分分析更加完整整地評價價各種可可供選擇擇的方案案提高新產(chǎn)產(chǎn)品引入入市場的的頻率減少浪費費并提供供降價可可能改進(jìn)質(zhì)量量和產(chǎn)品品設(shè)計2.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的實施施方式和和要點實施方式式：從相互對立立轉(zhuǎn)向戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作從功能整整合轉(zhuǎn)向向流程集集成從信息封閉閉轉(zhuǎn)向信信息共享享從客戶服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)向客客戶關(guān)系系管理從核算成本本管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向目標(biāo)標(biāo)成本管管理從垂直一一體化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向虛擬擬集成化化2.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的實施施方式和和要點要點：與一條供供應(yīng)鏈上上的兩個個或多個個企業(yè)達(dá)達(dá)成長期期共識，，在物流流流程高高度一體體化和同同步化的的原則下下開展彼彼此業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)致力力于發(fā)展展高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的信任任與合作作關(guān)系，，目的是是把買賣賣關(guān)系改改變?yōu)楹虾献鳌F(tuán)團(tuán)隊型企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關(guān)系，，彼此能能為對方方著想要點：（3）以電子子商務(wù)信信息為平平臺，實實施物流流一體化化活動，，一般包包括如及及時敏感感的需求求與銷售售數(shù)據(jù)、、庫存數(shù)數(shù)據(jù)、貨貨運(yùn)狀況況等信息息資源共共享（4）供應(yīng)鏈鏈管理方方式產(chǎn)生生的透明明性和靈靈活性，，是傳統(tǒng)統(tǒng)的物流流流程管管理方式式產(chǎn)生重重大改變變，如供供應(yīng)商管管理庫存存、貨物物免檢。。2.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的實施施方式和和要點要點：（5）確定供供應(yīng)鏈中中成員的的利益共共享機(jī)制制，使各各層次成成員企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)改善和和成本降降低。2.供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略的實施施方式和和要點3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施策略（1）快速響響應(yīng)（2）有效客客戶反應(yīng)應(yīng)（3）供應(yīng)商商管理庫庫存（4）聯(lián)合庫庫存管理理（1）快速響應(yīng)快速響應(yīng)應(yīng)（QuicklyResponse，QR）是對消消費者作作出快速速反應(yīng)，，減少原材材料到銷售的的時間和和整個供供應(yīng)鏈上上的庫存，最大限限度地提提高供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)作效率率。EDI系統(tǒng)、條條碼技術(shù)術(shù)、電子子銷售點點系統(tǒng)等等新技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用從70年代后期期開始，，美國紡織服裝裝的進(jìn)口口急劇增增加，到80年代初期期，進(jìn)口商品大約約占到紡紡織服裝裝行業(yè)總總銷售量量的40%。針對這這種情況況，美國國紡織服服裝企業(yè)業(yè)一方面面要求政政府和國國會采取取措施阻止紡織織品的大大量進(jìn)口口；另一方方面進(jìn)行行設(shè)備投投資來提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)率率。但是，即即使這樣樣，價廉廉進(jìn)口紡紡織品的的市場占占有率仍仍在不斷斷上升，，而本地地生產(chǎn)的的紡織品品市場占占有率卻卻在連續(xù)續(xù)下降。。為此，，一些主主要的經(jīng)銷商商成立了“用國國貨為榮榮委員會會”。一一方面通通過媒體體宣傳國國產(chǎn)紡織織品的優(yōu)優(yōu)點，采采取共同同的銷售售促進(jìn)活活動；另另一方面面，委托托零售業(yè)業(yè)咨詢公公司Kurtsalmon從事提高競爭爭力的調(diào)查。。Kurtsalmon公司在經(jīng)經(jīng)過了大大量充分分的調(diào)查查后指出出，雖然然紡織品品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈全全體的效率卻卻并不高高。為此，，Kurtsalmon公司建議議零售業(yè)業(yè)者和紡紡織服裝裝生產(chǎn)廠廠家合作作，共享信息息資源，建立一個快速反應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)（quickresponse）來實現(xiàn)現(xiàn)銷售額額增長。。（1）快速響應(yīng)快速響應(yīng)應(yīng)實施的的條件：：改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營營方式，，革新企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營意識識和組織織開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代代信息處處理技術(shù)術(shù)。與供應(yīng)鏈鏈各方建建立戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系改變傳統(tǒng)統(tǒng)的對企企業(yè)商業(yè)業(yè)信息保保密的做做法供應(yīng)方必必須縮短短生產(chǎn)周周期，降降低商品品庫存（1）快速響應(yīng)快速響應(yīng)應(yīng)實施的的內(nèi)容：：（制造商商、零售售商）零售商通通過燒苗苗條碼商商品，從從POS系統(tǒng)得到到及時準(zhǔn)準(zhǔn)確的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)由EDI或Internet傳送，制制造商每每周或每每日共享享SKU（庫存單單元格））一級的的銷售與與庫存數(shù)數(shù)據(jù)針對預(yù)定定的庫存存目標(biāo)水水準(zhǔn)，制制造商每每周委托托進(jìn)行自自動補(bǔ)充充庫存。。EDI系統(tǒng)共享SKU（庫存單元）銷售與庫存數(shù)據(jù)InternetInternet（1）快速響應(yīng)快速響應(yīng)應(yīng)實施的的步驟：：對所有的的商品單單元條碼碼化，利利用EDI傳輸訂購購單文檔檔和發(fā)票票文檔增加內(nèi)部部業(yè)務(wù)處處理功能能，采用用EDI傳輸更多多的文檔檔，如發(fā)發(fā)貨通知知，收獲獲通知等等與貿(mào)易伙伙伴密切切合作，，采用更更高級的的策略，，如聯(lián)合合補(bǔ)庫系系統(tǒng)等，，以對客客戶的需需求作出出迅速的的反映。。（2）有效客客戶反應(yīng)有效客戶反反應(yīng)（EfficientCustpmerResponse,,ECR）是指以滿足足客戶需需求和最最大限度度降低物物流過程程費用為為原則，，能及時時作出準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)，使提提供的物物品供應(yīng)應(yīng)或服務(wù)務(wù)流程最最佳化的的一種供供應(yīng)鏈管管理策略略。從零售商的的角度來來看，新的零售業(yè)業(yè)態(tài)如倉倉儲商店店、折扣扣店大量量涌現(xiàn)，，日雜百百貨業(yè)的的競爭更更趨激烈烈，他們們開始尋尋找新的的管理方方法。從從生產(chǎn)商角角度來看看，為了獲獲得銷售售渠道，，直接或或間接降降價，犧犧牲了廠廠家自身身利益。。生產(chǎn)商商希望與與零售商商結(jié)成更更為緊密密地聯(lián)盟盟，對雙雙方都有有利。有有效客戶戶反應(yīng)的的產(chǎn)生可可歸結(jié)于于商業(yè)競競爭的加劇。另外，從消費者者的角度度來看，過度競競爭忽視視消費者者需求：：高質(zhì)量量、新鮮鮮、服務(wù)務(wù)好和合合理價格格。許多多企業(yè)通通過誘導(dǎo)導(dǎo)型廣告告和促銷銷來吸引引消費者者轉(zhuǎn)移品品牌?？煽梢奅CR產(chǎn)生的背背景是要要求從消消費者的的需求出出發(fā)，提提供滿足足消費者者需求的的商品和和服務(wù)。。（2）有效客客戶反應(yīng)有效客戶戶反應(yīng)的的內(nèi)容快速產(chǎn)品品引進(jìn)(EfficientProductIntroductions)最有效的開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，，以降低低成本。有效客戶戶反應(yīng)的的內(nèi)容快速商品品再包裝裝(EfficientStoreAssortment)通過第二二次包裝裝等手段段，提高高貨物的的分銷效效率，使使庫存及及商店空空間的使使用率最最優(yōu)化。。有效客戶戶反應(yīng)的的內(nèi)容快速促銷(EfficientPromotion)提高倉儲儲，運(yùn)輸輸，管理理和生產(chǎn)產(chǎn)效率，，減少預(yù)預(yù)先購買買，供應(yīng)應(yīng)商庫存及倉儲費用用，使貿(mào)易易和促銷銷的整個個系統(tǒng)效效率最高高。有效客戶戶反應(yīng)的的內(nèi)容快速補(bǔ)充充(EfficientReplenishment))包括電子子數(shù)據(jù)交交換(EDI)，以需求求為導(dǎo)向向的自動動連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充和計計算機(jī)輔輔助訂貨貨，使補(bǔ)補(bǔ)充系統(tǒng)統(tǒng)的時間間和成本本最優(yōu)化化。有效客戶戶反應(yīng)的的特征新的技術(shù)術(shù)、新方方法建立了穩(wěn)穩(wěn)定的伙伙伴關(guān)系系實現(xiàn)了非非文書化化有效客戶戶反應(yīng)的的特征新的技術(shù)術(shù)、新方方法首先,ECR系統(tǒng)采用用了先進(jìn)進(jìn)的信息息技術(shù)，，在生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與與流通企企業(yè)之間間開發(fā)了了一種利利用計算算機(jī)技術(shù)術(shù)的自動動訂貨系系統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)通常常與電子子收款系系統(tǒng)(POS)結(jié)合使用用，利用用POS系統(tǒng)提供供的商品品銷售信信息把有有關(guān)訂貨貨要求自自動傳向向配送中中心，由由該中心心自動發(fā)發(fā)貨，這這樣就可可能使零零售企業(yè)業(yè)的庫存存降至為為零狀態(tài)態(tài)，并減減少了從從訂貨至至交貨的的周期，，提高了了商品鮮鮮度，減減少了商商品破損損率。其次,ECR系統(tǒng)還采采用了兩兩種新的的管理技技術(shù)和方方法，即即種類管管理和空空間管理理。有效客戶戶反應(yīng)的的特征建立了穩(wěn)穩(wěn)定的伙伙伴關(guān)系系在傳統(tǒng)的的商品供供應(yīng)體制制上，生生產(chǎn)者、、批發(fā)商商、零售售商聯(lián)系系不緊密密或相互互間較為為緊密，，發(fā)生的的每一次次定貨都都有很大大的隨機(jī)機(jī)性，這這就造成成生產(chǎn)與與銷售之之間商品品流動的的極不穩(wěn)穩(wěn)定性，，增加了了商品的的供應(yīng)成成本。而ECR系統(tǒng)恰恰恰克服了了這些缺缺點，在在生產(chǎn)者者、批發(fā)發(fā)商、零零售商之之間建立立了一個個連續(xù)的的、閉合合式的供供應(yīng)體系系。改變變了相互互敵視的的心理，，使他們們結(jié)成了了相對穩(wěn)穩(wěn)定的伙伙伴關(guān)系系，克服服了商業(yè)業(yè)交易中中的勾心心斗角，，實現(xiàn)了了共存共共榮，是是一種新新型的產(chǎn)產(chǎn)銷同盟盟和產(chǎn)銷銷合作形形式有效客戶戶反應(yīng)的的特征實現(xiàn)了非文書化化ECR系統(tǒng)充分分利用了了信息處處理技術(shù)術(shù)，使產(chǎn)產(chǎn)購銷各各環(huán)節(jié)的的信息傳傳遞實現(xiàn)現(xiàn)了非文文書化。。無論是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的傳傳票處理理，還是是企業(yè)之之間的訂訂貨單、、價格變變更、出出產(chǎn)通知知等文書書都通過過計算機(jī)機(jī)間的數(shù)數(shù)字交換換(EOI)進(jìn)行自動動處理。。由于利利用了電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換、、生產(chǎn)企企業(yè)在出出產(chǎn)的同同時，就就可以把把出產(chǎn)的的內(nèi)容電電傳給進(jìn)進(jìn)貨方，，作為進(jìn)進(jìn)貨方的的零售企企業(yè)只要要在貨物物運(yùn)到后后掃描集集運(yùn)架或或商品上上的電碼碼就可以以完成入入庫驗收收等處理理工作。。由于全全面采用用了電子子數(shù)據(jù)交交換，可可以根據(jù)據(jù)出產(chǎn)明明細(xì)自動動地處理理入庫，，從而使使處理時時間近似似為0,這對于迅迅速補(bǔ)充充商品，，提高預(yù)預(yù)測精度度，大幅幅度降低低成本起起了很大大作用。。（3）供應(yīng)商商管理庫庫存供應(yīng)商管管理庫存存（VMI）是由供供應(yīng)商來來為客戶戶管理庫庫存，為為他們制制訂庫存存策和補(bǔ)補(bǔ)貨計劃劃，根據(jù)據(jù)客戶的的銷售信信息和庫庫存水平平為客戶戶進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)貨的一一種庫存存管理策策略和管管理模式式。VMI突破了傳傳統(tǒng)的條條塊分割割的庫存存管理模模式，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以系系統(tǒng)的、、集成的的管理思思想進(jìn)行行庫存管管理，是是供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)能能夠獲得得同步化化的優(yōu)化化運(yùn)行。。供應(yīng)商主動地地位零售售商補(bǔ)貨貨或提出出建議性性的訂單單，以降降低補(bǔ)貨貨成本，，提高供供貨速度度和準(zhǔn)確確性，降降低庫存存水平。。實施供應(yīng)應(yīng)廠商一一體化，，供應(yīng)商商在相互互同意的的目標(biāo)框框架下來來管理庫庫存，零零售商商商品數(shù)據(jù)據(jù)的任何何變化隨隨時傳遞遞給供應(yīng)應(yīng)商，供供應(yīng)商根根據(jù)這些些數(shù)據(jù)決決定未來來的貨物物需求數(shù)數(shù)量、庫庫存水平平和補(bǔ)給給策略，，擁有庫庫存控制制權(quán)通過信息息共享，，供應(yīng)商商及時補(bǔ)補(bǔ)貨，并并根據(jù)市市場信息息作實時時反應(yīng)調(diào)調(diào)整市場場策略，，更好地地改變用用戶的滿滿意度和和銷售情情況，從從而提高高供應(yīng)鏈鏈效率。。（3）供應(yīng)商商管理庫存VMI供應(yīng)鏈管管理庫存存的內(nèi)容容：供應(yīng)商從分銷銷商處接受電子子數(shù)據(jù)，這些數(shù)數(shù)據(jù)代表表了分銷銷商銷售售和庫存存的真實實信息，，如POS和庫存水水平的信信息等。。供應(yīng)商通過處理和分分析得到的信信息了解解分銷商商倉庫里里每一種種貨物的的庫存情情況和市市場需求求，制訂和維維護(hù)庫存存計劃供應(yīng)商依據(jù)分分銷商庫庫存計劃劃于需求求信息生生成訂單，對分銷銷商倉庫庫進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)貨當(dāng)產(chǎn)品賣賣出后，，分銷商商生成實實際銷售單，信息系系統(tǒng)將銷銷售記錄錄轉(zhuǎn)化為為財務(wù)記記錄用于于結(jié)算。（3）供應(yīng)商商管理庫存VMI實施步驟驟：前期準(zhǔn)備備階段：選擇供供應(yīng)商，，制定相相互之間間的契約約關(guān)系以以及供應(yīng)應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)實施階段段：適應(yīng)供供應(yīng)商管管理庫存存的組織織機(jī)構(gòu)變變革，買買方企業(yè)業(yè)和合作作供應(yīng)商商組建一一個工作作團(tuán)隊，，設(shè)立一一些新的的職能部部門，以以及整個個供應(yīng)商商管理庫庫存的具具體運(yùn)作作。評估階段段：制訂雙雙方的具具體目標(biāo)標(biāo)，確定定一些經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)，如銷銷售量、、庫存費費用等，，對方案案實施前前后做一一個對比比，若實實現(xiàn)預(yù)期期效果，，全面實實施VMI；若達(dá)不不到效果果，則回回到第二二階段，，對實施施階段進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)和優(yōu)化化。（4）聯(lián)合庫庫存管理理聯(lián)合庫存存管理(JointlyManagedInventory,JMI)，是一種種在VMI的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來的上上游企業(yè)業(yè)和下游游企業(yè)權(quán)權(quán)利責(zé)任任平衡和和風(fēng)險共共擔(dān)的庫庫存管理理模式。聯(lián)合庫存存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈中各個節(jié)點點同時參參與，共同制制定庫存存計劃，，使供應(yīng)應(yīng)鏈過程程中的每每個庫存存管理者者都從相相互之間間的協(xié)調(diào)性性考慮，保持供供應(yīng)鏈各各個節(jié)點點之間的的庫存管管理者對對需求的的預(yù)期保保持一致致，從而而消除了了需求變變異放大大現(xiàn)象。是一種在在VMI的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來的上上游企業(yè)業(yè)和下游游企業(yè)權(quán)權(quán)利責(zé)任任平衡和和風(fēng)險共共擔(dān)的庫庫存管理理模式。。聯(lián)合庫存存管理實施策略略建立供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)調(diào)調(diào)管理機(jī)機(jī)制建立信息息溝通渠渠道發(fā)揮第三三方物流流系統(tǒng)的的作用選擇合適適的聯(lián)合合庫存管管理模式式實施策略略1.建立供需需協(xié)調(diào)管理理機(jī)制為了發(fā)揮揮聯(lián)合庫庫存管理理的作用，供供需雙方方應(yīng)從合合作的精精神出發(fā)發(fā)，建立立供需協(xié)協(xié)調(diào)管理理的機(jī)制制，明確確各自的的目標(biāo)和和責(zé)任，，建立合合作溝通通的渠道道，為供應(yīng)鏈鏈的聯(lián)合庫存存管理提提供有效效的機(jī)制制。沒有有一個協(xié)協(xié)調(diào)的管管理機(jī)制制，就不不可能進(jìn)進(jìn)行有效效的聯(lián)合合庫存管管理。建建立供需需協(xié)調(diào)管管理機(jī)制制，要從從以下幾幾個方面面著手：（1）建立共同同合作目標(biāo)。要建立聯(lián)合合庫存管管理模式式，首先先供需雙雙方必須須本著互互惠互利利的原則則，建立立共同的的合作目目標(biāo)。為為此，要要理解供供需雙方方在市場場目標(biāo)中中的共同同之處和和沖突點點，通過過協(xié)商形形成共同同的目標(biāo)標(biāo)，如用用戶滿意意度、利利潤的共共同增長長和風(fēng)險險的減少少等。（2）建立聯(lián)合庫存存的協(xié)調(diào)控制制方法。聯(lián)合庫存存管理中中心擔(dān)負(fù)著協(xié)協(xié)調(diào)供需需雙方利利益的角角色，起起協(xié)調(diào)控控制器的的作用。。因此需需要對庫庫存優(yōu)化化的方法法進(jìn)行明明確確定定。這些些內(nèi)容包包括庫存存如何在在多個需需求商之之間調(diào)節(jié)節(jié)與分配配，庫存存的最大大量和最低庫庫存水平平、安全全庫存的的確定，需需求的預(yù)預(yù)測等等等。（3）建立利益的分分配、激勵機(jī)機(jī)制。要有效運(yùn)行行基于協(xié)協(xié)調(diào)中心心的庫存管管理，必須建立立一種公公平的利益分配配制度，，并對參與