供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

第五章

供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

項目：供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建任務(wù)1：初識供應(yīng)鏈中的信息管理

供應(yīng)鏈中信息管理的重要性

供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成供應(yīng)鏈中的信息特征

任務(wù)2：信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用

常用的供應(yīng)鏈信息技術(shù)

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用

任務(wù)3：信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

基于Internet的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)

開篇案例例沃爾瑪供供應(yīng)鏈管管理中的的信息技技術(shù)明確供應(yīng)應(yīng)鏈信息息的構(gòu)成成掌握供應(yīng)應(yīng)鏈信息息的特征征5.1初識供應(yīng)應(yīng)鏈中的的信息管管理知識目標標能力目標標認識到信信息對供供應(yīng)鏈管管理的重重要作用用學(xué)會從信信息管理理的角度度來分析析供應(yīng)鏈鏈問題1、信息息管理的的重要性性供應(yīng)鏈的的有效運運作依賴賴于高質(zhì)質(zhì)量的信信息傳遞遞與信息息共享，，所以，，充分而而有效的的信息是是供應(yīng)鏈鏈管理成成功的關(guān)關(guān)鍵。成功的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略把整整個供應(yīng)應(yīng)鏈當(dāng)作作整體考考慮，管管理者根根據(jù)影響響供應(yīng)鏈鏈的所有有因素制制定供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略，使得得供應(yīng)鏈鏈利潤最最大化。。寶潔與沃沃爾瑪?shù)牡碾p贏““鏈”2、供應(yīng)鏈鏈信息構(gòu)構(gòu)成企業(yè)是一一個多層層次多系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)，信信息是企企業(yè)各系系統(tǒng)和成成員間密密切配合合、協(xié)同同工作的的基礎(chǔ)。。供應(yīng)鏈鏈作為一一種“擴擴展”的的企業(yè)，，其信息息流動和和獲取方方式不同同于單個個企業(yè)下下的情況況。人才是企企業(yè)的支支柱，信信息是企企業(yè)的生生命供應(yīng)鏈中中的信息息構(gòu)成（1）從供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)節(jié)節(jié)的角度度劃分供應(yīng)源信信息生產(chǎn)信息息配送和零零售信息息需求信息息（2）從供應(yīng)應(yīng)鏈層次次結(jié)構(gòu)的的角度劃劃分個人信息息工作組信信息企業(yè)信息息供應(yīng)鏈信信息3、供應(yīng)應(yīng)鏈中有有效信息息的特征征（1）信息必必須正確確沒有描述述供應(yīng)鏈鏈真實狀狀況的信信息，就就很難做做出科學(xué)學(xué)的決策策。這并并非要求求所有信信息都百百分之百百的正確確，而是是要求所所有得到到的信息息描述的的事實至至少沒有有方向性性錯誤。。（2）信息必必須能及及時獲取取準確的信信息常常常存在，，但這些些信息要要么已經(jīng)經(jīng)過時，，要么雖雖然沒有有過時，，但其形形式卻不不適用。。要做出出科學(xué)的的決策，，管理者者需要的的是及時時且可利利用的信信息。（3）信息必必須恰好好是必需需的決策者需需要他們們能夠利利用的信信息。通通常公司司有大量量于決策策無益的的信息，，因此，，公司必必須考慮慮哪些信信息應(yīng)該該保留，，以便使使寶貴的的資源不不被浪費費在搜集集無用數(shù)數(shù)據(jù)上，，而重要要信息卻卻被遺漏漏了。理解應(yīng)用用信息技技術(shù)的必必要性掌握幾種種常用信信息技術(shù)術(shù)的概念念及特征征5.2信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用知識目標標能力目標標明確到信信息技術(shù)術(shù)對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的重要要作用學(xué)會幾種種常用信信息技術(shù)術(shù)的原理理及應(yīng)用用1、信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域域的應(yīng)用用信息技術(shù)術(shù)對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的影響響有利于實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)間資源源信息共共享和供供應(yīng)鏈的的組建有助于實實現(xiàn)不同同企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成成有利于企企業(yè)內(nèi)容容的組織織管理和和信息共共享能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品銷銷售和訂訂單合同同的在線線處理，，并及時時獲得市市場反饋饋信息企業(yè)可以以不因時時間、地地點進行行信息發(fā)發(fā)布、獲獲取、交交互和信信息處理理第二章供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法信息技術(shù)術(shù)對供應(yīng)應(yīng)鏈上的的企業(yè)管管理模式式的改變變（1）改變了了企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。由于信息息技術(shù)的的發(fā)展和和應(yīng)用使使得企業(yè)業(yè)中大量量的事務(wù)務(wù)處理已已完全自自動化，，使得高高層管理理人員可可以通過過遠程通通信和因因特網(wǎng)直直接與低低層部門門聯(lián)系，，大大減減少甚至至消除了了中層管管理人員員的介入入。（2）改變了了企業(yè)的的業(yè)務(wù)流流程。信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，促使使企業(yè)對對原有的的組織和和運作模模式重塑塑，對傳傳統(tǒng)的以以組織功功能為中中心的企企業(yè)進行行以流程程為中心心的業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造。（3）改變了了企業(yè)營營銷模式式?；ヂ?lián)網(wǎng)的的應(yīng)用使使得企業(yè)業(yè)可以與與它的經(jīng)經(jīng)銷商協(xié)協(xié)作建立立零售商商的訂貨貨和庫存存系統(tǒng)，，進行連連續(xù)庫存存補充和和銷售指指導(dǎo)，從從而與零零售商一一起改進進營銷渠渠道的效效率，提提高顧客客滿意度度。（4）改變了了企業(yè)文文化圖5-1IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈集集成系統(tǒng)統(tǒng)支持技技術(shù)2、常用用的供應(yīng)應(yīng)鏈信息息技術(shù)（1）條碼技技術(shù)條碼技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用解決了了數(shù)據(jù)錄錄入和數(shù)數(shù)據(jù)采集集的“瓶瓶頸”問問題，為為現(xiàn)代物物流及供供應(yīng)鏈管管理提供供了有效效的技術(shù)術(shù)支持。。圖5-2常見的條碼EAN--13碼：前兩位表表示國家家，五位位制造商商，五位位產(chǎn)品代代碼，最最后一位位校驗字字符。69代表中國國。物流條碼碼技術(shù)的的應(yīng)用：：自動分分揀、倉倉儲保管管、機場場行李管管理、運運動中稱稱量、貨貨物跟蹤蹤查詢。。（2）常用條條碼技術(shù)術(shù)射頻技術(shù)術(shù)射頻技術(shù)術(shù)RF（RadioFrequency）的基本原原理是電電磁理論論。射頻頻系統(tǒng)的的優(yōu)點是是不局限限視線，，識別距距離比光光學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)遠，射射頻識別別卡可具具有讀寫寫能力，，可攜帶帶大量數(shù)數(shù)據(jù)、難難以偽造造和有智智能等。。射頻及標標簽系統(tǒng)統(tǒng)作用：：對靜止的的或運動動的標簽簽進行非非接觸識識別。原理：采用射頻頻技術(shù)，，對標簽簽進行電電磁波射射頻掃描描，讀取取數(shù)據(jù)，，掌握信信息。射頻標簽簽系統(tǒng)：：無源的和和有源的的，低頻頻、高頻頻、微波波RF適用的領(lǐng)領(lǐng)域：物物料跟蹤蹤、運載載工具和和貨物識識別等要要求非接接觸數(shù)據(jù)據(jù)采集和和交換的的場合。?！裆漕l識別別技術(shù)主主要使用用在以下下幾個方方面：●高速公路路自動收收費及交交通管理理●門禁保安安●RFID卡收費●生產(chǎn)自動動線●倉儲管理理高速公路路使用RF可以不停停車收費費，我國國鐵路系系統(tǒng)使用用RF記錄貨車車車廂編編號的試試點已運運行，一一些物流流公司也也正在準準備將RF用于物流流管理中中。返回本節(jié)節(jié)射頒技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用（3）電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換的概念念ElectronicDataInterchange，，EDI是一套報報文通訊訊工具，，它利用用計算機機的數(shù)據(jù)據(jù)處理與與通訊功功能，將將交易雙雙方彼此此往來的的商業(yè)文文檔轉(zhuǎn)換換成標準準格式，，并通過過通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸給對方方，俗稱稱“無紙紙貿(mào)易””。效益：第一：提提供正確確完整的的信息第二：提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量第三：增增進合作作關(guān)系。。第四：提提高業(yè)務(wù)務(wù)效率。。EDI條件下貿(mào)貿(mào)易單證證的傳遞遞方式：：

通過采用用EDI技術(shù)來進進行貨運運訂單的的自動處處理，實實現(xiàn)了訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)標準化化及計算算機自動動識別和和處理，，消除了了紙面作作業(yè)和重重復(fù)勞動動，提高高文件處處理效率率，加速速其公司司把貨物物運輸?shù)降戒N售地地電子數(shù)據(jù)據(jù)交換的的應(yīng)用目的數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)企業(yè)再造功能維持訂單減少人工輸入降低錯誤與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時間及早發(fā)現(xiàn)錯誤提高傳輸可靠性提高競爭力參與人員作業(yè)人員業(yè)務(wù)主管決策主管初期成本小較小引入時間1個月2-4個月一年條件計算機管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3、電子子商務(wù)在在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)是指利利用任何何信息和和通訊技技術(shù)進行行任何形形式的商商務(wù)或企企業(yè)的管管理運作作或進行行信息交交換，其其目標在在于滿足足企業(yè)與與顧客的的要求，，降低成成本、增增強商品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量。。電子商務(wù)務(wù)的類型型按參與交交易的對對象分類類BtoBBtoCBtoG按交易涉涉及的商商品內(nèi)容容分類直接電子子商務(wù)間接電子子商務(wù)按電子商商務(wù)使用用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分分類EDI網(wǎng)絡(luò)電子子商務(wù)因特網(wǎng)電電子商務(wù)務(wù)Intranet網(wǎng)絡(luò)電子子商務(wù)電子商務(wù)務(wù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用客戶網(wǎng)上訂單戴爾信息控制中心上游配件生產(chǎn)商2上游配件生產(chǎn)商1。。。。。IntranetInternet理解信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的必必要性掌握企業(yè)業(yè)內(nèi)和企企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用用原理5.3信息系統(tǒng)統(tǒng)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用知識目標標能力目標標分析信息息系統(tǒng)對對供應(yīng)鏈鏈管理的的重要作作用ERP和IOIS的應(yīng)用1、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管管理信息息系統(tǒng)

2、企業(yè)內(nèi)信信息系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)內(nèi)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主要要功能就就是將企企業(yè)內(nèi)部部各職能能部門通通過信息息交換和和信息共共享集成成成一個個整體，，有效配配置企業(yè)業(yè)資源，，提高企企業(yè)運作作效率。。目前應(yīng)應(yīng)用比較較成熟的的就是企企業(yè)資源源規(guī)劃（（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。70年80年90年2000年代客戶本企業(yè)供應(yīng)商MRPMRPIIERPSCM管理系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展過程ERP系統(tǒng)與企企業(yè)信息息集成MRP物料管理產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)制造財務(wù)管理電子商務(wù)集成知識管理KMTQM數(shù)據(jù)采集Web物流設(shè)備維護DSSOAPDMPMPEDI產(chǎn)品配置BOM配方）Internet客戶Internet/Intranet企業(yè)ERP的核心管管理思想想體現(xiàn)了對對集成化化供應(yīng)鏈鏈資源整整合管理理的思想想體現(xiàn)精益益生產(chǎn)和和敏捷制制造的思思想體現(xiàn)事先先計劃與與事中控控制的思思想3、企業(yè)業(yè)間信息息系統(tǒng)企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)（IOIS）：是兩兩個或多多個企業(yè)業(yè)間形成成一個整整合的數(shù)數(shù)據(jù)處理理和數(shù)據(jù)據(jù)通信系系統(tǒng)，是是跨企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)。。IOIS的形式包包括：（1）封閉型型IOIS，它要求求企業(yè)對對網(wǎng)絡(luò)接接口必須須擁有特特定的訪訪問權(quán)；；（2）建立在在網(wǎng)絡(luò)增增值服務(wù)務(wù)VANS基礎(chǔ)上的的半封閉閉型IOIS；（3）建立在在公開媒媒體基礎(chǔ)礎(chǔ)上的完完全開放放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。。IOIS必須包括括含有SCM成員企業(yè)業(yè)中相關(guān)關(guān)部門的的關(guān)鍵決決策者所所需的信信息。按按照適應(yīng)應(yīng)需求、、先進實實用、安安全、模模式統(tǒng)一一和擴展展便利等等原則，，建立一一個企業(yè)業(yè)間信息息系統(tǒng)，，實際上上是在所所使用該該系統(tǒng)的的企業(yè)之之間建立立一個基基于信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。信息管理理對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理有何重重要性？？如何利用用信息管管理解決決供應(yīng)鏈鏈管理中中的悖論論？5.4總總結(jié)與與提高案例——沃爾瑪供供應(yīng)鏈管管理中的的信息技技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈的基基礎(chǔ)是信信息共享享，沃爾爾瑪在運運用信息息技術(shù)支支撐信息息共享方方面一直直是不遺遺余力，，走在許許多零售售連鎖集集團的前前面。最早使用用條形碼碼（1980年），最最早采用用EDI（1985年），最最早使用用無線掃掃描槍（（1988年），最最早與寶寶潔公司司等大供供應(yīng)商實實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作作(1989年)等。在1985至1987年之間，，沃爾瑪瑪投資4億美元由由體斯公公司發(fā)射射了一顆顆商用衛(wèi)衛(wèi)星。從從此公司司總部與與全球2400多家分店店、100個配送中中心以及及數(shù)千