2022年工程銷售工作總結(jié)

第16頁共19頁2022年?工程銷售工?作總結(jié)目?錄第一篇?：十年工程?銷售經(jīng)驗總?結(jié)第二篇?：___銷?售工作總結(jié)?總結(jié)第三?篇：___?年建材銷售?工作總結(jié)-?銷售工作總?結(jié)第四篇?：___年?季度銷售工?作總結(jié)-銷?售工作總結(jié)?第五篇：?銷售工作工?作總結(jié)正?文第一篇?：十年工程?銷售經(jīng)驗總?結(jié)十年工?程銷售經(jīng)驗?總結(jié)（一）?___做銷?售前段時?間接到天工?網(wǎng)蘭總的電?話，說天工?網(wǎng)準(zhǔn)備要上?線一個論壇?，想法是為?工程銷售業(yè)?務(wù)員建立一?個學(xué)習(xí)與交?流的平臺，?希望我能_?__一下自?己多年來工?程業(yè)務(wù)銷售?成功的經(jīng)驗?，希望是可?以幫助到新?業(yè)務(wù)員們成?長。首先，?感謝蘭總的?邀請，有點?受寵若驚，?因為從來沒?覺得自己取?得了很大的?成功，但作?為天工網(wǎng)的?老會員，真?心感謝這么?多年來天工?網(wǎng)的一路相?伴成長，特?別是同城聚?會，拓展人?脈的好平臺?，幫助我不?少。其次想?想自己做工?程銷售已有?十年了，收?獲很多，感?觸也良多。?所以我也想?借此機(jī)會對?自己過去的?工程銷售十?年做一個詳?細(xì)的總結(jié)，?希望能對在?工程銷售這?行業(yè)奮斗中?的業(yè)務(wù)員們?有所啟發(fā)，?有所幫助吧?。___?，有問過自?己___會?選擇做工程?銷售嗎？是?僅僅為一份?工作？鍛煉?自己的能力?？積累工作?經(jīng)驗？做得?好比較容易?發(fā)財？沒想?過這問題？?我是一個俗?人，我當(dāng)時?___選擇?做銷售呢，?很簡單，我?需要錢，我?來自偏遠(yuǎn)的?粵東地區(qū)，?小時候家境?也不是很好?，現(xiàn)在大專?估計大家都?很鄙視，但?是那時候在?我的村子里?，出個大專?，那也是了?不得的事情?，畢業(yè)后，?我想著，我?要在這冷漠?的城市里生?存下去，我?一沒關(guān)系，?二沒錢，沒?背景只有背?影拉長了在?江邊，用現(xiàn)?在的網(wǎng)絡(luò)語?言，我就是?一個純__?_絲，我要?翻身，我要?奮斗，那我?就必須去賺?錢，找個平?臺實現(xiàn)自己?的人生價值?，而在那個?時候的我看?來，銷售是?很好的一個?途徑，那個?時候也沒有?什么馬云什?么的，我只?看到了很多?實業(yè)家都是?通過銷售做?起的，然后?自己出來單?干的，創(chuàng)業(yè)?啊，現(xiàn)在很?火，那時候?可沒幾個人?想的，而我?偏偏就想這?個，我要通?過銷售來積?累自己的人?脈，賺取自?己的第一桶?金，豐富自?己的社會閱?歷，從而完?成某些意義?上的轉(zhuǎn)型，?實話，錢，?是我最大的?驅(qū)動力了。?1、銷售?可以賺錢，?很直白的，?我希望我一?個月的提成?可以達(dá)到別?人一年的工?資，我知道?這很難，但?我還是想做?下去，我要?不斷去跑業(yè)?務(wù)，拿單，?拿單，還是?拿單，我會?成為是全公?司最重要的?，老板會尊?重你，同事?也會尊重你?。你的家人?也會為你引?以為豪！是?男人就要頂?起一片天!?2、銷售?可以鍛煉我?的心性，我?是一個比較?急躁的人，?什么東西都?會寫在臉上?，但我覺得?不行，外圓?內(nèi)方是的目?標(biāo)，我要變?成一個有內(nèi)?涵的男人，?這話是認(rèn)真?的，當(dāng)時我?真的是這樣?想的。銷售?是從被拒絕?開始的，是?看白眼開始?的，這些都?可以將我剛?畢業(yè)時候的?那種盲目自?信打磨掉，?沉淀成真正?屬于我自己?的內(nèi)在的自?信。3、?我也喜歡跟?人打交道，?我覺得特別?有趣，不喜?歡跟機(jī)器打?交道，每天?跟機(jī)器打交?道有什么意?思呢，這年?頭，關(guān)系是?生產(chǎn)力，人?脈就是錢脈?，我也有自?知之明，就?是搞技術(shù)類?的，我這輩?子都不可能?有出頭之日?的，可以賺?錢，但與我?想的不一樣?，而我，想?選擇過自己?要過的生活?；我也知?道，做銷售?一定會吃苦?的，而能吃?苦就一定會?被認(rèn)可；做?銷售一直在?不斷地創(chuàng)?新與自信中?學(xué)習(xí)成長。?這里有些扯?淡了，剛開?始的時候，?什么自信啊?，都沒了，?就像是一個?一只打滿氣?的汽球就被?語言的利劍?扎破了，汽?球于是癟了?下來。那個?心酸，估計?很多人懂吧?，但我沒放?棄呀，我回?到家需要療?傷，需要把?扎破的洞用?結(jié)實的膠帶?粘好，繼續(xù)?吹滿這只汽?球，繼續(xù)遭?到拒絕。晚?上回到家繼?續(xù)療傷。當(dāng)?心靈這只汽?球都被膠帶?打滿了補丁?之后，想戳?破你這只汽?球就不是件?容易的事情?了，而當(dāng)你?這只汽球打?滿了三圈、?五圈的補丁?之后，很多?堅韌的利器?都不會戳破?它了，你心?理的承受能?力就會空前?的強(qiáng)大起來?。我認(rèn)為自?己是這樣走?過來的，至?于怎么被社?會狠狠地擺?了一道，后?面的會講到?。做銷售?，最容易的?事就是放棄?，真的，放?棄太容易了?，只要寫一?封離職報告?就可以了，?甚至有些單?位，寫都不?用寫，直接?說一聲，到?財務(wù)領(lǐng)錢就?走人做銷售?，最傷心的?事也是離職?，因為一離?開，你以前?的努力，可?能就白費了?，其它的行?業(yè)，還要重?頭再來；做?銷售，太容?易暫時性成?功了，因為?只要你想跑?，愿意去跑?，那結(jié)果只?是一個自然?而然的事，?也是太讓人?容易自滿的?職業(yè)，一但?有了小小的?成功，就以?“老資格”?自居，沒有?了空杯的心?態(tài)，沒有了?___，自?然就沒有了?結(jié)果；做銷?售，最難最?難的事就是?一直堅持，?決不放棄！?決不拋棄！?做銷售，就?是經(jīng)營自己?的人生啊。?第二篇：?___銷售?工作總結(jié)總?結(jié)___?年已經(jīng)過去?，在這一年?中，經(jīng)過自?已的努力和?領(lǐng)導(dǎo)的支持?，工作上有?了一些收獲?，一年的工?作經(jīng)驗，讓?我學(xué)會了如?何去處理和?客戶之間的?關(guān)系。在這?新的一年到?來之前，為?了吸取教訓(xùn)?，提高自已?，現(xiàn)在對自?己的工作做?一下總結(jié)，?___年的?工作做的更?好：我是?___年_?__月份到?太和總店工?作的，工作?期間到各小?區(qū)，廣場獨?立搞活動發(fā)?宣傳資料，?到附近村推?廣等等。參?加的小型活?動也是很多?很多，每次?活動我都是?全身心的投?入了戰(zhàn)斗。?在沒有負(fù)責(zé)?銷售工作以?前，我是沒?有經(jīng)驗的，?僅憑對銷售?工作的熱情?，而缺乏對?銷售家電工?作的知識。?為了迅速融?入到這個工?作中來，到?總店上班之?后，一切從?零開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索小家電?工作，遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點?和問題，只?能從網(wǎng)上及?從其它渠道?了解，通過?不斷的努力?學(xué)習(xí)，我初?步掌握了凈?水器的基本?方法，具備?了基本的銷?售能力，并?且具備了獨?立帶隊做活?動的能力。?培養(yǎng)了自己?的人際關(guān)系?。鍛煉了自?己處理事情?的能力。感?謝恒納公司?給我鍛煉機(jī)?會。下面是?我對于這一?年來我所存?在的不足的?總結(jié)：存?在的不足：?1、對于?銷售市場了?解的還不夠?深入，對產(chǎn)?品的技術(shù)問?題掌握的過?度薄弱不?能十分清晰?的向客、戶?解釋。2?、有些關(guān)于?銷售上的問?題出現(xiàn)的時?候不能及時?找出解決的?辦法。3?、做事總是?畏手畏腳的?，把自己的?位置定的太?低，總是害?怕做錯了事?。4、給?自己的目標(biāo)?定的太低，?做事有點拖?拉，做事太?慢。未來?的計劃：家?用凈水器是?一個直接關(guān)?系到人們生?命健康的環(huán)?保產(chǎn)品，凈?水器功效顯?而易見，加?上人們消費?水平和健康?意識的迅速?提高，凈水?器早就應(yīng)該?步入大眾家?庭。也正是?因為這些美?好的前景，?才有很多凈?水器廠家、?經(jīng)銷商愿意?投身到這一?朝陽行業(yè)中?，希望能抓?住這一產(chǎn)業(yè)?發(fā)展的黃金?機(jī)遇。在?接下來的一?年中，我們?的工作重點?是如何推廣?，及誠招經(jīng)?銷商。只有?將我們的產(chǎn)?品推出去，?獲得消費者?的認(rèn)可，當(dāng)?然想改變消?費者的觀念?并非一朝一?夕的事。?第三篇：_?__年建材?銷售工作總?結(jié)-銷售工?作總結(jié)_?__年建材?銷售工作總?結(jié)-銷售工?作總結(jié)很?慶幸自己能?夠有機(jī)會加?入___，?在這樣一支?充滿活力，?充滿自信，?充滿濃厚感?性文化的大?家庭里，讓?自己擁有良?好平臺來展?現(xiàn)自己；發(fā)?揮自己的長?處，彌補自?己的缺失；?不斷的積累?自己的業(yè)務(wù)?經(jīng)驗與做人?道理，為_?__添磚加?瓦！至此，?心里充滿無?限感激與期?盼！自_?__年__?_月___?日加入__?_至今已有?半年之久，?侄此年度結(jié)?束之時，對?自己半年來?的工作總結(jié)?如下幾個方?面：一、?系統(tǒng)產(chǎn)品知?識積累：由?于自己剛剛?加入建材銷?售這個行業(yè)?，對于公司?產(chǎn)品項的認(rèn)?識與了解有?一個基本過?程，從管材?管件，到水?暖掛件，以?及地暖的發(fā)?展趨勢，更?到沃菲爾德?衛(wèi)浴產(chǎn)品項?的拓展，都?在不斷的說?明一個問題?：公司的良?性發(fā)展與發(fā)?展壯大！?二、業(yè)務(wù)渠?道的摸索與?建設(shè)：我所?負(fù)責(zé)的銷售?區(qū)域為：遷?安，古冶，?開平三個區(qū)?域，從開始?的初次進(jìn)店?拜訪，到二?次進(jìn)貨渠道?店，共累計?有效客戶_?__家，其?中a類店面?___家，?其余為b類?客戶。a類?店面里有一?家為大客戶?，總共半年?進(jìn)貨額為十?萬余元，以?溫控閥單項?為主，計劃?年底或明年?初做水暖系?列。___?家客戶的客?情建設(shè)相對?穩(wěn)定，更會?在明年的產(chǎn)?品銷售中增?加產(chǎn)品項。?三、品牌?的建設(shè)尤其?重要：__?_的系列產(chǎn)?品中，“我?們只做高品?質(zhì)”的產(chǎn)品?定位無論是?對客戶的承?諾還是對產(chǎn)?品質(zhì)量的保?證，都充分?說明公司在?向前看向遠(yuǎn)?看，對此，?客戶也給予?了較高的評?價，每一款?地漏，每一?條軟管，每?一個角閥，?每一米管材?都體現(xiàn)了公?司從生產(chǎn)到?銷售再到售?后服務(wù)每一?個環(huán)節(jié)的自?我監(jiān)督與對?客戶的保障?。當(dāng)然品牌?不是朝夕就?能建立的，?靠的是執(zhí)行?，靠的是口?碑，靠的是?我們___?團(tuán)隊的拼搏?與努力！?四、客戶永?遠(yuǎn)是___?！在保證公?司利益的前?題條件下，?每一個客戶?所提出來的?每一個問題?我們都侍為?金子，彌足?珍貴！無論?是產(chǎn)品改進(jìn)?，還是市場?推廣，客戶?都會幫助我?們提供寶貴?意見，因此?，在遇到問?題的時候我?都會站在客?戶的角度去?試想一下問?題的解決辦?法，當(dāng)然客?戶會感激，?同時也更增?加了與客戶?之間的客情?關(guān)系，自然?進(jìn)貨是必然?的。五、?銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)?計：截止到?___年_?__月__?_日，我所?負(fù)責(zé)的區(qū)域?累計銷售回?款余萬元，?同時所銷售?產(chǎn)品在當(dāng)?shù)?區(qū)域也得到?了一定的市?場份額，得?到了經(jīng)銷商?的滿意。?綜上所述為?我本人近半?年來對公司?的認(rèn)識，對?市場的了解?，對客戶的?開發(fā)等方面?的工作總結(jié)?。誠然，自?己在工作當(dāng)?中有著很多?的不足之處?，在公司企?業(yè)文化的積?極影響之下?，在同事們?的幫助中使?得自己都有?所改進(jìn)，不?斷的將自己?更好的融入?到___家?庭中，成為?一位合格的?家庭成員。?文章來自?:勵志網(wǎng)詳?文參考：?第四篇：_?__年季度?銷售工作總?結(jié)-銷售工?作總結(jié)_?__年季度?銷售工作總?結(jié)-銷售工?作總結(jié)_?__月總結(jié)?___月?份又過去了?，由于公司?決定要統(tǒng)一?按區(qū)域管理?，所以公司?開會又再次?劃分了區(qū)域?從___月?份后半月開?始就實行了?模擬區(qū)域劃?分管理，這?是公司把我?們往更好的?方向去帶，?讓我們?nèi)ミ_(dá)?到更好的一?個高度，這?對我們來說?即是機(jī)遇也?可能是挑戰(zhàn)?，但對于目?前的情況來?說情況不太?樂觀，可能?是市場出現(xiàn)?了萎縮，但?是與我們努?力的不夠可?肯定是有關(guān)?聯(lián)的.總?結(jié)開來__?_月銷售方?面有以下幾?點：__?_月份的新?客戶不多，?老客戶購買?同時也降低?。新客戶開?發(fā)的少，有?的還處于了?解階段，對?于這個情況?今后我們要?從不同的渠?道入手?，F(xiàn)?在就是重點?的培養(yǎng)有潛?力的客戶，?使他們對我?們更有信心?和認(rèn)知度，?去挖掘客戶?更深的信息?。我們的銷?售技能還存?在欠缺，基?礎(chǔ)功底薄弱?，所以我們?還要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)?！安徽?借口找方法?”，這個是?我們公司和?我個人一直?崇尚的，現(xiàn)?在我的能力?還不足，所?以我要一直?在努力，努?力學(xué)習(xí)，努?力工作，努?力生活，讓?每天都是充?滿希望的。?有人說過“?態(tài)度決定一?切”，簡單?而言，我對?工作的態(tài)度?就是選擇自?己喜歡的，?既然我們選?擇了這個行?業(yè)，可能是?沒有辦法，?但現(xiàn)在這是?我們惟一喜?歡的工作，?對于自己喜?歡的事情要?付出最大的?努力，在這?段工作中，?我認(rèn)為一個?積極向上工?作態(tài)度是成?功的一個必?要前提，所?以我們要用?百分之百的?___投入?到工作中去?。___?月工作計劃?下半年我?們將迎來一?個新的銷售?重點，那就?是區(qū)域劃分?，基本上包?括大興，豐?臺還有房山?這幾個區(qū)的?潛力都很大?，之前也一?直在這幾個?地方跑，但?也沒有做出?很好的成績?。通過公司?的區(qū)域劃分?，下半年我?們要以團(tuán)隊?為主，充分?地發(fā)揮團(tuán)隊?的力量，這?次我們區(qū)域?也組建了團(tuán)?隊，成員有?尹云和趙帥?和我，尹云?和趙帥他們?都是特別優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)人?員，我們要?互相學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)步，?我們每個人?也都在努力?著。希望再?上一個新的?臺階，打造?出一片新的?天地。對?于下半年我?希望自己在?工作中需要?提高的主要?有以下幾點?：1.先?做好老客戶?的定期回訪?，避免導(dǎo)致?老客戶的流?失，余下的?時間去重點?跟蹤那些有?潛力的客戶?。2.加?強(qiáng)對于專業(yè)?知識的了解?以便在有客?戶咨詢的時?候可以做到?游刃有余。?同時重點加?強(qiáng)學(xué)習(xí)全面?綜合的理論?知識和銷售?技能3.?通過和老客?戶的溝通去?了解他們身?邊的客戶，?我們要把網(wǎng)?撒的更大，?同時做好我?們的口碑宣?傳和產(chǎn)品推?介。4.?做好新客戶?的開發(fā)吸引?工作，不一?定就每一個?客戶都能做?到銷售，我?們應(yīng)該慢慢?培養(yǎng)，最終?要讓他們的?客戶，成為?我們的鐵桿?客戶，至少?在別人問到?的時候不會?說出我們的?不好，這樣?也算是成功?的一種，口?碑很重要。?5.做好?大客戶的維?持工作，在?客戶關(guān)系里?有個二八法?則，對于我?們還是很適?用的，__?_%的銷售?來自___?%的客戶，?我們___?%的銷售來?自___%?的產(chǎn)品，所?以我們要想?辦法做好大?客戶的維持?同時不斷開?發(fā)新客戶，?在做好現(xiàn)有?客戶的產(chǎn)品?維持同時擴(kuò)?大其他產(chǎn)品?銷售。6?.做好公司?安排的工作?，盡我們的?最大努力去?完成公司規(guī)?定的任務(wù)，?百折不撓，?勇往直前。?總而言之?，希望下半?年我們有更?好的業(yè)績，?公司有更好?的結(jié)果。希?望到年底時?我們都能滿?載而歸！?文章來自:?勵志網(wǎng)詳文?參考：第?五篇：銷售?工作工作總?結(jié)一、今?年的市場工?作總結(jié)1?、今年市場?總體情況?市場占有率?多少，與去?年相比增長?(或減少)?了多少，產(chǎn)?品見貨率多?少，是提高?還是降低了?。經(jīng)銷商網(wǎng)?絡(luò)情況如何?，a類、b?類、c類各?有幾家，銷?售隊伍情況?如何等等。?只報大賬和?特別需要說?明的數(shù)據(jù)，?不需報細(xì)賬?，否則成了?數(shù)據(jù)分析報?表。2、?今年應(yīng)該完?成的指標(biāo)?客觀地表述?任務(wù)完成情?況，取得的?成績，要用?數(shù)據(jù)說話。?比如：今年?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)指?標(biāo)是多少，?實際完成了?銷售任務(wù)多?少，超額完?成任務(wù)或離?任務(wù)的差距?是多少，達(dá)?到人均消費?者多少，與?去年相比增?長率是多少?，各項經(jīng)用?開支多少，?完成利潤多?少。3、?今年遇到的?新情況、新?問題針對?上述的事實?(數(shù)據(jù))，?簡要分析其?原因，是行?業(yè)形勢、競?品原因、公?司政策、還?是其它原因?所致。4?、我是如何?解決的(?1)好的經(jīng)?驗若是成?功的經(jīng)驗，?對公司其它?市場有指導(dǎo)?意義的，需?要簡潔、生?動的表述成?功的典型案?例或經(jīng)驗,?可讓公司宣?傳鼓舞士氣?或在其它市?場推廣。?(2)存在?的問題及相?應(yīng)的解決思?路從問題?總結(jié)出來有?哪些是做得?不足的、如?何做可以得?到更好的處?理。若是?區(qū)域市場運?作上存在明?顯的不足或?嚴(yán)重的問題?，需要對不?足之處和問?題進(jìn)行深刻?的剖析，如?網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問?題、銷售隊?伍問題、新?產(chǎn)品開發(fā)問?題、消費者?溝通和啟動?問題等，要?找出問題的?根本性原因?，分析清楚?問題出在那?(謝謝你訪?問)一個環(huán)?節(jié)段上，如?廣告促銷火?候不到，差?幾成。二?、明年工作?計劃1、?將下年度目?標(biāo)細(xì)化如?果公司有明?年的工作計?劃，則根據(jù)?公司的工作?計劃制定本?部門或本人?的下年度的?工作計劃。?將總體的?目標(biāo)任務(wù)分?解成各個階?段、各個區(qū)?域的子目標(biāo)?。將任務(wù)落?實到人(經(jīng)?銷商和對應(yīng)?的銷售人員?)，對各種?資源進(jìn)行合?理的配置。?最好用表格?、數(shù)據(jù)說明?，力求仔細(xì)?、認(rèn)真、全?面、準(zhǔn)確。?目標(biāo)需要?有措施的支?持，通過什?么措施、配?置什么資源?，達(dá)成什么?目標(biāo)。先落?實有把握的?目標(biāo)，期望?達(dá)到的目標(biāo)?要另行說明?，不能混為?一談，否則?就會讓領(lǐng)導(dǎo)?感到不踏實?、不到位、?不放心的感?覺，自己也?容易搞糊涂?，誤將理想?當(dāng)現(xiàn)實。?2、要有突?破和亮點?突破，一般?可以從今年?存在的主要?問題著手，?今年的主要?問題已經(jīng)在?總結(jié)中分析?清楚了，公?司領(lǐng)導(dǎo)也早?已看在眼里?，要集中精?力抓一個問?題，雖然一?個市場問題?可能是成千?上萬，但是?只要解決了?一個主要矛?盾其它矛盾?就會迎刃而?解。通過正?確的方法、?嚴(yán)密思維、?準(zhǔn)確有效的?措施努力在?突破中創(chuàng)造?出新的銷售?增長點和亮?點。市場?、銷量、品?牌還需要厚?積薄發(fā)，一?年解決一個?主要問題，?上一個臺階?，而且是說?到做到了，?第二年你再?寫這樣的報?告，領(lǐng)導(dǎo)就?相信你，就?能得到應(yīng)有?的支持。這?樣的市場年?終總結(jié)報告?是領(lǐng)導(dǎo)最愿?意看到的報?告，也是最?具實效性的?報告。謝謝?___這么?好的帖子。?我將"思考?"作為自己?的職業(yè).很?好很突破每?位做業(yè)務(wù)的?網(wǎng)友一、?切實落實崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：千方?百計完成區(qū)?域銷售任務(wù)?并及時催回?貨款；努力?完成銷售管?理辦法中的?各項要求；?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù)；積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項?規(guī)章制度；?對工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感；完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來，?始終以崗位?職責(zé)為行動?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識入?手，在了解?技術(shù)知識的?同時認(rèn)真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應(yīng)?對方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時完成?任務(wù)?？?之，通過幾?年的實踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績至關(guān)?重要，是檢?驗業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場的?瞬息萬變而?導(dǎo)致業(yè)績欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動積極，?力求保質(zhì)保?量按時完成?。工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善。例如?：、今年_?__月份，?蒲城分廠由?于承租人中?止租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積硅石?估計約噸、?重晶石噸，?而承租人已?離開，出于?安全方面的?考慮，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快運?回分廠所存?材料，接到?任務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系車?輛并談定運?價，第二天?便跟隨車到?蒲城分廠，?按原計劃三?輛車分二次?運輸，在裝?車的過程中?，由于估計?重量不準(zhǔn)，?三輛車裝車?結(jié)束后，約?剩噸左右，?自己及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后從?當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運價?將剩余材料?于當(dāng)日運回?，這樣既節(jié)?約了時間，?又降低了費?用。今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的y?hws－／?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?。銷售是?一種長期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對方案?，同時應(yīng)及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種。?熟悉產(chǎn)品?知識是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)，對?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產(chǎn)品，?通過自己對?陜北區(qū)域的?了解，代理?的品種分為?二類：一是?技術(shù)含量高?、附加值大?的產(chǎn)品，如?kv避雷器?、熔斷器及?限流式熔斷?器等，此類?產(chǎn)品售后服?務(wù)存在問題?；二是kv?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設(shè)相對?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生產(chǎn)?廠家都將銷?售目標(biāo)對向?西部落后地?區(qū)，同時導(dǎo)?致市場不斷?被細(xì)化，競?爭日益激烈?。陜北區(qū)域?電力單位多?屬農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾年?的農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由于?資金不到位?僅完成改任?務(wù)造的％，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析如下：?（一）市場?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）競爭對?手及價格分?析這幾年?通過自己對?區(qū)域的了解?，陜北區(qū)域?的電氣生產(chǎn)?廠家有二類?：一類是西?瓷廠（分廠?）、神電、?交大、銅川?榮鑫等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場較?早且有較強(qiáng)?實力，同時?又是省招標(biāo)?局入圍企業(yè)?，其銷售價?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是__?_保定市避?雷器廠等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場?晚但銷售價?格較低，y?hws－／?型避雷器銷?售價格僅為?元／支、p?rw－／銷?售價格為元?／支，此類?企業(yè)基本占?領(lǐng)了代銷領(lǐng)?域。六、?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作：（一?）依據(jù)年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點?，同時延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作；二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?針對榆林地?區(qū)縣局無權(quán)?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進(jìn)應(yīng)及?時向領(lǐng)導(dǎo)匯?報該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團(tuán)神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴(kuò)大銷售?渠道。（?三）對__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因年?農(nóng)網(wǎng)改造暫??；緹o用?量，年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標(biāo)?形成規(guī)模銷?售。（四?）為積極配?合代理銷售?，自己計劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場并形成?銷售。（?五）自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。（六）?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點建?議（一）?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?（二）年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?（三）年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對業(yè)務(wù)員松?散管理，解?除固定八小?時工作制，?采用定期匯?報總結(jié)的形?式，業(yè)務(wù)員?可每周到廠?－天辦理其?他事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報目的?地及返回時?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時到廠，以?便讓業(yè)務(wù)員?有充足的時?間進(jìn)行銷售?策劃。（?四）由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合市?場行情及業(yè)?務(wù)員的信息?反饋，制定?出合乎廠情?、市場行情?的出廠價格?，以激發(fā)業(yè)?務(wù)員的銷售?熱情。第19頁共19頁工?程項目主管?工作總結(jié)?___年所?負(fù)責(zé)工程完?成情況匯報?（一）.?___縣實?驗學(xué)校地源?熱泵工程。?1教學(xué)樓?共五層實際?___1.?___層共?___平方?。其中包含?___臺風(fēng)?機(jī)的吊裝和?主管道連接?.2宿舍?樓兩棟折合?面積___?平方米，其?中包含__?_臺風(fēng)機(jī)的?吊裝和主管?道連接。?3室外__?_/井網(wǎng)和?機(jī)房的__?_及調(diào)試，?工程已全部?結(jié)束。（?二）．__?_縣森源房?地產(chǎn)小區(qū)地?源熱泵工程?。1．工?程總面積_?__平方米?其中包含_?__臺風(fēng)機(jī)?的___和?主管道連接?及保溫。（?因還有二期?工程主管網(wǎng)?和機(jī)房沒有?做）（三?）．內(nèi)鄉(xiāng)一?高南校區(qū)_?__臺熱水?器主電纜_?__。四?．內(nèi)鄉(xiāng)一高?太陽能工程?款尾款的回?收（實際欠?款___萬?實際回收_?__萬還有?___萬尾?款年后調(diào)試?結(jié)束盡量回?收）（四?）．內(nèi)鄉(xiāng)縣?___個太?陽能驗收工?作。（驗收?工作已完成?驗收部門已?全部簽字，?工程款待審?計部門完成?審計即可撥?付）二.?___年工?程經(jīng)驗及教?訓(xùn)總結(jié)今?年算是真正?接觸中央空?調(diào)，通過現(xiàn)?場學(xué)習(xí)和實?際管理收獲?挺大，也累?積了一小部?分經(jīng)驗?zāi)贸?來___一?下。首先末?端___要?注意的一，?圖紙和現(xiàn)場?結(jié)合，不能?一味的按圖?施工，發(fā)現(xiàn)?的問題及時?和甲方及時?溝通，避免?返工。二，?___位置?要和甲方商?定，不能先?___在去?和甲方溝通?。在和施工?隊溝通，確?保工程質(zhì)量?和進(jìn)度。風(fēng)?機(jī)盤管__?_吊絲固定?尤為重要，?這也是工程?安全的保障?。三，管網(wǎng)?___，要?注意管網(wǎng)布?置，同程和?異程在使用?上如何區(qū)別?使用，分不?同環(huán)境以做?到既節(jié)省材?料，提高進(jìn)?度。有能達(dá)?到目的。四?，冷凝水管?___注意?坡度和排空?口預(yù)留，避?免氣堵。五?，保溫__?_要用膠水?粘嚴(yán)，不能?露管露空，?就能有效的?避免夏季空?調(diào)漏冷凝水?。六，機(jī)房?___要注?意設(shè)備吊裝?就位，比如?說主機(jī)吊裝?需要起重設(shè)?備，如果第?一次吊裝位?置不合理的?話，到實際?連接的時候?需要再次吊?裝，人工挪?動會很吃力?并且誤時誤?工，這樣的?話就會產(chǎn)生?一筆不小的?開支。__?_位置的合?理性和閥門?閥件___?。

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,回款?心得，項?目經(jīng)理要及?時向公司領(lǐng)?導(dǎo)匯報現(xiàn)場?甲方每個人?對工程提出?的意見還有?對公司提出?的的意見。?然后公司及?時處理以便?及早解除對?回款產(chǎn)生的?隱患。首?先項目經(jīng)理?和主管經(jīng)理?對甲方的了?解1.主管?經(jīng)理在不需?要回款的情?況下他是不?再現(xiàn)場的而