2022年電話營銷職員工作總結

第3頁共8頁2022年?電話營銷職?員工作總結?我負責_?__工作有?一段時間了?，下面談談?這段時間對?___工作?的理解和總?結?？偱_?工作人員等?我們說清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務，電?話一般情況?下不轉接進?主要負責人?，這種情況?一般會出現?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會展，然?后掛電話。?3、我們?主要負責人?員出差去了?，要一個月?以后回來。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過?來吧或者發(fā)?一份郵件過?來。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個再見?都不會說，?差點就說出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會罵人?起來，沒辦?法，沒有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對于我們?___來說?，是個希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個月以?后，會展都?開完了，傳?真或郵件發(fā)?過去，都會?被他們當垃?圾處理。?但此類的問?題經常出現?，本人發(fā)現?幾個比較有?效的辦法，?針對總臺，?碰到第__?_個問題，?首先，不說?出自己是那?個單位的，?直接到展臺?負責人，在?此之前，要?了解客戶參?加過什么會?展，進期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細越?好?？偱_一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺落?實情況，交?流一些重要?的事情。話?說到這里，?電話一般接?的進去，如?果前臺就是?負責展臺的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說?說，他們對?去年的會展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現?在到那里了?，然后問一?下他們展臺?是標準展臺?，還是大型?展臺，進一?步的了解后?，在做詳細?后的準備。?要知道大型?展臺才是我?們主要客戶?。如果前臺?將電話轉進?去，那一定?要在前臺轉?電話前，問?清楚會展負?責人的名字?，那個部門?的，這個很?重要，沒問?到，也不用?但心，轉進?去就一切都?好起來了。?第___?個問題，一?般在客戶電?話準確性不?高時，這是?常出現的問?題，如果打?的連續(xù)超過?五個電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調整_?__分種，?看看資料或?站起來走動?走動，調整?一下。在這?個問題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會，有?些同事的經?念比自己足?點，多虛心?學習，對自?己有好處的?。客人說不?參加展會不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點，再厚點?，問幾個客?人問題，問?去年參加過?了什么展會?？今年參加?那個地方的?參會比較多?？明年有沒?有展會計劃?？大概什么?時候會出來?參展的信息?？但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過?別的渠道溝?通，找到主?要負責人，?就是有希望?的。第_?__個問題?，這類的總?臺，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實大部份的?___都不?會一個月后?在打過去了?，因為會展?結束或者跟?本沒有時間?幫客戶設計?好展臺。他?們大不了，?在一個月后?跟你說，我?們的經理現?在出門了，?也不知道什?么時候回來?，累吧，還?要打電話嗎?？很多人都?會問自己。?打，打下去?也是被經理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒有了。想?起曹操說起?的“雞肋”?，打吧，現?在社會的竟?爭可比曹操?時代___?多了。但打?用什么方法?效果最好呢?？各位，自?己用自己的?經念去處理?，不同的問?題有不同的?答案，但只?有一個是不?變的，在_?__里面，?每一個電話?都是一次希?望！第_?__個問題?，每個__?_都愛聽到?的話，因為?可以跟經理?說，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會看到經理?滿意的點頭?，___，?這是個假象?，什么樣的?情況是假象?呢？1、?他不知道你?們公司名字?（電話中，?一般說一次?公司名字，?___%的?新客戶是不?記得名字的?，但知道你?是做什么的?）。2、?電話交流不?超過五句。?3、他沒?有說他們需?不需要。如?果情況相反?，朋友高興?一下吧，這?是自己辛苦?或好運的成?果，但記住?，這只是個?開始。好?吧，我們在?談談進一步?的溝通需要?什么吧，是?的，千萬記?住，客戶不?會交自己的?展臺給一家?業(yè)務不熟練?的公司，而?你代表著公?司，把所有?的流程都好?好的去記住?，你的宗旨?，要讓客戶?花的錢，最?值。溝通好?客戶需要的?東西，好好?的跟設計部?門溝通。但?記住，畫蛇?添足是一句?名言，別范?這個錯誤，?做的越多，?并不會更好?。這種要去?承擔的負責?都是不討好?的。業(yè)務?，跟經理通?電話了，天?啊，緊張，?對于每一個?新人來說，?都是這樣的?，緊張的把?對方當成生?死大臣了。?他所說的任?何一句話，?就記在心里?。但有時自?己也要有能?力去分辨出?來客人那些?是無關緊要?的話。好好?的去發(fā)揮自?己的能力，?一般會展_?__，得到?客戶需要看?看我們幫他?們公司設計?的展臺，在?這里收集，?他們公司的?網站，包括?一點點的新?聞，這也是?有幫助的。?交給設計部?門，記住，?本公司做的?設計永遠是?最好了的。?愛自己的?工作，愛自?己的團隊，?愛自己的公?司。第8頁共8頁__?_月工作總?結還記得?當同事已經?打了好多通?電話之后，?我才敢打自?己的第一通?電話，當時?拿電話的手?都是顫抖的?，心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話，個人_?__工作總?結和計劃。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?后來就把話?術都記在本?子上慢慢月?習慣了也就?好了。到現?在想想，那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?最具有挑戰(zhàn)?性的了;對?于別人的拒?絕總是很讓?我傷自尊。?但是自己必?須要邁過這?個門檻。說?實話當時我?是把自己看?成被“逼”?上梁山的好?漢，每天都?在打電話，?打好多的電?話讓自己遭?受拒絕，學?會承受。在?開始的時候?也是在師傅?包括一部的?同志們幫助?以及熏陶下?才慢慢的適?應，別人可?以做到，_?__我就不?可以?作?為銷售人員?我感覺背負?著挺大的工?作壓力。當?面對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)?時的寂寞時?，當面對完?不成銷售任?務的沮喪時?，當面對部?分蠻不講理?的客戶時，?一旦丟失了?堅強的意志?，那么就只?能逃離營銷?這個職業(yè)或?者渾渾惡惡?過日子。尤?其是做__?_，我們每?天至少打五?十個電話，?每個月如果?有十六個工?作日，那每?個月我們就?要___個?電話，可見?我們要經受?多少次的拒?絕，我們聽?得最多的聲?音就是“拒?絕”，如果?不能激勵自?己，不能互?相激勵，那?我們可能每?天都會愁云?罩面，每天?都不想打電?話，甚至看?到電話頭就?痛，因為沒?有一個人會?喜歡被拒絕?的感覺。?在追求成功?的時候，必?然會碰到各?種各樣的困?難、曲折、?打擊、不如?意?？赡苓@?個世界上會?有極少數的?人，他的一?生一路順風?，但是大部?分的人，他?都曾經遭遇?過失敗或正?在遭遇失敗?，包括很多?成功人士也?是一樣。除?了要對自己?當初確立的?目標要有堅?定的信心外?，必須要不?時回過頭去?，檢驗自己?一路走來的?足跡有沒有?偏離了軌道?，有沒有多?走了彎路，?如果走偏了?就趕緊回來?，趕緊修正?，不時地總?結和回顧，?才能保證方?向永遠是正?確的。正如?常言道：“?一個人不追?求進步的同?時就是在原?地踏步”!?此時回頭?一想，我本?人在工作中?還是存在不?少的缺點和?不足之處，?尤其最明顯?的一點就是?馬虎大意，?在發(fā)傳真的?時候忘記該?稱呼有幾次?，甚至有次?去開會竟然?還把鞋子忘?記了帶，最?后還是滿天?去借，此等?性質的問題?細節(jié)在生活?中也是經常?發(fā)生;打電?話的時候還?是不能夠獨?立面對問題?。在客戶?遇到問題的?時候自己容?易驚慌失措?，不能鎮(zhèn)定?的穩(wěn)住陣腳?，就把電話?直接塞給師?傅或者其他?同事了，這?點來說，現?在做的非常?不好，包括?打回訪自己?都不會去打?，現在剛來?了不到一個?月的新人都?可以自己面?對這些問題?，我這點就?做的不夠成?功了，以后?一定要努力?改掉這個習?慣，不能什?么時候都依?靠別人，要?靠自己解決?!還有一?點是平時工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開來，有時?工作中的煩?惱會帶到生?活中，而生?活中不愉快?的心情也有?時導致一天?的心情，當?然這樣是肯?定不好的，?因為一天沒?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來?報答一天的?勞效!所以?平時工作以?及生活中，?在自己給自?己調解的同?時要堅信：?郁悶的人找?郁悶的人，?會更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人，比自?己愉快的人?，他的愉快?會感染會傳?染，就會找?到力量和信?心。為今?后做個打算?，不能和以?前一樣從來?不做總結，?從來不設定?目標，那樣?就像是一個?無頭蒼蠅亂?碰一天天的?混日子了，?沒有目標性?，一天不知?道要有什么?樣的結果，?在此一定明?確了：至少?一場會保持?兩個客戶，?不然一個月?下來就八場?會的話，自?己來那么幾?個客戶還不?能保證是不?是質量客戶?，那樣簽單?的幾率就太?小了，至少?在自己的努?力中能夠充?實自己，給?自己的同學?一個榜樣，?給家里一個?交待，能讓?所有關心自?己的人放心?，會認為我?過的很好就?ok了!?___月已?成為過去，?勇敢來挑戰(zhàn)?一___月?的成功，成?功肯定會眷?顧那些努力?的人!絕對?真理!還記?得當同事已?經打了好多?通電話之后?，我才敢打?自己的第一?通電話，當?時拿電話的?手都是顫抖?的，心里竟?然還在祈禱?不要有人接?電話，個人?___工作?總結和計劃?。可是并不?如我所愿，?那邊接起了?電話，我一?時之間竟不?知道自己要?說什么了：?開始想好的?那些話語都?煙消云散了?，后來就把?話術都記在?本子上慢慢?月習慣了也?就好了。到?現在想想，?那時真的是?很傻的。?做___也?可能是所有?銷售里最難?，最具有挑?戰(zhàn)性的了;?對于別人的?拒絕總是很?讓我傷自尊?。但是自己?必須要邁過?這個門檻。?說實話當時?我是把自己?看成被“逼?”上梁山的?好漢，每天?都在打電話?，打好多的?電話讓自己?遭受拒絕，?學會承受。?在開始的時?候也是在師?傅包括一部?的同志們幫?助以及熏陶?下才慢慢的?適應，別人?可以做到，?___我就?不可以??作為銷售人?員我感覺背?負著挺大的?工作壓力。?當面對背井?離鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂寞?時，當面對?完不成銷售?任務的沮喪?時，當面對?部分蠻不講?理的客戶時?，一旦丟失?了堅強的意?志，那么就?只能逃離營?銷這個職業(yè)?或者渾渾惡?惡過日子。?尤其是做_?__，我們?每天至少打?五十個電話?，每個月如?果有十六個?工作日，那?每個月我們?就要___?個電話，可?見我們要經?受多少次的?拒絕，我們?聽得最多的?聲音就是“?拒絕”，如?果不能激勵?自己，不能?互相激勵，?那我們可能?每天都會愁?云罩面，每?天都不想打?電話，甚至?看到電話頭?就痛，因為?沒有一個人?會喜歡被拒?絕的感覺。?在追求成?功的時候，?必然會碰到?各種各樣的?困難、曲折?、打擊、不?如意?？赡?這個世界上?會有極少數?的人，他的?一生一路順?風，但是大?部分的人，?他都曾經遭?遇過失敗或?正在遭遇失?敗，包括很?多成功人士?也是一樣。?除了要對自?己當初確立?的目標要有?堅定的信心?外，必須要?不時回過頭?去，檢驗自?己一路走來?的足跡有沒?有偏離了軌?道，有沒有?多走了彎路?，如果走偏?了就趕緊回?來，趕緊修?正，不時地?總結和回顧?，才能保證?方向永遠是?正確的。正?如常言道：?“一個人不?追求進步的?同時就是在?原地踏步”?!此時回?頭一想，我?本人在工作?中還是存在?不少的缺點?和不足之處?，尤其最明?顯的一點就?是馬虎大意?，在發(fā)傳真?的時候忘記?該稱呼有幾?次，甚至有?次去開會竟?然還把鞋子?忘記了帶，?最后還是滿?天去借，此?等性質的問?題細節(jié)在生?活中也是經?常發(fā)生;打?電話的時候?還是不能夠?獨立面對問?題。在客?戶遇到問題?的時候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點來說，?現在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會去?打，現在剛?來了不到一?個月的新人?都可以自己?面對這些問?題，我這點?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個?習慣，不能?什么時候都?依靠別人，?要靠自己解?決!還有?一點是平時?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來，有?時工作中的?煩惱會帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心情也?有時導致一?天的心情，?當然這樣是?肯定不好的?，因為一天?沒有好心情?就直接決定?能否有回執(zhí)?來報答一天?的勞效!所?以平時工作?以及生活中?，在自己給?自己調解的?同時要堅信?：郁悶的人?找郁悶的人?，會更加郁?悶。一定要