檢驗(yàn)科工作手冊(cè)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)崗位職責(zé)在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負(fù)各種檢驗(yàn)工作，按時(shí)完成醫(yī)院及科室安排的各項(xiàng)任務(wù)。積極參加科內(nèi)政治學(xué)習(xí)不斷提高思想認(rèn)識(shí)，刻苦專研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，不斷提高診療水平，改進(jìn)檢驗(yàn)方法，開展新項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。負(fù)責(zé)收集和采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本，并對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)、審核，按時(shí)發(fā)送檢驗(yàn)報(bào)告單，體檢結(jié)果上傳及時(shí)準(zhǔn)確。各種檢驗(yàn)儀器由專人專管，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，文明上崗，認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)藥品、檢驗(yàn)試劑的保管和配制，定期校正檢驗(yàn)試劑和儀器，熟悉各種儀器原理、性能和使用方法，做好各種儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保儀器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并做好登記。認(rèn)真做好各項(xiàng)登記和統(tǒng)計(jì)工作，做好消毒隔離工作。負(fù)責(zé)做好本專業(yè)的質(zhì)量控制工作。加強(qiáng)與臨床和患者的溝通和聯(lián)系，持續(xù)改進(jìn)工作。保持工作場(chǎng)所的干凈整潔。負(fù)責(zé)本科室的防火、防電、防盜等安全工作。每天工作完畢后及時(shí)關(guān)閉儀器及電源。檢驗(yàn)科行為規(guī)范工作時(shí)著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明。以病人為中心，對(duì)患者一視同仁，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，耐心細(xì)致，認(rèn)真解釋回答患者提出的各種咨詢和疑問，嚴(yán)禁把個(gè)人情緒帶到工作中來，努力提高工作效率，縮短病人的等候時(shí)間，不泄露病人隱私。尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高。在檢驗(yàn)工作中嚴(yán)禁弄虛作假，編造數(shù)據(jù)與結(jié)果，嚴(yán)禁發(fā)假報(bào)告，不得向患者提供治療建議。認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制方案，對(duì)可疑結(jié)果重復(fù)核查，并與臨床聯(lián)系，不隱瞞工作中的問題和差錯(cuò)，以便及時(shí)糾正。嚴(yán)守工作紀(jì)律，提前到崗，進(jìn)行交接班，按時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，做好一切準(zhǔn)備工作。不遲到不早退，不擅離值守。嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，如有特殊情況需離崗，應(yīng)先告知科室主任，做好工作交接，經(jīng)允許后方可離崗。上班時(shí)間不扎堆聊天，不干私活，不玩手機(jī)。檢驗(yàn)工作人員要熟悉儀器性能、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)，做到愛護(hù)儀器，安全使用儀器。要定期對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。要定期做好防塵、防潮、消毒工作。8．科室人員要嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)假者應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，并提前告知科主任，以便安排科室工作。休息1-2天者由科主任批準(zhǔn)，如休息超過兩天者轉(zhuǎn)請(qǐng)主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)審批，因故不能辦理請(qǐng)假手續(xù)者可委托他人代為辦理，不遵守請(qǐng)銷假制度者按空崗處理。休假期滿應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，并辦理銷假手續(xù)，因特殊原因不能到崗者，應(yīng)及時(shí)告知科主任并辦理續(xù)假手續(xù)。工作流程開啟各檢驗(yàn)儀器，做好檢驗(yàn)前準(zhǔn)備工作﹙檢查儀器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，添加試劑、清洗液，做好室內(nèi)質(zhì)控﹚。接收標(biāo)本，接班后去各病區(qū)收集標(biāo)本。核查病人信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目、收費(fèi)情況，對(duì)標(biāo)本進(jìn)行編號(hào)、分類。門診患者抽血先核對(duì)病人信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目、收費(fèi)情況，確認(rèn)無誤后對(duì)抽血部位進(jìn)行消毒抽血，化驗(yàn)?zāi)虻幕颊邍诟榔浣又卸文蜻M(jìn)行檢查。所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都要囑咐患者取結(jié)果的確切時(shí)間。抽取患者血液放入肝素抗凝管內(nèi)，放入離心機(jī)離心五分鐘，使血清和血細(xì)胞徹底分離，然后根據(jù)檢驗(yàn)申請(qǐng)單要求的項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，需要保存的樣本要及時(shí)放入冰箱內(nèi)冷藏保存，或者冷凍保存。通過檢驗(yàn)儀器對(duì)標(biāo)本檢測(cè)出結(jié)果，將結(jié)果審核完畢后，打印報(bào)告單，檢驗(yàn)者簽字，最后發(fā)送到門診患者手中和各個(gè)病區(qū)醫(yī)辦室。危急值重新核查后，給當(dāng)班護(hù)士打電話進(jìn)行登記。如醫(yī)生對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有疑問和反饋意見時(shí)，檢驗(yàn)科工作人員要及時(shí)查找原因和處理。工作期間不得大聲喧嘩，談?wù)撆c診斷無關(guān)的話題。不得對(duì)患者解釋檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容以外的醫(yī)療問題。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)儀器，做好防潮、防塵，定時(shí)定期對(duì)儀器做好維護(hù)保養(yǎng)工作，定期做好消毒工作。各種儀器產(chǎn)生的廢液、醫(yī)療垃圾按要求處理后送垃圾站處理，嚴(yán)防交叉感染文明用語(yǔ)文明稱謂，比如大叔，大哥，大姐，阿姨等；遇事客氣上前，您好，請(qǐng)問，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍等，謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)慢走等；不在科室大聲喧嘩。檢驗(yàn)人員在接到患者化驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)問：“你好，請(qǐng)坐下，請(qǐng)出示你的檢驗(yàn)申請(qǐng)單，我?guī)湍慊?yàn)。對(duì)患者說“請(qǐng)伸出手來，請(qǐng)你不要緊張，只在你的手指上輕輕扎一下，取一滴血就可以了，對(duì)身體沒有影響，請(qǐng)不要擔(dān)心。抽好血樣應(yīng)講：“XX大姐，血已抽好，請(qǐng)您將棉球壓緊3-5分鐘，請(qǐng)過X小時(shí)（或幾天）后來取化驗(yàn)結(jié)果或現(xiàn)在先到室外椅子上坐著等一下。碰到特殊的檢驗(yàn)申請(qǐng)單時(shí)，應(yīng)說：“XX大爺，對(duì)不起，這種化驗(yàn)，我們每周做幾次，如病理，微生物等，需要時(shí)間長(zhǎng)一些，請(qǐng)您到時(shí)再來取結(jié)果（告明時(shí)間）。在患者較多出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)大家不要擁擠，按順序排好隊(duì)，對(duì)65歲以上患者和軍人要優(yōu)先檢查，謝謝合作?！碑?dāng)結(jié)果出現(xiàn)異常時(shí)，需要再次采樣化驗(yàn)時(shí)，應(yīng)說:“實(shí)在抱歉，標(biāo)本出了一點(diǎn)問題，需要再抽一點(diǎn)血，請(qǐng)您諒解。”當(dāng)患者的報(bào)告單被遺失或來查詢化驗(yàn)結(jié)果時(shí)，應(yīng)講：“請(qǐng)您不要著急，我們幫您找一下。”檢查結(jié)果出來后，把報(bào)告單交到病人手中，說：“請(qǐng)拿好你的報(bào)告單，交給幫你看病的醫(yī)生看，醫(yī)生會(huì)根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果和其他檢查數(shù)據(jù)來給您看病。”當(dāng)病人及家屬提意見時(shí)，應(yīng)說：“XX大叔，不用急，也不要生氣，請(qǐng)你坐下來慢慢說。”如病人反映的情況是準(zhǔn)確的，應(yīng)說：“您的意見我們誠(chéng)懇接受，謝謝你的關(guān)心和幫助。”特殊情況應(yīng)急處理1.來化驗(yàn)的患者丟失了化驗(yàn)單怎么辦？要耐心的和患者說，請(qǐng)你不要著急，好好想一下化驗(yàn)單有可能放在哪里，如果找不到，請(qǐng)您出示一下您的交費(fèi)收據(jù)讓我看一下，我們?yōu)槟M(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)后進(jìn)行登記，避免別人撿到后來化驗(yàn)。2.儀器突然出現(xiàn)故障和意外停電時(shí)怎么處理如果儀器突然出現(xiàn)故障和意外停電時(shí)，結(jié)果不能按時(shí)發(fā)出，首先對(duì)來取結(jié)果的患者說明原因。如有脾氣不好的患者埋怨時(shí)，這時(shí)我們應(yīng)該說，對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了，我們會(huì)盡快處理儀器故障和聯(lián)系有關(guān)后勤人員，不會(huì)耽誤您的治療，使其理解。3.對(duì)危重住院病人的檢驗(yàn)項(xiàng)目首先要對(duì)患者家屬說，請(qǐng)稍等或請(qǐng)先回病房，不要著急，我們立刻為您化驗(yàn)，結(jié)果出來后，會(huì)第一時(shí)間通知醫(yī)生，隨后將報(bào)告單送到主管醫(yī)生手中。4.門診抽血時(shí)遇到一些特殊對(duì)象如肥胖患者、一些幼兒等怎么處理？首先說請(qǐng)坐，由于您身體原因，抽血比較困難，請(qǐng)您不要緊張，我們會(huì)盡最大能力為您抽血。對(duì)于幼兒我們會(huì)和家長(zhǎng)溝通，然后再說服小孩，不要害怕，很快就抽完了。如果一針抽不出來，我們會(huì)對(duì)他們說，對(duì)不起，我們馬上請(qǐng)技術(shù)好的護(hù)士長(zhǎng)來為您抽血，請(qǐng)您稍等。5.在門診抽血時(shí)遇到暈針的患者，應(yīng)及時(shí)把患者扶到通風(fēng)的地方休息，并做好解釋和心理輔導(dǎo)工作，如患者癥狀尚未緩解要聯(lián)系醫(yī)生及時(shí)處理。6.遇到門診危重病人和行動(dòng)不便的患者，要及時(shí)到患者身邊進(jìn)行血樣的采集，并囑咐患者及家