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文檔簡介
考前集中訓(xùn)練營2015年10月20日【第二章第一節(jié)】【人力一級-多選】1、關(guān)于勝任特征下列說法正確的是()。A.勝任特征只針對個體B.勝任特征是可衡量的C.勝任特征具備可比較性D.勝任特征是對工作的基本要求E.勝任特征包括知識技能、社會角色、自我概念和認知正確答案:B,C解析:P114-115“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求,而不是基本要求D不對勝任特征所指的可以是單個特征指標(biāo),也可以是一組特征指標(biāo)A不對勝任特征是潛在的、深層次的特征,即“水下面的冰山”E不對【人力一級-單選】2、在勝任特征冰山模型中,屬于可見表象的有()A.技能B.自我概念C.動機D.社會角色正確答案:A解析:P115“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。是容易改變的勝任特征;而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機,是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。是不易改變的勝任特征勝任力模型更多的是強調(diào)內(nèi)在最核心的部分。【人力一級-單選】3、勝任特征模型與()高度相關(guān)。A.技能B.績效C.性格D.工作態(tài)度正確答案:B解析:P116勝任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法,以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來尋求鑒別性崗位勝任特征,經(jīng)過反復(fù)比較分析,最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式?!救肆σ患?多選】4、下列關(guān)于勝任特征模型說法正確的是()A.建立在合格標(biāo)準的基礎(chǔ)上B.包含了對所有職位的能力要求C.是一組結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標(biāo)D.不要求和績效有較高的相關(guān)性E.經(jīng)過深入調(diào)查和統(tǒng)計分析而建立起來正確答案:C,E解析:P116勝任特征模型的幾層含義:①它反映了勝任特征的內(nèi)涵,即勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異者與績效平平者的標(biāo)志,是建立在卓越標(biāo)準基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模型。A不對②勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異和一般組的基礎(chǔ)上,經(jīng)過深入的調(diào)查和統(tǒng)計分析而建立起來的。選E建立勝任特征模型可采t檢驗、回歸等數(shù)量分析法。③勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo),選C可以通過數(shù)學(xué)表達式或方程式表現(xiàn)出來,方程中的各個因子是那些與績效高度相關(guān)的勝任特征要素的有機集合。D不對【人力一級-單選】5、具有低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性()A.元勝任特征B.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征正確答案:B【人力一級-單選】6、同情心是屬于()A.技術(shù)勝任特征B.概念勝任特征C.人際勝任特征D.政治勝任特征正確答案:C【人力一級-多選】7、元勝任特征屬于()的勝任特征A.非任務(wù)具體性B.非公司具體性C.非行業(yè)具體性D.高公司具體性E.高行業(yè)具體性正確答案:A,B,CP117分類方式類別特點及包含的能力按運用情境的不同技術(shù)包括方法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力人際包括人類行為和人際過程、同情和社會敏感性、交流能力和合作能力等概念包括分析能力、創(chuàng)造力、解決問題的有效性、認識機遇和潛在問題的能力按主體的不同個人微觀層面組織宏觀層面國家宏觀層面按內(nèi)涵的大小元屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性包括:廣泛的知識、技能、態(tài)度,如讀寫能力、分析能力、談判能力、容納和掌握不確定性的能力等行業(yè)通用屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征包括:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展的知識、分析競爭對手戰(zhàn)略運作方面的能力,在行業(yè)中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟方面的知識等組織內(nèi)部屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征包括:組織文化知識、公司內(nèi)部的溝通渠道和非正式網(wǎng)絡(luò),組織中的政治動態(tài)性和公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)等標(biāo)準技術(shù)屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征包括打字、速記技能、普通預(yù)算和會計原理及方法方面知識、計算機編程技能等行業(yè)技術(shù)高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征包括:建造自動機械和航空器、拼裝計算機硬件、理發(fā)和酒吧服務(wù)等特殊技術(shù)屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征如:在公司里使用特殊工具進行精巧制作相關(guān)的技能等按區(qū)分標(biāo)準的不同鑒別性狹義的勝任特征概念,指能將績效優(yōu)秀者與績效平平者區(qū)分開來的能力、特質(zhì)、動機等基礎(chǔ)性能符合一般上崗條件標(biāo)準的那些能力、特質(zhì)、動機等特征名稱任務(wù)具體性公司具體性行業(yè)具體性元勝任特征非非非行業(yè)通用勝任特征低低高組織內(nèi)部勝任特征低高高標(biāo)準技術(shù)勝任特征高非低行業(yè)技術(shù)勝任特征高非高特殊技術(shù)勝任特征高高高【人力一級-單選】8、構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序包括:①定義績效標(biāo)準;②獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料;③選取效標(biāo)分析樣本;④建立崗位勝任特征模型;⑤驗證崗位勝任特征模型。排序正確的是()。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①⑤④③D.②①③⑤④正確答案:B解析:P123第一步:先確定出區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀和業(yè)績一般的員工的標(biāo)準,這個叫做①
第二步:從業(yè)績優(yōu)秀和業(yè)績一般的員工里隨機抽一定數(shù)量人員進行調(diào)查,這個是③,采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取樣本。一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧調(diào)查技術(shù),一般采用問卷與面談相結(jié)合的方式。關(guān)鍵事例:包括成功事件、不成功事件或者負面事件。
第三步:獲取樣本②第四步:建立模型
第五步是驗證模型【人力一級-單選】9、構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提是()。A.因子分析B.相關(guān)分析C.頻次選拔D.建立編碼字典正確答案:D解析:P127構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法2015年10月21日【第二章第二節(jié)】第一單元:沙盤【人力一級-單選】1、沙盤推演的雛形來自于()A.軍事活動B.兒童心理疾病治療C.沙盤游戲D.中國象棋正確答案:C解析:P133【人力一級-單選】2、沙盤推演可以考查被試者的()A.統(tǒng)計能力B.分析能力C.理解能力D.概括能力正確答案:B解析:P136有經(jīng)營管理能力、人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力和綜合分析能力【人力一級-單選】3、沙盤推演測評法中,需要在()階段讓各個成員進入角色。A.被試熱身B.實戰(zhàn)模擬C.熟悉游戲規(guī)則D.考官初步講解正確答案:CP137【人力一級-多選】4、沙盤推演測評法的特點是()A.場景能激發(fā)被試者的潛能B.被試者之間可以實現(xiàn)互動C.直觀展示被試的真實水平D.能使被試者獲得身臨其境的體驗E.能考查被試者的綜合能力正確答案:B,C,D,E解析:P135第二單元:公文筐【人力一級-單選】1、()要求被試在規(guī)定時間內(nèi)對各種與特定工作有關(guān)的文件、報表、信件、電話記錄等公文進行處理。A.沙盤推演測評法B.公文筐測試C.勝任特征測試D.職業(yè)心理測試正確答案:B【人力一級-單選】2、公文筐測試的適用對象是()。A.技術(shù)人員B.中高層管理人員C.研發(fā)人員D.操作工正確答案:B解析:P138公文筐測試的適用對象是中\(zhòng)高層管理人員,它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才【人力一級-多選】3、公文筐測試的特點是()A.適用對象范圍十分廣泛B.從技能角度和業(yè)務(wù)角度對管理人員進行測查C.對評分者的要求高D.考評內(nèi)容范圍十分廣泛E.情境性強正確答案:B,C,D,E解析:P138-139A應(yīng)該是考查內(nèi)容范圍廣【人力一級-多選】4、公文筐測試存在的不足是()A.評分比較困難B.不夠經(jīng)濟C.被試能力的發(fā)揮受到其書面表達能力的限制D.試題對被試能力發(fā)揮影響較大E.對測評人員要求高正確答案:A,B,C,D解析:P139E屬于特點,不是缺點【人力一級-單選】5、有關(guān)轉(zhuǎn)賬支票的處理事宜,屬于公文筐測試對管理人員的()A.財務(wù)角度B.業(yè)務(wù)角度C.技術(shù)角度D.技能角度正確答案:B解析:P139公文筐測試從2個角度對管理人員進行測查:技能角度和業(yè)務(wù)角度技能方面考查的是管理者的計劃能力、決策能力等專業(yè)方面就是指涉及到的財務(wù)、行政、市場等方便的業(yè)務(wù)第三單元:職業(yè)心理測試【人力一級-單選】1、心理測試的含義從內(nèi)容上可分為哪些類型?()。A.個性測試B.能力測試C.職業(yè)興趣測試D.心理實驗E.投射測試正確答案:A,B,CP144解析;DE屬于按照形式劃分,按照形式劃分還包括紙筆測試、筆跡分析法【人力一級-單選】2、在經(jīng)費有限、人員有限的情況下進行企業(yè)內(nèi)部的心理測試,選擇()更合適A.筆紙測試B.心理實驗C.投射測試D.筆跡分析測試正確答案:A解析:P144【人力一級-單選】3、姐姐多愁善感,妹妹大膽潑辣指的是個性的()特征。A.獨特性B.特征性C.穩(wěn)定性D.一致性正確答案:A解析:P145【人力一級-單選】4、一個人嗜賭成性,我們會認為他很難在短時間內(nèi)戒掉賭癮,是因為個性有()A.獨特性B.特征性C.穩(wěn)定性D.一致性正確答案:C解析:P145【人力一級-單選】5、選擇技術(shù)工人我們一般采用()A.學(xué)業(yè)成就測試B.職業(yè)興趣測試C.職業(yè)能力測試D.職業(yè)人格測試正確答案:A解析:P147因為要求要有上崗必備的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能【人力一級-單選】6、自陳量表和投射技術(shù)屬于()A.學(xué)業(yè)成就測試B.職業(yè)興趣測試C.職業(yè)能力測試D.職業(yè)人格測試正確答案:D解析:P148是用來測量人的性格、氣質(zhì)的【人力一級-單選】7、投射技術(shù)大多數(shù)情況下運用于()A.高級管理人員的選拔B.高級技術(shù)人員的選拔C.社會心理研究D.臨床心理診斷正確答案:D解析:P150【人力一級-單選】8、同一測試內(nèi)部各題目所測的是一種行為或行為特征,說明()較高A.重測信度B.同質(zhì)性信度C.評分者信度D.穩(wěn)定性信度正確答案:B解析:P151信度是衡量測試結(jié)果是否穩(wěn)定、可靠的指標(biāo),即測試結(jié)果是否反映了受測者的穩(wěn)定的、可靠的真實特征。A重測信度高(被試者在不同時間接受測試的結(jié)果一致)b同質(zhì)性信度高(同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或者行為特點)c評分者信度高(不同評分者對同一測評結(jié)果的評分一致)當(dāng)測試結(jié)果穩(wěn)定、可靠時會有ABC三個特點。【人力一級-多選】9、投射測試的具體方法有()。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.繪畫法D.完成法E.逆境對話法正確答案:A,B,C,D,EP154【人力一級-多選】10、事先要提供圖片的投射測試有()A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.繪畫法D.完成法E.逆境對話法正確答案:A,B,E解析:P154-157C.繪畫法:畫樹D.完成法:補充完整句子、故事等。2015年10月22日【第二章第三節(jié)】【人力一級-單選】1、結(jié)合我國人力資源隊伍發(fā)展的實際情況,可將對企業(yè)發(fā)展有價值的人才區(qū)分為()A、管理技能型B、技能操作型C、管理知識型D、技術(shù)知識型E、技能知識型答案:BCD結(jié)合我國人力資源隊伍發(fā)展的實際情況,可將對企業(yè)發(fā)展有價值的人才區(qū)分為管理知識型、技術(shù)知識型、技能操作型三大類人才。根據(jù)各類人才發(fā)展的實際狀況和能力素質(zhì)水平,可分為高級、中級、一般三個層級的人才?!救肆σ患?單選】2、招募與()是人才招聘過程兩個重要的環(huán)節(jié),前后緊密相連。A、面試B、甄選C、規(guī)劃D、開發(fā)答案:BP160招募(放榜過程)與甄選(面試過程)是人才招聘過程兩個重要的環(huán)節(jié),前后緊密相連。招募:是為了滿足當(dāng)前空缺崗位或未來新設(shè)崗位的用人要求,尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)應(yīng)聘的過程。甄選:是通過排除的方式來確定那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達成績效要求的過程?!救肆σ患?單選】3、工作分析的結(jié)果是要制作()A、崗位人員規(guī)范B、崗位職責(zé)C、工作說明書D、工作環(huán)境說明答案:C解析:P161簡稱工作分析或崗位分析,是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境,及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格進行系統(tǒng)研究,制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程?!救肆σ患?多選】4、人才招募流程設(shè)計的重點包括()A、招募的數(shù)量B、招募的質(zhì)量C、應(yīng)聘者數(shù)量D、應(yīng)聘者質(zhì)量E、以上都是答案:ADP161解析:招募的數(shù)量。并不是越多越好。應(yīng)聘者質(zhì)量。為提高人才招募數(shù)量和質(zhì)量,招聘與甄選的前提和基礎(chǔ)是企業(yè)年度人才補充計劃和各種相關(guān)人事文件,其中崗位說明書和崗位人員規(guī)范是招聘中的主要依據(jù)?!救肆σ患?多選】5、人才招募流程的基本環(huán)節(jié)包括()確定人才空缺崗位B、制定人才招聘預(yù)算方案C、確定合格候選人的可能來源D、選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘E、對應(yīng)聘者進行篩選解析:ACDP1621、進行全面深入的綜合分析,審核并確定人才空缺崗位——哪個崗位缺人?2、審查并更新人才空缺崗位的工作說明書。——這個崗位需要什么樣的人?——這一步起基礎(chǔ)性作用3、確定合格候選人的各種可能來源。雖然不同企業(yè)的招募渠道不同,但有點大致一致:會在招募成本與招募方式之間進行平衡和比較?!藦暮味鴣??即確定人才的招募渠道4、選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘?!x擇合適的方式B為干擾項,E屬于甄選階段。總結(jié):人才招募流程的基本環(huán)節(jié)有4個:第一;哪個崗位缺人?所以要選A第二:這個崗位需要什么樣的人?所以要審查并更新人才空缺崗位的工作說明書第三:人從何而來?所以要選C第四:選擇合適的方式,所以選D【人力一級-多選】6、人才甄選流程的三駕馬車是()人才招募B、人才甄選C、基于勝任素質(zhì)的申請表D、行為面試E、背景審查答案:CDE解析:P170國外招聘專家認為,人才甄選流程主要是依靠基于勝任素質(zhì)的申請表、行為面試和背景審查三種有效工具推動完成的,這三駕馬車是經(jīng)過實踐檢驗的理想搭配,也是一些成功企業(yè)和機構(gòu)在進行甄選時首選的有效方法組合。背景調(diào)查:1、含義:對候選人學(xué)歷、資格證書、工作經(jīng)歷和不良記錄等方面的證實和調(diào)查。
2、目的:通過審核和調(diào)查,以確定在行為面試等過程中全面掌握有關(guān)候選人崗位勝任特征核心信息的可信度和有效性。
3、內(nèi)容:勝任素質(zhì)狀況、工作經(jīng)歷、求職動機、教育背景、資格證書、誠信及犯罪記錄。
4、原則:盡可能多地收集與候選人相關(guān)的各種信息第三單元——【知識要求】
P1821、人才錄用——指企業(yè)依據(jù)人才甄選結(jié)果,按照人才錄用標(biāo)準進行比較分析,作出人才錄用決策,辦理入職手續(xù)等。2、人才招聘結(jié)果反饋——指企業(yè)將人才錄用的最終結(jié)果向相關(guān)應(yīng)聘人員進行必要的解釋說明的活動過程。3、人才招聘活動評估——在企業(yè)招聘全部活動過程中各工作環(huán)節(jié)使用的各種方法工具、成本、質(zhì)量、效果等進行系統(tǒng)評定和評價。【人力一級-單選】7、量化分析法不包括()A.綜合加權(quán)法B.輪流比較法C.立即排除法D.能位匹配法答案:B解析:p183-184,量化分析法包括綜合加權(quán)法、立即排除法和能位匹配法。【人力一級-單選】8、()是最簡單的決策分析方法A.綜合加權(quán)法B.輪流比較法C.立即排除法D.能位匹配法答案:A解析:P183,綜合加權(quán)法是一種最簡單的決策分析方法。引申:人才錄用決策的程序包括:(一)補充完善人才錄用的標(biāo)準
(二)整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù)(三)采用量化分析方法進行決策1、綜合加權(quán)法(最簡單)
2、立即排除法
3、能位匹配法(能:人才及其本身的能力素質(zhì);位:工作崗位)能位匹配法也稱能位匹配技術(shù)。【人力一級-單選】9、企業(yè)采用立即排除法決策時,應(yīng)基于()的管理原則A.管理幅度B.目標(biāo)管理C.效率D.權(quán)變答案:D解析:p184,第四段。企業(yè)在采用立即排除法決策時,應(yīng)基于權(quán)變的管理原理,根據(jù)具體的實際情況,靈活做出規(guī)定。2015年10月23日【第二章第四節(jié)】【人力一級-單選】1、公司將負責(zé)華北區(qū)域銷售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華東區(qū)域負責(zé)銷售,從人力資源流動的角度看符合()。A.行業(yè)間流動B.垂直流動C.企業(yè)間流動D.水平流動答案:D解析:P189,水平流動只沒有直接發(fā)生社會地位變化的流動,可以是企業(yè)之間、部門之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間和國家之間【人力一級-單選】2、人力資源的水平流動和垂直流動是按照()分類的A.人力資源的職業(yè)流動B.人力資源的社會方向C.人力資源的地理流動D.人力資源的國內(nèi)流動答案:B解析:P189,按照人力資源流動的社會方向,可以將人力資源流動分為水平流動和垂直流動【人力一級-單選】3、人類歷史上最重要的人力資源流動是在()之間進行的。A.企業(yè)B.產(chǎn)業(yè)C.地區(qū)D.國家答案:B解析:P189從第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)的流動,從第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的流動就是人類歷史上最重要的人力資源流動,由此而引發(fā)的人力資源流動也是規(guī)模最大、持續(xù)時間最長的人力資源流動地理流動職業(yè)流動社會流動按流動范圍分國際流動國內(nèi)流動(分企業(yè)之間流動、企業(yè)內(nèi)部流動)按意愿分自愿流動非自愿流動企業(yè)層次的流動分流入流出內(nèi)部流動按流動的社會方向水平流動——指沒有直接發(fā)生社會地位變化的(企業(yè)之間/部門之間/行業(yè)之間/地區(qū)之間/國家之間垂直流動——員工在企業(yè)內(nèi)職位階梯位置上發(fā)生變化(晉升/降職)人力資源的流動表現(xiàn)為國家之間的流動——不同國家之間國家內(nèi)部的流動——國家內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)、行業(yè)之間(人力資源在不同行業(yè)和部門之間流動,主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化而引發(fā),如從第一產(chǎn)業(yè)從第二產(chǎn)業(yè)流動,第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的流動就是人類歷史上最重要的人力資源流動,規(guī)模最大、持續(xù)時間最長)【人力一級-單選】4、晉升是一種()員工能力的重要方法A.承認和開發(fā)B.培養(yǎng)和鍛煉C.認可和提高D.引導(dǎo)和規(guī)劃答案:A解析:P191,晉升是一種承認和開發(fā)員工能力的重要方法。提高是一種結(jié)果,開發(fā)是過程,比如說給員工的一個教育或?qū)W習(xí)的計劃來幫助員工提高技能,但結(jié)果能不能提高不一定哦。引申:晉升的作用能減少雇用新員工所耗費的人力、物力和財力,節(jié)省時間和成本激發(fā)各級員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性使企業(yè)各類人才保持順暢通過的晉升路線,避免專業(yè)人才的流失4、有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性【人力一級-單選】5、按照晉升的幅度可以把晉升分為()A.內(nèi)部晉升和外部聘用B.公開晉升和封閉晉升C.常規(guī)晉升和破格晉升D.職位晉升和工資晉升答案:C解析:P192按照晉升的幅度,企業(yè)員工內(nèi)部晉升可以分為常規(guī)晉升和破格晉升。員工晉升種類包括晉升對象內(nèi)部晉升常規(guī)晉升、破格晉升內(nèi)部員工外部晉升外部員工公開競爭型晉升(正規(guī)晉升)內(nèi)外部員工封閉性晉升(非正規(guī)晉升)內(nèi)部員工【人力一級-單選】6、在企業(yè)員工的晉升管理中,調(diào)查表和資料卡使用于()。A.員工個人資料B.管理者資料C.候選人資料D.晉升者資料答案:A解析:P196,員工個人資料。通過調(diào)查表或者資料卡的形式記載員工的個人情況?!救肆σ患?單選】7、下列主要用于高層管理人員選拔方法的是()。A.配對比較法B.升等考試法C.綜合選拔法D.主管評定法答案:C解析:P198綜合選拔法是將多種選拔晉升候選人的方法綜合起來的一種方法,主要用于高層管理者的晉升選拔。引申:選擇晉升候選人的方法配對比較法——列出考核項目,再逐一對比,評優(yōu)主管評定法——主管根據(jù)考核項目對晉升對象進行綜合
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