(流程管理)集團(tuán)業(yè)務(wù)受理流程

湖南聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部湖南聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部集團(tuán)業(yè)務(wù)受理流程流程介紹：1、于CRM2創(chuàng)建集團(tuán)資料，且進(jìn)行集團(tuán)資料轉(zhuǎn)正；2CRM1（團(tuán)優(yōu)惠、IVPN（短號功能）3、用戶申請加入集團(tuán)，CRM2對申請加入集團(tuán)的名單進(jìn)行審核；4、審核通過后，CRM1辦理集團(tuán)成員加入集團(tuán)且選擇集團(tuán)下綁定的集團(tuán)訂購實例；壹、集團(tuán)資料創(chuàng)建1、通過CRM2>客挽＆集團(tuán)>集團(tuán)管理>集團(tuán)資料管理2、錄入集團(tuán)單位關(guān)聯(lián)信息311（未轉(zhuǎn)正注：集團(tuán)聯(lián)系人管理、集團(tuán)合同管理必填。二、集團(tuán)資料轉(zhuǎn)正1、CRM2>客挽＆集團(tuán)>集團(tuán)管理>集團(tuán)資料轉(zhuǎn)正模塊，本模塊只有團(tuán)名稱進(jìn)行查詢：2、選擇轉(zhuǎn)正類型、錄入轉(zhuǎn)正意見。3、轉(zhuǎn)正成功后，系統(tǒng)會生成15位的集團(tuán)編號。此時需要到客挽＆集團(tuán)>集團(tuán)管理>集團(tuán)資料管理輸入集團(tuán)準(zhǔn)確名稱來查詢集團(tuán)編號。三、集團(tuán)業(yè)務(wù)受理集團(tuán)訂購實例分為普通集團(tuán)、IVPN集團(tuán)。IVPNVPN。CRM2CRM1集團(tuán)優(yōu)惠產(chǎn)品。集團(tuán)注銷：把CRM1建的集團(tuán)注銷，但不影響CRM2的集團(tuán)客戶資料，如果集團(tuán)下有成員，系統(tǒng)會自動判斷，給出提示。集團(tuán)通過CRM1集團(tuán)>集團(tuán)業(yè)務(wù)>集團(tuán)業(yè)務(wù)受理模塊（壹）新建普通集團(tuán)錄入CRM2創(chuàng)建集團(tuán)的15位集團(tuán)編碼2（IVPN選擇新建帳戶或繼承帳戶。3、錄入關(guān)聯(lián)資料，選擇集團(tuán)產(chǎn)品，界面下方會生成集團(tuán)產(chǎn)品的通性優(yōu)惠，點選擇集團(tuán)才會顯示于已選通性優(yōu)惠框中。45、提交，打印免填。經(jīng)集團(tuán)單位經(jīng)辦人簽字確認(rèn)后，點擊提交。（二）新建IVPN集團(tuán)1、錄入CRM2創(chuàng)建集團(tuán)的15位集團(tuán)編碼2、錄入關(guān)聯(lián)資料，注意：短號長度必須為4、5、6。短號前綴不能為0、1、2、9，短號長度已經(jīng)包括了1位短號前綴。3、必須校驗完后才能提交。4、提交，打印免填。經(jīng)集團(tuán)單位經(jīng)辦人簽字確認(rèn)后，點擊提交。四、成員加入集團(tuán)申請1、通過集團(tuán)>集團(tuán)業(yè)務(wù)>成員加入集團(tuán)申請模塊，錄入集團(tuán)編號業(yè)務(wù)受理生成的6位編碼，同壹集團(tuán)下不同集團(tuán)訂購實例的編碼不同。2、顯示集團(tuán)關(guān)聯(lián)信息，點擊成員加入集團(tuán)申請；3、錄入需要申請加入集團(tuán)的號碼；4、提交，打印免填。經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后，點擊提交。用戶只要加入集團(tuán)（客戶）下的任意壹個類型的集團(tuán)訂購實例，就相當(dāng)于加入集團(tuán)下的所有集團(tuán)訂購實例，無須再重復(fù)申請。當(dāng)用戶號碼再加入該集團(tuán)（客戶）下的其它類型集團(tuán)訂購實例時，系統(tǒng)會提示：用戶已經(jīng)申請加入了該集團(tuán)，且已經(jīng)審批成功，無需再申請。四、集團(tuán)正式成員審核1、通過錄入創(chuàng)15CRM1戶，集團(tuán)審核人員根據(jù)辦理實際情況選擇審核通過或?qū)徍瞬煌ㄟ^。已經(jīng)審核通過的用戶號碼，于此查詢不到信息。五、成員業(yè)務(wù)受理通過CRM1>集團(tuán)>集團(tuán)業(yè)務(wù)>成員業(yè)務(wù)受理模塊。只有通過CRM2成員審核通過的號碼才能辦理成員業(yè)務(wù)受理。普通集團(tuán)1、錄入集團(tuán)業(yè)務(wù)受理，創(chuàng)建的集團(tuán)編號：6位。2、選擇要加入的集團(tuán)訂購實例(VPN)，點擊集團(tuán)成員新增；3、錄入審批通過的號碼；點提交4、提交，打印免填。經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后，點擊提交。VPN1、錄入集團(tuán)業(yè)務(wù)受理，創(chuàng)建的集團(tuán)編號：6位。2、選擇要加入的集團(tuán)訂購實例（N錄入審批通過的號碼和用戶設(shè)置的短號。4、提交，打印免填。經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后，點擊提交。5短號變更通過CRM1IVPN六、成員業(yè)務(wù)受理（注銷）1、集團(tuán)成員要求退出集團(tuán)訂購實例，通過CRM1>集團(tuán)>集團(tuán)業(yè)務(wù)>成員業(yè)務(wù)受理模塊選擇集團(tuán)成員注銷。集團(tuán)成員退出集團(tuán)不需要進(jìn)行審批。2、錄入要退出