2021-2022學(xué)年安徽省六安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省六安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

2.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

3.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項(xiàng)中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導(dǎo)角色D.決策角色

5.關(guān)于決策的概念，敘述不正確的是（）

A.決策貫穿了管理的全過程

B.決策是管理的核心所在

C.最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到

D.合理的決策就是最優(yōu)決策

6.下列不屬于有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.正直誠信,言行一致B.努力進(jìn)取,渴望成功C.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望D.強(qiáng)健的體魄，規(guī)律的時間作息

7.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

8.下列組織中處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是（）

A.電子儀器制造商B.時裝加工企業(yè)C.唱片公司D.汽車制造商

9.美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)方格論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

10.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

二、填空題(10題)11.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

12.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

13.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

14.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

15.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

16.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

17.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

18.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

19.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

20.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

三、判斷題(10題)21.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

22.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

23.知識經(jīng)濟(jì)時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

24.重要的問題越應(yīng)該由個體決策，因?yàn)閭€體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會（）

A.否B.是

25.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動機(jī)的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

26.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

27.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

28.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負(fù)強(qiáng)化（）

A.否B.是

29.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

30.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

32.溝通不僅有利提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

33.簡述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為

34.簡述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容

35.什么是現(xiàn)代管理理論的叢林?

五、案例分析(2題)36.請指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特點(diǎn)及應(yīng)采取的戰(zhàn)略

37.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時；（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長期原則時

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點(diǎn)在于干，它體現(xiàn)的是管理的實(shí)踐性

2.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

3.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

4.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

5.D

6.DD有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性有努力進(jìn)取,渴望成功、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望、正直誠信,言行一致、充滿自信、追求知識和信息

7.CC企業(yè)對質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

8.A復(fù)雜動態(tài)環(huán)境的不確定性最高。電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司、電子儀器商均屬于該環(huán)境

9.C美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格論

10.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細(xì)分為以下三種：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

11.直接控制

12.人際技能

13.提高勞動生產(chǎn)率

14.不確定型決策

15.前向一體化

16.驅(qū)動力

17.視角轉(zhuǎn)換能力

18.適度控制

19.孔茨

20.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

21.N

22.Y

23.Y

24.N×越重要的問題越可能由群體決策，因?yàn)榕c個人決策相比，在群體決策時，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

25.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

26.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

27.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為

28.Y

29.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

30.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

31.①工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人;②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)效率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

32.一般來說，單項(xiàng)溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。（1）從時間上看：雙向溝通比單項(xiàng)溝通需要更多的時間。（2）從信息理解的準(zhǔn)確程度上看：在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高。（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看：在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）從滿意度上看：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項(xiàng)溝通。（5）從噪音上看：雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

33.（1）（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（2）（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（3）（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（4）（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（5）（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

34.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了達(dá)到最高勞動生產(chǎn)率，用科學(xué)管理代替舊的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。

（1）工作定額。進(jìn)行時間和工作研究，制定科學(xué)的工人合理的日工作量工作定額是泰羅科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理。工人的操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人。

（4）差別計(jì)件工資制。

（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

另外，泰羅還提出了例外原理、職能工長制、倡導(dǎo)開展一場心理革命。其中例外原理是現(xiàn)代分權(quán)理論的來源。所謂例外原理，就是高層次主管人員為了減輕處理紛繁事務(wù)的負(fù)擔(dān)，把處理一般日常事務(wù)的權(quán)力授予下級管理人員，高層次主管人員只保留對例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)，如基本政策的制定和重要人事的任免等

35.第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，哈羅德·孔茨把它稱作管理理論的叢林。其中的主要學(xué)派有：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派等

36.輕工產(chǎn)品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應(yīng)屬于金牛型經(jīng)營單位。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因?yàn)檫@類產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴(kuò)張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務(wù)的增長前景是有限的。對這類產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現(xiàn)金流

37.從案例中，我們看到（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當(dāng)馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅(jiān)定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當(dāng)馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的發(fā)展機(jī)會，帶領(lǐng)公司達(dá)到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設(shè)計(jì)方案間進(jìn)行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長期原則時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者，他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運(yùn)用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)