2021-2022學年遼寧省朝陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年遼寧省朝陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環(huán)境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰(zhàn)略。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

2.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)

3.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

4.在人力資源管理活動中，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的環(huán)節(jié)是（）

A.員工培訓與開發(fā)B.員工使用C.績效考評D.薪酬管理

5.將計劃分為業(yè)務計劃、人事計劃、財務計劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時間長短C.范圍廣度D.程序化

6.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

7.在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點的是（）

A.客戶方面B.內(nèi)部經(jīng)營過程C.財務衡量D.學習和成長

8.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

9.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

10.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

二、填空題(10題)11.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

12.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

13.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

14.控制的基本過程包括確立標準、____和糾正偏差

15.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

16.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

17.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

18.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

19.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

20.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

三、判斷題(10題)21.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

22.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

23.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

24.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

25.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

26.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

27.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

28.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并留意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡（）

A.否B.是

29.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

30.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述企業(yè)信息化管理的發(fā)展

32.簡述標桿控制的作用和缺陷

33.組織設計的影響因素包括：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模等。由于環(huán)境具有不確定性，只有那些與外部環(huán)境相適應的組織結(jié)構(gòu)才是最有效的。請問：組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法有哪些？

34.簡述道德發(fā)展的六個階段

35.簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納

五、案例分析(2題)36.董國立擔任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關(guān)方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產(chǎn)的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

37.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？需要層次對管理實踐的啟示是什么?

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.DD根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環(huán)境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰(zhàn)略。這時，該組織處于反應者型

2.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論，大批量生產(chǎn)組織通過嚴格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效，集權(quán)程度高

3.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

4.AA員工培訓與開發(fā)是指企業(yè)為了實現(xiàn)其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學習和訓練，從而不斷提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的管理活動

5.AA計劃的類型，是單選題的考點之一。將計劃分為業(yè)務計劃、人事計劃、財務計劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

6.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

7.CC財務衡量在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

8.CC該題目是對泰羅科學管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年?？嫉念}目

9.D

10.AA戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

11.未滿足的需要

12.統(tǒng)一指揮

13.生產(chǎn)

14.衡量績效

15.后悔值

16.理想的行政組織體系

17.前饋控制

18.客觀控制

19.后向一體化

20.再凍結(jié)

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

26.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

27.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

28.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。實際應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬的合理性，并注意留心對組織的知識吸引和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

29.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

30.Y

31.20世紀90年代企業(yè)資源計劃（ERP）

32.標桿控制的作用：通過設立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。標桿控制的缺陷：標桿管理和控制容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

33.組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法包括：（1）對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整。（2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定性程度設計不同類型的組織機構(gòu)。（3）根據(jù)環(huán)境的差別性、整合性程度設計不同的組織結(jié)構(gòu)。（4）通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性。（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素對環(huán)境的過度依賴性

34.道德發(fā)展經(jīng)歷了三個層次和六個階段：一是前慣例層次，包括兩個階段：一是遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；二是只有符合你的直接利益時才遵守規(guī)則。二是慣例層次，包括兩個階段：一是做你周圍人所期望的事；二是通過履行你允諾的義務來維持平常秩序；三是原則層次，包括兩個階段：一是尊重他人的權(quán)利，置多少人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；二是遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

35.（1）法約爾對企業(yè)基本活動的歸納：①任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；②企業(yè)的6種基本活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等。（2）法約爾將管理職能劃分為：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

36.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調(diào)研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內(nèi)要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

37.（1）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（2）需要層次對管理實踐的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導向行為（對人員的關(guān)心）進行評估