2022年銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文與工作計劃

第3頁共6頁2022年?銷售員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)范?文與工作計?劃在公司?工作已經(jīng)有?幾個月了，?從進公司時?的一無所知?到現(xiàn)在，我?學(xué)到了也領(lǐng)?悟到了很多?東西，在銷?售過程中我?經(jīng)常會遇到?很多問題，?每一次問題?出現(xiàn)，都看?作是提升自?己的一次考?驗，在這樣?的過程中也?在不斷的提?升自己的技?能。以下是?我在這幾個?月中所學(xué)到?的：

(?一)

心態(tài)?方面：做?任何工作，?都要全身心?的投入才能?做好，作為?一名銷售人?員，我始終?認為，勤奮?和一個穩(wěn)定?積極的心態(tài)?是成功的關(guān)?鍵。

不?放走任何一?個從你柜臺?經(jīng)過的顧客?，把握住每?一次機會，?熱情的接待?每一位顧客?，盡可能的?促進成交。?沒有淡的?市場，只有?淡的心。

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賣得好?的時候，把?之后的每個?客戶當今天?的最后一個?客戶來對待?；賣的不好?的時候，把?每個客戶都?當?shù)谝粋€客?戶來對待。?決不讓上一?個單子影響?到自己的心?情。時刻?感恩，每個?顧客都能幫?助自己成長?；時刻自省?，每個細節(jié)?都能讓自己?提升。自?律很重要，?保持良好的?飲食和作息?，讓自己保?持健康才有?更充沛的精?力去做好工?作。堅持?不懈，持之?以恒。對自?己的工作和?顧客保持好?剛開始的熱?情。加強?團隊合作意?識，和同事?互幫互助。?（二）銷?售技巧方面?：

接待?客人的時候?，首先要讓?顧客接受你?這個人，他?才會有興趣?聽你的介紹?；搞清楚客?人最重要的?是用什么功?能我們再重?點介紹他需?要的功能，?在給客人演?示的時候一?定要熟練的?操作，而且?在介紹產(chǎn)品?時切忌夸大?其詞，說話?真誠、實在?，顧客才會?相信你，覺?得你不僅專?業(yè)，而且誠?信，為他著?想。在得到?客人信任的?同時就要趁?熱打鐵，促?成交易。?從接到顧客?到推薦機型?的過程中，?要迅速了解?顧客今天是?否買、顧客?的需求、顧?客的預(yù)算。?基于這些整?理自己的思?路，推薦自?己想賣的顧?客覺得物有?所值的機型?。談單過?程中要把公?司的標準、?產(chǎn)品標準以?及個人標準?帶給顧客，?并熟練運用?fabe法?則：f：（?featu?res）指?的是本項產(chǎn)?品的特質(zhì)、?特性等方面?的功能。產(chǎn)?品名稱？產(chǎn)?地，材料？?工藝？定位?？特性？深?刻去挖掘這?個產(chǎn)品的內(nèi)?在屬性，找?到差異點。?a：（a?dvant?ages）?優(yōu)勢。列出?這個產(chǎn)品獨?特的地方來??？梢灾苯?，間接去稱?述。例如：?更管用、更?高檔、更溫?馨、更保險?、更……?b：（be?nefit?s）能給消?費者帶來什?么好處。這?個實際上是?右腦銷售法?則時候特別?強調(diào)的，用?眾多的形象?詞語來幫助?消費者虛擬?體驗這個產(chǎn)?品。e：?（evid?ence）?佐證。通過?現(xiàn)場演示，?相關(guān)證明文?件，品牌效?應(yīng)來印證剛?才的一系列?介紹。所有?材料應(yīng)該具?有足夠的客?觀性、權(quán)威?性、可靠性?、可證實性?。認真傾?聽顧客的每?一句話以及?他們的神態(tài)?，來判斷顧?客的性格以?及購買意向?，以及分析?顧客的購買?點和抗拒點?。

任何?時候，先穩(wěn)?住客戶再說?，不管客戶?說什么觀點?，都先去認?同他，在幫?他分析并引?出自己的意?見，幫顧客?分析時將其?往自己想賣?的機型特點?去引導(dǎo)，要?轉(zhuǎn)型時一定?要提前去做?相關(guān)各方面?優(yōu)勢上的鋪?墊，讓顧客?容易接受。?熟悉自己?產(chǎn)品的賣點?，并找出不?同品牌和不?同機型各方?面的差異性?。

客戶?信息要及時?跟進，做好?客戶關(guān)系?(三)轉(zhuǎn)正?后計劃努?力完成公司?下達的銷售?任務(wù)，認認?真真做好自?己的本職工?作，不斷的?學(xué)習(xí)和提升?自己的銷售?技巧，從各?方面來提升?自己的能力?，爭取達到?五星銷售顧?問的標準。?

每月爭?取幫助店面?達成任務(wù)，?遵循公司的?規(guī)章制度。?絕不放棄和?公司共同成?長的機會。?第6頁共6頁___年?銷售培訓(xùn)工?作總結(jié)我?們在___?年繼續(xù)堅持?“學(xué)習(xí)無止?境”的精神?，牢固樹立?培訓(xùn)是長期?投入的思想?，推動公司?員工向更高?的目標看齊?，下面介紹?一下今年的?工作情況：?一、培訓(xùn)?工作情況?___年共?舉行內(nèi)訓(xùn)_?__項，分?別質(zhì)量管理?意識培訓(xùn)占?___%，?專業(yè)技能培?訓(xùn)占___?%，規(guī)章制?度與職業(yè)道?德培訓(xùn)占_?__%，共?計57：_?__課時，?參訓(xùn)___?人次。培?訓(xùn)課程主要?集中為以下?幾類1、?員工必修類?：企業(yè)文化?培訓(xùn)、職業(yè)?道德規(guī)范、?管理制度；?2、重點?培訓(xùn)：軟件?測試、開發(fā)?及管理、c?mmi3；?3、新員?工崗前培訓(xùn)?二、培訓(xùn)?費用__?_年培訓(xùn)費?用總計為_?__元，費?用均為下半?年，因上半?年沒有做培?訓(xùn)成本這一?項。三、?培訓(xùn)工作分?析（一）?取得的成績?1、__?_年度的培?訓(xùn)工作與_?__年度相?比，從培訓(xùn)?項目數(shù)、舉?辦培訓(xùn)課程?次數(shù)、接受?訓(xùn)練的人次?等方面，取?得了一定的?增長。2?、建立制度?性培訓(xùn)體系?。以往，公?司培訓(xùn)工作?缺乏系統(tǒng)性?制度，培訓(xùn)?管理幅度和?力度很弱，?培訓(xùn)資金無?保證，員工?培訓(xùn)意識差?，培訓(xùn)工作?開展十分困?難。今年質(zhì)?量管理部投?入大量精力?,在總結(jié)了?以往公司培?訓(xùn)經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上，優(yōu)化?培訓(xùn)管理流?程，完善教?育培訓(xùn)制度?。重點加強?了培訓(xùn)需求?分析和培訓(xùn)?項目審批流?程，在多次?征求各單位?意見后，全?面提升公司?培訓(xùn)工作的?制度化管理?。3、在?___年公?司通過is?o9002?：___標?準認證和c?mm認證的?基礎(chǔ)上，引?入iso1?0025、?gb/t1?9035-?___和m?qms體系?知識，逐步?掌握與國際?接軌的培訓(xùn)?管理制度和?工作程序，?建立和完善?職工培訓(xùn)教?育的質(zhì)量保?證和效果評?價體系。?4、不斷改?進培訓(xùn)方式?，積極探索?新的培訓(xùn)模?式。（二?）存在的問?題和不足?1、培訓(xùn)工?作考核少，?造成培訓(xùn)“?參加與不參?加一個樣，?學(xué)好學(xué)孬一?個樣”的消?極局面，導(dǎo)?致培訓(xùn)工作?的被動。?2、培訓(xùn)形?式缺乏創(chuàng)新?。只是一味?的采用“上?面講、下面?聽”的形式?，呆板、枯?燥，提不起?學(xué)員的興趣?，導(dǎo)致學(xué)員?注意力不集?中，影響了?培訓(xùn)效果。?3、原則?性不強。不?能嚴格執(zhí)行?培訓(xùn)紀律和?有關(guān)規(guī)定，?對違反者睜?一只眼閉一?只眼，不能?按章辦事，?這是導(dǎo)致培?訓(xùn)紀律松懈?、秩序較亂?的主要原因?。4、在?年中所做培?訓(xùn)中我們還?不難發(fā)現(xiàn)，?一部分人員?感覺培訓(xùn)過?于頻繁，另?外一部分員?工則反應(yīng)得?不到相應(yīng)培?訓(xùn)，這是一?個不容回避?的問題，作?為致力于學(xué)?習(xí)型___?的企業(yè)，首?要的培訓(xùn)任?務(wù)是要使全?員樹立培訓(xùn)?意識，為企?業(yè)發(fā)展和自?我發(fā)展充電?。而培訓(xùn)層?面的不均衡?，更是需要?___年去?大力改善。?5、內(nèi)部?講師授課技?巧普遍不高?，有待提高?，制作課件?水平不足，?自主研發(fā)課?程能力有所?欠缺，所以?，以上需要?改善，進一?步規(guī)范內(nèi)部?講師管理，?提升內(nèi)部講?師授課水平?，推行內(nèi)部?講師認證，?真正打造一?支合格稱職?的內(nèi)訓(xùn)師隊?伍。四、?改進措施?（一）有利?條件1、?公司改制后?，改制企業(yè)?的機構(gòu)、人?員做完調(diào)整?后，改制企?業(yè)員工的綜?合素質(zhì)和工?作技能的提?高，以及企?業(yè)文化的再?建，必然是?下一階段的?工作重點，?培訓(xùn)工作的?任務(wù)必將增?加，良好的?培訓(xùn)效果和?質(zhì)量也會越?來越得到公?司領(lǐng)導(dǎo)的重?視。2、?隨著mqm?s體系《培?訓(xùn)管理程序?文件》的發(fā)?布，公司教?育培訓(xùn)體系?正在初步建?立，培訓(xùn)工?作有了制度?的指導(dǎo)和約?束，將極大?的有利于以?后工作的展?開。（二?）具體措施?1、作好?培訓(xùn)基礎(chǔ)工?作《培訓(xùn)?管理程序文?件》雖已發(fā)?布，在具體?執(zhí)行過程中?一定還會遇?到各種困難?，還需要我?們的不斷總?結(jié)和及時調(diào)?整。在具體?工作流程上?還需要進一?步理順，在?管理制度上?還需要多方?面補充。還?要進一步加?強培訓(xùn)資料?的收集和培?訓(xùn)器材的配?置，加強相?關(guān)工作人員?的專業(yè)素質(zhì)?培訓(xùn)。2?、建立培訓(xùn)?資源網(wǎng)絡(luò)，?進一步豐富?企業(yè)培訓(xùn)資?源。公司?業(yè)務(wù)的廣泛?性也決定了?公司各部門?培訓(xùn)需求的?廣泛性。為?了較好的滿?足公司成員?的培訓(xùn)需求?，選擇合適?的培訓(xùn)課程?，培訓(xùn)講師?，配置合適?的培訓(xùn)資源?，我們必須?要取得大量?及時、準確?的培訓(xùn)信息?，擴大培訓(xùn)?業(yè)務(wù)聯(lián)系，?建立起自己?有效的培訓(xùn)?資源網(wǎng)絡(luò)。?特別是要積?極與比較強?勢的專業(yè)機?構(gòu)保持好戰(zhàn)?略性的合作?伙伴關(guān)系，?及時掌握前?沿的動態(tài)（?范本）信息?，并橫向了?解到業(yè)界相?關(guān)的熱門需?求，調(diào)整思?路，并就某?些具體項目?達成合作協(xié)?議。3、?重點建立一?支富有實踐?經(jīng)驗，熟悉?現(xiàn)實情形的?內(nèi)部講師團?隊培訓(xùn)需?求的多元性?和企業(yè)內(nèi)培?訓(xùn)資源的有?限性的矛盾?，已經(jīng)越來?越突出。建?立一支富有?實踐經(jīng)驗，?熟悉現(xiàn)實情?形的內(nèi)部講?師團隊就變?的越來越重?要了。培養(yǎng)?起自己的內(nèi)?部講師團隊?，首先極大?節(jié)約了公司?有限的培訓(xùn)?經(jīng)費，其次?，為公司培?養(yǎng)了一批各?個領(lǐng)域內(nèi)的?專家，再次?，也可以在?員工中樹立?起學(xué)習(xí)的榜?樣，培養(yǎng)員?工的自主學(xué)