2022年高速公路管理處年度考核個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共5頁(yè)2022年?高速公路管?理處年度考?核個(gè)人工作?總結(jié)從_?__年__?_月___?日起，我來(lái)?到了___?高速管理處?擔(dān)任一名監(jiān)?控員。近一?年以來(lái)，在?青銀各領(lǐng)導(dǎo)?以及同事們?的支持和幫?助下，我較?快的適應(yīng)了?工作，虛心?學(xué)習(xí)，認(rèn)真?履行了工作?職責(zé)，基本?完成了工作?任務(wù)。現(xiàn)將?工作情況作?以下簡(jiǎn)要匯?報(bào)。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高了政治?理論和崗位?知識(shí)水平?具備良好的?政治和業(yè)務(wù)?素質(zhì)是做好?本職工作的?前提和必要?條件。參加?工作之初，?正值我處“?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”?活動(dòng)開(kāi)展之?際，全體監(jiān)?控中心的同?事在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，進(jìn)?一步學(xué)習(xí)管?理處下發(fā)的?各項(xiàng)文件規(guī)?定、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)、建立《?監(jiān)控中心_?__應(yīng)急預(yù)?案》、積極?準(zhǔn)備迎接_?__年國(guó)檢?、開(kāi)展黨員?群眾牽手結(jié)?對(duì)子等活動(dòng)?。做為監(jiān)控?中心的一員?，在開(kāi)始的?學(xué)習(xí)工作中?，我勤學(xué)苦?練，不懂就?問(wèn)，很快就?能熟練掌握?監(jiān)控員的業(yè)?務(wù)知識(shí)與設(shè)?備操作技術(shù)?。同時(shí)，為?了做好自己?的本職工作?，我時(shí)刻與?管理處、各?站、稽查、?路政積極配?合，遇到問(wèn)?題及時(shí)請(qǐng)示?及時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正及時(shí)?解決，有效?地降低了錯(cuò)?誤率。隨著?時(shí)間的推移?，上崗次數(shù)?的增多，工?作效率也極?大提高了。?二、擺正?態(tài)度，做好?服務(wù)工作?工作中，我?隨時(shí)提醒自?己擺正態(tài)度?，樹(shù)立良好?工作的服務(wù)?意識(shí)，做好?“四個(gè)服務(wù)?”。對(duì)內(nèi)，?所接的每一?個(gè)來(lái)文、來(lái)?電、來(lái)訪總?是爭(zhēng)取在第?一時(shí)間內(nèi)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?掌握最新情?況;對(duì)外，?我們的形象?代表了整個(gè)?青銀的形象?，所以每次?都按要求著?裝，整齊上?崗，使用文?明用語(yǔ)。監(jiān)?控部門(mén)與收?費(fèi)部門(mén)一樣?都是窗口行?業(yè)，接觸司?機(jī)形形色色?，良莠不齊?。當(dāng)然有很?多司機(jī)是理?解與配合我?們工作的，?但也有個(gè)別?司機(jī)是一肚?子怨氣，滿(mǎn)?腹牢騷、怪?話(huà)，更有的?是罵罵咧咧?，遇到這些?出口不遜的?司機(jī)，我都?忍住，不發(fā)?脾氣，用禮?貌的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)蒙?意的微笑去?化解，使他?們能夠理解?我們的工作?，從而配合?我們的工作?，順利解決?問(wèn)題。三?、團(tuán)結(jié)同事?，努力工作?平時(shí)的工?作生活當(dāng)中?，我注意團(tuán)?結(jié)同事，寬?以待人，不?計(jì)較個(gè)人得?失，從不與?同事?tīng)?zhēng)名利?、爭(zhēng)長(zhǎng)短，?任勞任怨，?努力做好自?己的本職工?作。同時(shí)嚴(yán)?于律己，不?把小事當(dāng)無(wú)?事，不把小?錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。?時(shí)時(shí)、處處?以大局為重?，講團(tuán)結(jié)，?講正氣，講?原則。監(jiān)?控工作紛繁?、瑣碎，經(jīng)?常容易出現(xiàn)?錯(cuò)誤、失誤?。在日常工?作中，我樹(shù)?立了監(jiān)控室?與各部門(mén)是?一個(gè)整體，?分工不分家?的理念。自?己出現(xiàn)了錯(cuò)?誤，我從不?推卸，立即?改正;同事?們出現(xiàn)了失?誤，我也總?是給予他們?寬慰和鼓勵(lì)?，幫助解決?問(wèn)題。在?近一年的學(xué)?習(xí)、工作、?生活當(dāng)中，?幾位參加工?作多年的_?__們給予?了極大的幫?助，對(duì)我言?傳身教，使?我受益匪淺?，得以迅速?之成長(zhǎng)。?四、工作中?存在的問(wèn)題?和不足雖?然我在工作?中取得了一?定的成績(jī)，?但還存在一?些問(wèn)題和不?足：一是政?治理論水平?不夠高，理?論指導(dǎo)實(shí)踐?還有欠缺;?二是服務(wù)質(zhì)?量不夠高，?存在粗枝大?葉現(xiàn)象，主?要是自覺(jué)服?務(wù)的意識(shí)不?夠，細(xì)節(jié)上?做的不周到?;三是長(zhǎng)時(shí)?間繁忙工作?時(shí)容易松懈?，持久的緊?迫感稍有不?足;四是工?作主動(dòng)性還?不夠，工作?預(yù)見(jiàn)性有待?提高;五是?對(duì)___的?應(yīng)變能力需?要提高;六?是對(duì)一些工?作關(guān)系的處?理欠妥，直?接影響了工?作的進(jìn)度和?質(zhì)量。在?今后的工作?中，我要進(jìn)?一步端正自?己的思想和?觀念，擺正?一個(gè)窗口服?務(wù)工作人員?的位置，去?掉學(xué)生氣，?嚴(yán)格要求自?己。同時(shí)工?作中還要繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，戒驕戒躁?，努力工作?，不斷提升?服務(wù)意識(shí)，?為我青銀的?建設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?力量。第5頁(yè)共5頁(yè)高?速公路管理?處年度考核?個(gè)人總結(jié)?從___年?___月_?__日起，?我來(lái)到了_?__高速管?理處擔(dān)任一?名監(jiān)控員。?近一年以來(lái)?，在青銀各?領(lǐng)導(dǎo)以及同?事們的支持?和幫助下，?我較快的適?應(yīng)了工作，?虛心學(xué)習(xí)，?認(rèn)真履行了?工作職責(zé)，?基本完成了?工作任務(wù)。?現(xiàn)將工作情?況作以下簡(jiǎn)?要匯報(bào)。?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高了?政治理論和?崗位知識(shí)水?平具備良?好的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)是?做好本職工?作的前提和?必要條件。?參加工作之?初，正值我?處“爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)?展之際，全?體監(jiān)控中心?的同事在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，進(jìn)一步學(xué)?習(xí)管理處下?發(fā)的各項(xiàng)文?件規(guī)定、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)、建?立《監(jiān)控中?心___應(yīng)?急預(yù)案》、?積極準(zhǔn)備迎?接___年?國(guó)檢、開(kāi)展?黨員群眾牽?手結(jié)對(duì)子等?活動(dòng)。做為?監(jiān)控中心的?一員，在開(kāi)?始的學(xué)習(xí)工?作中，我勤?學(xué)苦練，不?懂就問(wèn)，很?快就能熟練?掌握監(jiān)控員?的業(yè)務(wù)知識(shí)?與設(shè)備操作?技術(shù)。同時(shí)?，為了做好?自己的本職?工作，我時(shí)?刻與管理處?、各站、稽?查、路政積?極配合，遇?到問(wèn)題及時(shí)?請(qǐng)示及時(shí)匯?報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾正?及時(shí)解決，?有效地降低?了錯(cuò)誤率。?隨著時(shí)間的?推移，上崗?次數(shù)的增多?，工作效率?也極大提高?了。二、?擺正態(tài)度，?做好服務(wù)工?作工作中?，我隨時(shí)提?醒自己擺正?態(tài)度，樹(shù)立?良好工作的?服務(wù)意識(shí)，?做好“四個(gè)?服務(wù)”。對(duì)?內(nèi)，所接的?每一個(gè)來(lái)文?、來(lái)電、來(lái)?訪總是爭(zhēng)取?在第一時(shí)間?內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)掌握最?新情況；對(duì)?外，我們的?形象代表了?整個(gè)青銀的?形象，所以?每次都按要?求著裝，整?齊上崗，使?用文明用語(yǔ)?。監(jiān)控部門(mén)?與收費(fèi)部門(mén)?一樣都是窗?口行業(yè)，接?觸司機(jī)形形?色色，良莠?不齊。當(dāng)然?有很多司機(jī)?是理解與配?合我們工作?的，但也有?個(gè)別司機(jī)是?一肚子怨氣?，滿(mǎn)腹牢騷?、怪話(huà)，更?有的是罵罵?咧咧，遇到?這些出口不?遜的司機(jī)，?我都忍住，?不發(fā)脾氣，?用禮貌的語(yǔ)?言去解釋?zhuān)?用善意的微?笑去化解，?使他們能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們的?工作，順利?解決問(wèn)題。?三、團(tuán)結(jié)?同事，努力?工作平時(shí)?的工作生活?當(dāng)中，我注?意團(tuán)結(jié)同事?，寬以待人?，不計(jì)較個(gè)?人得失，從?不與同事?tīng)?zhēng)?名利、爭(zhēng)長(zhǎng)?短，任勞任?怨，努力做?好自己的本?職工作。同?時(shí)嚴(yán)于律己?，不把小事?當(dāng)無(wú)事，不?把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)?錯(cuò)。時(shí)時(shí)、?處處以大局?為重，講團(tuán)?結(jié)，講正氣?，講原則。?監(jiān)控工作?紛繁、瑣碎?，經(jīng)常容易?出現(xiàn)錯(cuò)誤、?失誤。在日?常工作中，?我樹(shù)立了監(jiān)?控室與各部?門(mén)是一個(gè)整?體，分工不?分家的理念?。自己出現(xiàn)?了錯(cuò)誤，我?從不推卸，?立即改正；?同事們出現(xiàn)?了失誤，我?也總是給予?他們寬慰和?鼓勵(lì)，幫助?解決問(wèn)題。?在近一年?的學(xué)習(xí)、工?作、生活當(dāng)?中，幾位參?加工作多年?的___們?給予了極大?的幫助，對(duì)?我言傳身教?，使我受益?匪淺，得以?迅速之成長(zhǎng)?。四、工?作中存在的?問(wèn)題和不足?雖然我在?工作中取得?了一定的成?績(jī)，但還存?在一些問(wèn)題?和不足：一?是政治理論?水平不夠高?，理論指導(dǎo)?實(shí)踐還有欠?缺；二是服?務(wù)質(zhì)量不夠?高，存在粗?枝大葉現(xiàn)象?，主要是自?覺(jué)服務(wù)的意?識(shí)不夠，細(xì)?節(jié)上做的不?周到；三是?長(zhǎng)時(shí)間繁忙?工作時(shí)容易?松懈，持久?的緊迫感稍?有不足；四?是工作主動(dòng)?性還不夠，?工作預(yù)見(jiàn)性?有待提高；?五是對(duì)__?_的應(yīng)變能?力需要提高?；六是