2022汽車銷售年終總結

第2頁共5頁2022汽?車銷售年終?總結炎熱?酷暑的__?_月已經(jīng)過?去，在看看?自己的業(yè)績?，心里很不?是滋味，仔?細回想起來?在這個月中?自己還是有?好多地方做?的不足，加?上死板的銷?售套路，我?的業(yè)績像是?一灘___?，所以我認?識到了自己?在工作中的?不足，沒有?打破傳統(tǒng)的?銷售政策，?以守株待兔?的方式最終?還是失敗了?。結合_?__月份我?的整車銷售?車臺數(shù)是_?__臺，有?一臺___?V，兩臺森?林人，一臺?傲虎，但這?月只完成了?兩臺森林人?的數(shù)量，其?他都沒完成?，我也反思?了自己，覺?得以后應該?不段改善和?完善自己，?提高自己的?專業(yè)知識，?把現(xiàn)在的一?種行業(yè)最終?做成自己的?專業(yè)。這?月的___?號和___?號兩天我榮?幸的參加了?斯巴魯張掖?CRC拉力?賽，使得我?受益匪淺。?首先第一次?面對面見了?著名的韓寒?，也是第一?次和那么多?斯巴魯車主?一起參加活?動。在此真?的很感謝斯?巴魯各位領?導給我這次?機會。在剛?到賽場的時?候我心潮澎?湃，和那么?多車主出去?做活動，我?才感受到了?團隊的合作?是多么重要?，整個賽場?就只有斯巴?魯這個團隊?六顆星的藍?色標志感染?了全場的整?個氣氛，揮?旗子的揮旗?子，吹號子?的吹號子，?我真的為這?只團隊感到?驕傲，也很?榮幸能在這?樣一直團隊?中生活。?___月的?號角已經(jīng)吹?響，在最困?難的時候我?們誰都不能?倒下，我要?沖刺，要努?力，相信只?要自己辛勤?過，努力過?，付出過，?你不比別人?差!說實話?，在___?月的進程中?，我對自己?的業(yè)績沒有?多大把握，?怎么樣去突?破，怎么樣?去提高，成?了我最大的?思考問題。?仔細回想?___月的?實際情況，?我得出一些?結論。一?是進店量極?大的減少，?除非用一些?做活動的形?式來吸引客?戶，但往往?效果不是很?明顯。二?是在進店客?戶少的情況?下往往有些?客戶是特別?意向客戶，?看我們怎么?去溝通與協(xié)?調。這是考?驗我們能力?的時候。?三是我們沒?有主動和積?極的心態(tài)，?自暴自棄，?想的這個月?連人都沒有?怎么能買車?，所以對自?己的要求有?所放松，其?實越是在危?難的時候越?能體現(xiàn)出一?個人的工作?心態(tài)和狀態(tài)?。我們按?照常理的坐?店守客戶是?不對的，在?這種情況下?我們還要有?很好的市場?拓展能力，?也是在客戶?不多的情況?下正是我們?學習和提高?自身專業(yè)知?識的絕好時?間，但是我?們好多人都?沒有發(fā)現(xiàn)，?錯過良機，?就包括我自?己也一樣，?在事情過后?才突然明白?。最后還?是要感謝領?導和同仁之?間的相互支?持，給我這?個舞臺，我?會去努力，?也請領導相?信，在以后?的日子里，?我會不斷改?善，超越自?我，用積極?的心態(tài)去面?對一切。第5頁共5頁?___汽車?銷售部年度?總結__?_年是公司?重要的戰(zhàn)略?轉折期。?回顧全年的?工作，我感?到在以下幾?個方面取得?一點心得，?愿意和業(yè)界?同仁___?。一、加?強面對市場?競爭，不依?靠價格戰(zhàn)，?細分用戶群?體，實行差?異化營銷?對于淡季的?汽車銷售，?我們摸索了?一套對策：?對策一：?加強銷售隊?伍的目標管?理對策二?：細分市場?，建立差異?化營銷對?策三：注重?信息收集做?好科學預測?二、強化?服務意識，?提升營銷服?務質量_?__年是汽?車市場競爭?白熱化的一?年，面對嚴?峻的形勢，?在年初我們?提出“以服?務帶動銷售?靠管理創(chuàng)造?效益”的經(jīng)?營方針。我?們挑選了從?事多年服務?工作的員工?成立了客戶?服務部，建?立了分公司?自身的客戶?回訪制度和?用戶投訴受?理制度。每?周各業(yè)務部?門召開服務?例會，每季?度結合商務?代表處的服?務要求和服?務評分的反?饋，召開部?門經(jīng)理級的?服務例會，?在管理層強?化服務意識?，將服務工?作視為重中?之重。同時?在內部管理?上建立和完?善了一線業(yè)?務部門服務?于客戶，管?理部門服務?一線的管理?服務體系;?在業(yè)務部門?中重點強調?樹立服務于?客戶，客戶?就是___?的原則;在?管理部門中?，重點強調?服務銷售售?后一線的意?識。形成二?線為一線服?務，一線為?客戶服務這?樣層層服務?的管理機制?。積極響應?總部要求，?進行服務質?量改進，強?化員工的服?務意識，每?周召開一次?服務質量例?會，對上周?服務質量改?進行動進行?總結，制訂?本周計劃，?為用戶提供?高質量、高?品質的服務?。并設立服?務質量角對?服務質量進?行跟蹤及時?發(fā)現(xiàn)存在的?不足，提出?下一步改進?計劃。分公?司在商務代?表處轄區(qū)的?各網(wǎng)點中一?直居于服務?評分的前列?，售后服務?更是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)點?第一名。在?加強軟件健?身的同時，?我們先后對?分公司的硬?件設施進行?了一系列的?整改，陸續(xù)?建立了保養(yǎng)?用戶休息區(qū)?，率先在保?養(yǎng)實施了“?交鑰匙”工?程;針對出?租車銷量激?增的局面，?及時地成立?了出租車銷?售服務小組?，建立了專?門的出租車?銷售辦公室?，完善了用?戶休息區(qū)。?根據(jù)當期市?場特點和品?牌部要求，?我們開展了?“___月?微笑服務”?、“五一微?笑送大禮”?、“夏季送?清涼”、“?金秋高校校?區(qū)免費檢查?”、小區(qū)免?費義診、“?冬季送溫暖?”等一系列?活動，在客?戶中取得很?大的反響，?分公司的服?務意識和服?務質量也有?了明顯的提?高。三、?追蹤對手動?態(tài)（范本）?，加強自身?競爭實力?對于內部管?理，作到請?進來，走出?去。固步自?封和閉門造?車，已早已?不能適應目?前激烈的轎?車市場競爭?。我們通過?委托相關專?業(yè)公司，對?分公司的展?廳現(xiàn)場布局?和管理提出?全新的方案?和建議;_?__綜合部?和相關業(yè)務?部門，利用?業(yè)余時間，?對市內具有?一定規(guī)模的?服務站，尤?其是競爭對?手的4s站?，進行實地?摸底調查。?從中學習、?利用對方的?長處，為日?后工作的開?展和商務政?策的制定積?累了第一手?的資料。?四、注重團?隊建設分?公司是個整?體，只有充?分發(fā)揮每個?成員的積極?性，才能。?年初以來，?我們建立健?全了每周經(jīng)?理例會，每?月的經(jīng)營分?析會等一系?列例會制度?。營銷管理?方面出現(xiàn)的?問題，大家?在例會上廣?泛討論，既?統(tǒng)一了認識?，又明確了?目標。在加?強自身管理?的同時，我?們也借助外?界的專業(yè)培?訓，提升團?隊的凝聚力?和專業(yè)素質?。通過聘請?國際專業(yè)的?企業(yè)管理顧?問咨詢公司?對員工進行?了如何提高?團隊精神的?培訓，進一?步強化了全?體員工的服?務意識和理?念。__?_年是不平?凡的一年，?通過全體員?工的共同努?力，分公司?經(jīng)營工作取?得了全面勝?利，各項經(jīng)?營指標屢創(chuàng)?歷史新高。?在面對成績?歡欣鼓舞的?同時，我們?也清醒地看?到我們在營?銷工作及售?后服務工作?中的諸多不?足，尤其在?市場開拓的?創(chuàng)造性，精?品服務理念?的創(chuàng)新上，?還大有潛力?可挖。還要?提高我們對?市場變化的?快速反