2021-2022學(xué)年云南省保山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年云南省保山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

2.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)木材、破壞環(huán)境的報(bào)道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會(huì)，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報(bào)，號(hào)召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會(huì)義務(wù)B.社會(huì)反應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利

3.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

4.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出來的

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人

5.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

6.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

7.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

8.最早提出管理的五大職能的是（）

A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾

9.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

10.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

二、填空題(10題)11.成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為____提供借鑒

12.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

13.全球化經(jīng)營(yíng)模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

14.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

15.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

16.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

17.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

18.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

19.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

20.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用____策略

三、判斷題(10題)21.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

22.當(dāng)企業(yè)對(duì)原先戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要從外部引進(jìn)管理干部以對(duì)內(nèi)部的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進(jìn)企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

23.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

24.根據(jù)需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

25.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

26.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

27.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

28.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系（）

A.否B.是

29.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)木材、破壞環(huán)境的報(bào)道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會(huì)，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報(bào)，號(hào)召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會(huì)責(zé)任（）

A.否B.是

30.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述控制的類型

32.簡(jiǎn)述決策的過程

33.人員招聘是組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運(yùn)作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)分析外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

35.簡(jiǎn)述管理者的個(gè)人特性對(duì)組織管理道德的影響

五、案例分析(2題)36.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能有為能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)該給他加薪。隨后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)?shù)母叩牧?，而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已經(jīng)是相當(dāng)高了，再提出提薪有些過分。也有的人說盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻(xiàn)又那么大，應(yīng)該給予他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺到公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住人才，于是他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題

根據(jù)公平理論，解釋吳某辭職的原因

37.董國(guó)立擔(dān)任某國(guó)有工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸問題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購(gòu)買材料的費(fèi)用降低10％~15％；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3％。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)竟占總額的16％；職工超時(shí)費(fèi)用也只降低到160萬元，遠(yuǎn)沒有達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說：我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力，只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，董國(guó)立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10％，人事部門一定要把超時(shí)費(fèi)用降到130萬元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問題

你認(rèn)為導(dǎo)致董國(guó)立控制失敗的原因是什么？董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于什么標(biāo)準(zhǔn)？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB直線職能制中廠長(zhǎng)的管理幅度只是廠長(zhǎng)自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長(zhǎng)3人和車間主任4人，是直屬?gòu)S長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)

2.C企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會(huì)慈善事業(yè)；⑤自覺保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)號(hào)召員工不使用方便筷子的行為是自覺保護(hù)自然環(huán)境的體現(xiàn)，該企業(yè)行為屬于社會(huì)責(zé)任

3.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

4.AA古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的

5.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

6.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

7.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

8.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括五大職能和十四條原則

9.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

10.CC本題考查解聘的方式

11.未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排

12.信息的利用

13.國(guó)際組織模式

14.再凍結(jié)

15.環(huán)節(jié)

16.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

17.創(chuàng)新

18.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

19.適度控制

20.回避

21.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

22.Y

23.Y

24.N馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時(shí)期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要），不存在重要、不重要之分。

25.Y

26.Y

27.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

28.N×外部招聘的優(yōu)勢(shì)包括：具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

29.Y

30.N

31.（1）根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類，控制可以分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制。（2）根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同分類，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制。（3）根據(jù)主體的不同分類，控制可以分為正式組織控制、非正式組織控制、自我控制

32.決策的過程：診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果

33.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：①具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；②組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；③外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊

34.（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會(huì)慈善事業(yè)。（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境

35.（1）研究者發(fā)現(xiàn)，有兩種個(gè)性變量影響著人們的行為，這些行為的依據(jù)是個(gè)人的是非觀念。這兩種個(gè)性變量是自我強(qiáng)度和控制中心。（2）自我強(qiáng)度是衡量個(gè)人信念強(qiáng)度的一種個(gè)性度量。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守自己信念的可能性就越大。就是說，自我強(qiáng)度高的人更可能做他們認(rèn)為正確的事。由此可以推斷自我強(qiáng)度高的管理者比自我強(qiáng)度低的管理者，將在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性。（3）控制中心是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。具有內(nèi)在控制中心的人，認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)；而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們一生中會(huì)發(fā)生什么事全憑運(yùn)氣和社會(huì)。從道德的觀點(diǎn)來看，具有外在控制中心的人不大可能對(duì)他們行為的后果負(fù)個(gè)人責(zé)任，更可能依賴外部力量。相反，具有內(nèi)在控制中心的人，則更可能對(duì)其行為后果承擔(dān)責(zé)任，并依據(jù)自己的內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來知道自己的行為。具有內(nèi)在控制中心的管理者將比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性

36.公平理論認(rèn)為，員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。大量的事?shí)表明，員工經(jīng)常將自己的付出與所得的和他人進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來總判斷其所獲報(bào)酬的公平性。員工選擇與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種：分別是其他人、制度和自我。橫向比較，就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對(duì)此做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。當(dāng)員工感覺不公平時(shí)，他可能會(huì)要求增加報(bào)酬，或者自動(dòng)減少付出以便達(dá)到心理上的平衡，也可能離職?？v向比較就是把自己目前的狀況與過去的狀況進(jìn)行比較。當(dāng)他覺得不公平時(shí)，工作積極性就會(huì)下降，除非管理者給他增加報(bào)酬。根據(jù)公平理論，案例中吳某辭職的原因正是由于他與他人進(jìn)行比較，認(rèn)為以他的能力和貢獻(xiàn)公司應(yīng)該給他增加工資，卻受到人事部門的反對(duì)，覺得心理不平衡，所以辭職

37.董國(guó)立控制失敗的原因在于：①計(jì)劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標(biāo)與實(shí)際差距過大；②光有計(jì)劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標(biāo)與措施逐步分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人。董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于定量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗?guī)定在一年內(nèi)