it公司實習(xí)心得體會

第it公司實習(xí)心得體會篇一：IT企業(yè)認(rèn)知實習(xí)心得

IT企業(yè)認(rèn)知實習(xí)心得

在這個學(xué)期末，在學(xué)校和學(xué)院的幫助下，我們有幸參加為期一個月的IT企業(yè)認(rèn)知實習(xí)，雖然時間短暫，但是我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西，大大豐富了我的時間創(chuàng)新與溝通能力，接觸到更為前沿的科技技術(shù)。同時，用過此次的企業(yè)認(rèn)知實習(xí)使我從理論上與實際上對自己的專業(yè)又有了新的認(rèn)識。

每一天的實習(xí)都會有新的見解，學(xué)到新的知識，更讓我體會到知識是無窮無盡的，體會到什么是“活到老，學(xué)到老”。

2022年7月10日

第一天的講座，銥訊公司銷售總監(jiān)以十分實在的話語，簡介的ppt為我們講述他多年來積累的應(yīng)聘技巧和銷售經(jīng)驗。

銥訊公司全稱銥訊信息技術(shù)公司，主打網(wǎng)絡(luò)安全（在國內(nèi)做得好），尤其是網(wǎng)站防護。是360旗下的一個公司，曾經(jīng)多次為“國家漏洞庫”提供漏洞以及補丁修復(fù)。談及“國家漏洞庫”，在我認(rèn)知實習(xí)之前對“國家漏洞庫”沒有任何的概念，通過這次認(rèn)知實習(xí)，我才知道“國家漏洞庫是世界各國為了更好的進行信息安全漏洞的管理及控制工作而建立的一項國家安全數(shù)據(jù)庫”。

總監(jiān)作為一名銷售專家，對我們講座時并沒有像其他推銷員推銷時一樣夸大其辭，口若懸河，反而都是樸實直白的話語，他的溝通風(fēng)采使我們深為敬佩！

首先，當(dāng)他講起他們公司是在江蘇從一個小小的公司成立到做大做強的歷程時，我才體會到作為一個公司的崛起是需要諸多因素，天時地利人和，還有堅持不懈的努力，這是多么的不容易！與此同時也讓我學(xué)到了一點創(chuàng)業(yè)的技巧。

其次，總監(jiān)為我們講述了我們大學(xué)生的應(yīng)聘技巧與法則（例如“二八”法則），學(xué)會真誠的贊美別人，推銷自己。應(yīng)聘之前，必須做好充足的準(zhǔn)備，對于一個不是“985”、“211”學(xué)校的學(xué)生，在沒有這些名牌大學(xué)的應(yīng)聘“敲門磚”的情況下，應(yīng)聘技巧彌足珍貴！應(yīng)聘前，應(yīng)該做到：

1、充足準(zhǔn)備，了解公司背景；

2、自己的硬件條件一定要符合公司；

3、以自己最快的方式了解對方的需求和主考官的心理；

4、應(yīng)聘一定要有一顆永不氣餒、機智選得的心才能找到適合自己的好工作！最后，總監(jiān)講述了我們以后若從事銷售的建議：

1、注意的內(nèi)在與外在的細(xì)節(jié)，與客戶講話應(yīng)該注意的基本禮儀；

2、明白客戶與顧客的一些本質(zhì)的區(qū)別。

2022年7月11日

第二天的講座，長春聯(lián)通公司的技術(shù)總監(jiān)陳磊老師簡要的為我們講述的當(dāng)前信息世界的發(fā)展與科技的前沿，開拓了我們的視野。

通過陳老師的講解，我們了解到我過北方以聯(lián)通為主，南方以電信為主，最近還有一個新的isp，廣電也加入互聯(lián)網(wǎng)的大家庭。這種形式的形成與國家的政策有關(guān)。

在未來我們的應(yīng)聘方面，陳老師建議我們?nèi)ゴ笮偷倪\營商和設(shè)備宣傳廠家，這兩種公司會對自己的發(fā)展有很好的發(fā)展。

此外，陳老師還為我們講述了很多網(wǎng)絡(luò)知識，使我受益匪淺！

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司有：思科、華為、H3C、中興等等。其中，cisco的CRS目前是世界上最好的承載路由交換設(shè)備，華為與之相對的是NE5000。GSR為通用交換，cisco的26、35系列都是企業(yè)級路由、交換。在核心設(shè)備的選擇上，cisco的穩(wěn)定性最好，華為的也可以，多用在小的地級市如松原、白城；

2.在采購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，安全性尤為重要！尤其是在公司之中！

3.為保障網(wǎng)絡(luò)的扁平化，我國現(xiàn)在已經(jīng)將市的出口直接連接在國家骨干網(wǎng)絡(luò)上，有助于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶崴伲?/p>

4..互聯(lián)網(wǎng)只是數(shù)據(jù)網(wǎng)的一種，包括：互聯(lián)網(wǎng)（IP），ATM（一種協(xié)議，一種局域網(wǎng)構(gòu)建形式，一般指異步轉(zhuǎn)移模式），DDN（DigitalDataNetwork，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，即平時所說的專線上網(wǎng)方式），F(xiàn)R（幀中繼（FrameRelay)，是在分組交換技術(shù)的基礎(chǔ)上，簡化分組交換的傳輸協(xié)議后，產(chǎn)生了幀中繼技術(shù)），軟交換，IMS（IPMultimediaSubsystem，IP多媒體子系統(tǒng)）。其中，ATM現(xiàn)用于2G網(wǎng)絡(luò)，IMS為目前的4G，軟件換即為固話，都采用IP技術(shù)；

5.目前，ATM協(xié)議都用于移動電話的2G，也就是GSM，同時還可用于構(gòu)建VPN，在MPLS中用的最；

6.對于光纖，分為單模光纖和多模光纖；

7.網(wǎng)絡(luò)安全十分重要，我們許許多多的網(wǎng)上行為都是被監(jiān)控的。自從斯諾登事件以來，網(wǎng)絡(luò)安全的地位被提到了一個前所未有的新高度，得到了國家領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)巨頭們的緊密關(guān)注！目前，我過的監(jiān)控已經(jīng)大到可以將人們上網(wǎng)的所有痕跡復(fù)原的地步，因此我們一定要規(guī)范我們的上網(wǎng)行為，十分注意保護自己的隱私，防止泄漏！

2022年7月13日-2022年7月16日

在沈陽東軟的實習(xí)

13日中午，全網(wǎng)絡(luò)工程系同學(xué)在老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下從長春站啟程。即將進入東軟，心情甚為激動！

東軟（Neusoft）是中國領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，是上市企業(yè)。目前，公司開發(fā)的各種軟件已被廣泛運用于工程、電力、電信、房地產(chǎn)、工廠等行業(yè)，軟件的商品化率是國內(nèi)最高的。

2022年7月14日

第一天上課是東軟公司的介紹，側(cè)重介紹了東軟集團的運營模式。在踏入東軟的那一剎那就感覺到了東軟——“中國第一家上市軟件公司”的不同之處。處處都體現(xiàn)著他們大公司的特點，一切都是那么井井有條。

上午，榮景松老師向我們介紹在東軟集團我們所要做的和遵循的員工守則，我們初步體驗東軟，我們體驗到了身為公司一名員工的職責(zé)，進入東軟，就要以一名公司員工的身份，遵守公司規(guī)定，體驗東軟的企業(yè)文化；下午，徐老師授課，幫助我們了解IT運營模式，為我們講述了諸多知識：

內(nèi)部/外部客戶（接受產(chǎn)品，接受服務(wù)），可替代性（高低）

一線：生產(chǎn)人員，研發(fā)研發(fā)

二線：直接為一線人員服務(wù)

合同：甲方，客戶（乙方我方）

顧客和客戶

顧客：錢財?shù)慕灰?/p>

客戶：提供專業(yè)服務(wù)的對象/交換的價值

滿意度：信賴度專業(yè)度同理度反應(yīng)度有形度

通過今天的認(rèn)知實習(xí)，我認(rèn)為：

在我們進入職場以后，我認(rèn)為首先最重要的是多聽少說，其次在我們接下來的幾年我們要有有一個信念，那就是要有責(zé)任感和信任感，要多聽少說，做事認(rèn)真賣力，對于菜鳥前期肯定會很累，要堅持。

2022年7月15日

第二天上午，老師為我們講解了大數(shù)據(jù)時代信息行業(yè)發(fā)展趨勢，移動互聯(lián)改變生活方式，云計算改變生活方式，開闊我們的眼界。

下午，技術(shù)人員的技術(shù)講解，從中我了解到一些企業(yè)軟件開發(fā)的規(guī)范和目前流行的軟件開發(fā)工具和主流技術(shù)等。個人認(rèn)為這些技術(shù)都是最基本的，我們在都涉及到過，只是沒有按照技術(shù)人員所演示的那樣來規(guī)范化地開發(fā)一個軟件項目。因此我覺得在學(xué)一些規(guī)范的同時，學(xué)好學(xué)校所教授的基礎(chǔ)知識才是關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)注重基本功的鍛煉，有了這些基礎(chǔ)知識墊底，再學(xué)一些規(guī)范性要求就有一種換湯不換藥的感覺。同時，軟件開發(fā)是工程不是編碼，讓我們認(rèn)識到雖然我們有一些理論基礎(chǔ)，但是沒有經(jīng)過實踐，仍然是一個菜鳥，以后會多參加關(guān)于這方面的學(xué)習(xí)，多接觸一些關(guān)于時代前沿的技術(shù)，要有扎實的基礎(chǔ)。

2022年7月16日

第三天的模擬游戲過程中，我了解了一些企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)對IT人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。在老師帶領(lǐng)我們做一些關(guān)于合作信任的一些游戲過程中，較為生動的給我們解釋了在一個團隊合作溝通的重要性，也讓我們明白了在如今的社會，在像以前那樣只靠一個或兩個人來進行開發(fā)是絕對行不同的。對實際項目、圍繞軟件開發(fā)生命周期講解軟件開發(fā)過程中各階段任務(wù)、實施步驟、常見問題，一些軟件項目管理中的常見問題，以及企業(yè)在項目開發(fā)過程中的分工協(xié)作都有了新的認(rèn)識。

2022年7月22日

長春的嘉誠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的實習(xí)

長春嘉誠網(wǎng)絡(luò)工程有限公司是吉林省領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)信息安全專業(yè)服務(wù)商，成立于1995年。公司具有國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成資質(zhì)，涉及國家機密集成資質(zhì)、信息安全服務(wù)資質(zhì)、保安監(jiān)控資質(zhì)、智能樓宇布線資質(zhì)、ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢評估資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可資質(zhì)、機房防雷資質(zhì)等。

我們進行了一整天的實習(xí)，通過模擬一個網(wǎng)絡(luò)公司，在接一個單子之后所要做的工作，對于客戶之間如何溝通，和一些對于突發(fā)事件的應(yīng)對方法，這些都是我們寶貴的經(jīng)驗。在活動當(dāng)中，我擔(dān)任公司總經(jīng)理，對公司的一切事物進行分配。

通過今天的實習(xí)，我收獲很多！首先，作為一個總經(jīng)理，我體驗到了公司人數(shù)不足時的窘迫，公司員工不盡心盡力工作的無奈，但在我的步步引導(dǎo)下終于還是向好的方向發(fā)展而去，逐漸看到了員工們的智慧很開心也嘗到了共同合作的快樂。

其次，在做項目的過程中，我們遇到了種種難題，但最終我們都一一解決，我們一直都在想以盡善盡美的方式完成項目。最后，再答辯的時刻是最最令我難忘的！我們暴風(fēng)公司在最后的時刻竟然把ppt不小心刪掉了！“功虧一簣！千里之堤，潰于蟻穴！一著棋下錯，滿盤皆輸”的感覺全部涌了上來！很不幸的我們小組是最后一名，但這次的教訓(xùn)使我收獲了很多，還好這個問題在這個時候發(fā)生，有了錯誤的經(jīng)驗以后就不可以再犯！我相信“失敗乃成功之

母”！

通過這一系列的實習(xí)，我想對于我們以后的工作、學(xué)習(xí)和生活都會是我們寶貴的一筆經(jīng)驗和財富。

通過這短時間的認(rèn)知實習(xí)，我終于對于企業(yè)有了新的認(rèn)知！接觸到何為企業(yè)文化，如何走好以后的人生之路。IT之路漫漫，任重而道遠，我會加油的！

最后，感謝學(xué)院給了我們這一次認(rèn)知實習(xí)，讓我們有了新的認(rèn)識自己、體驗公司的機會，尤其感謝邵老師和王老師在為我們鍛煉學(xué)習(xí)做出的努力！

2022年8月10日

XXX

篇二：IT行業(yè)公司的實習(xí)小結(jié)

實習(xí)小結(jié)

轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在新致實習(xí)了將近3個月時間了，實習(xí)期間，也充分感受了到了各個企業(yè)的不同的企業(yè)文化，實習(xí)時間雖然不長，但總體上收獲還是有的。

上海新致軟件有限公司成立于1994年，是一家高科技企業(yè)。2022年起至今每年被認(rèn)定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”；2022年首批獲得“A級中國軟件歐美出口工程試點企業(yè)認(rèn)定”，公司整體通過CMMI5評估。新致軟件是一家信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商、多個行業(yè)提供咨詢、設(shè)計、實施、測試、支持、培訓(xùn)等專業(yè)的解決方案。

經(jīng)過10年的發(fā)展，新致公司已成一個擁有軟件自主知識產(chǎn)權(quán)、擁有員工近2022名，專業(yè)技術(shù)人員1800余名的軟件企業(yè)。新致軟件獲得上海市信息辦認(rèn)證的“上海市軟件企業(yè)”，上海市科委認(rèn)定的“上海市高新技術(shù)企業(yè)”，擁有國家批準(zhǔn)的軟件進出口經(jīng)營權(quán)，同時公司已通過ISO9001（2022版）的質(zhì)量認(rèn)證，是“2022、2022年度國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)”。2022年，公司的“研發(fā)中心”被正式認(rèn)定為“浦東新區(qū)（級）企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)”，屬出口型軟件企業(yè)。2022年全公司通過CMM4認(rèn)證，并正積極準(zhǔn)備2022年通過CMM5的認(rèn)證.依靠精深的計算機技術(shù)、涵蓋各個領(lǐng)域的專業(yè)知識、極其豐富的項目實施經(jīng)驗，在各開發(fā)領(lǐng)域已樹立起質(zhì)量、服務(wù)一流的形象。上海新致軟件有限公司專業(yè)從事：應(yīng)用軟件項目開發(fā)與系統(tǒng)集成、軟件產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣、系統(tǒng)咨詢、維護和培訓(xùn)。公司成功開發(fā)了《開放式基金系統(tǒng)》、《自助銀行軟件系統(tǒng)》、《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險控制系統(tǒng)》、《出租汽車行業(yè)IC卡營運系統(tǒng)工程》。此外，新致軟件大力投資用于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)和建設(shè)，開發(fā)成功為客戶提供ASP服務(wù)和電子商務(wù)的技術(shù)平臺。公司致力于海外軟件市場的開拓，在成功開拓日本軟件市場的基礎(chǔ)上，新致軟件正在抓緊歐、美軟件市場的開拓。新致軟件目前除在上海本地區(qū)的總部，還分別在國內(nèi)外設(shè)立了分支機構(gòu)，包括北京、大連、西安、杭州、蘇州、日本東京、日本關(guān)西、美國費城、法國巴黎。新致軟件始終堅持國內(nèi)業(yè)務(wù)與海外業(yè)務(wù)并重的發(fā)展道路。在多個國家、多個行業(yè)提供咨詢、設(shè)計、實施、測試、支持、培訓(xùn)等專業(yè)的解決方案。新致軟件的客戶大多為世界500強的企業(yè)。

時間過的真快，一眨眼時間我在新致軟件實習(xí)三個多月了。回顧這三個多月在公司的工作生活，我感到很慶幸和滿意。慶幸的是我比其它一部分同學(xué)多了三

個月在軟件公司工作的經(jīng)歷，這使我畢業(yè)后能夠更好更快地適應(yīng)軟件公司的工作生活和節(jié)奏。滿意的是公司為我提供了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，我剛到公司不久公司就為我提供了電腦和相應(yīng)的座位，當(dāng)我在學(xué)習(xí)C＃過程中遇到不懂問題的時候，同事都會毫不吝嗇的為我講解，讓我感受到公司團結(jié)向上的氛圍，軟件公司最重要的也就是這種團隊合作的精神。在這三個多月的時間中，我進一步學(xué)習(xí)了編程語言C＃，面向?qū)ο缶幊桃郧霸趯W(xué)校的學(xué)習(xí)沒有真正自己實踐，是在老師帶領(lǐng)下完成的項目?，F(xiàn)在我對C＃有了基本的認(rèn)識，也具備了用C＃開發(fā)Windows應(yīng)用程序和Web應(yīng)用程序的能力?，F(xiàn)在我再去理解.NET,C#,我發(fā)現(xiàn)它們真的是很強大，它的強大也體現(xiàn)在方便的集成開發(fā)環(huán)境。NET是個強大的新平臺，而C＃則是該平臺下最佳的開發(fā)語言。在思想認(rèn)知上面也得到了很大提高，上班了，不能像在學(xué)校那樣隨心所欲，天大的事有父母頂著，自己不用操心。現(xiàn)在走上社會，就是大人了，應(yīng)該有責(zé)任心，對自己的言行負(fù)責(zé)。工作中，我也嚴(yán)格要求自己，和同事和睦相處，不遲到，不早退。對自己編碼能力還不是太滿意，有待進一步提高。現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，總覺得自己學(xué)得不夠好，要用到的知識時感覺頭腦一片空白，很后悔當(dāng)初在學(xué)校為什么不多學(xué)一點，多練一點。后悔也沒用，只能自己努力?；倚臅r給自己打氣，哭過之后擦干眼淚，繼續(xù)工作。整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的知識，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。零距離的與社會接觸，更能使我將書中的所學(xué)與社會需求緊密的聯(lián)系起來，進一步的鍛煉我的意志，提高我的專業(yè)水平以及個人素質(zhì)。同時又進一步的讓我懂得交流。所以與其是一次生產(chǎn)實習(xí)不如說是一次檢閱，一次考驗——是社會對我們多年在學(xué)校所學(xué)的檢閱，是對我們個人綜合素質(zhì)和能力的考驗。面對明日的挑戰(zhàn)，也許很坎坷很困難，但是滿懷信心的我絕不退縮。因為這是一片廣闊無垠的天宇。

一直以來期望從事自己喜歡的事業(yè)的我，對軟件開發(fā)有者及大的興趣，可由說種種原因使我從事工作以來走了好幾年彎路，心中的夢想遲遲不能得以實現(xiàn)，可程序員的夢想從來沒有從我的心中抹去，但這扇大門好像并沒有向我敞開，今

天，貴公司給了我敲開這扇大門的機會，讓我真實體驗了程序員的誕生過程。早就聽說，程序員的前幾個月是最苦的，也許是我還沒從學(xué)校畢業(yè)的關(guān)系，所涉及到公司中項目的內(nèi)容還很少，但我覺得作為一個程序員，良好的文檔是正規(guī)研發(fā)流程中非常重要的環(huán)節(jié)，作為代碼程序員，30％的工作時間寫技術(shù)文檔是很正常的，缺乏文檔，一個軟件系統(tǒng)就缺乏生命力，在未來的查錯，升級以及模塊的復(fù)用時就都會遇到極大的麻煩。這次的這個小小的項目，就因為文檔上的一點點理解錯誤讓我們花了很大的工夫去改代碼，改頁面。很慶幸的是，這是一個小項目，要是大項目，這種問題可能就會導(dǎo)致大量的代碼修改，可見文檔在一個項目中起者巨大的做用。

此外，良好的代碼編寫習(xí)慣，不但有助于代碼的移植和糾錯，也有助于不同技術(shù)人員之間的協(xié)作。作為一個程序員，對需求的理解能力也是很重要的，只有真正理解了一個模塊的作用，才會寫出高效率的代碼，才能使整個軟件項目作出來更加優(yōu)秀，具備更好的安全性和穩(wěn)定性，我在寫代碼的過程中就遇到了需求理解上的問題，使得寫出來的代碼功能不全，幸好不是給客戶發(fā)現(xiàn)在，要不，這個軟件的商業(yè)價值可能就會打折扣了。單元測試對于一個程序員來說是不可不做的一項工作，不做好測試就會給后期的集成工作帶來麻煩，往往為了一個小問題會讓我們查找好多模塊，給后期工作帶來很大麻煩。

這一段時間的工作也讓我明白了一點：一個優(yōu)秀的程序員必須不斷的學(xué)習(xí)，隨時總結(jié)，找到自己的不足，這樣逐步提高，才能讓自己很快的成長起來。

實習(xí)還未結(jié)束，但接下來的工作將更加艱巨，迎接我的將是畢業(yè)前的畢設(shè)設(shè)計答辯等非常重要的階段，對于我們已經(jīng)一只腳踏上社會的大學(xué)畢業(yè)生來說，前途是光明，是黑暗，是迷茫，是清晰，我覺得全部都取決于我們自己的判斷，勤勞節(jié)儉的生活作風(fēng)，正常的生活習(xí)慣能夠使得我能夠更好地適應(yīng)社會，在此重要的一點則是，社會不會主動來適應(yīng)我們，而是我們要去適應(yīng)社會的節(jié)奏，人無法獨自一人生存，依靠的是社會的力量，不能及時的更好地融入社會，勢必對我們今后人生的發(fā)展產(chǎn)生消極的影響，現(xiàn)在大學(xué)生普遍的就業(yè)難的問題，將在我們畢業(yè)后更明顯的凸顯出來，實習(xí)是讓我們有所心理準(zhǔn)備，能夠更好的應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握機遇，是我們每個大學(xué)生所應(yīng)該做到的。實習(xí)中的學(xué)習(xí)深刻讓我了解到，我們在大學(xué)里所學(xué)的知識只是一塊敲門磚，今后所掌握的經(jīng)驗完全是靠工作中不停的

摸索，不停的實踐，摸索出來的。我們在實習(xí)用人單位里所需到的對人際關(guān)系的處理，對人生價值觀的改變，對技術(shù)經(jīng)驗的理解將更好地促使我們對社會，對自己造成積極地影響。人不是生來就懂得知識的，我想，沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨，怎能見到彩虹，我們現(xiàn)在的人生也只不過剛剛是起步階段，實習(xí)的經(jīng)驗將推動我們能有更好，更高的起步點，讓我們今后的生活能更加美好。

篇三：IT公司技術(shù)部門的實習(xí)總結(jié)

IT公司技術(shù)部門的實習(xí)總結(jié)

在天地互連的實習(xí)很快就要結(jié)束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際交往能力