公關(guān)營(yíng)銷策劃方案

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生使用自助洗衣機(jī)的調(diào)查一、調(diào)查階段1、調(diào)查背景及目的：為了更好的了解秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生使用自助洗衣機(jī)的情況，以及了解學(xué)生平時(shí)洗衣服的方式，并希望對(duì)以后洗衣房的改進(jìn)措施，提高老同學(xué)店的知名度及美譽(yù)度。2、調(diào)查主題:秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生使用自助洗衣機(jī)的情況3、調(diào)查對(duì)象:秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生4、調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查5、問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容及思路中的老同學(xué)店合作完成的。們采用的是先易后難、層層遞進(jìn)的方法，由基本情況（1——3題）————實(shí)際情況（4——18）————開(kāi)放性問(wèn)題（19）這樣的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)的。問(wèn)卷設(shè)計(jì)好以后我們?cè)俅稳ダ贤瑢W(xué)店里與店長(zhǎng)共同探討了一下問(wèn)卷是否可100卷進(jìn)行發(fā)放，我們小組共六個(gè)人，差不多每人發(fā)放了17份，我們主要是串宿舍發(fā)放，在圖書館門口當(dāng)場(chǎng)填的，在教室、食堂也發(fā)放，但是在發(fā)放食堂時(shí)很少有人愿意停下腳步來(lái)填問(wèn)卷，在宿舍我們晚飯時(shí)間去的，因?yàn)槟菚r(shí)人員比較集中，還有就是我們利用課余時(shí)間去教室填，我們給人家說(shuō)明本次問(wèn)卷的目的，大家很樂(lè)意幫我們填了幾份。問(wèn)卷填完以后我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了整理，在整理時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有同學(xué)背面沒(méi)填，所以這20份問(wèn)卷作廢了。這就是我們小組此次有關(guān)問(wèn)卷的調(diào)查。二、公關(guān)策劃階段策劃人：周妹一、 前言老同學(xué)是開(kāi)在學(xué)生食堂與洗浴中心之間的一家主營(yíng)各種飾品與自助洗衣業(yè)二、 策劃目的提高老同學(xué)洗衣店的知名度和美譽(yù)度。擴(kuò)展洗衣店的新業(yè)務(wù)，增加營(yíng)業(yè)額。制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力三、 策劃的目標(biāo)公眾秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生和在校住宿的老師四、 策劃內(nèi)容100原因:A提升洗衣店在老師心目中的形象。B可利用老師這一傳播媒介將洗衣店的聲譽(yù)傳遞給學(xué)生，從而影響學(xué)生的行為。C此類活動(dòng)在校園中史無(wú)前例，有更好的影響力。在價(jià)格合理的基礎(chǔ)上，提供更加周到的服務(wù)。例如將每次洗完的衣服疊20采用會(huì)員積分制度到一定期限可以用積分兌換小禮品。制定留言簿，聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)然后積極的改進(jìn)。定期的回訪顧客，建立店家與同學(xué)之間的雙向溝通模式五、 選擇媒介學(xué)校公告欄。大部分學(xué)生會(huì)注意學(xué)校的公告欄在此上面粘貼廣告，宣傳效果好。利用口碑。此宣傳方法費(fèi)用低且效果好。大大提高，利用網(wǎng)絡(luò)可以達(dá)到很好的宣傳效果?；卦L。六、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用傳單每月100份10元免費(fèi)為在校老師洗衣服洗衣粉、水、電、人工100元制作發(fā)放會(huì)員卡1000張50元新業(yè)務(wù)體驗(yàn)刷鞋、干洗、晾曬100元短信、電話每月50元總計(jì)三、實(shí)施階段310元（一）活動(dòng)前期階段小組首先要選定一家自助洗衣店作為我們此次調(diào)查的載體。小組分為三組去了解撒尿洗衣店的具體情況，了解具體內(nèi)容有，使用一（時(shí)間：45）聯(lián)系老同學(xué)老板，向老板說(shuō)明此次活動(dòng)的合作意向，并了解該店內(nèi)自助（時(shí)間：46）（二）活動(dòng)中期1調(diào)查地點(diǎn)：宿舍、圖書館、食堂門口、教室調(diào)查方式：分工進(jìn)行協(xié)作，每組作調(diào)查記錄第一組負(fù)責(zé)進(jìn)入女生宿舍發(fā)放問(wèn)卷，沒(méi)個(gè)宿舍發(fā)放一份第二組負(fù)責(zé)在圖書館進(jìn)行問(wèn)發(fā)放，男女比例為1:1調(diào)查時(shí)間：48宿舍發(fā)放時(shí)間： 19;00—20:00圖書館發(fā)放時(shí)間; 19:00—20:00食堂門口發(fā)放時(shí)間 18:00—19:002樣本分配：?jiǎn)柧砜傮w樣本發(fā)放按照男女比例為3;7進(jìn)行發(fā)放。利用食堂的板報(bào)，宿舍樓底下的信息欄開(kāi)展活動(dòng)宣傳。月一次b定期消毒，男女衣服分開(kāi)清洗，疊放整齊等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳。宣傳形式：利用食堂門口板報(bào)和宿舍樓下的信息欄進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)間：2011.04.10（周日）活動(dòng)分工：第一組負(fù)責(zé)內(nèi)容資料的收集。第二組負(fù)責(zé)宣傳資料的編輯。第三組負(fù)責(zé)板報(bào)的繪制。410100（三）活動(dòng)后期abc活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的計(jì)算打印費(fèi)：15宣傳紙：3總計(jì)：27元活動(dòng)意外情況：a無(wú)效。b此次活動(dòng)，以贏得同學(xué)的配合。c 活動(dòng)分組第一組馮曉麗張京第二組金蒙蒙曹雅靜第三組周妹楊娟四、評(píng)估階段(1)效果評(píng)估我們對(duì)大學(xué)生使用自助洗衣機(jī)情況驚醒調(diào)查，調(diào)查主題貼近學(xué)生的日常生活，得到同學(xué)們的良好評(píng)價(jià)。此次調(diào)查我們共發(fā)放1009080%。通過(guò)此次調(diào)查，對(duì)每題進(jìn)行比例計(jì)算，得出以下調(diào)查解果。4、您正常一周洗幾次衣服？A一次30% B兩次 30% C三次30% D更多5、您平時(shí)使用何種洗衣方式？A手洗55% B自助洗衣40% C拿回家洗2% D其他6、您是否使用過(guò)自助洗衣機(jī)？A是40% B否60%7、您使用自助洗衣機(jī)的頻率？A一周一次10% B一月一次10% C看時(shí)間而定8、如果使用自助洗衣機(jī)，您會(huì)選擇到哪家洗衣店？A老同學(xué)30% B5號(hào)樓自助洗衣房45% C1號(hào)樓洗衣房9、您為什么選擇那里去洗衣服？(多選)A離宿舍較近41.25%B干凈衛(wèi)生25% C價(jià)格合理25% D服務(wù)態(tài)度好10、您所能接受的一次自助洗衣服的價(jià)格？A2元每桶72.5% B3元每桶27.5% C4元每桶0 D5元每桶011、您使用自助洗衣機(jī)每次所能承受的時(shí)間？A40分鐘68.75% B1小時(shí)18.75% C2小時(shí)0 D無(wú)所謂8%12、您對(duì)洗衣粉使用量有何要求？A自己決定用量60% B店家決定用量20% C無(wú)所謂13、洗衣店的規(guī)模對(duì)您選擇洗衣店有影響嗎？A有30% B沒(méi)有60% C無(wú)所謂14、您對(duì)洗衣店的服務(wù)有何要求？A態(tài)度好25% B洗衣服干凈57% C服務(wù)周到15、在衛(wèi)生條件方面您希望洗衣店如何做？A定期消毒52.5% B男女分開(kāi)44.5% C環(huán)境整潔16、您認(rèn)為洗衣店還需要其他附加服務(wù)嗎？A干洗43.5% B熨燙40% C晾曬10.5% D刷鞋6%17、這種附加服務(wù)如果收費(fèi)您覺(jué)得合理嗎A合理75% B不合理25%18、以上附加服務(wù)中您認(rèn)為合理的價(jià)格是多少？A干洗1-8元 B熨1-5 元 C晾1-2 元 D刷1-5 元通過(guò)收集調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明，同學(xué)們對(duì)自助洗衣機(jī)的了解和認(rèn)識(shí)還不夠足60%的同學(xué)沒(méi)有用過(guò)