服裝銷(xiāo)售部2022年工作總結(jié)

第3頁(yè)共9頁(yè)服裝銷(xiāo)售部?2022年?工作總結(jié)?時(shí)光荏苒，?___年很?快已經(jīng)過(guò)去?了，回首過(guò)?去的一年，?內(nèi)心不禁感?慨萬(wàn)千……?時(shí)間如梭，?轉(zhuǎn)眼間又將?跨過(guò)一個(gè)年?度之坎，回?首望，雖沒(méi)?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗(yàn)和磨?礪。非常感?謝公司給我?這個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，令我?在工作中不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)步?，慢慢的提?升自身的素?質(zhì)與才能，?回首過(guò)往，?公司陪伴我?走過(guò)人生很?重要的一個(gè)?階段，使我?懂得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與關(guān)?愛(ài)，令我明?白到人間的?溫情，在此?我向公司的?領(lǐng)導(dǎo)以及全?體同事表示?最衷心的感?謝，有你們?的協(xié)助才能?使我在工作?中更加的得?心應(yīng)手，也?因?yàn)橛心銈?的幫助，才?能令到公司?的發(fā)展更上?一個(gè)臺(tái)階，?在工作上，?圍繞公司的?中心工作，?對(duì)照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以律?己，較好的?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?回顧總結(jié)過(guò)?去一年的工?作、成績(jī)、?經(jīng)驗(yàn)及不足?，規(guī)劃好_?__年的工?作，在新的?一年的工作?中，開(kāi)好頭?，起好步，?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?能夠順利地?開(kāi)展___?年的工作。?一年來(lái)我?商場(chǎng)在馮總?及商廈領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，依?據(jù)___年?制訂的全年?工作計(jì)劃進(jìn)?行工作。商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子?采用對(duì)桂林?路、紅旗街?等商圈進(jìn)行?考察與調(diào)研?，反復(fù)推敲?升級(jí)改造計(jì)?劃與實(shí)施細(xì)?則，學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理?念，消除經(jīng)?營(yíng)死角等積?極有效的措?施用于今年?企業(yè)的工作?中，成效非?常明顯。特?別值得肯定?的是在今年?企業(yè)的升級(jí)?改造中，我?們采取了經(jīng)?營(yíng)面積擴(kuò)大?，品牌升級(jí)?，貨位調(diào)整?，店堂改造?，加強(qiáng)管理?等一系列強(qiáng)?有力的措施?，全體員工?團(tuán)結(jié)一心，?共同努力，?取得了一定?的經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?。不僅提升?了企業(yè)形象?，而且銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)不斷攀?升。讓每一?位到來(lái)的顧?客都贊嘆說(shuō)?，“歐亞新?發(fā)的變化真?大呀?！薄?服裝商場(chǎng)的?品牌款式還?真不錯(cuò)?！?回顧___?年的工作，?可以概括為?以下三大方?面一、升?級(jí)改造順應(yīng)?市場(chǎng)發(fā)展，?全新形象喜?迎春城百姓?，經(jīng)營(yíng)工作?成績(jī)喜人。?___年?，我們商場(chǎng)?共有供應(yīng)商?___戶(hù)，?品牌___?余個(gè)，品種?近萬(wàn)種，經(jīng)?營(yíng)面積__?_多平方米?。___年?全年純銷(xiāo)_?__萬(wàn)元，?___年純?銷(xiāo)___萬(wàn)?元，比去年?遞增了__?_%。全年?租金回算是?3，___?萬(wàn)元。總銷(xiāo)?4，___?萬(wàn)元，__?_年總銷(xiāo)是?2，___?萬(wàn)元，比去?年遞增了_?__%。實(shí)?現(xiàn)毛利__?_萬(wàn)元，其?它業(yè)務(wù)利潤(rùn)?(收繳租金?)___萬(wàn)?元，去年是?___萬(wàn)元?，比去年增?長(zhǎng)___%?。全年?duì)I業(yè)?、管理、財(cái)?務(wù)綜合費(fèi)用?合計(jì)___?萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)?毛利潤(rùn)__?_萬(wàn)元。取?得這么好的?成績(jī)，我們?采取了如下?做法：1?、開(kāi)展活動(dòng)?，搞促銷(xiāo)。?按商廈總體?部署，在大?型促銷(xiāo)活動(dòng)?中，我們商?場(chǎng)都能?chē)@?主題，特別?是在節(jié)假日?和季節(jié)變化?時(shí)開(kāi)展活動(dòng)?。主動(dòng)找詩(shī)?婷美容院和?中國(guó)人壽保?險(xiǎn)公司聯(lián)合?舉辦促銷(xiāo)活?動(dòng)。通過(guò)活?動(dòng)的開(kāi)展，?我們收到了?一定的成效?，其中銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)比較突?出的是新發(fā)?周年店慶和?集團(tuán)店慶，?我商場(chǎng)最高?日銷(xiāo)超百萬(wàn)?。在每次促?銷(xiāo)活動(dòng)中，?我們都能積?極與廠(chǎng)家聯(lián)?系貨源，增?加供應(yīng)商的?扣點(diǎn)，經(jīng)理?及部主任都?做了大量的?工作，也得?到了供應(yīng)商?的大力支持?，基本上_?__%以上?的供應(yīng)商都?能參加每期?活動(dòng)。2?、抓品牌，?樹(shù)形象。?今年我們?cè)?品牌經(jīng)營(yíng)上?采取抓大放?小的原則，?調(diào)整了大小?品牌___?個(gè)，確保了?新發(fā)時(shí)尚品?牌店經(jīng)營(yíng)定?位的提升。?引進(jìn)了國(guó)際?品牌耐克、?阿迪入駐本?店，并引進(jìn)?了國(guó)內(nèi)知名?品牌如：與?狼共舞、威?鹿1881?、乙佰乙納?、芭蒂娜、?柯諾、秀蓓?兒、艾莎米?娜、馬天奴?、玫而美、?米茜爾、丑?妹、宗洋、?采軒、天馬?、雅文娜等?，這些品牌?的引進(jìn)給企?業(yè)帶來(lái)了無(wú)?限商機(jī)和可?觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效?益及社會(huì)效?益。其中今?年銷(xiāo)售超百?萬(wàn)的就有_?__家：奧?蘭貝斯、耐?克、361?°和七匹狼?，奧蘭貝斯?的全年銷(xiāo)售?就超過(guò)了_?__多萬(wàn)元?。無(wú)論是消?費(fèi)者、員工?和商業(yè)的同?仁們大家都?說(shuō)，“今年?新發(fā)服裝品?牌的升級(jí)與?改造是非常?成功的?！?不僅提升了?企業(yè)形象而?且增加了不?同層次的購(gòu)?物群體。的?確像馮總說(shuō)?的那樣，“?有什么樣的?貨招什么樣?客?！??、利用平效?出效益。今?年我們采取?壓縮不合理?的經(jīng)營(yíng)面積?，合理有效?地利用經(jīng)營(yíng)?空間，淡季?分塊改建擴(kuò)?建不合理的?經(jīng)營(yíng)布局。?今年男裝?區(qū)域改造時(shí)?，采取壓縮?面積，增加?平效的辦法?。將原__?_多平米的?___戶(hù)，?增加到__?_戶(hù)。如七?匹狼專(zhuān)柜原?有___多?平米，也壓?縮了一半的?營(yíng)業(yè)面積，?調(diào)整給新引?進(jìn)的威鹿1?881，1?881每月?的銷(xiāo)售達(dá)_?__萬(wàn)余元?。七匹狼專(zhuān)?柜的銷(xiāo)售不?僅沒(méi)減少反?而比去年翻?了4翻。我?們還利用一?切可利用的?空間出效益?，如墻面、?樓道等，為?商場(chǎng)的年利?潤(rùn)增加了十?萬(wàn)余元。_?__服裝銷(xiāo)?售部年終工?作總結(jié)在新?的一年里一?定可以為你?帶來(lái)更多的?幸福！第9頁(yè)共9頁(yè)服?裝銷(xiāo)售頂崗?實(shí)習(xí)報(bào)告總?結(jié)一、實(shí)?習(xí)目的:?大學(xué)是一個(gè)?小社會(huì)，我?們不再是象?牙塔里不能?受風(fēng)吹雨打?的小花了，?通過(guò)社會(huì)實(shí)?踐的磨練，?我們深深地?認(rèn)識(shí)到社會(huì)?實(shí)踐是一筆?財(cái)富。在實(shí)?踐中可以學(xué)?到在書(shū)本中?學(xué)不到的知?識(shí)，它讓你?開(kāi)闊視野、?了解社會(huì)、?深入生活、?回味無(wú)窮。?俗話(huà)說(shuō):?一份耕耘，?一份收獲。?社會(huì)是一所?更能鍛煉人?的綜合性大?學(xué)，只有正?確的引導(dǎo)我?們深入社會(huì)?，了解社會(huì)?，服務(wù)于社?會(huì)，投身到?社會(huì)實(shí)踐中?去，才能使?我們發(fā)現(xiàn)自?身的不足，?為今后走出?校門(mén)，踏進(jìn)?社會(huì)創(chuàng)造良?好的條件;?才能使我們?學(xué)有所用，?在實(shí)踐中成?才，在服務(wù)?中成長(zhǎng)，并?有效的為社?會(huì)服務(wù)，體?現(xiàn)大學(xué)生的?自身價(jià)值。?今后的工作?中，是在過(guò)?去社會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，不?斷拓展社會(huì)?實(shí)踐活動(dòng)范?圍，挖掘?qū)?踐活動(dòng)。?實(shí)習(xí)是每一?個(gè)大學(xué)畢業(yè)?生必須擁有?的一段經(jīng)歷?，它使我們?在實(shí)踐中了?解社會(huì)、在?實(shí)踐中鞏固?知識(shí);實(shí)習(xí)?又是對(duì)每一?位大學(xué)畢業(yè)?生專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的一種檢驗(yàn)?，它讓我們?學(xué)到了很多?在課堂上根?本就不到的?知識(shí),既開(kāi)?闊了視野，?又增長(zhǎng)了見(jiàn)?識(shí)，也是我?們走向工作?崗位的第一?步，因此我?積極地參與?了進(jìn)去。?二、實(shí)習(xí)時(shí)?間:__?_年___?月-___?年___月?三:實(shí)習(xí)?地點(diǎn):荊?州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)?四:實(shí)習(xí)?單位:荊?州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)?CAG品牌?男裝店五?、實(shí)習(xí)內(nèi)容?銷(xiāo)售服裝?的實(shí)習(xí)內(nèi)容?主要有以下?幾個(gè)方面:?實(shí)地銷(xiāo)售?只有進(jìn)行?實(shí)地實(shí)踐，?才能學(xué)到銷(xiāo)?售服裝的經(jīng)?驗(yàn)，表達(dá)和?應(yīng)變能力!?還有讓顧客?滿(mǎn)意而歸!?2.總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)短短?的實(shí)習(xí)中，?把每天銷(xiāo)售?后的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)記錄下來(lái)?，從中吸取?不足，發(fā)揚(yáng)?自己的長(zhǎng)處?，完善自己?!如此來(lái)提?高自己的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?3.學(xué)習(xí)管?理到服裝?店不僅要學(xué)?習(xí)直接的銷(xiāo)?售產(chǎn)品，也?要學(xué)習(xí)服裝?店是如何管?理員工及安?排任務(wù)的!?從而擴(kuò)展思?維，學(xué)習(xí)企?業(yè)的管理系?統(tǒng)。六:?實(shí)習(xí)過(guò)程?說(shuō)實(shí)話(huà)，在?市區(qū)找一份?工作還是比?較困難的，?不是因?yàn)槟?能力、人品?等方面不行?，而是因?yàn)?大部分商家?都不會(huì)招收?短期工。帶?著試一試的?心理，我和?同學(xué)還是在?市中心商業(yè)?街，一家一?家地問(wèn)，希?望可以得到?一份短期工?的機(jī)會(huì)。機(jī)?會(huì)總是偏愛(ài)?敢于嘗試的?頭腦，果然?CAG品牌?時(shí)尚男裝專(zhuān)?賣(mài)店，因春?節(jié)期間高促?銷(xiāo)，急需導(dǎo)?購(gòu)員，由于?之前有在超?市幫忙促銷(xiāo)?德芙巧克力?的經(jīng)驗(yàn)，再?加上自己以?后擇業(yè)的工?作與銷(xiāo)售息?息相關(guān)，于?是，我毅然?決然的選擇?了這次實(shí)習(xí)?的店面。?工作是找到?了，可接下?來(lái)就難住我?了，這衣服?怎么賣(mài)才賣(mài)?的快，畢竟?自己的工資?是和銷(xiāo)售掛?鉤的，而且?店長(zhǎng)每天給?我五十元的?保底工資。?剛開(kāi)始，我?總是不敢開(kāi)?口，只是跟?在顧客后面?，等他們需?要試衣服時(shí)?才和他們交?流，要么是?聲音很小，?有時(shí)因?yàn)榈?里的音樂(lè)聲?比較大顧客?根本沒(méi)注意?到我說(shuō)什么?，還怎么向?顧客推薦好?看的衣服并?讓他們買(mǎi)呢??甚至我連?自己都說(shuō)服?不了，更別?提顧客了。?導(dǎo)購(gòu)工作剛?開(kāi)始很辛苦?，不僅要熟?悉陳列的貨?品，還要學(xué)?習(xí)相關(guān)的銷(xiāo)?售技巧，同?時(shí)還有業(yè)績(jī)?上的壓力，?幾天下來(lái)累?壞了，長(zhǎng)時(shí)?間站立腳會(huì)?很疼。有的?時(shí)候還會(huì)受?到各種冷遇?。我不斷給?自己鼓勵(lì)，?我不希望自?己放棄。雖?然累了些，?我想別人能?做的我也能?做，別人能?做好的我也?一樣能做好?。一切從基?礎(chǔ)作起。?店長(zhǎng)看到了?我的勤奮和?努力，后來(lái)?店長(zhǎng)就給我?耐心講解了?導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的?要點(diǎn):導(dǎo)購(gòu)?員的形象和?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好?，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?或服務(wù)水平?才有更大的?提升，更能?利于培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神，在?導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中?，要真正尊?重顧客和積?極的工作態(tài)?度，要保證?商品整齊，?擺放合理，?有商品標(biāo)價(jià)?單。更為重?要的是要善?于和顧客建?立情感聯(lián)系?，給顧客接?近，喜歡和?信任的感覺(jué)?。熟記接?近顧客的一?些基本技巧?:“三米原?則”就是說(shuō)?在顧客距離?自己還有三?米遠(yuǎn)的時(shí)候?就可以和顧?客打招呼，?微笑，目光?接觸。主?動(dòng)與顧客打?招呼。導(dǎo)購(gòu)?員也應(yīng)注意?:a.顧?客的表情和?反應(yīng)，察言?觀(guān)色。b.?提問(wèn)要謹(jǐn)慎?，切忌涉及?到個(gè)人隱私?。c.與顧?客交流的距?離，不宜過(guò)?近也不宜過(guò)?遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)?店長(zhǎng)的耐心?指導(dǎo)和講解?，我也開(kāi)始?慢慢的開(kāi)始?熟悉和了解?銷(xiāo)售男裝的?方法和技巧?，逐漸地和?進(jìn)店選購(gòu)的?客人愉快的?洽談，和幫?他們推薦和?挑選適合他?們氣場(chǎng)和風(fēng)?格的時(shí)裝。?通過(guò)這次?經(jīng)歷，我也?總結(jié)出了一?些經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。首先?是服務(wù)態(tài)度?。在當(dāng)今社?會(huì)，大家都?知道服務(wù)態(tài)?度越來(lái)越重?要，現(xiàn)在的?市場(chǎng)不是以?前了，以前?是需求大，?而現(xiàn)在是商?品多，現(xiàn)在?可以這么說(shuō)?誰(shuí)的服務(wù)態(tài)?度好，就買(mǎi)?誰(shuí)的商品了?。所以說(shuō)一?個(gè)好的商家?服務(wù)態(tài)度必?須要好。只?有服務(wù)的讓?客人滿(mǎn)意了?，我們的銷(xiāo)?量才能真正?提高上去。?其次是誠(chéng)?信。在現(xiàn)在?的市場(chǎng)上，?有很多假冒?偽劣商品，?很多商家也?是這樣發(fā)了?大財(cái)，但這?種方法是萬(wàn)?萬(wàn)不可的，?這種只是一?時(shí)的生意，?以后就沒(méi)有?，用___?誠(chéng)的話(huà)說(shuō):?不是舒心的?錢(qián)我不賺。?我們都知道?細(xì)水長(zhǎng)流的?好處，我們?一定要有好?的誠(chéng)信，搞?好誠(chéng)信了，?自己的生意?就像細(xì)水長(zhǎng)?流。同樣作?為一名合格?的導(dǎo)購(gòu)也需?要誠(chéng)信。?第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)?的眼光。?CAG品牌?男裝專(zhuān)賣(mài)店?不會(huì)打著打?折出售來(lái)留?住顧客，而?是通過(guò)消費(fèi)?滿(mǎn)多少送購(gòu)?物券，這樣?使得許多顧?客買(mǎi)了衣服?后選擇在店?里繼續(xù)挑褲?子、鞋子，?而不是去另?一家再看看?。這讓我終?于明白了大?家喜歡到C?AG男裝店?買(mǎi)衣服的原?因，可見(jiàn)長(zhǎng)?遠(yuǎn)的眼光對(duì)?于商品的經(jīng)?營(yíng)是非常重?要的。其?中最重要的?是還要有自?己銷(xiāo)售的技?巧:現(xiàn)在?市場(chǎng)上每一?樣商品品種?多的是，差?不多的也有?一大把，你?如何才能把?自己的賣(mài)出?去呢?在這?里面一定要?有銷(xiāo)售技巧?。在銷(xiāo)售過(guò)?程中我的感?悟是所有的?銷(xiāo)售都是相?通的，只是?銷(xiāo)售的產(chǎn)品?不同而已，?所以我們?cè)?掌握產(chǎn)品知?識(shí)的以后，?如何讓自己?的銷(xiāo)售技巧?提高。我覺(jué)?得在幾天的?實(shí)習(xí)中我總?結(jié)出如下幾?條:1、?精神狀態(tài)的?準(zhǔn)備。在?銷(xiāo)售的過(guò)程?中，如果銷(xiāo)?售人員有一?個(gè)好的精神?狀態(tài)，就會(huì)?給顧客一種?積極的、有?活力的、上?進(jìn)的氛圍，?那么這種積?極的上進(jìn)的?情緒總會(huì)影?響到客戶(hù)，?從而，讓顧?客感到自己?得到一種情?緒感染，那?么才能顧客?在我們的門(mén)?店里多留些?時(shí)間，總能?他挑選一款?合適的衣服?。精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還從?我們的儀容?儀表表現(xiàn)出?來(lái)，具備一?定禮儀知識(shí)?的銷(xiāo)售人員?，才能讓顧?客感覺(jué)到品?牌的價(jià)值，?因?yàn)樵诳匆?個(gè)品牌的時(shí)?候，我們的?銷(xiāo)售人員就?是直接體現(xiàn)?我們品牌形?象的，所以?銷(xiāo)售人員素?質(zhì)的提升，?也是品牌提?升的一個(gè)重?要的標(biāo)志。?精神狀態(tài)好?的好的銷(xiāo)售?人員，成交?的機(jī)率大很?多。2、?身體的準(zhǔn)備?。如果我?們有一個(gè)好?的身體，我?們才能保持?旺盛的精力?，才能更好?的工作。這?段時(shí)間，在?賣(mài)場(chǎng)里的站?立服務(wù)，讓?我感覺(jué)到很?疲憊，雖然?導(dǎo)購(gòu)的工作?與其他行業(yè)?相比要輕松?得多，可是?由于在學(xué)校?運(yùn)動(dòng)的時(shí)間?較少，剛開(kāi)?始感覺(jué)特別?累。所以我?才更能體會(huì)?到有一個(gè)好?的身體，才?能讓我們更?好的全力以?赴的工作。?所以強(qiáng)健的?體魄還是一?個(gè)有活力有?朝氣的團(tuán)隊(duì)?所必備的。?3、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的準(zhǔn)備?。在接待?顧客的時(shí)候?，由于我對(duì)?產(chǎn)品的知識(shí)?的不熟悉，?在顧客要一?件中號(hào)的西?服的時(shí)候，?我把一件中?號(hào)的類(lèi)似西?服樣子的大?衣給顧客，?因?yàn)轭^幾天?我不知道這?兩款款式如?此相似的衣?服，居然是?兩個(gè)不同類(lèi)?型的產(chǎn)品。?在我手忙腳?亂的時(shí)候，?店長(zhǎng)自然的?把中號(hào)的西?服拿給顧客?，銷(xiāo)售結(jié)束?后，店長(zhǎng)告?訴我導(dǎo)購(gòu)人?員，一定要?對(duì)自己銷(xiāo)售?產(chǎn)品知識(shí)了?如指掌，只?有這樣，當(dāng)?我們了解了?相關(guān)的產(chǎn)品?知識(shí)的時(shí)候?，我們就掌?握銷(xiāo)售的第?一步，讓自?己的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)提升還需?要我們對(duì)顧?客的性格，?穿衣風(fēng)格等?的了解，顧?客才會(huì)放心?的讓你給他?們選擇適合?他們的時(shí)裝?。只有我們?對(duì)顧客掌握?的越多，我?們就能更能?把握顧客的?心理，和顧?客建立一種?和諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一種?輕松休閑的?購(gòu)物環(huán)境，?善于傾聽(tīng)顧?客的每一句?話(huà)，然后分?析顧客是否?有購(gòu)買(mǎi)的意?向，推薦適?合他的衣服?。在實(shí)習(xí)中?店長(zhǎng)的一次?銷(xiāo)售，讓我?感覺(jué)到對(duì)顧?客了解才是?輕松銷(xiāo)售的?關(guān)鍵，一位?顧客在試穿?一件衣服后?，店長(zhǎng)