企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡

本文格式為Word版，下載可任意編輯——企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡

輕微且繁瑣，但我樂(lè)在其中，工作時(shí)候的我很喜悅，并且努力將這種喜悅帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，專(zhuān)心冷靜地辦好每一件事情。以下工作在這我為大家整理的企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡資料，供給參考，接待你的閱讀。

企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡一

本人XX年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。工作中，一向?qū)ψ约焊邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提防以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大片面單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，純熟掌管各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，三聲服務(wù)做到親切自然，稱(chēng)謂得體、語(yǔ)意切實(shí)、語(yǔ)氣溫和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、區(qū)別化服務(wù)，引導(dǎo)普遍客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，裁減柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其供給組合化的金融套餐，實(shí)時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。

一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我察覺(jué)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，憑什么說(shuō)是假幣。面對(duì)這樣難堪的局面我并沒(méi)有氣憤，而是面帶笑容的說(shuō)，這位女士，對(duì)于這張假幣，假設(shè)您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去舉行鑒定，假設(shè)有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎?感謝。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)她說(shuō)：假設(shè)您持續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎.女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。

除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我才能以?xún)?nèi)的處境下扶助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車(chē)站，所以經(jīng)常有趕火車(chē)的顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很慌張的對(duì)我說(shuō)他的火車(chē)來(lái)不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力扶助，壓服下一位顧客細(xì)心等待一下，一起扶助需要扶助的人。

銀行的工作就是這樣，輕微且繁瑣，但我樂(lè)在其中，工作時(shí)候的我很喜悅，并且努力將這種喜悅帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，專(zhuān)心冷靜地辦好每一件事情。

企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡二

XX年7月從中國(guó)人民大學(xué)(金融專(zhuān)業(yè))畢業(yè)后，進(jìn)入國(guó)管局資金中心工作?，F(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員，主要負(fù)責(zé)中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金政策研究、培訓(xùn)宣傳工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高

入局三年來(lái)，該同志能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，專(zhuān)心學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極加入黨的"三個(gè)代表'的學(xué)習(xí)教導(dǎo)活動(dòng)，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不斷樹(shù)立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，并充分實(shí)踐到自身工作當(dāng)中，不斷提高自身政治素養(yǎng)，表達(dá)了較高的政治思想覺(jué)悟。

二、勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)完本金職工作

該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)5400個(gè)繳存單位和64萬(wàn)職工。作為負(fù)責(zé)住房公積金政策制定、培訓(xùn)宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業(yè)，思路靈巧，切實(shí)把握政策，優(yōu)質(zhì)高效地完本金職工作。更加是在資金中心XX年至組織召開(kāi)的連續(xù)三屆中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金會(huì)議工作中，該同志作為主要成員，參與了三屆會(huì)議的籌備和組織實(shí)施工作，從起草有關(guān)文件，到整理宣傳材料，再到會(huì)務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋?zhuān)ぷ髁看螅瑫r(shí)間緊，但該同志不怕苦不怕累，工作主動(dòng)細(xì)致，圓滿完成了交辦的任務(wù)，表達(dá)了組織大型工作活動(dòng)的綜合才能。在負(fù)責(zé)的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠?qū)Ρ惹袑?shí)地掌管相關(guān)政策，提出系統(tǒng)可行的工作方案，先后起草了17個(gè)住房公積金管理外發(fā)文件。更加是一年一度的的住房公積金年度核定工作中，該同志負(fù)責(zé)政策文件制定和解釋?zhuān)粋€(gè)月時(shí)間內(nèi)，5000個(gè)單位要不斷辦理核定，時(shí)間緊，任務(wù)重，該同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，細(xì)心細(xì)致地解決繳存單位遇到的實(shí)際困難，卓越完成了每年的核定工作任務(wù)。

三、真誠(chéng)熱心，受到繳存人的廣泛好評(píng)

住房公積金工作直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)宏大繳存職工，幾年來(lái)她共接聽(tīng)接洽電話上萬(wàn)個(gè)，解答網(wǎng)上接洽400余個(gè)，還負(fù)責(zé)完成了業(yè)務(wù)接洽手冊(cè)的編寫(xiě)工作。在處理職工住房公積金投訴工作中，她待人態(tài)度熱心，服務(wù)細(xì)心細(xì)致，實(shí)時(shí)有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件，其良好的服務(wù)，受到各方面的認(rèn)可和好評(píng)。在指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)中，積極收集柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題，并加強(qiáng)銀行柜臺(tái)的服務(wù)考核，力爭(zhēng)把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延遲和落實(shí)到業(yè)務(wù)一線。

作為窗口單位一名新兵，該同志樹(shù)立了以專(zhuān)心服務(wù)為榮，以怠慢推委為恥的責(zé)任心，能夠貫徹局機(jī)關(guān)和中心黨委"服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好'的要求，時(shí)刻留神維護(hù)和表達(dá)國(guó)管局在宏大中央國(guó)家機(jī)關(guān)職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上，體會(huì)和感受著服務(wù)的魅力。

四、全面進(jìn)展，積極加入各項(xiàng)活動(dòng)

作為資金中心團(tuán)支部宣傳委員，她積極為團(tuán)組織工作建言獻(xiàn)策，例如建議為每一位團(tuán)員建立的個(gè)人積分賬戶，激勵(lì)全體團(tuán)員為支部創(chuàng)辦做出付出;建議設(shè)立團(tuán)員青年講壇，促進(jìn)團(tuán)員青年自我表示交流，弘揚(yáng)廉潔正派、好學(xué)上進(jìn)的良好風(fēng)俗。積極加入了局機(jī)關(guān)舉辦的節(jié)能學(xué)識(shí)競(jìng)賽，和其他同志一道努力，取得其次名的好勞績(jī)。

在平凡的崗位上，肖莉萍同志從不拈輕怕重，做事有始有終。XX年度她被評(píng)為國(guó)管局通報(bào)表?yè)P(yáng)人員，度被評(píng)為國(guó)管局優(yōu)秀工作人員，對(duì)于勞績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱心，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn)

企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡三

xx同志，xx支行xx分理處的一名普遍員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身體驗(yàn)了xx分行進(jìn)展的艱苦歲月和輝煌璀璨的時(shí)刻。無(wú)論在什么處境下，她都對(duì)xx中行對(duì)自己彌漫夢(mèng)想、彌漫信仰。如今在全行積極向上的進(jìn)展空氣里，她始終堅(jiān)持專(zhuān)心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。下面是她的銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡：

一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'的服務(wù)理念，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，生動(dòng)掌管營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶供給確定的便當(dāng)，銀行柜員先進(jìn)事跡生動(dòng)、適度地為客戶供給天性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延遲。

二、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延遲到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祈福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上接濟(jì)的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)"做客戶的貼心人'。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以"已在它行開(kāi)戶'來(lái)推辭，而我一向沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立刻買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫(yī)院拜訪，老總?cè)嗽谕獾氐弥到拜訪他的老父親時(shí)特別的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終究被xxx的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)成100多萬(wàn)?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?bào)，在以后的營(yíng)銷(xiāo)路上她更加有了信仰和動(dòng)力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)出工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照管讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰見(jiàn)有點(diǎn)事情，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看。知道這種處境后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動(dòng)承受起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安好送到家時(shí)，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老摯友，而且客戶還把自己的錢(qián)全部存入了xx分理處，并鼓動(dòng)親戚摯友把錢(qián)也存入中行。就像開(kāi)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的"貼心人'

XX年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是鼓動(dòng)全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出合意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便特別的充實(shí)和喜悅。

她喜歡她的工作,熱愛(ài)看到客戶希冀而來(lái)、合意而去的表情;熱愛(ài)看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;得志于由于堅(jiān)持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

三、苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳特別提防加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌管純熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為宏大客戶供給便當(dāng)、快捷、切實(shí)的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的相信。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終究"功夫不負(fù)有心人'，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)成100%。她自己也連續(xù)三年取得了"中文文章錄入一級(jí)能手'。屢屢獲得"儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手'"計(jì)算器三級(jí)能手'和"零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手'的好勞績(jī)。

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作那么，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)："選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。'

企業(yè)服務(wù)標(biāo)兵優(yōu)秀個(gè)人事跡四

xxx同志是一名老社區(qū)干部，她政治思想黨悟高，工作才能強(qiáng)，有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的拼搏精神。在社區(qū)中深受群眾的愛(ài)戴，去年在新一屆的社區(qū)"兩委'班子換屆選舉中，被選中為支部書(shū)記。幾年來(lái)，她喜歡社區(qū)，扎根社區(qū)，積極做到親民、愛(ài)民、為民的良好風(fēng)范，一心撲在社區(qū)事業(yè)工作上。充分表達(dá)了她為民服務(wù)的人生價(jià)值。她主要的工作典范表達(dá)在以下幾個(gè)方面:

一、專(zhuān)心學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

xxx同志具有良好的自身素質(zhì)，她專(zhuān)心貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)韌樹(shù)立科學(xué)和社會(huì)主義榮辱觀，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致。她始終保持黨員的先進(jìn)性，做到了政治堅(jiān)強(qiáng)、思想過(guò)硬，是創(chuàng)辦和諧社區(qū)的實(shí)踐和推動(dòng)者。

二、抓班子，帶隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

xxx同志她具有良好的自身素質(zhì)和職業(yè)道德，她特別提防強(qiáng)化班子創(chuàng)辦，提出了創(chuàng)辦"五個(gè)好'的工作目標(biāo)。即：創(chuàng)辦一個(gè)好的支部班子，帶出一支好的黨員隊(duì)伍和社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍;健全一套好的工作制度;探索一個(gè)好的工作機(jī)制;創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。并采取有效措施，組織實(shí)施，取得了良好的效果。

在她的帶動(dòng)下，社區(qū)建立了班子成員聯(lián)系社區(qū)群眾的工作制度，以書(shū)記為領(lǐng)導(dǎo)的班子成員經(jīng)常深入社區(qū)了解民意。切實(shí)扶助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。將"三個(gè)代表'重要思想落實(shí)到實(shí)處，社區(qū)黨支部以服務(wù)群眾為啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建立各種形式的黨員服務(wù)組織，全方位、多崗位開(kāi)展為群眾生活服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)黨員的特點(diǎn)和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展包括：參政議事、民事協(xié)調(diào)、道德評(píng)議、扶貧幫困、治安巡邏、環(huán)境保潔、文化消遣等方面的奉獻(xiàn)服務(wù)。設(shè)置了"黨員先鋒模范崗'，搭建黨員活動(dòng)平臺(tái)，為黨旗增輝為社區(qū)奉獻(xiàn)。這些隊(duì)伍的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，進(jìn)一步緊密了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)中的模范先鋒作用。

三、身懷愛(ài)民心，傾情為民服務(wù)

她時(shí)刻牢記黨支部是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，身為書(shū)記的她，時(shí)常肩負(fù)著黨和國(guó)家政策執(zhí)行者的重任，為居民服務(wù)，是她的工作目標(biāo)，她對(duì)居民懷著深厚的感情，她始終不渝地堅(jiān)持"以人為本'把為居民服務(wù)扶助弱勢(shì)群體作為社區(qū)工作的奮斗目標(biāo)，把堅(jiān)持黨的宗旨和貫徹"三個(gè)代表'重要思想落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，貼近群眾的生活，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)的實(shí)處。她時(shí)常把解決群眾困難當(dāng)務(wù)之急放在議事日程，想群眾之所想、急群眾之所急，經(jīng)常深入居民區(qū)，調(diào)查了解居民處境，為居民群眾排憂解難，辦實(shí)事，做好事。如：中山東路文化商貿(mào)城院內(nèi)商住區(qū)，由于地形繁雜造成管道屢屢嚴(yán)重堵塞、糞便、污水經(jīng)常