護(hù)理工作交往禮儀-課件

護(hù)理工作交往禮儀ppt課件1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。2、三軍不可奪帥也，匹夫不可奪志也。3、自強(qiáng)為天下健，志剛為大君之道。4、要想壯志凌云，先要腳踏實(shí)地。5、好漢立志達(dá)到目的，好馬登程達(dá)到千里。6、胸?zé)o大志，枉活一世。7、人無(wú)志向，和迷途的盲人一樣。8、壯志與毅力是事業(yè)的雙翼。9、君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非澹泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。10、老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已。11、立志難也，不在勝人，在自勝。12、有志不在年高，無(wú)志空活百歲。13、志不立，如無(wú)舵之舟，無(wú)銜之馬，漂蕩奔逸，終亦何所底乎。14、一個(gè)人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動(dòng)也稱不上是偉人。15、男兒不展同云志，空負(fù)天生八尺軀。16、丈夫志不大，何以佐乾坤。17、胸有凌云志，無(wú)高不可攀。18、雄心志四海，萬(wàn)里望風(fēng)塵。19、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。20、志堅(jiān)者，功名之柱也。登山不以艱險(xiǎn)而止，則必臻乎峻嶺。21、一人立志，萬(wàn)夫莫敵。22、人惟患無(wú)志，有志無(wú)有不成者。23、器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)。24、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的旅程。25、人生志氣立，所貴功業(yè)昌。26、人若有志，萬(wàn)事可為。27、有志者自有千方百計(jì)，無(wú)志者只感千難萬(wàn)難。28、有志登山頂，無(wú)志站山腳。29、有志的人戰(zhàn)天斗地，無(wú)志的人怨天恨地。30、無(wú)志愁壓頭，有志能搬山。31、千難萬(wàn)難，有了志向不難;千易萬(wàn)易，沒有決心不易。32、雄心壯志是茫茫黑夜中的北斗星。33、不怕路遠(yuǎn)，就怕志短。34、對(duì)沒志氣的人，路程顯得遠(yuǎn);對(duì)沒有銀錢的人，城鎮(zhèn)顯得遠(yuǎn)。35、不為窮變節(jié)，不為賤易志。36、襤褸衣內(nèi)可藏志。37、志氣和貧困是患難兄弟，世人常見他們伴在一起。38、志不強(qiáng)者，智不達(dá);言不行者，行不果。39、膽欲大而心欲細(xì)，志欲圓而行欲方。40、人貴有志，學(xué)貴有恒。41、大丈夫必有四方之志。42、為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。43、丈夫志氣直如鐵，無(wú)曲心中道自真。44、男兒四方志，豈久困泥沙。45、理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅(jiān)定的方向;而沒有方向，就沒有生活。46、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。47、壯心未與年俱老，死去猶能作鬼雄。48、貧不足羞，可羞是貧而無(wú)志。49、遠(yuǎn)大的志向造就偉大的人物。50、志在山頂?shù)娜耍粫?huì)貪念山腰的風(fēng)景。1、明天不一定更好,。但更好的明天一定會(huì)來(lái)。2、干涉原則，就是不以人的好惡之心刻意去添減改變大自然。3、聰明外露，不如智慧深藏。4、要做的事情總找得出時(shí)間和機(jī)會(huì)；不愿意做的事情也總能找得出借口。5、快樂是一時(shí)的。幸福是值得反復(fù)回味的。6、愛，如呼吸。深愛，就是深呼吸。7、世上最精明的胡涂便是“忘記”。8、世上有很多好東西，是“帶不走”的。9、除了無(wú)法達(dá)成心愿之外，就數(shù)心愿達(dá)成了最傷感。10、人一定要受過傷才會(huì)沉默專注，無(wú)論是心靈或肉體上的創(chuàng)傷，對(duì)成長(zhǎng)都有益處。11、有能力的人影響別人，沒能力的人，受人影響。12、無(wú)做什么，記得為自己而做，那就毫無(wú)怨言。13、做人要含蓄點(diǎn)，不必斤斤計(jì)較，水清無(wú)魚，人清無(wú)徒，誰(shuí)又不跟誰(shuí)一輩子，有些事放在心中自己知道就算了。14、最佳的報(bào)復(fù)不是仇恨，而是打心底發(fā)出的冷淡，干嘛花力氣去恨一個(gè)不相干的人。15、有智者立長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)立志。（勵(lì)志名言）16、一年四季總要分明.我們又何必感嘆。17、錯(cuò)過的東西永遠(yuǎn)比失去的多。那還悲傷什么。18、真相，是為了剿滅幻想。19、那些過去的眼淚終將風(fēng)干在記憶里。20、今天比昨天好，就是希望。21、看得出相愛,看不到未來(lái)。22、我欲將心向明月,奈何明月照溝渠。23、想的多一定沒做的多有效，然而不想便做一定沒什么效果。24、上有天，下有地，中間站著你自己，做一天人，盡一天人事兒。25、往事不要再提，人生已多風(fēng)雨?？v然記憶抹不去，愛與恨都還在心底。26、善良的人永遠(yuǎn)是受苦的，那憂苦的重?fù)?dān)似乎是與生俱來(lái)的，因此只有忍耐。27、我們必須拿我們所有的，去換我們所沒有的。28、當(dāng)你年輕時(shí)，以為什么都有答案，可是老了的時(shí)候，你可能又覺得其實(shí)人生并沒有所謂的答案。29、閃電從不打在相同的地方.人不該被相同的方式傷害兩次。30、人來(lái)自泥土而歸于泥土,其實(shí)也是土地上的作物。護(hù)理工作交往禮儀ppt課件2021/7/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院2電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀護(hù)理工作禮儀2021/7/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院3教學(xué)目標(biāo)1.了解護(hù)理工作交往禮儀的內(nèi)容3.能在情景模擬中體現(xiàn)出正確的工作交往禮儀2.掌握電話禮儀、交接班禮儀、護(hù)理查房中、接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)的禮儀規(guī)范護(hù)理工作交往禮儀ppt課件1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百護(hù)理工作交往禮儀-課件2護(hù)理工作交往禮儀-課件3護(hù)理工作交往禮儀-課件4護(hù)理工作交往禮儀-課件52022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院6撥打電話禮儀：撥打電話的時(shí)間選擇通話時(shí)間長(zhǎng)度通話內(nèi)容規(guī)范通話時(shí)的語(yǔ)氣態(tài)度

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院6撥打電話禮儀62022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院7接聽電話禮儀：接聽要及時(shí)應(yīng)答要得體必要時(shí)要記錄位高者先掛機(jī)

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院7接聽電話禮儀72022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院8手機(jī)禮儀：手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人與重要對(duì)象交談時(shí)不妨當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重給患者操作時(shí)不能接聽手機(jī)手機(jī)放置要得體

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院8手機(jī)禮儀：82022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院9電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院9護(hù)理工作禮92022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀1.應(yīng)主動(dòng)起立，問好，表示歡迎，展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座）。---“歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作”2.及時(shí)做自我介紹，給人一種被尊重、被接納的感覺3.了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)的意圖和目的，有針對(duì)性準(zhǔn)備資料和回答問題。2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查102022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院11上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀4.陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要認(rèn)真回答，提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料，必要時(shí)做好記錄。5.對(duì)于上級(jí)指出的問題，要虛心接受，不要強(qiáng)詞奪理，并主動(dòng)提出整改措施。6.檢查結(jié)束，送別領(lǐng)導(dǎo)---“謝謝主任，歡迎常來(lái)指導(dǎo)工作，再見”---“王老師，在這個(gè)觀點(diǎn)上我的理解有誤，我當(dāng)時(shí)是這樣理解的……”---“王老師，我的理解與你不同，我認(rèn)為……”2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院11上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查112022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院12電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院12護(hù)理工作122022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院13護(hù)理查房中的禮儀1.首先征得患者同意以示尊重2.舉止端莊，站立的位置要適當(dāng)3.查體過程中體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)心和愛護(hù)4.認(rèn)真記錄查房者的意見，注意觀察患者的反應(yīng)5.對(duì)于患者的主訴或談話，要以積極主動(dòng)的態(tài)度及時(shí)給予反饋6.查房結(jié)束時(shí)，對(duì)于患者的配合表示感謝2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院13護(hù)理查房中的132022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院14電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院14護(hù)理工作142022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院15（一）同事關(guān)系同一單位或同一部門里工作而形成的人際關(guān)系2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院15（一）同事關(guān)152022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院161.同事見面的禮儀互致問候2.同事共事的禮儀（二）基本禮儀要求2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院161.同事見面162022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院17（1）尊重同仁，舉止文明2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院17（1）尊重同172022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院18下級(jí)人員如何遵守？尊重領(lǐng)導(dǎo)服從領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo):形象、權(quán)威、自尊2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院18下級(jí)人員如何182022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院19上級(jí)人員如何遵守？辦事公正以禮相待關(guān)懷備至----為其排憂解難

----調(diào)動(dòng)其積極性

----進(jìn)行感情溝通2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院19上級(jí)人員如何192022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院20處處為別人著想，常換位思考工作中身先士卒、言行一致自信心越高的人寬容度越強(qiáng)（2）寬以待人，嚴(yán)于律己2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院20處處為別人著202022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院21承認(rèn)個(gè)人差別，客觀地對(duì)待自己和別人中華傳統(tǒng)美德之一：厚德載物嫉賢妒能，幾千年小農(nóng)意識(shí)的反映，是對(duì)自己的進(jìn)步喪失信心的表現(xiàn)謙虛以吸納能量，競(jìng)爭(zhēng)以釋放能量（3）謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁

2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院21承認(rèn)個(gè)人差別212022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院223.同事間交往的禁忌忌無(wú)原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院223.同222022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院23同事之間如何遵守？要密切合作要積極交流要熱忱關(guān)心要寬大為懷2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院23同事之間如何232022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院24（三）工作交往禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院24（三）工作交242022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院251.交接班時(shí)的禮儀集體交接班床旁交接班交班前做到：1.完成當(dāng)班護(hù)理工作2.患者護(hù)理到位3.治療室、病區(qū)環(huán)境整潔4.各項(xiàng)記錄清楚

護(hù)理工作禮儀“這病人挺重的啊，你們小心他再心衰”“與昨天相比，患者病情變化不大”“今天應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄患者出入量，注意避免入量過多”1.交班者保持衣帽、發(fā)型整潔,不宜穿拖鞋、赤腳、蓬頭垢面,站立時(shí)保持良好的精神面貌2.接班者提前5-10分鐘到場(chǎng)，不宜在交班過程中整理衣帽、穿鞋襪、交頭接耳、干私事。2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院251.交接班時(shí)252022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院262.尋求合作時(shí)的禮儀1.陳述自己的目的2.希望對(duì)方提供怎樣的合作3.對(duì)方同意應(yīng)致謝4.禁忌企圖支配、責(zé)備、埋怨對(duì)方

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院262.尋求合作262022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院273.與合作者意見不統(tǒng)一時(shí)1.允許對(duì)方持不同意見，給對(duì)方解釋機(jī)會(huì)2.如果意見有分歧，關(guān)系到患者切身利益，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)3.“謙讓和諒解”就象空氣和水一樣缺一不可“王醫(yī)生，您的醫(yī)囑我不太清楚，您能否解釋一下”“王醫(yī)生，您來(lái)看一下，我這樣理解您開的醫(yī)囑”

護(hù)理工作禮儀“你那醫(yī)囑怎么開的呀”！2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院273.與合作者272022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院284.與輔助科室的合作醫(yī)檢、藥劑、管理、后勤等會(huì)診醫(yī)生到來(lái)2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院284.與輔助科282022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院29

教學(xué)目標(biāo)1.了解護(hù)理工作交往禮儀的內(nèi)容3.能在情景模擬中體現(xiàn)出正確的工作交往禮儀2.掌握電話禮儀、交接班禮儀、護(hù)理查房中、接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)的禮儀規(guī)范2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院2929感謝您的關(guān)注感謝您的關(guān)注護(hù)理工作交往禮儀ppt課件1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。2、三軍不可奪帥也，匹夫不可奪志也。3、自強(qiáng)為天下健，志剛為大君之道。4、要想壯志凌云，先要腳踏實(shí)地。5、好漢立志達(dá)到目的，好馬登程達(dá)到千里。6、胸?zé)o大志，枉活一世。7、人無(wú)志向，和迷途的盲人一樣。8、壯志與毅力是事業(yè)的雙翼。9、君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非澹泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。10、老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已。11、立志難也，不在勝人，在自勝。12、有志不在年高，無(wú)志空活百歲。13、志不立，如無(wú)舵之舟，無(wú)銜之馬，漂蕩奔逸，終亦何所底乎。14、一個(gè)人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動(dòng)也稱不上是偉人。15、男兒不展同云志，空負(fù)天生八尺軀。16、丈夫志不大，何以佐乾坤。17、胸有凌云志，無(wú)高不可攀。18、雄心志四海，萬(wàn)里望風(fēng)塵。19、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。20、志堅(jiān)者，功名之柱也。登山不以艱險(xiǎn)而止，則必臻乎峻嶺。21、一人立志，萬(wàn)夫莫敵。22、人惟患無(wú)志，有志無(wú)有不成者。23、器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)。24、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的旅程。25、人生志氣立，所貴功業(yè)昌。26、人若有志，萬(wàn)事可為。27、有志者自有千方百計(jì)，無(wú)志者只感千難萬(wàn)難。28、有志登山頂，無(wú)志站山腳。29、有志的人戰(zhàn)天斗地，無(wú)志的人怨天恨地。30、無(wú)志愁壓頭，有志能搬山。31、千難萬(wàn)難，有了志向不難;千易萬(wàn)易，沒有決心不易。32、雄心壯志是茫茫黑夜中的北斗星。33、不怕路遠(yuǎn)，就怕志短。34、對(duì)沒志氣的人，路程顯得遠(yuǎn);對(duì)沒有銀錢的人，城鎮(zhèn)顯得遠(yuǎn)。35、不為窮變節(jié)，不為賤易志。36、襤褸衣內(nèi)可藏志。37、志氣和貧困是患難兄弟，世人常見他們伴在一起。38、志不強(qiáng)者，智不達(dá);言不行者，行不果。39、膽欲大而心欲細(xì)，志欲圓而行欲方。40、人貴有志，學(xué)貴有恒。41、大丈夫必有四方之志。42、為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。43、丈夫志氣直如鐵，無(wú)曲心中道自真。44、男兒四方志，豈久困泥沙。45、理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅(jiān)定的方向;而沒有方向，就沒有生活。46、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。47、壯心未與年俱老，死去猶能作鬼雄。48、貧不足羞，可羞是貧而無(wú)志。49、遠(yuǎn)大的志向造就偉大的人物。50、志在山頂?shù)娜?，不?huì)貪念山腰的風(fēng)景。1、明天不一定更好,。但更好的明天一定會(huì)來(lái)。2、干涉原則，就是不以人的好惡之心刻意去添減改變大自然。3、聰明外露，不如智慧深藏。4、要做的事情總找得出時(shí)間和機(jī)會(huì)；不愿意做的事情也總能找得出借口。5、快樂是一時(shí)的。幸福是值得反復(fù)回味的。6、愛，如呼吸。深愛，就是深呼吸。7、世上最精明的胡涂便是“忘記”。8、世上有很多好東西，是“帶不走”的。9、除了無(wú)法達(dá)成心愿之外，就數(shù)心愿達(dá)成了最傷感。10、人一定要受過傷才會(huì)沉默專注，無(wú)論是心靈或肉體上的創(chuàng)傷，對(duì)成長(zhǎng)都有益處。11、有能力的人影響別人，沒能力的人，受人影響。12、無(wú)做什么，記得為自己而做，那就毫無(wú)怨言。13、做人要含蓄點(diǎn)，不必斤斤計(jì)較，水清無(wú)魚，人清無(wú)徒，誰(shuí)又不跟誰(shuí)一輩子，有些事放在心中自己知道就算了。14、最佳的報(bào)復(fù)不是仇恨，而是打心底發(fā)出的冷淡，干嘛花力氣去恨一個(gè)不相干的人。15、有智者立長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)立志。（勵(lì)志名言）16、一年四季總要分明.我們又何必感嘆。17、錯(cuò)過的東西永遠(yuǎn)比失去的多。那還悲傷什么。18、真相，是為了剿滅幻想。19、那些過去的眼淚終將風(fēng)干在記憶里。20、今天比昨天好，就是希望。21、看得出相愛,看不到未來(lái)。22、我欲將心向明月,奈何明月照溝渠。23、想的多一定沒做的多有效，然而不想便做一定沒什么效果。24、上有天，下有地，中間站著你自己，做一天人，盡一天人事兒。25、往事不要再提，人生已多風(fēng)雨。縱然記憶抹不去，愛與恨都還在心底。26、善良的人永遠(yuǎn)是受苦的，那憂苦的重?fù)?dān)似乎是與生俱來(lái)的，因此只有忍耐。27、我們必須拿我們所有的，去換我們所沒有的。28、當(dāng)你年輕時(shí)，以為什么都有答案，可是老了的時(shí)候，你可能又覺得其實(shí)人生并沒有所謂的答案。29、閃電從不打在相同的地方.人不該被相同的方式傷害兩次。30、人來(lái)自泥土而歸于泥土,其實(shí)也是土地上的作物。護(hù)理工作交往禮儀ppt課件2021/7/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院2電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀護(hù)理工作禮儀2021/7/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院3教學(xué)目標(biāo)1.了解護(hù)理工作交往禮儀的內(nèi)容3.能在情景模擬中體現(xiàn)出正確的工作交往禮儀2.掌握電話禮儀、交接班禮儀、護(hù)理查房中、接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)的禮儀規(guī)范護(hù)理工作交往禮儀ppt課件1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百護(hù)理工作交往禮儀-課件32護(hù)理工作交往禮儀-課件33護(hù)理工作交往禮儀-課件34護(hù)理工作交往禮儀-課件352022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院36撥打電話禮儀：撥打電話的時(shí)間選擇通話時(shí)間長(zhǎng)度通話內(nèi)容規(guī)范通話時(shí)的語(yǔ)氣態(tài)度

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院6撥打電話禮儀362022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院37接聽電話禮儀：接聽要及時(shí)應(yīng)答要得體必要時(shí)要記錄位高者先掛機(jī)

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院7接聽電話禮儀372022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院38手機(jī)禮儀：手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人與重要對(duì)象交談時(shí)不妨當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重給患者操作時(shí)不能接聽手機(jī)手機(jī)放置要得體

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院8手機(jī)禮儀：382022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院39電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院9護(hù)理工作禮392022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院40上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀1.應(yīng)主動(dòng)起立，問好，表示歡迎，展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座）。---“歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作”2.及時(shí)做自我介紹，給人一種被尊重、被接納的感覺3.了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)的意圖和目的，有針對(duì)性準(zhǔn)備資料和回答問題。2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查402022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院41上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀4.陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要認(rèn)真回答，提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料，必要時(shí)做好記錄。5.對(duì)于上級(jí)指出的問題，要虛心接受，不要強(qiáng)詞奪理，并主動(dòng)提出整改措施。6.檢查結(jié)束，送別領(lǐng)導(dǎo)---“謝謝主任，歡迎常來(lái)指導(dǎo)工作，再見”---“王老師，在這個(gè)觀點(diǎn)上我的理解有誤，我當(dāng)時(shí)是這樣理解的……”---“王老師，我的理解與你不同，我認(rèn)為……”2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院11上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查412022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院42電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院12護(hù)理工作422022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院43護(hù)理查房中的禮儀1.首先征得患者同意以示尊重2.舉止端莊，站立的位置要適當(dāng)3.查體過程中體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)心和愛護(hù)4.認(rèn)真記錄查房者的意見，注意觀察患者的反應(yīng)5.對(duì)于患者的主訴或談話，要以積極主動(dòng)的態(tài)度及時(shí)給予反饋6.查房結(jié)束時(shí)，對(duì)于患者的配合表示感謝2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院13護(hù)理查房中的432022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院44電話禮儀接待護(hù)理同仁來(lái)訪時(shí)禮儀護(hù)理查房中的禮儀同事間工作交往禮儀

護(hù)理工作禮儀2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院14護(hù)理工作442022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院45（一）同事關(guān)系同一單位或同一部門里工作而形成的人際關(guān)系2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院15（一）同事關(guān)452022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院461.同事見面的禮儀互致問候2.同事共事的禮儀（二）基本禮儀要求2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院161.同事見面462022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院47（1）尊重同仁，舉止文明2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院17（1）尊重同472022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院48下級(jí)人員如何遵守？尊重領(lǐng)導(dǎo)服從領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo):形象、權(quán)威、自尊2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院18下級(jí)人員如何482022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院49上級(jí)人員如何遵守？辦事公正以禮相待關(guān)懷備至----為其排憂解難

----調(diào)動(dòng)其積極性

----進(jìn)行感情溝通2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院19上級(jí)人員如何492022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院50處處為別人著想，常換位思考工作中身先士卒、言行一致自信心越高的人寬容度越強(qiáng)（2）寬以待人，嚴(yán)于律己2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院20處處為別人著502022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院51承認(rèn)個(gè)人差別，客觀地對(duì)待自己和別人中華傳統(tǒng)美德之一：厚德載物嫉賢妒能，幾千年小農(nóng)意識(shí)的反映，是對(duì)自己的進(jìn)步喪失信心的表現(xiàn)謙虛以吸納能量，競(jìng)爭(zhēng)以釋放能量（3）謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁

2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院21承認(rèn)個(gè)人差別512022/10/27重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院523.同事間交往的禁忌忌無(wú)原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠2022/10/22重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院223.同