第三方物流A卷答案

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校

2018-2019學(xué)年度第一學(xué)期期末考試

《第三方物流》試卷（A卷）年級專業(yè)A、第一方物流B、第二方物流2、供應(yīng)鏈?zhǔn)牵˙）。AA、第一方物流B、第二方物流2、供應(yīng)鏈?zhǔn)牵˙）。A、真實存在的B、虛擬存在的C、第三方物流D、第四方物流C、食物鏈D、生物鏈題號—*二三四五總得分得分題號12345678910答案CBABAADCDB題號1112131415答案CADAC1、（C）是社會化、專業(yè)化的物流服務(wù)。3、CEO中文意思是（A）。A、首席執(zhí)行官B、董事長C、總經(jīng)理D、董事會4、由傳統(tǒng)企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)變或者擴張的最基本的動因是（B）A、擴大企業(yè)規(guī)模B、追求利益C、開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域D、滿足客戶的多樣化需求5、由賣方、生產(chǎn)者、供應(yīng)者組織的物流活動，是第（A）方物流。A、一B、二C、三D、四6、第三方物流企業(yè)的利潤來源于（A）A、向顧客收取的運輸費用B、開展倉儲業(yè)務(wù)費用C、直接營業(yè)費用D、物流管理產(chǎn)生的新價值7、第三方物流的英文縮寫是（D）<,A.EDIB、POSC、MRPD、TPL8、工商企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包，選擇第三方物流的理論基礎(chǔ)是（C）A、實現(xiàn)功能互補B、降低物流運作費用C、降低交易費用D、適應(yīng)現(xiàn)代物流開展的需要9、對于第三方物流商所服務(wù)企業(yè)來說，其替代威脅主要來自于（D）A、其他第三方物流企業(yè)B、工商企業(yè)C、生產(chǎn)制造企業(yè)D、第三方物流商所服務(wù)的企業(yè)10、保護(hù)、管理、儲藏貨物指的是（B）。A、倉庫B、倉儲C、保管D、儲藏11、（C）第三方物流企業(yè)使用自有資產(chǎn)為多個行業(yè)的客戶提供低集成度的物流服務(wù)。A、綜合物流B、一站式C、功能物流D、功能代理12、傳統(tǒng)的物流管理者一般由供應(yīng)鏈的核心企業(yè)（A）來管理整個流程A、制造商B、批發(fā)商C、零售商D、物流運作商13、第三方物對于客戶來說，其存在的最主要的價值是（D）A、提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B、提供低廉的服務(wù)價格C、提高客戶的物流處理能力D、提供各種增值服務(wù)14、電子商務(wù)時代的相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，面臨的一個最大的困難在于（A）A、物流配送的處理B、廠家與顧客的信互信任C、訂單處理流程的復(fù)雜化D、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性15、目前，第三方物流信息化的核心是（C）A、進(jìn)行物流信息化的理念宣傳B、物流企業(yè)與其客戶之間對信息化的溝通C、建立適合本企業(yè)的物流信息系統(tǒng)D、開展物流信息服務(wù)二、多項選擇題（每題3分，共15分）題號123451、第三方物流在其開展過程中逐漸形成了鮮明的特征，主要表現(xiàn)在（ABCD）答案ABCDACDABABABCDA、關(guān)系契約化B、服務(wù)個性化C、功能專業(yè)化D、管理系統(tǒng)化2、第三方物流的基本類型有（ACD）。A、資產(chǎn)性第三方物流B、裝備型第三方物流C、管理型第三方物流D、綜合型第三方物流3、資產(chǎn)型第三方物流的資產(chǎn)有（AB）。A、實物資產(chǎn)B、信息資產(chǎn)C、存貨資產(chǎn)D、優(yōu)化資產(chǎn)4、以下屬于延遲策略的是（AB）。A、推遲運送B、推遲生產(chǎn)環(huán)節(jié)C、差異化策略D、業(yè)務(wù)流程重組5、物流企業(yè)根據(jù)物流客戶對第三方物流企業(yè)的依賴程度，可以分為（ABCD）oA、完全物流客戶B、擁有局部物流系統(tǒng)的客戶C、接受外部物流業(yè)務(wù)的客戶D、物流公司三、名詞解釋（每題5分，共15分）1、第三方物流由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。2、第三方物流客戶服務(wù)是指第三方物流企業(yè)為了促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶（即貨主企業(yè)）與第三方物流企業(yè)之間的活動。3、配送中心是根據(jù)客戶的訂單和銷售預(yù)測進(jìn)行規(guī)模化采購、進(jìn)貨、保管，然后按客戶訂單所需商品及其數(shù)量，在規(guī)定的時間準(zhǔn)時送到達(dá)客戶的物流場所.四、簡答題（每題5分，共10分）1、請聯(lián)系實際，談?wù)勅绾翁幚砦锪骺蛻敉对V？（5分）1）虛心接受客戶投訴，耐心傾聽客戶訴說。2）設(shè)身處地，換位思考。3）承受壓力，用心去做。4）有理謙讓，處理結(jié)果超出客戶預(yù)期。2、簡述第三方物流產(chǎn)生的背景和原因（5分）背景：第三方物流產(chǎn)生的理論依據(jù)：供應(yīng)鏈管理、虛擬經(jīng)營第三方物流產(chǎn)生的現(xiàn)實條件：全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的迅速開展、以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟的迅猛開展原因：世界經(jīng)濟一體化的需要、全球經(jīng)濟開展的需要、整體經(jīng)濟高效開展的需要五、案例分析題（共30分）1、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答下列問題（15分）中寶公司是一家生產(chǎn)銷售MP3、PDA等消費電子產(chǎn)品的企業(yè),它的生產(chǎn)由一家生產(chǎn)企業(yè)代工，中寶公司負(fù)責(zé)包裝和銷售,公司通過代理商、零售店的形式進(jìn)行銷售。公司的物流業(yè)務(wù)由三家物流公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送等相關(guān)業(yè)務(wù),但是在產(chǎn)品原材料采購、產(chǎn)成品配送過程中，由于業(yè)務(wù)量的擴大和電子消費品升級換代速度的加快,外包的物流業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量很差,經(jīng)常受到客戶的投訴,因此為了提高公司的形象,降低客戶的投訴率,提高市場份額，公司決定自營物流業(yè)務(wù)，自己組建物流部門。請回答：試針對公司的這一決策，運用邁克爾?波特的產(chǎn)業(yè)競爭力量模型分析中寶公司面臨的競爭困難。邁克爾?波特的產(chǎn)業(yè)競爭力量模型中主要從五力來分析的：(1)服務(wù)的需求方的降價能力⑵供應(yīng)方的降價能力⑶替代者的威脅⑷潛在競爭者的進(jìn)入威脅(5)行業(yè)內(nèi)直接競爭對手的威脅展開分析：(1)中寶公司自營物流需要面親自面對顧客的降價砍價能力，如果能夠跟顧客達(dá)成合適的價格協(xié)議,那么會有較穩(wěn)定的利潤量；(2)中寶公司還要面對原材料供應(yīng)商的談判,相對于專業(yè)物流公司來說,中寶的行業(yè)經(jīng)驗不夠豐富；(3)中寶公司還要面對其他電子消費品生產(chǎn)廠商的競爭，自營物流會分散公司的核心競爭力；(4)在公司進(jìn)入該行業(yè)的同時,可能有其他的競爭對手也在進(jìn)入這一領(lǐng)域,因此如果公司的資金實力較弱、經(jīng)驗缺乏很容易受到潛在進(jìn)入者的威脅；(5)作為消費電子品，具有很大的可替代性,因此公司自營物流時，可能會使公司的研發(fā)能力受牽制,導(dǎo)致其他生產(chǎn)商乘機搶占市場。以上五點需要展開論述,每條3分,無展開者扣1分2、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答下列問題(15分)九江崎糖業(yè)公司的營銷策略日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元，其中大局部為“勞特”所壟斷，其他企業(yè)再想擠進(jìn)泡泡糖市場談何容易？但崎糖業(yè)公司對此卻毫不畏懼，成立了市場開發(fā)班子，專門研究霸主“勞特”產(chǎn)品的缺乏，尋找市場的縫隙。經(jīng)過周密調(diào)查分析，終于發(fā)現(xiàn)“勞特”的以下四點缺乏：第一，以成年人為對象的泡泡糖市場正在擴大,而“勞特”卻仍舊把重點放在兒童泡泡糖市場上。第二，“勞特”的產(chǎn)品主要是果味型泡泡糖，而現(xiàn)在消費者的需求正在多樣化。第三，“勞特”多年來一直生產(chǎn)單調(diào)的條板狀泡泡糖，缺乏新型式樣。第四，“勞特”產(chǎn)品的價格是110日元，顧客購買時需要多掏10H元的硬幣，往往感到不方便。通過分析，崎糖業(yè)公司決定以成人泡泡糖市場為目標(biāo)市場，并制定了相應(yīng)的市場營銷策略。不久便推出了功能性泡泡糖三大產(chǎn)品：第?種是司機用泡泡糖，使用了高濃度薄荷和天然牛黃，以強烈的刺激消除司機的困倦；第二種是交際用泡泡糖，內(nèi)含多種維生素，有益于消除疲勞；第三種是輕松型泡泡糖，通過添加葉綠素，可以改善人的不良情緒。同時精心設(shè)計了產(chǎn)品的包裝和造型，價格定為50日元和100日元兩種，防止了找零錢的麻煩。功能性泡泡糖問世后，像颶風(fēng)一樣席卷全日本。九江崎糖業(yè)公司不僅擠進(jìn)了由“勞特”獨霸的泡泡糖市場，而且占領(lǐng)了一定的市場份額，從零猛升到25%,當(dāng)年銷售額達(dá)175億H元。思考：1、九江崎糖業(yè)公司是怎樣擠進(jìn)“勞特”所壟斷的泡泡糖市場的？（7分）2、結(jié)合本案例，請你談?wù)劸沤樘菢I(yè)公司市場細(xì)分的作用。（8分）參考答案：1、九江崎糖業(yè)公司成立了市場開發(fā)班子，專門研究霸主“勞特”產(chǎn)品的缺乏，尋找市場的縫隙。通過分析，崎糖業(yè)公司決定以成人泡泡糖市場為目標(biāo)市場，并制定了相應(yīng)的市場營銷策略，并推出了功能性泡泡糖2、九江崎糖業(yè)公司通過市場細(xì)分，可以認(rèn)識到泡泡糖每個細(xì)分市場上需求的差異、需求被滿足的程度以及市場競爭的狀況，了解到成年