《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》

物業(yè)效勞手冊(cè)效勞與設(shè)施之使用予以說明，敬請(qǐng)具體參閱!感謝。一社區(qū)治理1.2投訴與建議二入住及遷出事項(xiàng)三繳費(fèi)事項(xiàng)四裝修治理4.2裝修公司五社區(qū)內(nèi)設(shè)施及設(shè)備5.3系統(tǒng)六社區(qū)其他效勞6.4特約效勞七社區(qū)規(guī)定八保險(xiǎn)事項(xiàng)九意外大事9.1火警9.2停電9.3水浸9.4治安大事十常用24小時(shí)辦公。請(qǐng)閣下告之姓名及聯(lián)絡(luò)方式，以便利我們準(zhǔn)時(shí)地實(shí)行相應(yīng)行動(dòng)及二、入住及遷出事項(xiàng)當(dāng)您預(yù)備搬入或搬出時(shí)，物業(yè)公司會(huì)為您供給如下細(xì)致、周到的2.1入住手續(xù)業(yè)主在收到銷售部發(fā)出的《驗(yàn)房通知單》后即可前來辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)請(qǐng)與接待中心聯(lián)系，并須持有：2業(yè)主的身份證明及其同住人的身份證及其兩張一寸免冠照8代理人需持有由業(yè)主簽署的托付書和業(yè)主的身份證。同時(shí)應(yīng)完成以下手續(xù)：(1)交付首期物業(yè)治理費(fèi)。(2)請(qǐng)與接待中心聯(lián)系鑰匙等有關(guān)事項(xiàng)。(3)假設(shè)要進(jìn)展房屋裝修，須到接待中心辦理裝修申請(qǐng)?！苍斠?.1)(4)假設(shè)需要，請(qǐng)接待中心聯(lián)系停車位租用事宜，停車證將在簽訂租用協(xié)議并交付費(fèi)用后發(fā)放。A、遺漏工程客戶如覺察單位內(nèi)有任何遺漏工程，須于48小時(shí)內(nèi)告知物業(yè)公司，物業(yè)公司將會(huì)與承建商聯(lián)系，盡速安排修理工作，逾期者則視同住戶已確認(rèn)其單元之設(shè)備及裝修。B、往戶登記住戶須填寫《住戶緊急聯(lián)絡(luò)表》,并存于物業(yè)公司，以便緊急狀況時(shí)可與住戶聯(lián)系。C、入住須知住戶入住前須提前48小時(shí)能知物業(yè)公司，以便安排人手和車位供用戶使用等。D、大件物品及家具運(yùn)輸提前通知物業(yè)公司，做好充分預(yù)備，以削減對(duì)其他住戶2.2遷出手續(xù)業(yè)主欲轉(zhuǎn)讓其擁有產(chǎn)權(quán)的房屋，須在規(guī)定的期限內(nèi)書面通知接待中心并寫明業(yè)主的根本狀況。在遷出之前須將轉(zhuǎn)讓合同的副本和業(yè)主簽署的承諾業(yè)主臨時(shí)公約的承諾書一并交至客服部。在上述文件齊備后，方可辦理。同時(shí)，全部業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任亦由業(yè)主擔(dān)當(dāng)，物業(yè)公司所收每項(xiàng)費(fèi)用都按政府和本行業(yè)的相應(yīng)法規(guī)和規(guī)章收取，也可以說取之于您，更用之于您，請(qǐng)您詳閱如下：3.1治理費(fèi)治理費(fèi)依據(jù)每年度的治理開支預(yù)算而確定，計(jì)有治理、效勞人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、修理及保/住戶公布一次。3.2治理費(fèi)的繳付治理費(fèi)為上期繳付，并于每年1月15日之前完成。假設(shè)每年1月15日以后，物業(yè)公司仍未收到該等款項(xiàng)，我們就會(huì)依據(jù)《公約》規(guī)及與業(yè)主/住戶簽訂的《物業(yè)效勞合同》停頓對(duì)該戶的一切效勞，并實(shí)行適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)予以追討，這樣做也是從全體業(yè)主/住戶的利益3.3其他費(fèi)用全部其他費(fèi)用，如特約效勞費(fèi)、零修費(fèi)等，須于規(guī)定的繳費(fèi)期內(nèi)3.4繳費(fèi)方式我們對(duì)各業(yè)主/住戶所進(jìn)展的房屋裝修從最初裝修公司資質(zhì)的審物業(yè)公司之所以這樣供給效勞，由于當(dāng)任何一戶裝修消滅違章，如私改公共管線、水、電、氣等都可能引起整棟樓該供給系統(tǒng)消滅故障，再如私改內(nèi)部房間布局、破壞承重墻，破壞樓的整體構(gòu)造受力，一旦患病地震等自然外力，樓的設(shè)計(jì)抗震系數(shù)便會(huì)大大降低，甚至消滅險(xiǎn)情，同時(shí)也會(huì)影響大樓的使用壽命，縮短使用年限，從而不行避開的使您所購置的物業(yè)升值條件受到限制。基于這些緣由，也為了不給您和您的鄰居留下其他裝修隱患，當(dāng)您聘請(qǐng)的施工人員裝修可能未按已審核的方案和規(guī)定進(jìn)展施工時(shí)，就要請(qǐng)您幫助我們對(duì)這種行為進(jìn)展訂正。物業(yè)公司在此問題上完全是出于對(duì)全體業(yè)主/住戶切身利益的考慮來安排的工作，請(qǐng)您協(xié)作做到如下：4.1裝修手續(xù)業(yè)主/住戶在入住手續(xù)辦理完畢后，如需對(duì)其房屋進(jìn)展裝修，可與工程部聯(lián)系，索取裝修申請(qǐng)表并完成以下手續(xù)：(1)選擇符合條件的裝修公司。(2)將《裝修申請(qǐng)表》連同裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖交物業(yè)公司工(3)審批合格后，選定的裝修公司應(yīng)與工程部聯(lián)系，辦理施工前的手續(xù)：如簽訂裝修協(xié)議書、交付裝修押金和裝修治理效勞費(fèi)、裝修人員登記辦證、簽訂防火安全協(xié)議等。4.2裝修公司為保證裝修工程的質(zhì)量，業(yè)主/住戶在托付前應(yīng)認(rèn)真審查裝修公司的資質(zhì)。裝修公司假設(shè)經(jīng)業(yè)主/住戶同意亦可承接裝修工程，但須(1)向工程部供給合法的裝修資質(zhì)證明，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，同時(shí)(2)送審裝修方案及圖紙。(3)繳納裝修押金和裝修治理費(fèi)等。(4)辦理裝修人員臨時(shí)出入證，并對(duì)裝修人員進(jìn)展遵守施工規(guī)章5.1停車場(1)機(jī)動(dòng)汽車(2)摩托車(3)自行車(4)貨車入園業(yè)主/住戶運(yùn)送商品的車輛，進(jìn)入社區(qū)須遵守保安員或治理人員的指揮。如該通道車輛擠塞，保安員或治理人員可以臨時(shí)制止車輛進(jìn)(5)停車場治理全部使用停車場的業(yè)主/住戶，須嚴(yán)格遵守并聽從治理人員的指揮，細(xì)則請(qǐng)參閱《停車場治理規(guī)定》。5.2水、電、空調(diào)供給(1)華融國際具有完善的給、排水系統(tǒng)：供水系統(tǒng)由冷水、中水兩局部組成，為業(yè)主/住戶供給24小時(shí)生活用水供給；排水系統(tǒng)承受大口徑下水管道。與大市政相連接，組成了供水充分、排水流暢的給排水系統(tǒng)。物業(yè)公司為保證供水的水質(zhì)和排水通暢，會(huì)定期檢查維護(hù)。(2)社區(qū)內(nèi)有自管高壓變電站，每個(gè)變電站均是雙路供電系統(tǒng)，受到物業(yè)公司的嚴(yán)格看管，為社區(qū)供電供給了牢靠保證。(3)為給業(yè)主/住戶供給舒適的生活環(huán)境，室內(nèi)設(shè)有小型中心空調(diào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由制冷主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、管道、把握系統(tǒng)等組成。各房間溫度可以獨(dú)立設(shè)定，換熱效率高，運(yùn)行牢靠，制造商或供貨商會(huì)定期為您清理該系統(tǒng)〔保修期外收費(fèi)〕,以保證運(yùn)轉(zhuǎn)正5.6綠化為使社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)任何一處都干凈干凈，設(shè)施設(shè)備完好無損，物業(yè)公司特為您供給了細(xì)致的保潔效勞和到位的日常修理效勞：6.1清潔效勞物業(yè)公司托付專業(yè)清潔人員負(fù)責(zé)保持公共區(qū)域的清潔，但仍有賴于全體業(yè)主/住戶通力合作，才能確保社區(qū)清潔。業(yè)主/住戶房間內(nèi)部的清潔可按業(yè)主/住戶要求由物業(yè)公司供給上門效勞。為治理和安全起見，業(yè)主/住戶不應(yīng)聘用無資質(zhì)的其他清潔承包商或非正規(guī)渠道來的工人入園。有關(guān)托付清潔事宜可與客服部接待中心聯(lián)系。各業(yè)主/住戶應(yīng)將其室內(nèi)的生活垃圾用袋裝妥，放置在物業(yè)公司指定的位置，清潔人員每天按時(shí)清理，切勿將垃圾廢物堆放在社區(qū)的處理大型垃圾請(qǐng)與物業(yè)公司接待中心聯(lián)系，將派清潔人員上門收6.2修理效勞除因人為造成的損毀外，公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司亦定期檢查社區(qū)的其它設(shè)備。如有問題均由房屋施工公司負(fù)責(zé)修理〔業(yè)主/住戶自行裝修局部除設(shè)工程修理人員供給24小時(shí)有償修理效勞，有關(guān)事宜請(qǐng)與物業(yè)公司七、社區(qū)規(guī)定7.1留意事項(xiàng)(1)未經(jīng)物業(yè)公司書面許可，住戶不得在房屋外觀、公共地方，甚至屋外安裝個(gè)別鐵閘、檐篷、天線等，同時(shí)不得進(jìn)展任何構(gòu)造性的加建或更改工程。(2)保持社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔，不得亂扔亂倒垃圾及廢棄物(3)維護(hù)社區(qū)內(nèi)安靜的環(huán)境，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、播放或彈奏音樂及制造擾人的噪音，不得對(duì)社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主/住戶造成干擾。(4)不得放置任何物品于公共區(qū)域，假設(shè)經(jīng)覺察，物業(yè)公司有權(quán)予以清理，并無須事先請(qǐng)示物主，且由物主負(fù)責(zé)清理費(fèi)用。(5)不得在房屋內(nèi)存放汽油等易燃易爆危急品。(6)有義務(wù)維護(hù)正常的居住秩序。(7)在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物、寵物應(yīng)遵照市相關(guān)規(guī)定。(8)不得將物品放置公用部位，室內(nèi)放置較重物品須考慮樓板(9)為保持環(huán)境清潔，不得在其門前或公共區(qū)域擺設(shè)神位及燃(10)不得在社區(qū)內(nèi)〔其房屋戶門之外〕張貼或呈現(xiàn)廣告、海報(bào)、通告、標(biāo)牌等任何物品。(11)不得在公共區(qū)域住宿、洗燙、晾曬衣物或其他物品。(12)住戶不得在公共走廊或門前擺放自行車或鞋襪等。(13)不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展各種形式的拍賣或兜售、散發(fā)任何手(14)制止在園區(qū)內(nèi)洗車、修車。(15)珍愛社區(qū)內(nèi)的一草一木，不得任憑攀折花草樹木、侵占社區(qū)內(nèi)的綠地、破壞綠地景觀。(16)為維護(hù)社區(qū)內(nèi)安靜祥和的居住環(huán)境，任何人士或機(jī)構(gòu)如要在社區(qū)內(nèi)錄像、錄音、放送音樂/錄像或做任何推廣與商業(yè)性活動(dòng)，必需首先與物業(yè)公司接待中心聯(lián)系，獲同意前7.2消防事項(xiàng)請(qǐng)生疏社區(qū)內(nèi)外的地理環(huán)境、生疏滅火設(shè)備的位法，并留意以下幾點(diǎn)：(1)不要在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)處理好煙蒂和火柴。(2)切勿令電荷過量或在同一插座上接駁多樣電器，生疏電源總閘位置，如遇火警，即刻關(guān)閉。(3)定期檢查、修理電器設(shè)備、電線等。(4)室內(nèi)不要存放易燃易爆及其它危急物品。(5)保持屋內(nèi)樓道、樓梯及任何通道在任何時(shí)候都暢通無阻，保持防火門經(jīng)常關(guān)閉。(6)火柴及危急物品應(yīng)放置在孩童無法觸及的地方。(7)如嗅到易燃物品氣味時(shí)，切勿觸動(dòng)任何電器開關(guān)〔包括門鈴、電動(dòng)玩具等)及燃?xì)忾_關(guān)，留神翻開全部門窗，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場，并盡快通知保安部。(8)除救火外，切勿使用消防水喉及其他消防設(shè)備做其他用(9)物業(yè)公司將不定期組織消防演習(xí)和防火安全檢查，此等事項(xiàng)將事先在告示板上予以通知。7.3保安事項(xiàng)社區(qū)每天24小時(shí)均有保安人員于公共區(qū)域巡邏。各房屋內(nèi)部的安全由業(yè)主/住戶自行負(fù)責(zé)，請(qǐng)協(xié)作保安人員工作，以保障全部入住業(yè)主/住戶的安全，并請(qǐng)留意以下幾點(diǎn)：(1)室內(nèi)無人時(shí)，請(qǐng)鎖好門窗。(2)訪客進(jìn)入社區(qū)請(qǐng)主動(dòng)出示有效證件，并登記簽名。如拒絕(3)假設(shè)覺察任何可疑人和物，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的狀況下，馬上通知保安人員或其他治理人員。(4)攜出大件物品及搬運(yùn)貨物出社區(qū)，請(qǐng)到接待中心開據(jù)《物(5)如遇緊急狀況，請(qǐng)馬上通知保安人員，以便處理。各業(yè)主/住戶如需在其房屋范圍內(nèi)，自行聘用專職保安人員，須事先向物業(yè)公司做書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目、值班時(shí)間及所屬單位名稱等。假設(shè)獲批準(zhǔn)須保證該等人員不得穿著制服在社區(qū)公共地方活動(dòng)，以免造成治理混淆及引起誤會(huì)。物業(yè)公司已為社區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備購置保險(xiǎn)，有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)將從治理費(fèi)中支付。各業(yè)主/住戶假設(shè)認(rèn)為有需要，可以自行為其房屋的各業(yè)主/住戶不得做出與《公約》相違而導(dǎo)致社區(qū)的保險(xiǎn)成為無效，或令該保險(xiǎn)的保金提高的行為，如有此類事情發(fā)生，違約業(yè)主/住戶對(duì)因此產(chǎn)生的全部開支及損失負(fù)責(zé)。9.1火警(3)關(guān)閉電源總閘及煤氣閘。(5)如遇濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾掩蓋面部。(1)如發(fā)生停電事故，請(qǐng)馬上向接待中心報(bào)告事故發(fā)生地點(diǎn)。(2)保持冷靜，避開使