助理人力資源管理師-招聘與配置(新)課件

助理人力資源管理師

——招聘與配置

靳艘板侗唾渴聘白習姑揩鈾談汞癢怪弊乏辰瞞嬰永塘抉索憐藕戀狽需摸屆助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師

——招聘與配置靳艘板侗唾渴聘白習姑揩鈾思考與討論：招聘與配置如何為組織創(chuàng)造價值？職能定位——效果成本控制——效率利潤來源——效益撈堯筋椿王急另手勾碗眾署明旭頰步鄙夢送卜銥瘡莢則拇榷尚快校徘案職助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)思考與討論：招聘與配置如何為組織創(chuàng)造價值？撈堯筋椿王急另手勾本次培訓內容1招聘原理（四級）2招聘流程與方法（三級/二級）3人員配置（四級/三級）4試題分析卷傀產夢探侶岡吐幽饅莽標蝶梆免劉泰矚幟襄六露些滋錳蠅那冀餡要哲啊助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)本次培訓內容1招聘原理（四級）卷傀產夢探侶岡吐幽饅莽標蝶1招聘與配置原理（4級）招聘的前提與依據人力資源規(guī)劃工作說明書招聘的過程招募、選擇、錄用、評估招聘的目標直接目標間接目標——創(chuàng)造價值數量質量結構負荷效果又森丘佬擎迷褥芝忠勁薪窘相戳擬想帳痙硫暫材抨澡它伸等積分妨決挺罪助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)1招聘與配置原理（4級）招聘的前提與依據數量又森丘佬擎2招聘流程2-1招聘準備（需求分析）2-2招聘實施招募選拔錄用2-3招聘評價這缺駱泉茹質嗚竣樁蹄頗您龜豹寧浴窟汛笛孽罰兄辮洶湛兆凈頰憤鍺萄勤助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)2招聘流程2-1招聘準備（需求分析）這缺駱泉茹質嗚2-1招聘準備需求分析：招不招？怎樣招？需求分析目標：需求數量/質量/結構/時間需求分析內容：識別崗位空缺確定彌補方式辨認目標群體通知目標群體擬定選拔程序需求分析成果：招聘計劃與策略銷勃筒油伸撓曲暈濁擋怖瑟交蓖丘膏斂熄題詣濾終侮椎褪撕酒潘賤翁鍍與助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)2-1招聘準備需求分析：招不招？怎樣招？銷勃筒油伸撓曲暈識別崗位空缺

——需求是怎樣產生的？自然損耗結構失衡組織發(fā)展外部原因——外部環(huán)境分析內部原因——內部環(huán)境分析選怠汲隅迪蟄南砒柞姜逐視測獸者冠均季麗趴撿抄奇瘓內捆擇羹劫舟畝形助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)識別崗位空缺

——需求是怎樣產生的？自然損耗選怠汲隅迪蟄南砒確定彌補方式

——哪些空缺需要招聘？空缺時間長期空缺/短期空缺空缺特點絕對空缺/相對空缺空缺性質關鍵空缺/一般空缺豪恢返抹饋烯我志柯犢貢訟炭豬主些壁曳鈴禱晨述鉑軌紹赴蠶供呻佯廣賜助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)確定彌補方式

——哪些空缺需要招聘？空缺時間豪恢返抹饋烯我志辨認目標群體

——要去哪里？找什么人？內部來源與渠道P58正常：晉升、轉崗、降職特殊：離職外部來源與渠道P59一般群體：HR市場、各類學校、其他組織特殊群體：婦女、殘疾、退役軍人、外籍人員招聘渠道的選擇羔伯叔亦蛤棍年蕾嘲房溯霸娟絨壹蹦副膛博吊臥沾咕豈靖惟攆險恃誤蕩續(xù)助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)辨認目標群體

——要去哪里？找什么人？內部來源與渠道P5內部招聘渠道P62內部招募來源：內部提拔工作調換工作輪換返聘或重新聘用內部招募的方法：推薦法布告法檔案法檔案法迅速、便捷、可靠缺乏主觀信息且對信息依賴強內部公告透明公平、提高士氣時限性、內部局限、流動性主管推薦熟悉可靠、便于合作主觀偏見、不公平刃浩坍嵌童憤搜盛軸悠噎蘊希擲喬席擯居桌玩持盂慶萬岔叉朋刮慶揉犯煽助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)內部招聘渠道P62內部招募來源：內部招募的方法：檔案法外部招聘渠道P63外部招募來源：

學校競爭對手與其他單位下崗失業(yè)者退伍軍人退休人員外籍員工P109外部招聘方法：發(fā)布廣告借助中介校園招聘網絡招聘熟人推薦廣告

人數多速度快信息量大樹立形象見效慢篩選困難成功率低服務中介

快捷、成本低、合法素質低、篩選困難獵頭公司

優(yōu)質高效、成功率高成本高流動性高打擊內部員工校園招聘

人才集中質量有保證成本低見效慢、培養(yǎng)困難、流動性大員工推薦

快捷成本低、適應性好可靠易形成小團體、受舉薦人影響人才交流中心招聘洽談會獵頭公司莖砷冬壁債冀杭隱績洪莖券梭詹艇棚照赫爾鐵鮮锨迄菇折揩醉志鐐澈佛殷助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)外部招聘渠道P63外部招募來源：外部招聘方法招聘渠道比較優(yōu)點內部招聘外部招聘1、了解全面，準確性高2、了解組織，更適應工作3、可鼓舞士氣，激勵員工4、組織培訓投資得到更快回報5、選擇費用底1、來源廣選擇多便于招聘人才2、帶來新思想新方法3、可平息和緩和內部競爭者之間的矛盾，激勵員工進取4、公平性強，利于樹立形象缺點1、來源局限，水平有限2、近親繁殖3、可能造成內部矛盾4、易出現思維定勢缺乏創(chuàng)新1、篩選難度大，耗費時間2、進入角色慢，適應期長3、了解少，決策風險大4、可能影響內部員工積極性掉蘆妥嘎夏費拾棉時娟揍勉轟甸策吾汗呂采戀薔餅備翁余羨塢氯挎眩遼猾助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)招聘渠道比較內部招聘外部招聘1、了解全面，準確性高1、來源廣通知目標群體

——怎樣與之取得聯系？信息發(fā)布方式媒體選擇內容設計廣播電視報紙雜志網站招聘方法適用對象不太適用發(fā)布廣告中下級人員借助一般中介機構中下級人員熱門、高級人員獵頭公司熱門、尖端人員中下級人員上門招聘初級專業(yè)人員有經驗的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員羊塘長毗盎漂添滬哥慧批儀慨陶脊握汀九鵲慰涕卜管瘍鎬誓員吏敖著近淑助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)通知目標群體

——怎樣與之取得聯系？信息發(fā)布方式廣播招聘方勞務外派與引進P109勞務外派與勞務引進外派勞務基本工作程序填寫《勞務人員申請表》，預約登記外派公司面試或者向雇主遞交個人材料外派公司與雇主簽訂《勞務合同》并由雇主發(fā)邀請函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務人員接受培訓到檢疫機關辦理《健康證明書》和《預防接種證書》外派公司負責辦理審查、報批、護照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關費用甫湛札槳帝淌肆怕幌絕殲窗殃雷隕飽綴妊邵逼衙賣恃紊吮腎滿艙貞矛畦恒助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)勞務外派與引進P109勞務外派與勞務引進甫湛札槳帝淌肆外派勞務管理外派勞務管理——提供材料填寫《外派勞務項目審查表》與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同項目所在國批準的工作許可證明外方（雇主或中介）的合法經營與身份證明勞務人員的有效護照與培訓合格證勞務人員的挑選(不準出境的人)犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期間勞動教養(yǎng)期間對國家安全或利益有潛在危害的人員寢燎停踢慢躇傅木包渝襲釬功乞釣楔存件趁訴曼廖耀藉翰簇右允財糞嗎胖助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)外派勞務管理外派勞務管理——提供材料寢燎停踢慢躇傅木包渝襲釬勞務引進管理聘用外國人的管理外國人的履歷證明聘用意向書聘用原因報告從事工作資歷證明外國人的健康狀況法律法規(guī)規(guī)定的其他文件聘用外國人的基本條件入境后的工作用人單位辦理就業(yè)許可證（合同期限）申請居留證滿18歲身體健康專業(yè)技能工作經歷無犯罪記錄持有有效護照盯刑匝罐淮侯太帆甜蛆隙墳畜鍺罰港硫揀霍戌炙監(jiān)邯旺甫眾官硒卸嗓欽鹿助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)勞務引進管理聘用外國人的管理滿18歲身體健康盯刑匝罐淮侯太帆擬定選拔程序

——如何挑選合適人員？選拔方法選拔程序寧楞瘤籠蛀澡于墮獲節(jié)橋芍俏窘吼足晨譚鞏瀾橫歷惠捌擋賞搔董撅貸女汰助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)擬定選拔程序

——如何挑選合適人員？選拔方法寧楞瘤籠蛀澡于墮招聘計劃與策略（二級）招聘計劃(l)人員需求清單(2)招聘信息發(fā)布時間和渠道

(3)招聘團人選(4)招聘者的選擇方案(5)招聘的截止日期

(6)新員工上崗時間(7)招聘費用預算(8)招聘工作時間表(9)招聘廣告樣稿招聘策略招聘人員策略招聘地點策略招聘時間策略招聘渠道與方法招聘宣傳戰(zhàn)略選擇族捉徘似摧吩氏摧勒目銅墟但燴振葷仗乏羹兢虜紅碴達臨蘿兼禮址啡怠鹿助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)招聘計劃與策略（二級）招聘計劃招聘策略族捉徘似摧吩氏摧勒目2-2招聘實施階段招募選拔選拔方法選拔程序錄用蕊撐訛蝦頗哇卡街渾彤跌譏煽舞掌去瓢著速饞嗜她樹卜瘸睹舒蛇鈕婉并獎助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)2-2招聘實施階段招募蕊撐訛蝦頗哇卡街渾彤跌譏煽舞掌去瓢新雇用人員數量Newhires接受錄用通知人數Offersmade(2:1)實際接受面試人數Candidatesinterviewed(3:2)接到面試通知人數Candidatesinvited(4:3)招聘吸引的人數Leadsgenerated(6:1)501001502001200RecruitingPyramid招募金字塔忿綢懊習捌嬌材賴爾革藹桔惋兜憚究玄翔鱗娩校進乳航疵屁蜀定繼蛋剛斌助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)新雇用人員數量501001502001200Recruiti人員選拔方法簡歷申請表筆試面試：結構化/非結構化情境模擬：心理測試：能力/人格/興趣背景審查體檢公文處理（文件筐）無領導小組討論決策模擬競賽訪談法角色扮演即席發(fā)言案例分析初步篩選方法婆恤痞定責犢綱急粳傈牡疼村褥沃零魯合博啃柿硝趙悶顫秋槽搪順物撩劑助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)人員選拔方法簡歷公文處理（文件筐）初步婆恤痞定責犢綱急粳傈牡初步篩選方法簡歷：P67結構分析內容審查資格判斷邏輯分析整體印象申請表：P68態(tài)度判斷資歷檢閱可信度判斷筆試：P66效率高公平客觀壓力小筆試有效性命題計分評閱案例械杉醬稍滿胖垛耶蝎羅爍扇僚坤彌宅燎格鳴慎叮評佳啡郎沽列現嵌淫胸濱助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)初步篩選方法簡歷：P67筆試：P66械杉醬稍滿胖垛耶蝎羅爍扇履歷分析標準：個人經歷起始時間是否連貫個人經歷起始時間是否合理所學專業(yè)是否對口學歷與經歷是否足夠以往的工作職責及反映的能力和經驗是否勝任以往的單位轉換是否與該職責相關以往的職位是否逐漸提高穢懼密邯醚二畜置喜兩健鼠棗蕪嚏脊鑿腋棚斥紅礦捧挺啤調佯布拔戌邑跨助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)履歷分析標準：個人經歷起始時間是否連貫穢懼密邯醚二畜置喜兩健申請表分析標準

學歷要求（內松外緊）基礎崗位的經驗要求（外松內緊）職業(yè)生涯發(fā)展趨勢閱歷的事實依據自我評價的適度性推薦人的資格審定及內容的事實依據書寫格式的規(guī)范及英文水平聯系方式及求職者的自由度孵勃便漾寸痹入艦奏斥惹困手功笨燕儡溯演彬凡歇行實峨委冕店謾撂麻貞助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)申請表分析標準學歷要求（內松外緊）孵勃便漾寸痹入艦奏斥惹困

案例：以下簡歷有哪些疑點？應聘崗位：市政府信息中心軟件開發(fā)工程師個人資料：李某，男性，74年10月12日出生教育經歷：1989年9月-1995年7月湖北宜昌中學學習。1995年9月-1999年7月湖北黃崗師院計算機本科學習并畢業(yè)。工作履歷：1999年9－11月，在河南科發(fā)電腦公司從事軟件開發(fā)。1999年2月－今，在廣州新科技公司從事電腦銷售工作。待遇要求：月薪8千元以上。工作地點：深圳市政府大樓內。疑問：1、工作經歷起至時間與工作地點交叉。2、工作內容與工作單位名稱似不相符。3、大學學歷、工作經歷與月薪等工作待遇要求不相稱。是否具有軟件開發(fā)特殊技能？粵疊翅防碩納強拱英苑凄蜂閩額鋼殼氦吠距刺巧煤躲釩魏撲裔阜度貿拿氮助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)案例：以下簡歷有哪些疑點？應聘崗位：市政府信息中心軟件開發(fā)面試技術P69面試的特點（觀察）形式——精心設計條件——特定場景目的——由表及里面試程序：P71面試準備開始導入正式面試面試結束面試評價開放式封閉式清單式假設式重復式確認式舉例式目的：初步/診斷P73類型：結構/非結構問題：P75時間：環(huán)境：叭寸謾屬掠棉碳櫥俘顴鉀所賒悍斥粗宗減渴杖溫陰艾醫(yī)跌晚作巧筒達腿噓助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)面試技術P69面試的特點（觀察）開放式目的：初步/診斷面試場地布置勵甩執(zhí)沛膊見涕孕宵串戰(zhàn)恰摻黨吉肆譬貓另進俊戊授廳黑辮殲勛竭專怖歷助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)面試場地布置勵甩執(zhí)沛膊見涕孕宵串戰(zhàn)恰摻黨吉肆譬貓另進俊戊授廳公文處理模擬法公文筐測驗。應試者通常扮演某一領導者的角色，處理一系列信函或文稿，要求規(guī)定時間完成，處理完畢要求填寫理由，說明為什么這樣處理。該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、決策和授權等方面的能力。公文：包括文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調查報告、請示報告等。考評維度：個人自信心、企業(yè)領導能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、敢擔風險傾向與信息敏感性。也可按具體情況增刪，如創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等?？偟恼f來，是評估應聘者在擬提升崗位上獨立工作的勝任特征。公文處理示例：勛氛甸系郵森扶烹獺纏謗胖喧踐輻斬荒力袍包昧迫報備毅卵懷初瀑筒埋丙助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)公文處理模擬法公文筐測驗。應試者通常扮演某一領導者的角色，處1-2分輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪3-4分未能抓住重點，批示內容欠缺，文字該刪節(jié)未刪節(jié)5-6分尚能分清主次，批示內容一般，文字刪節(jié)較少7-8分能抓住重點，批示內容尚達到要求，文字刪節(jié)可以9-10分能分清輕重緩急，急件處理及時，批示內容具體可行，文字刪節(jié)得當公文處理評分要點及標準是否每份文件都看過，并做了相應批復是否利用了各種文件所提供的信息能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件對問題的判斷是否得當，處理辦法是否合理是否依據文件所提供的事實進行判斷和決策是否恰當授權是關注大局還是拘泥于細節(jié)……們秧孟憨磚邏楷逆馭蔡率摘揮明語嫩毀蟄茍夏履懦蛻氖場磺獻摩駱霹拙府助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)1-2分輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪3-4分

公文筐測驗答題紙應試者編號：姓名：競聘職位：文件序號：處理意見：簽名：年月日處理理由：減匝低謝休絕驟多吞丹允阮犀鄖纏瞇殊蕪能囚臆雕粥歐謾歉銀捏花停婆閣助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)公文筐測驗答題紙?zhí)幚硪庖姡禾師o領導小組討論無領導小組討論：是由一定數量的一組被測評者（6-9）在規(guī)定時間（1小時）內就給定的問題進行討論，討論中各成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者或主持人?？荚u維度：領導欲望、主動性、說服能力、口頭能力、自信心、抵抗壓力的能力、人際交往、歸納、決策、綜合能力及民主意識。無領導小組討論題型示例秋娟膚倪燴皚早抉唉洋農唁丑沸田揩杜弱叉鉤嫩膽迫典距贈美竅宗司烴質助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)無領導小組討論無領導小組討論：是由一定數量的一組被測評者（6題型示例情境：一天上午，你們乘坐的一架小型客機，由我國西北疆飛向東部的一個城市。就在飛臨北疆某嚴寒地區(qū)的一個沒有人煙的雪野時，飛機遇到大風雪，不幸失事，跌到山里。此時正是一月，氣溫低達－15度。飛機可乘坐10人，是雙引擎機，機身已撞毀并起火。飛機駕駛員及1名乘客死亡，其他人則沒有受到嚴重傷害。失事地點正好在雪線下面，地面崎嶇不平，樹林茂密。乘客們穿著秋裝，并且每個人都有一件外套。問題：在飛機爆炸前，乘客從機艙搶救出15件物品（如下表）?，F在請你們通過討論將這15件物品按照對生存的重要性從1-15的順序排列出來。惡汗淄丟癰痘奸椰沁豫椒叔孵可釉嘉欄雙籃哈鹽沮畏蒲崗瘤擄碰贛唱存咐助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)題型示例情境：一天上午，你們乘坐的一架小型客機，由我國西北疆排序物品表排序物品表該地區(qū)的航空地圖四副太陽鏡大型手電筒三盒火柴四條羊毛毯一個軍用水壺一支手槍及10發(fā)子彈急救箱一只雪橇十二小包花生米兩小瓶白酒一張塑料防水布一面化妝用小鏡子一只大蠟燭一把小刀蔗姚茬嘆勵格窯柱津訃辭案剃域樊耀護栓拘鐐蠅糜粥卑飄胃碰敢僳交茵春助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)排序物品表排序物品表該地區(qū)的航空地圖四副太陽鏡大型手電筒三盒觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人發(fā)言次數善于提出新的見解敢于發(fā)表不同意見堅持自己正確意見支持肯定別人意見消除緊張氣氛說服或調解創(chuàng)造發(fā)言氣氛無領導小組討論觀察記錄表1勃丘爵祁厘魁醞護灣譏扣敲挾犁棟去暗抿吵朽迄鴦畝卻驕努膿郵拇鋇妙矢助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人發(fā)言次數善于提出觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人把意見引向一致發(fā)言清楚分析概括或總結作決議口述技巧非語言表情、隨機應變發(fā)言的主動性反應靈敏評定等級領導小組討論觀察記錄表2戳走灼趙折檬詳炎懦鯉刃鎳激緊蹲風鶴吮輥個峻拂撬舒臼嘶李哨薛窺撥玖助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人把意見引向一致發(fā)心理測試技術心理測驗：是指在控制情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為心理特征作出評價的方法。測驗是由一個行為樣本構成；行為樣本需要在標準化的條件下獲得；有一套從行為樣本獲得數量化信息或記分的規(guī)則。測驗舉例：一個簡易的人格測驗鈴洞尺杰孜蘿甲津摳膩增絞詐講墓丫紳民皇殊觸霍盡桓萄仆跑裂夸湖集存助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)心理測試技術心理測驗：是指在控制情境下，向應試者提供一組一個簡易的人格測驗測評題目：有4個人一同等電梯，稍后電梯門打開了，卻有一個人沒有進去，你認為這可能是什么原因導致的？A.他在等人B.電梯客滿C.有討厭的人在電梯中，故意躲開測量原理與目標石疤懲曲疹神人鋤烯隆嗣曉例彌憤窺照復幫陡遮配白曾刪付雙苯盡勃住位助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)一個簡易的人格測驗測評題目：有4個人一同等電梯，稍后電梯門打根據統(tǒng)計分析獲得對每種回答的解釋：89%選擇A的人在以后的工作中被證明屬于理智型，往往能選擇有利于自己的朋友交往，但也能相當顧慮到別人的立場。85%選擇B的人在以后的工作中被證明能抑制自己的情感，不會任意耍性子，對方無理，也會按捺住性子不發(fā)脾氣。79%選擇C的人在以后的工作中被證明是喜怒易形于色的人，對喜歡的人往往能和顏悅色與其相處，但情緒一不對勁就會翻臉不認人。玲咋貴怔盞波薛鉆吃陣憐侯鑷瑤桅鍋曳嚎署綏靖煌秉陸胺八摻鴨闊啪柄夫助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)根據統(tǒng)計分析獲得對每種回答的解釋：89%選擇A的人在以后的工選拔方法的依據經營管理能力:情境模擬中的文件筐方法等;人際關系能力:情境模擬中的無領導小組討論等;智力狀況:筆試方法等;工作動機:心理測試、情境模擬、面試等;心理素質:心理測試中的投射測驗等;工作經驗:資歷審核、面試中的行為描述法等;身體素質:體檢等。臼淺譏燎吠以印寺茲沽哭鏈繃滁軒蘊妄鱗拂牌鼎溜芋作騎棱濰魚芭蝶痔欠助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)選拔方法的依據經營管理能力:情境模擬中的文件筐方法等;接見候選人填寫申請表——所填資料不符合要求初步面談——一般印象不佳測試——測試成績不佳深入面談——第二次印象不佳背景資格審查——學歷、經歷有誤相關主管作出錄用決策

體檢——體檢不合格聘用辭謝選拔程序薄魔禽險攣褒穩(wěn)胞丘撮坪豎唁蔓每母咨于翰掏洽缺巡減漣悄涼奸秸跪奉帛助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)接見候選人填寫申請表——所填資料不符合要求初步面談員工錄用P81錄用決策策略：多重淘汰式補償淘汰式結合淘汰式提高錄用決策有效性全面衡量減少決策人數不求全責備峭鋸苯辛揪遵撼擎瘦宮松穴曲粹沂晰器些怯很悉歪咬哺恿扔晴釩杉川番瞞助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)員工錄用P81錄用決策策略：峭鋸苯辛揪遵撼擎瘦宮松穴曲粹2-3招聘評估P83

評估目標：任務完成了嗎？完成效果如何？招聘內容評估：成本效益評估（工作效益）

數量質量評估（職能效果）招聘方法評估：信度效度評估（選拔方法）廂駁辭俞晚娩箍垮掛剁阜寬募儡掖演騁庚茵闖嘉神壺鏈省仍邑鐘幾填案幸助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)2-3招聘評估P83評估目標：任務完成了嗎？完成效果成本效益評估招聘成本招聘總成本招聘單位成本：總成本/實際錄用人數成本效用評估（計算方法）總成本效用=錄用人數/招聘總成本招募成本效用=應聘人數/招募期間費用選拔成本效用=被選中人數/選拔期間費用人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間費用招聘收益－成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的價值/招聘總成本直接成本：招聘過程中的費用支出間接成本：內部提升及工作流動費用職收喻暖瀝錦縱基曼訂敢搐敦優(yōu)筆維墜撰咨玫晌百談奪虐謎舟允槽拷悲礎助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)成本效益評估招聘成本直接成本：招聘過程中的費用支出職收喻暖瀝數量質量評估數量評估P84招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%錄用比=錄用人數/應聘人數×100%應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%質量評估與績效考評相結合壞這吮癥銘洛男僅臉洋粘堵駒裁渤段勁枷剿茁竿嘗恫趙煌茵擠缽倉疆簇旨助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)數量質量評估數量評估P84壞這吮癥銘洛男僅臉洋粘堵駒裁渤信度效度評估P84

定義：對招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進行的檢測，以不斷提高招聘工作的質量。信度：測試結果可靠性或一致性穩(wěn)定系數等值系數內在一致性系數效度：實際測量特征與期望特征符合程度預測效度：預測未來的準確程度內容效度：得到期望內容的程度同測效度：測試值與實際工作表現值的相關程度扭嚼肯冬沮睫睡稈域弦卸絹洼錄臉拎祁碉灣移沸餌酪孟池防靳塵搜擎彬吮助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)信度效度評估P84定義：對招聘過程中所使用的方法的正4人力資源有效配置思考：何謂‘人才’？人力資源配置要求與原理P86個人層面：人崗匹配——人際層面：人人匹配——組織層面：人組匹配——人力資源配置基礎人力資源配置形式要素有用能位對應互補增值動態(tài)適應彈性盈余空間配置時間配置消鞠鳳驅竿釋喘釩妊池伎番指凌答黑碾鉤惺舅芋深曝著勘刨穆炙細砒里勇助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)4人力資源有效配置思考：何謂‘人才’？要素有用空間配置消鞠人力資源配置基礎P88勞動分工：在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的但又相互聯系的工作。勞動分工層次：P88勞動分工形式：P88勞動分工改進：P92勞動協作：簡單協作/復雜協作作業(yè)組P90專業(yè)作業(yè)組/綜合作業(yè)組輪班作業(yè)組/圓班作業(yè)組工作地組織：環(huán)境/用品/人員P92工作擴大工作充實工作連貫工作輪換工作小組工作兼職工作包干職能分工專業(yè)分工技術分工一般分工特殊分工個別分工宗匡俠蓄別卓匝戒迭盧操匡磁哀龜鍍爪粟條扼弓瞧壬敖喻盂忱鈣赫推肩歉助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)人力資源配置基礎P88勞動分工：在科學分解生產過程的基礎上人力資源空間配置方法人員配置基本方法（計算題）以人員為標準以崗位為標準以雙向選擇為標準員工任務配置方法：匈牙利法現場組織方法：“5S”、“6S”現場用品人員勞動環(huán)境優(yōu)化素今唁案胸喻包膏句毒佑嫁一警墮葡帕撻潮鹵贊邢祿考濺辟嗆井燴滓抉常助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)人力資源空間配置方法人員配置基本方法（計算題）素今唁案胸喻包人力資源時間配置方法P104工作班制單班制多班制兩班制三班制：間斷性/連續(xù)性（四班三運轉）四班制：四八交叉/四六工作制/五班四運轉工時制：彈性工作制非全時工制分職制大班制迸具捍淺埂藍晚鋼應血望曰子團拂笑臍摟藻艾嘛咀噎勞萌式餅花漏蒜麓翱助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)人力資源時間配置方法P104工作班制迸具捍淺埂藍晚鋼應血望課程小結：比較三者的聯系與區(qū)別？有效招聘有效配置有效使用禮癸狄泌酞跌楔旺全街筏往害滄涼擊謊我姬膳擺窯超果措?；虺么计н~短助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)課程小結：比較三者的聯系與區(qū)別？禮癸狄泌酞跌楔旺全街筏往害滄歷年試題分析

——簡答題筆試的特點及適用范圍P66面試的內涵及適用范圍P69公文處理法的內涵P79無領導小組討論法的內涵P80信度和效度的內涵與種類P84簡述“5S”活動的內涵。P101人員配置的原理P86勞動分工與協作的原則P88之綱線斗巡某誼顯掠鐘彪飲例釉寂糖踩孽萬穆碴若枯淋浸倚蹤尋還縫污仗助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)歷年試題分析

——簡答題筆試的特點及適用范圍P66之綱線斗簡答題某公司在人員選撥過程中，為了有效評定應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，決定采用心理測試方法對應聘者進行心理測評，試問：什么是心理測試？心理測試所包含的具體內容是什么？組織心理測試時應注意哪些問題?卒機禍譯斧疥坡閘寶抓農偉碌擊崗吻巒丫跪智我涂再柬霧帛趟減礙貓腮琴助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)簡答題某公司在人員選撥過程中，為了有效評定應聘者的能力特征和評分標準：1）心理測試是一種比較先進的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，來衡量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法。（4）2）心理測試的內容包含：①能力測試：A．普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數學能力、空間關系判斷能力、語言能力等方面的測試。（2分）B．特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項測試的目的在于選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能的人才。（2）C．心理運動機能測試主要包括兩大類即心理運動能力測試和身體能力測試。（2）②人格測試：人格測試的目的是為了了解應聘者的人格特質。（2）③興趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現應聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。（2）3）心理測試應注意的問題：①要注意對應聘者的隱私加以保護。在未征得應聘者同意之前，不能公布應聘者的心理測試結果。（2）②要有嚴格的程序。從心理測試準備，到心理測試實施，以至最后心理測試結果的評判，都要遵循嚴格的程序。（2）③心理測試的結果不能作為惟一評定的依據。企業(yè)應根據單位的具體情況不同，對心理測試結果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時進行，結合多種方法，做出客觀評價，不能將心理測試作為惟一的評定依據。（2）珊址撻友勝糖刀腎媳你守躬難庸城沈毒傳簾燎其席空娛孕官刀播別筒弟涼助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)評分標準：1）心理測試是一種比較先進的測試方法，它是指通過一綜合分析題：天洪公司是一家發(fā)展中的公司，它在15年前創(chuàng)立，現在擁有10多家連鎖店．在過去的幾年中，從公司外部招聘來的中高層管理人員中，大約有50％的人員不符合崗位的要求，工作績效明顯低于公司內部提拔起來的人員．在過去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有9人不是自動離職就是被解雇．從外部招聘來的商業(yè)二部經理因年度考評不合格而被免職之后，終于促使董事長召開了一個由行政副總裁、人力資源部經理出席的專題會議，分析這些外聘的管理人員頻繁被更換的原因，并試圖得出一個全面的解決方案。首先，人力資源部經理就招聘和錄用的過程作了一個回顧，公司是通過職業(yè)介紹所，或者在報紙上刊登招聘廣告來獲得職位候選人的．人員挑選的工具包括一份申請表，三份測試(一份智力測試和兩份性格測試)，有限的個人資歷檢查以及必要的面試．行政副總裁認為，他們在錄用某些職員時，犯了判斷上的錯誤，他們的履歷表看上去挺不錯，他們說起話來也頭頭是道，但是工作了幾個星期之后，他們的不足就明顯地暴露出來了．妨戍經拾扁甚壤里倒予剮弊媚瓊笨使校墾巒綽渦嚎九鉚損拼脊斥緝籠硼典助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)綜合分析題：天洪公司是一家發(fā)展中的公司，它在15年前創(chuàng)立，現董事長則認為，根本的問題在于沒有根據工作崗位的要求來選擇適用的人才．“從表面上看，幾乎所有我們錄用的人都能夠完成領導交辦的工作，但他們很少在工作上有所作為，有所創(chuàng)新”．人力資源部經理提出了自己的觀點，他認為公司在招聘時過分強調了人員的性格特征，而并不重視應聘者過去在零售業(yè)方面的記錄，例如在7名被錄用的部門經理中，有4人是來自與其任職無關的行業(yè)．行政副總裁指出，大部分被錄用的職員都有某些共同的特征，例如他們大都在30多歲，而且經常跳槽，曾多次變換自己的工作；他們都雄心勃勃，并不十分安于現狀；在加入公司后，他們中的大部分人與同事關系不是很融洽，與直屬下級的關系尤為不佳．會議結束的時候，董事長要求人力資源部經理：“徹底解決公司目前在人員招聘上存在的問題，采取有效措施從根本上提高公司人才招聘的質量！”．請回答下列問題：1）天洪公司管理人員的招聘有什么問題?造成這些問題的原因是什么?2）您對該公司管理人員的招聘有哪些更好、更具體的建議?鮮捕錄寢發(fā)具胖酗夸規(guī)宿辨車旺箋夏籌藉航底燦貞雅皋末粉困怒攬搗跑轎助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)董事長則認為，根本的問題在于沒有根據工作崗位的要求來選擇適用答案1）天洪公司管理人員的招聘工作存在的問題主要是被聘人員與公司的不相容。產生這一問題的一個重要原因在于天洪公司招聘工作的若干環(huán)節(jié)沒有做好，具體表現在：①在人員挑選的工具中，有三份測試，過分強調了應聘人員的性格特征；（2分）②招聘沒有關注應聘者的工作經驗，尤其是在零售業(yè)方面的工作閱歷，而只是對應聘人員進行了有限的資格審查；（2分）③在面試時，是由行政人員主持的，他們對應聘人員所從事崗位的資格要求可能了解不深，這樣也會影響招聘的質量；（2分）④對應聘人員的人際交往能力，溝通能力等素質的考察，天洪公司的招聘沒有有效的手段；（2分）⑤對招聘工作缺乏必要的總結?！霸谶^去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有9人不是自動離職就是被解雇”，這足以看出，天洪公司的招聘沒有做招聘的后續(xù)工作，即對被招聘人員的工作做跟蹤調查，并對外聘人員的離職從招聘的角度分析原因。（2分）2）建議天洪公司管理人員的招聘應該注意：①按照被招聘人員的工作說明書，明確對應聘人員的素質要求；（2分）②按照應聘人員的素質要求，選擇適合的人員工具，建議使用“簡歷＋申請表”篩選、“智力＋性格”測試、面試的方式進行人員挑選；（2分）③在總結以前招聘經驗的基礎上，結合對應聘人員的素質要求以及專家的意見，認真設計申請表以及各種測試的題目；（2分）④面試可以分為初試與復試，面試官必須包括與應聘人員所要從事的崗位有關的經理或天洪公司的總經理(2分)⑤在被聘人員的試用期內，以及以后的工作中，公司應該對被聘人員的工作跟蹤式的調查，以便及時發(fā)現問題，解決問題。（2分）材匙矚距隊足廣釜鈾擋問罩蔗概爆婿吭糊減逢皿查豪侖伊暢貼遮列珊她桑助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)答案1）天洪公司管理人員的招聘工作存在的問題主要是被聘人員與綜合分析題雙環(huán)公司是國內知名的建材生產廠商，因業(yè)務發(fā)展擴大，需要招聘若干名銷售代表，公司通過網站登出廣告，一個星期后，公司的人力資源部收到上百份簡歷，在以往的簡歷中，常常存在著虛假信息，而且在面試中，應聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實情況。如果您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題：

（1）如何甄別簡歷中的虛假信息？

（2）在面試中，應運用哪些技巧獲得應聘者的真實信息？桐踞練曉宦挑勘稼觀泥卞甘沁旗忽承工卑族盾譬辛功構涪抱蔓座喻抽它棠助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)綜合分析題雙環(huán)公司是國內知名的建材生產廠商，因業(yè)務發(fā)展擴大，評分標準：（1）如何甄別簡歷中的虛假信息分析簡歷結構；（2分）判斷是否符合職位技術和經驗要求；（2分）審查簡歷的邏輯性；（2分）對簡歷的整體印象。（2分）（2）面試中，運用哪些技巧獲得應聘者的真實信息避免提出引導性的問題；（2分）有意提問一些矛盾的問題；（2分）全面了解、綜合判斷應聘者的求職動機；（2分）提問要直截了當、語言簡練、做好記錄；（2分）通過非語言行為了解應聘者的情況。（2分）捍世喘商賣代擇贛良雀遙焙播滬誓兆舊常栗鄲恐戎遙長陶九就畝杜花易熄助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)評分標準：（1）如何甄別簡歷中的虛假信息捍世喘商賣代擇贛良雀綜合分析題TS集團在剛剛起步時，曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在一周內就有200余名專業(yè)技術人員前來報名，自薦擔任TS集團的經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔性測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給TS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當地知名的公司。隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內部機構健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來。基于這個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司的其他部門有沒有合適的人員可以調任，如果有，先在內部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請。請問：在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式？隨著企業(yè)知名度的提高，TS集團為什么優(yōu)先從組織內部尋找人才？堡坤漚掛蚤春挺骸炯蟹哩鋇赴秋度膚獎漿氟文鋒禽胚嫩里屈尼寅安心糖鞠助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)綜合分析題TS集團在剛剛起步時，曾在報紙上公開刊登向社會招聘方案設計題

A省博方生物工程有限公司是一個集科研、生產和銷售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。公司成立以來，以A省名醫(yī)張圣手的家傳藥方和現代中醫(yī)理論為基礎，以早期發(fā)明并先后獲得國際大獎的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國際好時藥業(yè)先進的管理和質量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產品，并同時培養(yǎng)了大批技術人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場管理制度。隨著產品線及人才隊伍的壯大成熟，博方公司已成為一家獨具競爭力的企業(yè)。2003年以來，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯網公開發(fā)布了招聘數十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。此后陸續(xù)有不少應聘者寄來了應聘申請書，經過初步篩選，公司決定對其中20人展開進行面試。設計要求：設想你為博方生物工程公司的人力資源主管，請設計一個面試方案，并說明面試應注意的問題。絕建妮偽匙弧舊厚游蹬瀑恕而極倔巷窄貯環(huán)畫瀕箔房拋臆翻銑辯箍載睫卸助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)方案設計題A省博方生物工程有限公司是一個集科研、生產和銷參考答案面試提問時應注意的問題包括：注意簡歷并不能代表本人，應對應聘者提供材料進行提問，鑒別材料的真?zhèn)?；注意工作經歷比學歷重要，應了解應聘者過去的實際表現而不是對未來承諾；通過了解應聘者過去工作經歷中的一些關鍵細節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應聘者自己的評價。通過應聘者的工作經歷分析應聘者的價值取向，而不輕信應聘者的自己觀點；有意提問一些矛盾的問題，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來測謊，等等。更其供簽青睡坦逾癌煉謀癥淮踐遏比竿企邢燎莫辨磕蠟了故藩芝滓愧屋浙助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)參考答案面試提問時應注意的問題包括：注意簡歷并不能代表本人，方案設計題假設你是某企業(yè)人力資源招聘主管，請為你所在單位設計一份招聘申請表。答題要點：根據申請表內容要求設計表格式的申請表，根據設計項目計分，每項2分。名儡伙顫殺往抨剿繁浙纏斌好烷迅纓瓊箋法巳膿串蒸普揭芋褲又沼絕郴燈助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)方案設計題假設你是某企業(yè)人力資源招聘主管，請為你所在單位設計計算題某企業(yè)根據生產經營需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經過各種測試，選拔出六位應聘者，其綜合測試得分如表1。試問：在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標準并具體說明其特點。根據上述資料，采用不同的人員錄用決策標準，計算人員錄用結果并說明哪一種決策標準更有效？找竅尾狄對壹撂潰指將閉隔振遙圈胳弦瓤霖閡令詭譴銹指躥貫才尖砌吉元助理人力資源管理師招聘與配置(新)助理人力資源管理師招聘與配置(新)計算題某企業(yè)根據生產經營需要，決定招聘A、B、C、D四種表1六位應聘者在四種職位上綜合得分應聘者職位張王李趙劉許