收費(fèi)員培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

Word———收費(fèi)員培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一支配，我參與了集團(tuán)公司舉辦的其次期收費(fèi)管理人員培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在集團(tuán)公司運(yùn)營部劉科長和部分收費(fèi)站長的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司新修訂的收費(fèi)管理文件等方面的學(xué)問，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感受頗深。

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增加了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的熟悉

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素養(yǎng)的最有效手段。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開班儀式上，集團(tuán)運(yùn)營部楊部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)爭論，使我進(jìn)一步熟悉到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。熟悉到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。熟悉到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和把握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清晰地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素養(yǎng)、力量的培育和熬煉

一是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部聽從整體，小局聽從大局的原則，始終保持健康向上、奮勉有為的精神狀態(tài)，增加勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推動(dòng)公司持續(xù)健康進(jìn)展。

是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，嫻熟工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)敬重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，樂觀主動(dòng)地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺自身存在的問題。

三、要寬宏大量，學(xué)會(huì)包涵。包涵是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必需擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包涵是贏得伴侶的前提，包涵是人生的財(cái)寶。包涵不等于遷就和放任自流，包涵別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

四、要注意文明禮儀，增加綜合素養(yǎng)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)具備文明素養(yǎng)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素養(yǎng)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為珍貴的精神財(cái)寶。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素養(yǎng)，我們這個(gè)國家的整體素養(yǎng)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)進(jìn)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

五、要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”重要思想，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)堅(jiān)固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。仔細(xì)貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的力量，堂堂正