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文檔簡介
疼痛專科醫(yī)院院長怎樣管理病人1現(xiàn)在病人選擇醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度17%獨(dú)特的技術(shù)專長26%誠信與信任度57%2現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)與病人的需求關(guān)系醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先半衰期短醫(yī)療技術(shù)日趨于同質(zhì)化85%的病人只需普通醫(yī)療技術(shù)34１、分類管理病人通過門診醫(yī)生提供的信息，結(jié)合自己查體掌握的資料進(jìn)行綜合分析,把住院病人必須進(jìn)行分類管理
即:社會效益類、經(jīng)濟(jì)效益類、增加人氣類、重點(diǎn)教學(xué)類、疑難病例類、高度危險類。（熟人、朋友、介紹的病人、沒有錢的病人)
5２、營造最佳病房氣氛，
每天制造一個宣傳熱點(diǎn)，
周周掀起一個宣傳高潮。
6３、先溝通再工作
（醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)患之間）
74、疼痛癥狀分割解釋和治療85、口徑統(tǒng)一、聲音一致
96、微笑是最好的溝通方式107、目光接觸以示重視他人的感受。118、稱呼病人的姓氏加上“先生/女士”，一定不要稱床號。129、用心聆聽1310、發(fā)自內(nèi)心的主動服務(wù)1411、主動管理和被動管理有機(jī)結(jié)合1512、家丑不可外揚(yáng)
1613、不放棄任何一個資源！
1714、和病人交真心朋友
讓病人100%滿意
18
15、不要關(guān)心今天收住幾個病人，
重點(diǎn)關(guān)注今天有
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