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文檔簡介
2021年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.在網(wǎng)絡(luò)圖中,箭頭→表示()
A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.方向
2.期望理論給我們最重要的啟示是()
A.效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
C.存在負(fù)效價(jià),應(yīng)引起管理者的注意
D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合
3.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時(shí),跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()
A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式
4.政策指導(dǎo)矩陣屬于()
A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法
5.質(zhì)量管理之父是()
A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
6.根據(jù)SWOT綜合分析法,直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略是()
A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略
7.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型()
A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制
8.根據(jù)過去工作的情況,去調(diào)整未來活動(dòng)的行為這句話是對下述哪種控制的描述()
A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實(shí)時(shí)控制
9.管理方格圖中,(9,1)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型
10.管理者扮演的信息角色不包括()
A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人
二、填空題(10題)11.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____
12.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
13.最常見的在職培訓(xùn)方式有實(shí)習(xí)和____
14.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
15.為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向,以及資源分配方案的一個(gè)總綱,我們稱之為____
16.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段
17.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面
18.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí),通常要進(jìn)行____分析
19.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
20.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____
三、名詞解釋(10題)21.目標(biāo)管理
22.績效評估
23.控制
24.平衡積分卡
25.風(fēng)險(xiǎn)型決策
26.離職培訓(xùn)
27.虛擬運(yùn)作
28.戰(zhàn)略
29.組織
30.工作質(zhì)量控制
四、案例分析(2題)31.
32.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),三種風(fēng)格
剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類
五、論述題(2題)33.某公司經(jīng)營形式很好,員工待遇也比較高,但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象,并談?wù)剬芾韺?shí)踐的啟示
34.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源
參考答案
1.AA在網(wǎng)絡(luò)圖中,箭頭→表示工序,○表示事項(xiàng)
2.DD根據(jù)期望理論可以得出,只要效價(jià)和期望值有一項(xiàng)的值較低,都難以使激勵(lì)對象在工作崗位上表現(xiàn)出足夠的積極性,因此需要把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合
3.C國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下,利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展
4.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法
5.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父
6.D
7.DD亡羊補(bǔ)牢屬于事后補(bǔ)救措施,危害已經(jīng)產(chǎn)生,屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前,屬于前饋控制
8.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制,即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差,在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上,采取糾偏措施,以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生
9.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。(9,1)型,也稱為任務(wù)型(獨(dú)裁的,重任務(wù)型管理),強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬,努力完成各項(xiàng)任務(wù)
10.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人
11.負(fù)強(qiáng)化
12.維持
13.工作輪換
14.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
15.戰(zhàn)略
16.原則
17.工作成熟度
18.成本—收益
19.組織價(jià)值觀
20.計(jì)劃
21.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法
22.績效評估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度
23.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程
24.平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片
25.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定,各種可行方案所需的條件存在不可控因素,一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果,決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策
26.離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時(shí)間,專心致志于一些職外培訓(xùn)
27.虛擬運(yùn)作是指企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系,從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢方面,將其非專長方面外包出去
28.戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃,其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織
29.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。
30.工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作水平進(jìn)行的控制
31.人事部門主管行使的是職能職權(quán),因?yàn)樗鳛槿耸虏块T的主管,按照公司的規(guī)定辦事,該權(quán)力是因?yàn)樗幍穆毼毁x予他的權(quán)力
32.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型
33.①這種情況,很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。②公平理論告訴我們,激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對量上來看不算少,也比較滿意,但是,未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感,因?yàn)?,他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比,只有在比較中,他認(rèn)為公平了,才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平,就會(huì)產(chǎn)生不滿,降低工作的積極性,甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。③由此,也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如,這要求我們在確定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí),要公平、公正、公開;要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì);要考慮多種因素,注意激勵(lì)效果
34.(1)領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中,要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。①指揮作用是指在組織活動(dòng)中,需要有頭腦清醒、胸懷全局,能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢,指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下,需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng),朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。(2)領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來自于正式權(quán)力,部分來自于非正式權(quán)力。正式權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中
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