企業(yè)人力資源管理師B卷及答案

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校

2018-2019學(xué)年度第二學(xué)期期末考試

《企業(yè)人力資源管理師》試卷(B卷)答案題號(hào)—*二三四五總得分得分年級(jí)專業(yè)一、單項(xiàng)選擇題(10道，每題1分，共10分)題號(hào)12345678910答案B)是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談。1.((A)績效考評(píng)面談(B)績效總結(jié)面談2.((C)績效計(jì)劃面談⑻績效指導(dǎo)面談A)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。(A)薪酬(B)給付(C)收入(D)分配.外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱((A)(A)福利(B)工資(A)福利(B)(A)福利(B)工資(C)薪資(D)薪金.影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括((A)(A)勞動(dòng)績效(B)工會(huì)的力量(A)勞動(dòng)績效(B)(A)勞動(dòng)績效(B)工會(huì)的力量(C)工作條件(D)員工的技能.安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資(A)的報(bào)酬。(A)150%(13)200%(0300%(D)400%.崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是(A)。(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系(B)崗位等級(jí)的高低(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系(B)崗位等級(jí)的高低(C)崗位與績效的對(duì)應(yīng)關(guān)系(D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度.本錢相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是（A八（A）排列法（B）關(guān)鍵事件法（C）分類法（D）因素比擬法.延長工作時(shí)間是指超過（I））長度的工作時(shí)間。（A）定額工時(shí)（B）實(shí)作工時(shí)（C）實(shí)耗工時(shí)（D）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí).（C）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范.雇員是基于（B）,為獲取工資而有義務(wù)處于附屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范二.多項(xiàng)選擇題（10道，每題2分，共20分，少選多項(xiàng)選擇不得分）題號(hào)12345答案題號(hào)678910答案.崗位勞動(dòng)規(guī)那么的內(nèi)容包括（ABCE）。（A）時(shí)間規(guī)那么（B）行為規(guī)那么（C）組織規(guī)那么（D）費(fèi)用規(guī)那么（E）協(xié)作規(guī)那么.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（ABCDE）。（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（C）任務(wù)的意義（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反應(yīng).按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ACDE）。（A）國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)（C）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn).依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括

((ABCDE)。(A)企業(yè)基本制度(ABCDE)。(A)(ABCDE)。(A)企業(yè)基本制度⑻技術(shù)規(guī)范(C)企業(yè)管理(D)行為規(guī)范(E)(D)行為規(guī)范.外部招募的缺乏主要表達(dá)在(ABCDE)。(A)進(jìn)入角色慢高(D)(A)進(jìn)入角色慢高(D)影響內(nèi)部員工的枳極性6.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(ABCD(A)本錢較低⑻篩選的難度大且時(shí)間長(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大(B)選擇余地大，涉及范圍廣?招募本錢(C)方便快捷(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制(E)成功率高.以下對(duì)筆試法的描述正確的選項(xiàng)是(BCDE)。(A)成績評(píng)定比擬主觀(B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間到達(dá)較高的效率(C)由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競.在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望(ABCDE)。(A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛(B)充分了解自己所羌心的問題(C)被理解、尊重，被公平對(duì)待(D)決定是否愿意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力.面試問題的提問方式包括(ABCDE)。(C)封閉式提問(D)重復(fù)式(A)開放式提問(B)舉例式提問提問(C)封閉式提問(D)重復(fù)式.工柞輪班制的主要組織形式有（BCE）0（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）兩班制三,計(jì)算題（此題1題，共10分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)華務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所ZjSo表1每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位：工時(shí)員工工作任務(wù)王成趙云江平李鵬TOC\o"1-5"\h\zA105918B1318612C2344D1816109請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。答：（1）建立矩陣；（2）進(jìn)行約減（以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第⑶步以后的答案相同，才能給分）（4分）；（3）畫蓋。線；（4）求最優(yōu)解。根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如下結(jié)果：王成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù);江平完成B任務(wù);李鵬完成D任務(wù)。（2分）完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22（小時(shí)）o（2分）四.簡答題（2題，每1題12分，第2題13分共25分）.員工滿意度調(diào)查的基本步驟（12分）答：①確定調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。②確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查工程）。③根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目確實(shí)定調(diào)查內(nèi)容。④確定調(diào)查方法。通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。⑤確定調(diào)杳組織。調(diào)杳組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請(qǐng)相關(guān)咨詢公司的專家實(shí)施。⑥調(diào)查結(jié)果分析。.建立績效管理信息原始記錄登記制度的具體要求。（13分）答：①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。②所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及參與者。④所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。⑤在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。五綜合案例分析題（2道題。每1小題18分，第2小題17分，共35分）.某公司在本地召開專場招聘會(huì)，擬招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，該公司招聘工作人員把招聘大廳布置得井井有條，樓梯上貼著公司的宣傳畫，樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著公司宣傳片。該公司招聘工作包括以下幾個(gè)步驟；（1）領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先呈交個(gè)人的簡歷一份，并在入口處領(lǐng)取一張應(yīng)聘申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況，以及為什么來本公司工作等問題。（2）初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。（3）初試。通過初選后，應(yīng)聘者就可以參加面試了。通常被評(píng)為“A或B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到人力資源部的復(fù)試通知。接下來還要經(jīng)過至少兩次面試，才接受總經(jīng)理的面試。請(qǐng)分析：（1）公司組織召開專場招聘會(huì)，應(yīng)包括哪些具體步驟?？（8分）（2）在招聘的初選階段，應(yīng)該采用何種方法篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷？（10分）(1)答案：①準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會(huì)的關(guān)鍵是在會(huì)場設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。②準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表，這些資料需要事先印刷好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。③招聘人員的準(zhǔn)備。參加招聘會(huì)的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備首先包括要對(duì)求職者可能會(huì)問到的問題了如指掌，對(duì)答如流，并且所有人在回答以下問題時(shí)口徑要一致。另外,招聘人員在招聘會(huì)上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。(2)答案：①分析簡歷結(jié)構(gòu)。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。②審察簡歷的客觀內(nèi)容。簡歷的內(nèi)容大體上分為兩局部，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。在篩選簡歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績四個(gè)方面。③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個(gè)人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。如果不符合要求，就沒有必要再瀏覽其他內(nèi)容，可以直接篩選掉。④審杳簡歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個(gè)人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。如果能夠斷定在簡歷中有虛假成分存在，就可以直接將這類應(yīng)聘者淘汰掉。.A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司高層逐漸感覺到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能己不能滿足需要，并將成為制約公司可持續(xù)開展的一大瓶頸。于是，公司決定將員工素質(zhì)和技能作為長期關(guān)注的重點(diǎn)。人力資源部根據(jù)公司開展需要，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時(shí)向所有部門和員工發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)，并迅速開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。請(qǐng)分析本案例，.說明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)FI設(shè)計(jì)的基本程序？(7分).在培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)中，制定培訓(xùn)方案應(yīng)到達(dá)哪些基本要求？(10分)(1)答案：①明確員工培訓(xùn)的目的。②對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。③界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。④制訂培訓(xùn)項(xiàng)H計(jì)劃和培訓(xùn)方案。⑤培訓(xùn)工程計(jì)劃的溝通和確認(rèn)。(2)答案：.培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。工程目標(biāo)就是要明確、具體地闡述清楚受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后，能夠做什么、在什么條件下去做，以及做到什么程度。包括：①受訓(xùn)者在培訓(xùn)后