第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素課件

第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素2022/10/30第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素2022/10/23第六章影響1主要內(nèi)容一、文化的概念及特點(diǎn)二、亞文化的概念及特點(diǎn)三、中國(guó)文化特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響五、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素主要內(nèi)容一、文化的概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素2（一）文化的概念狹義的文化：人類精神活力所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)等；廣義的文化：人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。一、文化概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（一）文化的概念一、文化概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化3（二）文化的特點(diǎn)1、文化的習(xí)得性2、文化的適應(yīng)性3、文化的群體性4、文化的社會(huì)性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）文化的特點(diǎn)1、文化的習(xí)得性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因4（三）文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、潛移默化的影響2、不同類型文化的影響（1）松散文化和嚴(yán)密文化（2）簡(jiǎn)單文化和復(fù)雜文化3、文化對(duì)需求的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（三）文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、潛移默化的影響第六章影響消費(fèi)5（四）價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)食品的觀念2、對(duì)時(shí)間、空間的觀念3、友誼觀4、審美觀5、對(duì)財(cái)富、物質(zhì)利益的觀念第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（四）價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)食品的觀念第六章影響消費(fèi)6二、亞文化的概念及特點(diǎn)（一）亞文化的概念某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員所共有的獨(dú)特的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素二、亞文化的概念及特點(diǎn)（一）亞文化的概念第六章影響消費(fèi)者行為7（二）亞文化的分類及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、民族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響2、種族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響3、宗教亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響4、地域亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響5、性別亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響6、職業(yè)亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素8三、中國(guó)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）中國(guó)文化的主要特點(diǎn)1、中國(guó)文化強(qiáng)大生命力和凝聚力2、安土樂天的農(nóng)業(yè)文化心態(tài)3、中國(guó)文化的多樣性與異質(zhì)性4、人本主義5、尊老崇古6、重整體，倡協(xié)同第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素三、中國(guó)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）中國(guó)文化的主要特9（二）中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)消費(fèi)者需求的影響2、對(duì)消費(fèi)對(duì)象的影響3、對(duì)消費(fèi)品牌選擇的影響4、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)消費(fèi)者需求的影響第六章10四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響（一）

消費(fèi)流行的含義流行（fashion)是指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上迅速傳播或風(fēng)行一時(shí)的事物，也稱時(shí)尚、時(shí)髦等。消費(fèi)流行是指消費(fèi)者在追求時(shí)興事物的消費(fèi)風(fēng)潮中所形成的從眾化需求。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素11（二）消費(fèi)流行的內(nèi)容1、精神流行2、物質(zhì)商品流行3、行為方式流行第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)流行的內(nèi)容第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素12（三）消費(fèi)流行的動(dòng)因1、文化發(fā)展水平2、社會(huì)心理因素3、媒體的作用第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素13（二）消費(fèi)流行的周期性四個(gè)階段：1、介紹期2、風(fēng)行期3、高潮期4、衰退期第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)流行的周期性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素14（三）消費(fèi)流行的特征1、強(qiáng)制性與爆發(fā)性2、反傳統(tǒng)性3、選擇性4、名人效應(yīng)5、青年人為主第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（三）消費(fèi)流行的特征1、強(qiáng)制性與爆發(fā)性第六章影響消費(fèi)者行為的15（四）

消費(fèi)流行的形式：1、

自上而下型2、自下而上型3、

地域差異4、

時(shí)間差異5、品種差異第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（四）消費(fèi)流行的形式：第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素16１、認(rèn)知態(tài)度的變化：懷疑－－學(xué)習(xí)－－肯定－－購(gòu)買２、驅(qū)動(dòng)力的變化３、在消費(fèi)流行中，會(huì)使原有的一些消費(fèi)心理發(fā)生反方向變化４、有些顧客原來(lái)的偏好心理受到?jīng)_擊

（五）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響

認(rèn)知

第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素

（五）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響

認(rèn)知

17五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為（一）消費(fèi)習(xí)俗的定義習(xí)俗也稱風(fēng)俗習(xí)慣，是指歷代相沿積久而形成的一種風(fēng)尚。消費(fèi)習(xí)俗是人們?cè)谌粘Ｉ钕M(fèi)過(guò)程中由于自然的、社會(huì)的各方面原因而形成的各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣，是世代相傳而形成的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)俗是社會(huì)風(fēng)俗的重要組成部份。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為（一）消費(fèi)習(xí)俗的定義第六章影響消費(fèi)者18（二）消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

1、長(zhǎng)期性2、社會(huì)性3、地區(qū)性4、非強(qiáng)制性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

1、長(zhǎng)期性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因19（二）消費(fèi)習(xí)俗的分類

1、

喜慶類消費(fèi)習(xí)俗2、

紀(jì)念類消費(fèi)習(xí)俗3、宗教類消費(fèi)習(xí)俗4、

社會(huì)文化類消費(fèi)習(xí)俗第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)習(xí)俗的分類

1、

喜慶類消費(fèi)習(xí)俗第六章影響消費(fèi)者20（三）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響１、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響（１）使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性（２）使消費(fèi)行為具有普遍一致性（３）制約消費(fèi)心理與行為的變化第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（三）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響１、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心21２、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)購(gòu)買行為的影響

（１）由消費(fèi)習(xí)俗所引起的購(gòu)買行為具有普遍性（２）消費(fèi)習(xí)俗不同于社會(huì)流行（３）由消費(fèi)習(xí)俗所引起的購(gòu)買行為具有無(wú)條件性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素２、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)購(gòu)買行為的影響

（１）由消費(fèi)習(xí)俗所引起的購(gòu)買行22演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/30第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew23第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素2022/10/30第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素2022/10/23第六章影響24主要內(nèi)容一、文化的概念及特點(diǎn)二、亞文化的概念及特點(diǎn)三、中國(guó)文化特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響五、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素主要內(nèi)容一、文化的概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素25（一）文化的概念狹義的文化：人類精神活力所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)等；廣義的文化：人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。一、文化概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（一）文化的概念一、文化概念及特點(diǎn)第六章影響消費(fèi)者行為的文化26（二）文化的特點(diǎn)1、文化的習(xí)得性2、文化的適應(yīng)性3、文化的群體性4、文化的社會(huì)性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）文化的特點(diǎn)1、文化的習(xí)得性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因27（三）文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、潛移默化的影響2、不同類型文化的影響（1）松散文化和嚴(yán)密文化（2）簡(jiǎn)單文化和復(fù)雜文化3、文化對(duì)需求的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（三）文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、潛移默化的影響第六章影響消費(fèi)28（四）價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)食品的觀念2、對(duì)時(shí)間、空間的觀念3、友誼觀4、審美觀5、對(duì)財(cái)富、物質(zhì)利益的觀念第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（四）價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)食品的觀念第六章影響消費(fèi)29二、亞文化的概念及特點(diǎn)（一）亞文化的概念某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員所共有的獨(dú)特的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素二、亞文化的概念及特點(diǎn)（一）亞文化的概念第六章影響消費(fèi)者行為30（二）亞文化的分類及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、民族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響2、種族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響3、宗教亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響4、地域亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響5、性別亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響6、職業(yè)亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素31三、中國(guó)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）中國(guó)文化的主要特點(diǎn)1、中國(guó)文化強(qiáng)大生命力和凝聚力2、安土樂天的農(nóng)業(yè)文化心態(tài)3、中國(guó)文化的多樣性與異質(zhì)性4、人本主義5、尊老崇古6、重整體，倡協(xié)同第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素三、中國(guó)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）中國(guó)文化的主要特32（二）中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)消費(fèi)者需求的影響2、對(duì)消費(fèi)對(duì)象的影響3、對(duì)消費(fèi)品牌選擇的影響4、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)消費(fèi)者需求的影響第六章33四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響（一）

消費(fèi)流行的含義流行（fashion)是指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上迅速傳播或風(fēng)行一時(shí)的事物，也稱時(shí)尚、時(shí)髦等。消費(fèi)流行是指消費(fèi)者在追求時(shí)興事物的消費(fèi)風(fēng)潮中所形成的從眾化需求。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素34（二）消費(fèi)流行的內(nèi)容1、精神流行2、物質(zhì)商品流行3、行為方式流行第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)流行的內(nèi)容第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素35（三）消費(fèi)流行的動(dòng)因1、文化發(fā)展水平2、社會(huì)心理因素3、媒體的作用第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素36（二）消費(fèi)流行的周期性四個(gè)階段：1、介紹期2、風(fēng)行期3、高潮期4、衰退期第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)流行的周期性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素37（三）消費(fèi)流行的特征1、強(qiáng)制性與爆發(fā)性2、反傳統(tǒng)性3、選擇性4、名人效應(yīng)5、青年人為主第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（三）消費(fèi)流行的特征1、強(qiáng)制性與爆發(fā)性第六章影響消費(fèi)者行為的38（四）

消費(fèi)流行的形式：1、

自上而下型2、自下而上型3、

地域差異4、

時(shí)間差異5、品種差異第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（四）消費(fèi)流行的形式：第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素39１、認(rèn)知態(tài)度的變化：懷疑－－學(xué)習(xí)－－肯定－－購(gòu)買２、驅(qū)動(dòng)力的變化３、在消費(fèi)流行中，會(huì)使原有的一些消費(fèi)心理發(fā)生反方向變化４、有些顧客原來(lái)的偏好心理受到?jīng)_擊

（五）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響

認(rèn)知

第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素

（五）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響

認(rèn)知

40五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為（一）消費(fèi)習(xí)俗的定義習(xí)俗也稱風(fēng)俗習(xí)慣，是指歷代相沿積久而形成的一種風(fēng)尚。消費(fèi)習(xí)俗是人們?cè)谌粘Ｉ钕M(fèi)過(guò)程中由于自然的、社會(huì)的各方面原因而形成的各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣，是世代相傳而形成的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)俗是社會(huì)風(fēng)俗的重要組成部份。第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為（一）消費(fèi)習(xí)俗的定義第六章影響消費(fèi)者41（二）消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

1、長(zhǎng)期性2、社會(huì)性3、地區(qū)性4、非強(qiáng)制性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

1、長(zhǎng)期性第六章影響消費(fèi)者行為的文化因42（二）消費(fèi)習(xí)俗的分類

1、

喜慶類消費(fèi)習(xí)俗2、

紀(jì)念類消費(fèi)習(xí)俗3、宗教類消費(fèi)習(xí)俗4、

社會(huì)文化類消費(fèi)習(xí)俗第六章影響消費(fèi)者行為的文化因素（二）消費(fèi)習(xí)俗的分類

1、

喜慶類消費(fèi)習(xí)俗第六章影響消費(fèi)者43（三）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響１、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響（１）使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性（２）使消費(fèi)行為具有普遍一致性（３）制約消費(fèi)心理與行為的變化