售后服務(wù)承諾書(shū)

--PAGE4-售后服務(wù)承諾書(shū)（一、對(duì)《談判文件》要求的響應(yīng)1、貨物配送方案、安裝方案、有安全、質(zhì)量、技術(shù)的保證措施，人員配備等服務(wù)方案規(guī)定及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證體系。②我們提供的產(chǎn)品都是全新的（含部件、配件、隨機(jī)工具等，表面無(wú)劃傷、無(wú)碰撞、無(wú)損壞。調(diào)試，按質(zhì)按量交付使用。④我們提供的產(chǎn)品實(shí)行三年的質(zhì)保期，終身提供維護(hù)。系人，并經(jīng)常保持對(duì)采購(gòu)人的電話及實(shí)地回訪；2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間本公司有完善的售后服務(wù)，在保修期間內(nèi)采購(gòu)人報(bào)修電話后立即響應(yīng)（2小時(shí)內(nèi)4小時(shí)，我公司免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備給貴方代用。（二、售后服務(wù)技術(shù)保障措施患，確保我們的售后服務(wù)讓用戶(hù)放心滿意。證項(xiàng)目工程的順利實(shí)施和完成。（三、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)1、售后服務(wù)的內(nèi)容的后顧之憂。②我們將從公司售后服務(wù)中心抽出2名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，專(zhuān)門(mén)針對(duì)本項(xiàng)目組成一個(gè)售后服務(wù)小組，為采購(gòu)人的售后服務(wù)提供良好的保障。③當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析、排除故障。斷、分析、排除故障。2、售后服務(wù)方式當(dāng)天解決問(wèn)題。、技術(shù)咨詢(xún)，及時(shí)做好售后跟蹤服務(wù)。（四、免費(fèi)質(zhì)保期滿后服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)的保障。2、服務(wù)方式與免費(fèi)保修期內(nèi)的售后服務(wù)內(nèi)容相同。3、備品、備件a、本公司有足夠的備品備件供應(yīng)，對(duì)用戶(hù)提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢(xún)及服務(wù)，并對(duì)特殊性能的產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)；b、產(chǎn)品質(zhì)保期為三年，三年內(nèi)產(chǎn)品本身存在缺陷免費(fèi)更換，三年內(nèi)我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和上門(mén)服務(wù),免費(fèi)提供相關(guān)備品、備件專(zhuān)用工具等；所有零配件、專(zhuān)用工具等都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)和提供的；4、服務(wù)費(fèi)用擔(dān)。（五1．培訓(xùn)宗旨我公司稟承“立足客戶(hù)，注重實(shí)效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶(hù)提供從系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)體系培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)計(jì)劃、并且提供內(nèi)容詳實(shí)的膠片、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)方式針對(duì)該項(xiàng)目，我們將提供包括以下培訓(xùn)計(jì)劃：現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：我公司技術(shù)人員在產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障處理過(guò)程中，全掌握設(shè)備的使用、基本保養(yǎng)常識(shí)、小故障的解決方案。講解，人員數(shù)量由用戶(hù)按照今后系統(tǒng)管理的需要安排。培訓(xùn)人數(shù)：人員數(shù)量根據(jù)采購(gòu)人需要培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)備運(yùn)行提供可靠的保障。（六、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹完善的客戶(hù)服務(wù)體系是**目標(biāo)。公司服務(wù)地址：**市七星關(guān)區(qū)新