培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)

O啟洋教育tnurA'nicwa3.3.1員工在服務(wù)滿15個(gè)月后，學(xué)校將依相關(guān)規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，若因特別原因員工未能享受學(xué)校提供的社會(huì)保險(xiǎn)，學(xué)校將每月補(bǔ)貼100元社保金。3.3.2學(xué)校為鼓勵(lì)提高員工綜合素養(yǎng)，將免費(fèi)安排員工參加各種內(nèi)部培訓(xùn)，并支持鼓勵(lì)送外培訓(xùn)。凡試用期滿之員工，可申請(qǐng)與工作有關(guān)的培訓(xùn)課程。學(xué)校將酌情考慮資助，對(duì)享受該資助的員工將與學(xué)校另簽訂培訓(xùn)合約。3.3.3在資金許可范圍內(nèi)，學(xué)校將不定期組織進(jìn)行集體活動(dòng)或不定期發(fā)放福利物品。3.3.4在學(xué)校服務(wù)每滿一年，即可申請(qǐng)重新評(píng)定新酬組成。3.3.5根據(jù)實(shí)際情況需要，部分員工可享受學(xué)校提供的租房福利待遇，但除房租外所產(chǎn)生的其他雜費(fèi)，需住房人自行承擔(dān)。如：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、有線電視費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等。四.規(guī)章制度4.1出勤4.1.1員工必須認(rèn)真嚴(yán)格遵守學(xué)校出勤制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。遲到：每月遲到或早退，第一次扣罰20元，第二次扣罰40元；遲到超過(guò)30分鐘以上，視作曠工一天處理；累計(jì)3次，作曠工一天處理；超過(guò)3次，扣罰一個(gè)月的工資。曠工：曠工一天將扣罰3天基本工資；連續(xù)曠工3天，視作自動(dòng)離職。4.1.3無(wú)故不來(lái)上班，視為曠工，扣罰三天工資，曠工三天視作自動(dòng)離職處理，學(xué)校有權(quán)保留新資發(fā)放決定的權(quán)利。4.2試用期4.2.1凡加入學(xué)校者，須經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期。通過(guò)后，方成為學(xué)校正式員工，享受學(xué)校福利待遇。4.3離職4.3.1員工在試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前一個(gè)個(gè)月通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長(zhǎng)。無(wú)論何種原因離職，均需將現(xiàn)有的班級(jí)帶完，必須配合甲方完成職務(wù)交接，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職或不能交接清楚職責(zé)工作，不予獲發(fā)任何工資。由此給甲方造成損失，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重追究乙方經(jīng)濟(jì)賠償人民幣2至10萬(wàn)元。4.3.2試用期滿后辭職的員工，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長(zhǎng)，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，將作自動(dòng)離職處理，不予獲發(fā)工資或補(bǔ)償。啟洋教育QIVANEECIUCATI口W4.3.3凡離職者（包括自動(dòng)離職、辭退、開(kāi)除等），應(yīng)按規(guī)定辦妥有關(guān)交接手續(xù)，其當(dāng)月的工資、福利津貼及應(yīng)扣費(fèi)用等一律在下月發(fā)工資時(shí)統(tǒng)一辦理。4.3.4員工不論以任何形式離職，在離職日前均須交回所有學(xué)校財(cái)物并辦妥交接工作，如私自帶走、損壞學(xué)校物品等，將視財(cái)物價(jià)值補(bǔ)回相應(yīng)款項(xiàng)，同時(shí)，學(xué)校將保留付諸法律的權(quán)利。4.4獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件者，將視情況給予精神/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：4.4.1改善經(jīng)營(yíng)管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，對(duì)學(xué)校經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者。4.4.2在為客戶服務(wù)中，熱情周到，為客戶解難，使顧客深表滿意而受到特別贊揚(yáng)者。4.4.3愛(ài)校如家，提出合理化建議，節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支，增加收入，降低成本有明顯效果者。4.4.4發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取積極措施，防止重大事故發(fā)生者。4.4.5對(duì)學(xué)校提出積極合理化建議并被采納者。4.5投訴處理4.5.1客戶的投訴，應(yīng)迅速帶客戶離開(kāi)公共區(qū)域，并做好接待工作和投訴記錄。凡有條件解決的必須立即解決，一時(shí)解決不了的要做好解釋工作，并立即向直屬上司匯報(bào)，要求協(xié)助。4.5.2員工對(duì)客戶的投訴，實(shí)事求是反映，不得偽造、隱瞞，否則，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)投訴情況不屬實(shí)，可作紀(jì)律處分。4.6職業(yè)操守及保密在職及離職員工均需對(duì)客戶及學(xué)員資料負(fù)保密責(zé)任，不得擅自提取或外泄學(xué)校、員工、及學(xué)員資料，如有違犯并嚴(yán)重影響到學(xué)校正常運(yùn)營(yíng)，且因外泄資料給相關(guān)人員造成困擾者，將依法交予執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。4.7紀(jì)律要求員工必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度及本手冊(cè)所列之條款和規(guī)則，認(rèn)真地執(zhí)行所有職責(zé)及貫徹所有工作。如有違反規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分。4.7.1輕微違紀(jì)凡觸犯下列規(guī)則，初犯者，輕則將被口頭警告及記錄在案；重則被書面警告。如再觸犯類似之規(guī)則者，將被發(fā)出犯規(guī)警告書，列明所犯過(guò)失，員工須在犯規(guī)警告后，嚴(yán)加自律，不應(yīng)重蹈錯(cuò)誤，如再犯者，將受最后警告，若六個(gè)月內(nèi)再違反任何規(guī)則，可被立即開(kāi)除。（1）不注意個(gè)人儀容、儀表整潔，如上班穿家庭裝或著奇裝異服、穿拖鞋等上班；c啟洋教育UiWMMEmuUATICN（3）不注意衛(wèi)生、隨地吐痰、扔垃圾；（4）工作時(shí)間上無(wú)關(guān)網(wǎng)站、玩游戲、看雜志報(bào)紙（非教育相關(guān)）或做與工作無(wú)關(guān)的事情；（5）當(dāng)班時(shí)吃零食、喝酒、抽煙、唱歌等；（6）當(dāng)班時(shí)處理私事，長(zhǎng)時(shí)間打私人電話；（7）工作或服務(wù)態(tài)度欠佳，不認(rèn)真履行學(xué)校服務(wù)準(zhǔn)則；（8）違反守則或部門常規(guī)，不論是否造成損失者。（9）上班未佩戴工牌，第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次起每次罰款20元，將罰款作為娛樂(lè)資金。4.7.2嚴(yán)重違紀(jì)凡觸犯下列規(guī)則，將視情況立即給予第一次書面警告或最后警告。如再犯者，或雖然首次犯錯(cuò)，但情節(jié)嚴(yán)重者，將受到立即開(kāi)除處理：（1）對(duì)上司或客戶不禮貌或有不尊重的言行；（2）當(dāng)班時(shí)打瞌睡；（3）違反外事紀(jì)律，對(duì)外造成不良影響；（4）吵鬧、粗言穢語(yǔ)擾亂學(xué)校安寧；（5）未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用學(xué)校設(shè)備、設(shè)施（包括擅自進(jìn)入經(jīng)理辦公室或未經(jīng)批準(zhǔn)，翻閱或使用上司的文件、書籍、資料等）；（6）在校區(qū)內(nèi)賭博或圍觀賭博；（7）挑動(dòng)打架事件；（8）利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私、弄虛作假或訛騙等；（9）不服從上級(jí)及聯(lián)動(dòng)部門合理的工作指示或不請(qǐng)示上級(jí)擅自行動(dòng)者；（10）利用工作之便，挪用學(xué)?；蝾櫩偷奈锲罚òㄎ募蛴坝。?；（11）發(fā)表虛偽或誹謗之言論，影響學(xué)?；蛩寺曌u(yù)；（12）擅自標(biāo)貼或涂改學(xué)校各類通告及指示；（13）未按學(xué)校的規(guī)章制度盡職工作，致使學(xué)校蒙受損失者，除需按有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失外，情節(jié)惡劣者，除書面警告外，還須受到罰款等處理；（14）未經(jīng)上司批準(zhǔn)，擅離職守或無(wú)故曠工。4.7.3立即開(kāi)除c啟洋教育員工如觸犯下列過(guò)失，將會(huì)被立即開(kāi)除，并停發(fā)或取消所有薪金。（如犯規(guī)行為已觸犯到國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定者，還將被送交有關(guān)司法部門處理。）（1）斗毆、恐嚇、威脅、危害同事、客戶；（2）有不道德行為或耍流氓；（3）侮辱、謾罵上司或客戶，或言論造成對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響者；（4）意圖或企圖偷取、私吞學(xué)校、客戶或同事財(cái)物（包括影印資料或文件等）；（5）私下從事與本學(xué)校有關(guān)的業(yè)務(wù)；（6）協(xié)助犯罪分子作案；（7）接受任何形式的賄賂或向他人行賄；（8）攜帶或收藏一切違禁品及槍支、兇器、毒器等；（9）偽造文件或意圖行騙；（10）泄露學(xué)校機(jī)密情報(bào)、客戶資料；（11）利用職權(quán)損害學(xué)?；蚩蛻衾?；（12）采取怠工或罷工等形式，影響學(xué)校的正常運(yùn)作；（13）多次不服從上級(jí)的工作指示，影響學(xué)校的正常運(yùn)作；（14）向上級(jí)虛報(bào)工作進(jìn)展或制造假象；（15）違反學(xué)校保密手則（見(jiàn)附件）；（16）涂改、偽造單據(jù)、證明、資料、報(bào)告及虛報(bào)考勤等蒙騙學(xué)校者；（17）嚴(yán)重失職，使學(xué)校受到損失者；（18）未經(jīng)學(xué)校指定，擅自在外兼職者；（19）觸犯國(guó)家任何刑事法律條例。五.安全守則5.1安全5.1.1員工必須高度重視安全工作，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，遵守操作規(guī)程。為確保自身安全，對(duì)學(xué)校各種安全設(shè)備、設(shè)施等時(shí)刻留意確保設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作處于良好狀態(tài)，經(jīng)常自覺(jué)地檢查落實(shí)安全措施。5.1.2注意防火、防觸電、防盜竊、防中毒，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找原因，并及時(shí)處理及報(bào)告有關(guān)部門。

QIVANSECIUCAT[口MQIVANSECIUCAT[口M啟洋教育5.1.3下班前要關(guān)閉所有帶電源的電器（如：空調(diào)、電腦、燈、顯示屏、線路插板等），并進(jìn)行安全檢查,清除事故隱患，確保自身及公共安全。5.1.4發(fā)現(xiàn)形跡可疑者或有不法行為的人或事，應(yīng)在確保自身安全前提下及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。5.2火警5.2.1員工要熟悉火警電話、訊號(hào)，熟悉學(xué)校、大廳各防火通道及位置，熟悉滅火器具的位置和使用方法,熟悉電源及總閘開(kāi)關(guān)位置。5.2.2發(fā)生火警時(shí)要及時(shí)組織人員通過(guò)消防通道疏散，并同步報(bào)警（消防通道門在校東西兩側(cè)，不可乘坐電梯）。5.2.3在安全的條件下，盡力搶救文件及貴重的物品。5.3意外5.3.1如遇發(fā)生意外造成傷員，應(yīng)全力對(duì)傷員施救。5.3.2立即打電話報(bào)警或報(bào)告總經(jīng)理和有關(guān)部門。5.3.3發(fā)事地點(diǎn)加設(shè)標(biāo)志，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。5.3.4