5特許經(jīng)營管理制度

河北省玄元文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展股份特許經(jīng)營操作手冊(cè)一、特許申請(qǐng)須知二、特許加盟流程三、特許經(jīng)營申請(qǐng)表三、特許經(jīng)營合同范本四、運(yùn)營方案五、受許店治理制度六、培訓(xùn)方案七、受許店工作流程八、受許店崗位職責(zé)九、特許資格監(jiān)視、考核方案特許經(jīng)營方式下的受許店治理制度總則第一條為了標(biāo)準(zhǔn)河北省玄元文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展股份〔簡稱“特許人”〕的“玄元針對(duì)各受許店的組織經(jīng)營活動(dòng)、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容制定本制度。的企業(yè)法人，它們經(jīng)營上承受特許人統(tǒng)一治理。第三條各受許店應(yīng)是由各店全部者自行依法注冊(cè)并投資建設(shè)的自負(fù)盈虧的經(jīng)營實(shí)體，其在與特許人的加盟合作中經(jīng)受許店在進(jìn)貨、價(jià)格、配送、銷售、形象、宣傳、培訓(xùn)等方面承受特許人的統(tǒng)一治理，在人員錄用、本錢負(fù)擔(dān)和利潤安排方面自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任、自負(fù)盈虧。第一章組織治理制度第一條特許人和各受許店都是獨(dú)立的企業(yè)法人，特許人許可各受許店參加玄元民俗工藝品的專營體系后，各受許店在內(nèi)外部經(jīng)營方面承受特許人統(tǒng)一治理。其次條受許店全部人或其托付的代理人擔(dān)當(dāng)受許店的店經(jīng)理，以及該店其他員工，行政上隸屬于該店，但在經(jīng)營組織方面承受特許人的統(tǒng)一治理、考核。第三條各受許店應(yīng)遵守特許人規(guī)定的統(tǒng)一營業(yè)規(guī)章，以實(shí)現(xiàn)彼此之間的合作。其次章各受許店的權(quán)利義務(wù)一、受許店的權(quán)利第一條受許店經(jīng)特許人的特許生效之日起，可以且必需使用“玄元”商號(hào)及有關(guān)形象設(shè)計(jì)。其次條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一組辦的市場宣傳、廣告促銷及其他共同活動(dòng)的權(quán)利。第三條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一的門頭和店面裝修第四條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一的治理方式。第五條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一的經(jīng)營打算的執(zhí)行。第六條受許店可以且必需承受特許人為保證經(jīng)營品質(zhì)而依據(jù)特許價(jià)格統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一制定的操作流程。第八條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一的關(guān)于特許經(jīng)營資格的定期考核。第九條受許店可以且必需承受特許人統(tǒng)一的培訓(xùn)。第十條受許店享有特許人供給的商業(yè)信息支持的權(quán)利。二、受許店的義務(wù)：第一條受許店應(yīng)樂觀執(zhí)行與特許人簽定的特許經(jīng)營合同，準(zhǔn)時(shí)支付貨款，承受指導(dǎo)、監(jiān)視和資格考核，并依據(jù)商定開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)。其次條受許店應(yīng)依據(jù)特許經(jīng)營合同向特許方支付特許經(jīng)營費(fèi)、保證金、治理費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用。第三條受許店應(yīng)向特許人準(zhǔn)時(shí)供給真實(shí)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況等合同商定的信息。第四條受許店應(yīng)依據(jù)特許人統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)進(jìn)展店內(nèi)布置或改裝，其首次費(fèi)用由特許人擔(dān)當(dāng)。如受許店協(xié)作不周以致影響本店或特許人(有形或無形)利益時(shí)，受許店負(fù)責(zé)人〔受許人〕應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第五條受許店應(yīng)依據(jù)銷售和經(jīng)營狀況定期向特許人申購商品、物品，不得從其他渠道及任何單位和個(gè)人。第六條受許店期望從事玄元統(tǒng)一打算外的廣告促銷、宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)先向特許人提出申請(qǐng)。第七條受許店應(yīng)在依據(jù)本店實(shí)際經(jīng)營狀況的根底上，承受特許人關(guān)于待售商品品種、構(gòu)造、庫存水公平的建議，將商品存量保持在適合經(jīng)營的水平。第八條受許店?duì)I業(yè)地點(diǎn)變更、店經(jīng)理變更等事項(xiàng)均應(yīng)事先通知特許人同意，否則造成的不良后果自行負(fù)擔(dān)。第九條受許店不得參加本組織以外的同業(yè)受許店組織。第十條受許店對(duì)于特許人專營體系的打算、營運(yùn)、活動(dòng)等商業(yè)內(nèi)容及被特許人告之的反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。經(jīng)銷商品及物品類的選購廠商、價(jià)格、進(jìn)貨條件等。受許店的具體經(jīng)營打算內(nèi)容，特別對(duì)進(jìn)貨、銷售、資金、市場推廣的打算具體內(nèi)容。屬于特許人特有的應(yīng)予保密的合法商業(yè)信息。其他特許人指定的事項(xiàng)。第十一條受許店不得有任何毀損特許人和整個(gè)專營體系名譽(yù)的行為。第十二條受許店應(yīng)維護(hù)特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性，不得將被授予的特許經(jīng)營權(quán)利和稱號(hào)再次向其他組織或個(gè)人轉(zhuǎn)授。第三章特許人的權(quán)利義務(wù)一、特許人的權(quán)利：第一條特許人有監(jiān)視、指導(dǎo)各受許店日常經(jīng)營治理、重大經(jīng)營決策的權(quán)利。其次條特許人有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計(jì)受許店形象的權(quán)利。第三條特許人有依據(jù)市場狀況統(tǒng)一選購商品、物品并供給受許店使用的權(quán)利。特許人有依據(jù)合同商定進(jìn)展懲罰，或終止其特許經(jīng)營資格的權(quán)利。第五條特許人有依據(jù)合同商定收取特許經(jīng)營費(fèi)、保證金、治理費(fèi)等的權(quán)利。第六條特許人有依據(jù)合同內(nèi)容對(duì)受許店的經(jīng)營狀況和制度執(zhí)行狀況進(jìn)展定期和不定期考核的權(quán)利。二、特許人的義務(wù)：第一條特許人在受許店所屬的營業(yè)區(qū)域內(nèi)，不得再授予他人同樣的權(quán)利。其次條特許人應(yīng)定期為受許店相關(guān)人員供給開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他效勞。第三條特許人應(yīng)制造、開發(fā)或選購商品及營業(yè)所需物品供給應(yīng)受許店，其供給的售價(jià)應(yīng)合理。第四條特許人依據(jù)合同商定為受許人供給的貨物，應(yīng)能夠確保特許經(jīng)營品質(zhì)，并應(yīng)供給索賠指導(dǎo)。第五條特許人應(yīng)依據(jù)受許店的實(shí)際狀況，供給待售商品品種、構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量和庫存水公平的建議，或提出假設(shè)干已經(jīng)特許人確認(rèn)的供給商供受許店選擇。第五條特許人應(yīng)統(tǒng)一籌劃全部受許店的宣傳促銷與市場推廣活動(dòng)。第六條為增進(jìn)受許店的效益及確保利益，特許人應(yīng)供給統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第七條特許人應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)向受許店披露特許經(jīng)營需要的信息。第四章人事治理制度受許店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、治理及解聘等按本制度辦理：1．聘用受許店應(yīng)由店經(jīng)理提出用人打算，所需職員一律依據(jù)特許人規(guī)定的崗位要求向社會(huì)公開聘請(qǐng)，以聘用職員的學(xué)識(shí)、品德、力量、閱歷、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。預(yù)聘用的職員資料應(yīng)傳特許人審核，如特許人認(rèn)為其不符合特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，可提請(qǐng)拒絕。已被特許人確認(rèn)的錄用人員資料，應(yīng)傳特許人備案。2、試用進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月，可依據(jù)職員的表現(xiàn)及力量縮短和延長試用期，但最長不6個(gè)月。試用合格人員與受許店簽定聘用合同，成為受許店的正式職員。3、治理化的教育和職業(yè)培訓(xùn)，在人才篩選和治理上，參照特許人有關(guān)人事治理制度執(zhí)行。4、解職解職包括自動(dòng)辭職和解除勞動(dòng)合同兩種人員異動(dòng)狀況應(yīng)當(dāng)月向特許人通知。5、建議特許人可定期向受許店供給人力資源構(gòu)成和用人資質(zhì)建議許人提出用人方面的意見。6、考核由受許店經(jīng)理對(duì)本店員工進(jìn)展人事考核。第五章考勤休假制度制度：1、作息制度營狀況安排作息時(shí)間，并報(bào)特許人批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。營業(yè)時(shí)間8：30-22：00。2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律代人打卡：第一次對(duì)雙方當(dāng)事人各罰款人民幣20元整，其次次對(duì)雙方各處以行政記大過一次，并對(duì)每人罰款人民幣30元；第三次代人打卡或代人打卡被覺察后在工作上表現(xiàn)有不滿心情者，特許人將予以辭退。3、遲到、早退職員每遲到、早退一次罰款人民幣105次〔5次〕者，予2店職員考勤卡在受許店存檔，特許人行政組定期抽查。4、打卡規(guī)定因工作或其它緣由未打卡者特許人在月底考勤時(shí)按遲到或曠工處理。5、請(qǐng)銷假規(guī)定并獲批準(zhǔn)，方可休假。特別狀況〔急病、住院、交通事故、自然災(zāi)難〕應(yīng)事先聯(lián)系或請(qǐng)人向店經(jīng)理代交假條，事后馬上說明狀況，否則以曠工處理。15天，特別狀況另予審批。①事假因私事需本人處理，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請(qǐng)，填寫“請(qǐng)假單1-5批外，報(bào)受許人審批，同時(shí)將相關(guān)手續(xù)留存。②病假因病治療或療養(yǎng)，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請(qǐng)，填寫“請(qǐng)假單診斷證明具體資料報(bào)受許店留存。③工傷按勞動(dòng)法規(guī)定的工傷范疇，根本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時(shí)，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天〔遲到1小時(shí)按曠工半天計(jì)算〕扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工12天工資。在一個(gè)月內(nèi)曠工2天以上〔含2天，全年累計(jì)曠工4天〔含4天〕者，受許人予以辭退。第六章行政治理制度一、店堂環(huán)境治理制度為創(chuàng)立一流企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部治理，樹立受許店良好的對(duì)外形象，特作以下規(guī)定：店內(nèi)營業(yè)區(qū)和倉庫區(qū)內(nèi)不得無故談天。店內(nèi)營業(yè)區(qū)和倉庫區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。并通過正常渠道向上級(jí)反映。任何時(shí)間不得在店內(nèi)營業(yè)區(qū)和倉庫區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動(dòng)，違者予以辭退。辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得任憑搬動(dòng)。辦公桌應(yīng)保持干凈，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。工作牌由特許人統(tǒng)一制作，必需正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時(shí)間未20元，如胸牌喪失，需到特許人申購，同時(shí)交20元的罰款。操作層職員不得動(dòng)用店經(jīng)理電腦，受許店應(yīng)作好電腦治理，一般須設(shè)定密碼，凡消滅此類大事，受許人應(yīng)對(duì)店經(jīng)理及動(dòng)用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。操作層職員一般不得使用工作區(qū)，假設(shè)有特別需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。10元整。二、職業(yè)著裝規(guī)定職員著裝由特許人統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，各店依據(jù)職員具體狀況向特許人付費(fèi)領(lǐng)用。第七章薪酬制度以下為受許店的薪酬制度范圍規(guī)定：第一條店經(jīng)理薪酬轉(zhuǎn)正店經(jīng)理按包干制執(zhí)行：1500元/1200元/月。以每季度稅后凈利潤為基數(shù)提取50%作為嘉獎(jiǎng)比例，由店經(jīng)理和受許人自主安排。轉(zhuǎn)正職員按包干制執(zhí)行：收銀兼庫管600元/800元/600元/500元/800元/400元/月。另依據(jù)每日每位職員的工作量提成，提成方案依據(jù)受許人的相關(guān)治理規(guī)定執(zhí)行。以每季度稅后凈利潤為基數(shù)提取50%作為嘉獎(jiǎng)比例，由店經(jīng)理和受許人依據(jù)職員的工作業(yè)績具體安排。第八章財(cái)務(wù)治理制度受許店應(yīng)在銀行開設(shè)獨(dú)立帳戶，單獨(dú)設(shè)立帳薄。銀行備案用簽加蓋受許店財(cái)務(wù)章、乙方經(jīng)理名章。甲方掌管公章、財(cái)務(wù)章，乙方掌管名章。受許店?duì)I業(yè)收入、費(fèi)用、利潤，應(yīng)進(jìn)展單獨(dú)核算。會(huì)計(jì)應(yīng)制作標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)憑證，準(zhǔn)時(shí)登記入帳，按時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表〔如：財(cái)務(wù)月報(bào)表、利潤安排表、稅務(wù)報(bào)表等。受許店每日營業(yè)的現(xiàn)金收入，會(huì)計(jì)、出納員其次日必需全部存入受許店在銀行開立的存折中，會(huì)計(jì)準(zhǔn)時(shí)記入現(xiàn)金日記帳。會(huì)計(jì)把握存折密碼，出納保管存折。會(huì)計(jì)、出納只能存款，無權(quán)提款，更不能將存折交給任何人。每日營業(yè)的支票收入，會(huì)計(jì)、出納員其次日必需全部存入受許店在銀行開立的帳戶中，存單交給會(huì)計(jì)準(zhǔn)時(shí)記入銀行日記帳。從銀行支付款項(xiàng)時(shí)，經(jīng)雙方批準(zhǔn)由出納員開具銀行支票時(shí)，支票應(yīng)加蓋甲乙雙方銀受許店應(yīng)設(shè)立費(fèi)用明細(xì)賬，依據(jù)費(fèi)用支出憑證分類記入各自賬簿，每發(fā)生一筆記帳一筆。月末將各賬簿發(fā)生額進(jìn)展合計(jì)，每項(xiàng)數(shù)額按財(cái)務(wù)報(bào)表要求照實(shí)填報(bào)。出納員在支付報(bào)銷款時(shí)，必需認(rèn)真審查發(fā)票的真實(shí)性，是否有雙方經(jīng)理的簽字、經(jīng)辦人簽字，如不符合手續(xù)，不予報(bào)銷。出納員報(bào)銷費(fèi)用單據(jù)時(shí)，先由報(bào)銷人將原始單據(jù)粘貼在報(bào)銷單上，會(huì)計(jì)審核簽字，費(fèi)用支出狀況，分類制作會(huì)計(jì)憑證，記入各自賬簿。出納員要設(shè)立現(xiàn)金日記賬，依據(jù)收、支業(yè)務(wù)發(fā)生的挨次逐筆記入并進(jìn)展日清月結(jié)，逐筆記入并進(jìn)展日清月結(jié)，賬面結(jié)存余額要與銀行實(shí)際結(jié)存相符。受許店每月營業(yè)收入、費(fèi)用支出要準(zhǔn)確核算，準(zhǔn)時(shí)結(jié)算當(dāng)月實(shí)際的利潤，儲(chǔ)蓄存款當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)結(jié)清。會(huì)計(jì)依據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)納稅標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展報(bào)表、納稅工作。，報(bào)區(qū)域會(huì)計(jì)，寄到乙方特許人。受許店實(shí)現(xiàn)利潤后必需安排，未安排前任何人不準(zhǔn)私自挪用利潤款。特許經(jīng)營方式下受許店經(jīng)理治理制度第一條為了標(biāo)準(zhǔn)河北省玄元文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展股份〔以下簡稱特許人〕民俗工藝濟(jì)法律責(zé)任等事項(xiàng)，制定本制度。其次條特許人是嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的獨(dú)立企業(yè)法人，各受許店為獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)實(shí)體，受許店經(jīng)理是受許人委派的任職受許店的治理者，受許店經(jīng)理不得同時(shí)兼任受許店和其他方面的工作。第三條受許店經(jīng)理由受許人推舉，特許人對(duì)其進(jìn)展專業(yè)的培訓(xùn)，待考核合格之后，任受許店的治理者。第四條受許店經(jīng)理職權(quán)受許店經(jīng)理應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好所任職受許店的各項(xiàng)工作，依據(jù)特許的經(jīng)營權(quán)和治理權(quán)。在經(jīng)營治理方面承受特許人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在人事、行政和財(cái)務(wù)治理上向受許人負(fù)責(zé)；經(jīng)營治理上的重大事項(xiàng)應(yīng)先報(bào)經(jīng)特許人批準(zhǔn)同意。在人事方面，對(duì)職員的聘用有建議和選擇權(quán)。在財(cái)務(wù)方面，店經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)特許經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行。對(duì)特許人關(guān)于本受許店重大事項(xiàng)的打算有建議權(quán)。第五條指標(biāo)考核受許店經(jīng)理在享有相對(duì)自主的經(jīng)營權(quán)和治理權(quán)的同時(shí)承受特許人考核和監(jiān)視，特許人設(shè)立稽核組，對(duì)各店的狀況實(shí)行隨機(jī)抽查，同時(shí)特許人設(shè)立投訴熱線。濟(jì)指標(biāo)依據(jù)各店運(yùn)行的前三個(gè)月的經(jīng)營狀況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包含以下三個(gè)指標(biāo)：(1)年度經(jīng)營額；(2)本錢發(fā)生額；(3)利潤率。安全指標(biāo)：操作人員嚴(yán)格按操作流程，違反操作流程，造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年?duì)I2%。投訴投訴率：各店的顧客投訴率應(yīng)當(dāng)?shù)陀?‰。第六條治理責(zé)任受許店經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行特許人作出的各項(xiàng)特許經(jīng)營方面的打算、決議和特許規(guī)章制度，盡忠職守、開拓創(chuàng)，制造性地開展各項(xiàng)工作。受許店經(jīng)理應(yīng)擔(dān)當(dāng)治理上的過失責(zé)任。因此要求受許店經(jīng)理全面加強(qiáng)內(nèi)部治理，使任事故發(fā)生。/受許人資產(chǎn)等損害任的同時(shí)，受許店經(jīng)理應(yīng)依據(jù)有關(guān)“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第七條經(jīng)濟(jì)責(zé)任不管是受許店經(jīng)理治理緣由或是下屬職員的緣由，不管主觀上是有意還是過失，凡受許店經(jīng)理任職的受許店里消滅損害特許人/受許人經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的狀況，對(duì)經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失局部，都應(yīng)按“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償。受許店經(jīng)理如消滅上述情形，依據(jù)規(guī)定確定了店經(jīng)理應(yīng)賠償或擔(dān)當(dāng)?shù)臄?shù)額后，從店經(jīng)理在受許店的個(gè)人權(quán)益中直接扣除。第八條法律責(zé)任受許店經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)峻損害特許人和任職受許店利益的行為，特許人將依據(jù)《公司法《刑法