2023年5月營銷師B卷

2023年上半年國家統(tǒng)考試卷分析〔營銷師B三級理論〕職業(yè)技能鑒定國家題庫推銷員〔營銷師〕助理營銷師理論知識試卷注

意

事

項(xiàng)1、本試卷依據(jù)2001年公布的?推銷員〔營銷師〕?國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，

考試時(shí)間：120分鐘。2、請?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第60題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，總分值60分。)1．A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于(

)。

A、交換活動

B、交易活動

C、買賣活動

D、協(xié)商活動正確率：57.78%

2．對于產(chǎn)品組合來說，產(chǎn)品組合深度越大說明(

)。

A、企業(yè)的產(chǎn)品線越多

B、企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多

C、企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多

D、各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道方面的密切相關(guān)程度越高正確率：30.27%

3．通常不必要實(shí)行直接營銷的產(chǎn)品是(

)。

A、顧客訂制的產(chǎn)品

B、建筑材料

C、易腐爛的產(chǎn)品

D、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品正確率：44.81%

4．根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是(

)。

A、推銷

B、營銷

C、溝通

D、銷售正確率：39.47%

5．商務(wù)談判以(

)作為談判的核心。

A、談判主體

B、價(jià)值

C、談判客體

D、價(jià)格正確率：56.92%

6．(

)在注意與對方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對方的根本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。

A、價(jià)值型談判

B、軟型談判

C、價(jià)格型談判

D、硬型談判正確率：73.82%

7．(

)是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原那么和標(biāo)準(zhǔn)來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。

A、反應(yīng)思維

B、縱向思維

C、超前思維

D、橫向思維正確率：64.39%

8．遵循(

)，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負(fù)責(zé)。

A、互惠原那么

B、信用原那么

C、平等原那么

D、相容原那么正確率：66.51%

9．語言是人們表達(dá)(

)的工具，也是一門藝術(shù)。

A、思想感情

B、購置欲望

C、社會需求

D、知識見聞?wù)_率：87.34%

10．在正式的談判之前，(

)應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)考前須知，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。

A、東道主

B、中間人

C、被邀者

D、主談人正確率：61.08%

11．(

)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)〔或企業(yè)、公司〕使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供給商〔企業(yè)或公司〕訂貨和付款。

A、BtoB

B、CtoC

C、BtoC

D、CtoB正確率：62.74%

12．交叉銷售的本質(zhì)是(

)。

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程

B、產(chǎn)品的交互搭售

C、銷售效勞定制化

D、溝通正確率：87.50%

13．對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)?

)。

A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢

B、制定客戶忠誠方案

C、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄

D、從二級客戶身上獲取更多的收入正確率：67.06%

14．(

)指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場資料正確率：95.91%

15．調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這說明調(diào)查人員在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)遵循著(

)。

A、相關(guān)性原那么

B、時(shí)效性原那么

C、系統(tǒng)性原那么

D、經(jīng)濟(jì)效益原那么正確率：99.14%

16．行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、開展趨勢等信息資料屬于(

)。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源正確率：68.63%

17．以下封閉式問句的提問方法屬于()?！霸谖磥砣陜?nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？

a、是

b、否〞

A、二項(xiàng)選擇法

B、多項(xiàng)選擇法

C、程度尺度法

D、順序選擇法正確率：96.46%

18．(

)是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。

A、簡單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法正確率：95.60%

19．假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號，并求出抽樣間隔為25，那么從1至(

)編號中隨機(jī)抽出一個(gè)號碼作為第一個(gè)入樣數(shù)。

A、4

B、25

C、50

D、100正確率：92.06%

20．現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了(

)。

A、等距抽樣法

B、分層隨機(jī)抽樣法

C、分群隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法正確率：55.66%

21．以下公式正確的是(

)。

A、V〔價(jià)值〕=C／F

B、F=C／V〔價(jià)值〕

C、V〔價(jià)值〕=F／C

D、C=F／V〔價(jià)值〕正確率：69.89%

F為功能，C為本錢或費(fèi)用22．公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少(

)家符合投標(biāo)資格的供給人參加投標(biāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4正確率：82.70%

23．假設(shè)公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售方案方式中的(

)。

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、上行方式

D、水平方式正確率：65.80%

24．(

)是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。

A、促銷方案

B、銷售方案

C、銷售配額

D、廣告方案正確率：76.49%

25．(

)與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。

A、利潤配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷售活動配額

D、綜合配額正確率：56.76%

26．(

)是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)〔不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的〕。

A、FOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)正確率：85.46%

27．(

)是指同一類商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。

A、品種差價(jià)

B、規(guī)格差價(jià)

C、花色差價(jià)

D、式樣差價(jià)正確率：89.31%

28．廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做(

)。

A、代銷

B、銷售代理

C、經(jīng)紀(jì)

D、經(jīng)銷正確率：68.00%

29．企業(yè)產(chǎn)品假設(shè)是處于投入期或是成長期時(shí)，還是采取(

)為好。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理正確率：55.50%

30．(

)是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收入，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理正確率：51.10%

31．(

)更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關(guān)系。

A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

B、廠商與代理商相互參股

C、金錢鼓勵

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確率：71.23%

32．(

)實(shí)行的是開架陳列貨物、單位商品上印有價(jià)格，顧客在商場內(nèi)自我挑選、自我效勞，在出口處由收款員統(tǒng)一結(jié)算。

A、超級市場連鎖

B、專業(yè)商店連鎖

C、百貨商店連鎖

D、郊區(qū)購物中心連鎖正確率：81.21%

33．銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)(

)所制約的。

A、銷售目標(biāo)

B、營銷總目標(biāo)

C、價(jià)格目標(biāo)

D、渠道目標(biāo)正確率：61.95%

34．以下四種促銷手段中，(

)是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。

A、免費(fèi)樣品

B、優(yōu)惠券

C、現(xiàn)金折扣

D、競賽正確率：41.04%

35．(

)方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。

A、銷售績效分析

B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析

C、消費(fèi)者調(diào)查

D、實(shí)驗(yàn)研究正確率：50.86%

36．借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的(

)。

A、直接的方式

B、先入為主的方式

C、喧賓奪主的方式

D、間接的方式正確率：53.14%

37．(

)是一種直觀、形象和生動的傳播方式。

A、新聞發(fā)布會

B、贊助活動

C、特殊紀(jì)念活動

D、展覽會或展銷會正確率：92.69%

38．CRM是一種以(

)為核心的管理原那么。

A、客戶需求

B、競爭對手

C、公司自身

D、社會利益正確率：91.12%

39．既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購置商品本身，這種顧客屬于(

)。

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型正確率：97.56%

40．(

)顧客比擬容易被說服。

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型正確率：98.43%

41．(

)是指銷售人員通過請顧客幫助來解答疑難問題，從而接近顧客的方法。

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調(diào)查接近法正確率：62.66%

42．洽談的投資少、依賴性差，因而在洽談中占有優(yōu)勢時(shí)，應(yīng)采用(

)。

A、堅(jiān)決的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確率：34.12%

43．貨物運(yùn)輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于(

)。

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、純風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確率：79.56%

44．在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)(

)字。

A、慢

B、快

C、穩(wěn)

D、實(shí)正確率：86.24%

45．通過(

)方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的根本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解正確率：46.46%

46．(

)是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn)，以讓利來吸引對方，試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判，迫使其讓步，到達(dá)自己目的。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略正確率：75.79%

47．賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于(

)方法。

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探正確率：72.17%

48．(

)也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時(shí)，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購置的一種策略。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法正確率：96.38%

49．(

)是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購置方案來促成交易的策略。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法正確率：96.46%

50．一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比方，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也適宜，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。〞這運(yùn)用了(

)。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法正確率：79.64%

51．(

)就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。

A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

B、流程圖

C、結(jié)構(gòu)重整

D、藍(lán)圖技巧正確率：82.70%

52．(

)是在折扣期限內(nèi)給予客戶多少折扣。

A、折扣期限

B、折現(xiàn)率

C、折扣率

D、折扣地點(diǎn)正確率：54.56%

53．追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬；優(yōu)先解決爭議和問題；在非惡性拖欠情況下，可以保障繼續(xù)發(fā)貨。這是在自行追賬的特殊策略中對(

)使用的方法。

A、長期、大型客戶

B、一般客戶

C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶

D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶正確率：79.72%

54．(

)是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。

A、市場

B、聲譽(yù)

C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

D、合作意愿正確率：77.36%

55．在旺季轉(zhuǎn)入淡季之際，可鼓勵中間商多進(jìn)貨，減少廠家倉儲和保管壓力；進(jìn)入旺季之前，加快折扣的遞增速度，促使渠道進(jìn)貨，到達(dá)一定的市場鋪貨率，以搶占熱銷先機(jī)，這是(

)的實(shí)例。

A、等級折扣

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、季節(jié)折扣正確率：97.09%

56．幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，包括客戶的店名、地址、，并根據(jù)客戶的銷售量將它們分成不同等級等是間接鼓勵中的(

)方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做平安庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理正確率：73.90%

57．銷售人員可以選擇那些具有較大購置可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這表達(dá)了人員銷售(

)的特點(diǎn)。

A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長遠(yuǎn)性正確率：69.73%

58．傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷售的目標(biāo)就是追求(

)。

A、最小的本錢

B、最大的利潤

C、最大的銷售額

D、最大的凈現(xiàn)金流正確率：65.64%

59．銷售人員應(yīng)了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識和社會風(fēng)土人情，以及與銷售活動有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識。這表達(dá)了銷售人員必須掌握(

)。

A、企業(yè)知識

B、產(chǎn)品知識

C、社會知識

D、用戶知識正確率：87.50%

60．(

)是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。

A、課堂培訓(xùn)法

B、會議培訓(xùn)法

C、實(shí)地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法正確率：80.35%二、多項(xiàng)選擇題(第61題～第100題，請選擇兩個(gè)或以上正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分，總分值40分。)61．社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧(

)。

A、企業(yè)利潤

B、消費(fèi)者需要

C、所有者利益

D、社會利益正確率：39.47%

62．以下對市場營銷組合特點(diǎn)的描述正確的是(

)。

A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素

B、市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)

C、市場營銷組合是一個(gè)動態(tài)組合

D、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約正確率：68.87%

63．在談判桌上，談判人員所具有的實(shí)際力量包括物質(zhì)力量和精神力量兩個(gè)方面。物質(zhì)力量是客觀的，而精神力量在談判桌上往往具有決定性的作用，談判的成功直接源于談判者的心理因素有(

)。

A、信心

B、誠心

C、耐心

D、寬容心正確率：47.09%

64．以下表達(dá)符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有(

)。

A、女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳

B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜

C、佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致

D、對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈那么是較為適宜的一類項(xiàng)鏈正確率：25.47%

65．關(guān)系營銷的主要類型和層次有(

)。

A、被動型

B、負(fù)責(zé)型

C、能動型

D、伙伴型正確率：73.43%

66．效勞營銷組合的主要內(nèi)容有(

)。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、有形展示

D、人員正確率：63.13%

67．企業(yè)要不斷完善效勞系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到(

)。

A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)

B、在包裝方面，要平安、方便

C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿

D、在售后效勞方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問正確率：87.42%

68．鎖定最有價(jià)值客戶的方法有(

)。

A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢

B、制定客戶忠誠方案

C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶

D、從二級客戶身上獲取更多的收入正確率：9.28%

69．以下情形中，(

)違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。

A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明

B、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式說明的質(zhì)量狀況

C、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望

D、不符合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)正確率：90.96%

70．商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是(

)。

A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者

B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于成心和自愿進(jìn)行的行為

C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會計(jì)及廉政等方面的法律

D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣正確率：36.64%

71．?中華人民共和國擔(dān)保法?規(guī)定的擔(dān)保方式有(

)。

A、保證

B、抵押

C、質(zhì)押

D、定金正確率：56.37%

72．在(

)等情形下，用人單位不得解除勞動合同。

A、患職生病并被確認(rèn)喪失或者局部喪失勞動能力

B、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)

C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期

D、試用期內(nèi)，用人單位不滿意員工的表現(xiàn)正確率：54.95%

73．勞動合同的期限分為(

)。

A、有固定工作期限

B、無固定工作期限

C、以完成一定的工作為期限

D、以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限正確率：21.31%

74．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷問題的順序時(shí)，應(yīng)注意(

)。

A、問題的安排應(yīng)具有邏輯性

B、問題的安排應(yīng)先易后難

C、能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面

D、開放性問題放在后面正確率：84.98%

75．產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策時(shí)受(

)等一系列因素的影響。

A、環(huán)境

B、組織

C、人際

D、個(gè)人正確率：71.54%

76．銷售方案的內(nèi)容主要包括進(jìn)行銷售預(yù)測、(

)等。

A、確定銷售目標(biāo)

B、分配銷售配額

C、編制銷售預(yù)算

D、制定實(shí)施方案正確率：81.29%

77．絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作(

)分析。

A、與方案資料比照

B、與一般指標(biāo)比照

C、與前期資料比照

D、與先進(jìn)指標(biāo)比照正確率：52.04%

78．落后采用者與一般人相比擬，在(

)等方面存在著差異。

A、個(gè)人因素

B、社會經(jīng)濟(jì)地位

C、溝通行為

D、思想覺悟正確率：16.27%

79．以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是(

)。

A、整數(shù)定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、習(xí)慣定價(jià)

D、招徠定價(jià)正確率：60.77%

80．屬于折扣定價(jià)的有(

)。

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓正確率：52.52%

81．銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是(

)。

A、行為名義不同

B、效勞對象不同

C、享有的權(quán)利不同

D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同正確率：67.06%

82．銷售代理的方式有(

)。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理正確率：92.14%

83．與新聞媒介建立良好關(guān)系的原那么有(

)。

A、熟悉新聞工作規(guī)律

B、及時(shí)主動地提供方便

C、尊重新聞職業(yè)道德

D、坦率真誠地合作正確率：80.50%

84．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對企業(yè)競爭者常用的方法有(

)。

A、參加郵件列表

B、使用專門軟件

C、利用討論組、論壇

D、雇用專業(yè)公司正確率：52.36%

85．顧客購置商品的心理活動過程包括(

)根本階段。

A、顧客對商品的認(rèn)知階段

B、顧客對商品的意志階段

C、顧客購置商品階段

D、顧客對商品的情感階段正確率：38.44%

86．效勞內(nèi)容包括(

)。

A、維修效勞

B、信息效勞

C、咨詢效勞

D、免費(fèi)試用效勞正確率：83.73%

87．以下選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是(

)。

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調(diào)查接近法正確率：76.65%

88．“MAN法那么〞方法包括〔

〕。

A、具有商品購置力

B、信息效勞

C、具有對商品的需求

D、具有對商品購置決定權(quán)正確率：66.75%

89．銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購置欲望的方式有(

)。

A、適度說話，讓顧客說話

B、挖掘?qū)Ψ降男枨?/p>

C、不顧一切地?zé)崆檎写櫩?/p>

D、用語言說服顧客正確率：84.83%90．商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于(

)。

A、競爭對手

B、上司的授權(quán)

C、國家的法律和公司的政策

D、一些貿(mào)易慣例正確率：54.17%91．影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)格的因素主要有(

)。

A、原材料價(jià)格

B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)

C、工資

D、國內(nèi)外其它政治經(jīng)濟(jì)情況的變動正確率：32.94%92．每場談判的結(jié)束方式可據(jù)(

)來確定。

A、時(shí)間

B、氣氛

C、地點(diǎn)

D、內(nèi)容正確率：51.10%93．令顧客同意購置你的商品的方法有(

)等。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法正確率：82.00%94．令顧客同意購置你的商品的方法有(

)等。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法正確率：87.50%

95．在效勞質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有(

)。

A、完成效勞的能力

B、對顧客的禮貌和尊敬

C、與顧客有效的溝通

D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度正確率：69.58%96．確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括(

)。

A、市場戰(zhàn)略

B、競爭對手的情況

C、庫存水平

D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn)正確率：32.94%97．客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有(

)。

A、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對等的原那么確定

B、根據(jù)客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例確定

C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定

D、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定正確率：7.08%98．根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為(

)。

A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨正確率：39.1599．治理竄貨問題的對策有(

)。

A、歸口管理，權(quán)責(zé)清楚

B、建立合理的差價(jià)體系

C、加強(qiáng)銷售通路管理

D、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理正確率：77.83%100．銷售人員的來源主要包括(

)。

A、內(nèi)部選拔

B、委托獵頭公司招聘

C、校內(nèi)招聘

D、外部招聘正確率：37.11%2023年上半年國家統(tǒng)考試卷分析〔營銷師B三級技能〕職業(yè)技能鑒定國家題庫推銷員〔營銷師〕助理營銷師操作技能試卷注

意

事

項(xiàng)1、本試卷依據(jù)2001年公布的?推銷員〔營銷師〕?國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，

考試時(shí)間：120分鐘。2、請?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一、案例分析〔第1題～第3題，每題20分，共60分〕1、請結(jié)合案例和所學(xué)知識答復(fù)以下問題。多年前，豐田公司發(fā)現(xiàn)，世界上有許多人想購置奔馳汽車，但由于價(jià)格太高而無法實(shí)現(xiàn)。于是，豐田公司的工程師放手開發(fā)出凌志汽車。豐田公司在美國宣傳凌志時(shí)，將其圖片和奔馳并列在一起，用大標(biāo)題寫道：用36000美元就可以買到價(jià)值73000美元的汽車，這在歷史上還是第一次。經(jīng)銷商列出了潛在的顧客名單，并送給他們精美的禮盒，內(nèi)裝展現(xiàn)凌志汽車性能的錄像帶。錄像帶中有這樣一段內(nèi)容：一位工程師分別將一杯水放在奔馳和凌志的發(fā)動機(jī)蓋上，當(dāng)汽車發(fā)動時(shí)，奔馳車上的水晃動起來，而凌志車上的水卻沒有動，這說明凌志發(fā)動機(jī)行駛時(shí)更平穩(wěn)。面對這一突如其來的挑戰(zhàn)，奔馳公司不得不重新考慮定價(jià)策略。但出人意料的是，奔馳公司并沒有采取跟隨降價(jià)的方法，而是提高了自己的價(jià)格。對此，奔馳公司的解釋只有一句話：奔馳是富裕家庭的車，和凌志不在同一檔次。奔馳公司認(rèn)為，如果降價(jià)，就等于成認(rèn)自己定價(jià)過高，雖然一時(shí)可以爭取到一定的市場份額，但失去了市場忠誠度，消費(fèi)者會轉(zhuǎn)向定價(jià)更低的公司。如果保持價(jià)格不變，其銷售額也會不斷下降。只有提高價(jià)格，增加更多的保證和效勞，例如免費(fèi)維修六年，才可以穩(wěn)固奔馳原有的地位。就這樣，奔馳公司不是跟隨和盲從，而是以超常思維和手段，化被動為主動，擺脫了來自凌志的挑戰(zhàn)。問題：〔1〕

案例中，豐田公司采取的是何種定價(jià)策略？這種定價(jià)策略需要滿足的條件有哪些？奔馳公司采用的定價(jià)策略是哪一種？〔2〕

如果豐田公司實(shí)行需求差異定價(jià)策略需要具備哪些條件？

過半比率：73.68%

2、請結(jié)合案例和所學(xué)知識答復(fù)以下問題。有一家外商獨(dú)資企業(yè)，主要生產(chǎn)不銹鋼水槽廚房設(shè)備。其主要原材料是304DDQ不銹鋼，原材料占產(chǎn)品本錢的6O％。其銷售產(chǎn)品中以國產(chǎn)不銹鋼水槽為主，通過對這家企業(yè)近兩年的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，在數(shù)量上占不到2O％的物料庫存卻在金額上占8O％左右。我們進(jìn)一步對這些物料按不同屬性進(jìn)行分類，分為易耗品、包裝材料、水龍頭、不銹鋼原材料、進(jìn)口水槽、本廠產(chǎn)水槽、在制品等。再利用ABC分類法對每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，2O％-8O％重復(fù)出現(xiàn)這一規(guī)律。我們進(jìn)一步對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，假設(shè)在數(shù)量上占2O％而在金額上占8O的A類物質(zhì)中找出那些低于同種類物料平均周轉(zhuǎn)次數(shù)的物料，就是我們所要加強(qiáng)管理和控制的物料。因?yàn)檎沁@樣一些物料數(shù)量很少但價(jià)值卻很高，只有加速這些物料的周轉(zhuǎn)次數(shù)才能提高庫存周轉(zhuǎn)率，從而降低庫存。基于這種假設(shè)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，為這家公司確定了庫存管理目標(biāo)和處理呆滯物料的科學(xué)依據(jù)，該公司運(yùn)用ABC分析法對存貨進(jìn)行重點(diǎn)控制并取得了明顯成效，存貨水平呈下降趨勢，經(jīng)濟(jì)效益明顯。問題：〔1〕

案例中該企業(yè)運(yùn)用的是何種庫存分類管理方法？簡述該方法的運(yùn)用?！?〕

應(yīng)該如何對該分類管理方法中三個(gè)等級的庫存進(jìn)行管理？

過半比率：98.43%

3、請結(jié)合案例和所學(xué)知識答復(fù)以下問題。A公司的銷售部門中，很多人認(rèn)為掌握