面試及求職禮儀

面試及求職禮儀第一頁，共三十一頁。一般來說，招聘單位在對應(yīng)聘簡歷進(jìn)行收集、篩選后，就會確定應(yīng)試人員名單，接下來的程序就是筆試和面試了。筆試和面試是決定求職者能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而這其中有著一定的規(guī)律和技巧，需要我們認(rèn)真了解和掌握。第二頁，共三十一頁。一、筆試所謂筆試，就是用人單位以文字為載體，采用書面形式對應(yīng)聘者所掌握的專業(yè)理論、專業(yè)技能和文化素質(zhì)等進(jìn)行的測試。測試的結(jié)果可直接用來對求職應(yīng)聘者進(jìn)行考查和評估，判定應(yīng)聘者是否具備招聘公司要求的一些基本能力和素質(zhì)。第一節(jié)應(yīng)試第三頁，共三十一頁。（一）筆試的類型1.按筆試內(nèi)容分類，可分為：

技術(shù)類和非技術(shù)類。

技術(shù)類考題類別主要包括專業(yè)技能類和專業(yè)知識綜合兩大部分。非技術(shù)類考題類別主要包括語言能力、數(shù)字處理能力等。第四頁，共三十一頁。2.按筆試考察的目標(biāo)分類，可分為：

輔助測試、綜合能力測試和英語測試。

輔助測試一般包括性格測試、職業(yè)能力傾向測試等，通常在應(yīng)聘者投遞簡歷、網(wǎng)上申請時(shí)進(jìn)行。

綜合能力測試是要察應(yīng)聘者各方面的綜合素質(zhì)和能力。

英語測試，越來越多的企業(yè)，尤其是外企。第五頁，共三十一頁。（二）筆試的準(zhǔn)備1.了解筆試類型，做到有的放矢。2.筆試的知識準(zhǔn)備。

首先，準(zhǔn)備筆試時(shí)看資料要注意學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際。

其次，要提綱挈領(lǐng)，系統(tǒng)掌握。3.保持良好的身心狀態(tài)。第六頁，共三十一頁。（二）筆試的注意事項(xiàng)

一是精心審題。

二是融會貫通。

三是先易后難。

四是注意時(shí)間管理。

五是注意考試紀(jì)律，第七頁，共三十一頁。面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過程，是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，以交談與觀察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)及有關(guān)信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。從某種程度上來說，面試是招聘方與應(yīng)聘者相互博弈的一個(gè)過程，尤值得我們注意。第二節(jié)面試第八頁，共三十一頁。一、面試類型及應(yīng)對技巧按照面試的開展形式及手段、面試的內(nèi)容、面試考核的重點(diǎn)等，面試類型主要有以下幾種并有其各自不同的技巧要求。1.電話面試2.小組面試3.案例面試4.行為面試5.壓力面試6.結(jié)構(gòu)化面試第九頁，共三十一頁。1.電話面試多數(shù)企業(yè)在從簡歷中篩選出合適的申請人之后，在正式面對面的面試之前，通常會采用打電話的方式進(jìn)行首輪面試。電話面試一般在10-30分鐘左右，其主要目的是核實(shí)應(yīng)聘者的相關(guān)背景、語言表達(dá)能力。在遇到電話面試時(shí)，首先要保持冷靜，其次，要注意語速，音量適當(dāng)，吐字清晰，表達(dá)要盡量簡潔、直截了當(dāng)。第十頁，共三十一頁。

2.小組面試

小組面試俗稱“群面”，一般有5-8個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，共同應(yīng)對一個(gè)需要解決的問題。小組成員以討論的方式，經(jīng)過各種觀點(diǎn)和思想的碰撞、提煉，共同找出一個(gè)最合適的答案或結(jié)果。如何在小組面試中脫穎而出？第十一頁，共三十一頁。3.案例面試案例面試是指在面試中用一些較簡單的商業(yè)案例問題來考查應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、邏輯分析能力以及考慮問題的全面性等的面試類型。這種面試一般是一對一的，面試官給你一個(gè)商務(wù)案例，讓你當(dāng)場分析，找到解決辦法或者提出決策建議。如何在案例面試中展現(xiàn)自我？第十二頁，共三十一頁。4.行為面試

行為面試是外企招聘時(shí)最常用的面試方式，通過一系列基于具體行為的問題，來考查應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)及能力。

用類似“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？”、“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？”、“為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題”等問題，來考查應(yīng)聘者在過去某種特定事件中的具體表現(xiàn)，進(jìn)而推測應(yīng)聘者今后在工作中的行為表現(xiàn)。

行為面試應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是用詞準(zhǔn)確，二是表述詳略得當(dāng)，三是多使用數(shù)字，定量的東西更能說明問題。四是控制好時(shí)間。第十三頁，共三十一頁。5.壓力面試壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者如何面對工作壓力的一種面試形式。比如，面試人通過提出不禮貌、冒犯的問題，或者用懷疑、尖銳、挑釁的語氣發(fā)問，使應(yīng)聘者感到不舒服，其目的是考查應(yīng)聘者對壓力的承受能力、應(yīng)變能力和人際關(guān)系處理能力等。應(yīng)聘者在應(yīng)對壓力面試時(shí)，首先要識別面試官在進(jìn)行的是壓力面試，其次必須保持情緒穩(wěn)定，用敏捷的思維和良好的控制力來化解面試官的壓力拷問。第十四頁，共三十一頁。7.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試方式。面試官會事先設(shè)計(jì)一套“標(biāo)準(zhǔn)化”的面試問答卷，在進(jìn)行面試時(shí)，面試官會依照規(guī)定的流程及事先擬定好的面談提綱對應(yīng)聘者逐項(xiàng)提問，對各要素的評判也按設(shè)定好的分值結(jié)構(gòu)來界定。結(jié)構(gòu)化面試各方面標(biāo)準(zhǔn)化程度都很高，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、評分模式固定且層次性很強(qiáng)的面試形式。第十五頁，共三十一頁。二、面試考查的主要內(nèi)容1.儀表風(fēng)度。2.專業(yè)知識。3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.口頭表達(dá)能力。5.綜合分析能力。6.反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。第十六頁，共三十一頁。7.人際交往能力。8.自我控制能力和情緒穩(wěn)定性。9.工作態(tài)度。10.上進(jìn)心、進(jìn)取心。11.求職動(dòng)機(jī)。第十七頁，共三十一頁。三、面試應(yīng)注意的問題1.面試前的準(zhǔn)備工作：收集用人單位信息，背熟自己的求職履歷，準(zhǔn)備好各種證書、已發(fā)表的文章等原件和復(fù)印件等。2.面試時(shí)要問清楚的3個(gè)問題，即工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)和時(shí)數(shù)、使用期限和培訓(xùn)機(jī)會。3.面試中不能過于被動(dòng)，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)爭取主動(dòng)。4.面試中要注意的語言習(xí)慣。語法準(zhǔn)確，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物。5.把握好自己的肢體語言。6.嚴(yán)忌遲到。沒有什么比遲到更讓招聘單位反感的，切忌遲到很久而又不主動(dòng)解釋原因。如果遲到了要提前打招呼。第十八頁，共三十一頁。7.一分鐘的自我介紹。一分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短60秒時(shí)間內(nèi)，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻印象，還要即時(shí)引發(fā)“購買欲”。一分鐘自我介紹的要點(diǎn)：一是獨(dú)特。二是與面試職位相關(guān)。三是簡潔清晰。第十九頁，共三十一頁。下面的自我介紹就很不錯(cuò)：我叫×××，來自××××，今年6月將從××學(xué)校××專業(yè)本科畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在×××方面的特長/我最大的特點(diǎn)是......（給出具體事例）。正式基于這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的×××這一職位。謝謝！第二十頁，共三十一頁。第三節(jié)求職禮儀禮儀是面試成功的重要砝碼。服飾打扮、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無一不在影響著你的形象，決定著你的前程命運(yùn)。第二十一頁，共三十一頁。一、求職形象1.得體的著裝當(dāng)你進(jìn)入面試現(xiàn)場后，面試官第一眼看到的是你的儀容裝扮。第一印象在面試中是十分重要的，一張圖片能夠抵得上千言萬語，看到的總能比聽到的印象更深刻。2.適度的打扮3.小細(xì)節(jié)也需注意第二十二頁，共三十一頁。二、面試禮儀1.守時(shí)2.面試從一進(jìn)門就開始。3.敲門。自己的名字被喊道時(shí)，要回答“是”4.走姿。一定要昂首挺胸，毫不猶豫地步入房間。6.握手。握手時(shí)要注意兩點(diǎn)：力度和時(shí)間。7.坐姿。在面試官沒邀請你坐下之前，不要自己先坐下了。第二十三頁，共三十一頁。8.喝水。注意一次性杯子問題。9.保留空間。面試時(shí)，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g。10.眼神。與面試官談話時(shí)，不論你內(nèi)心多么緊張，也要望著面試官，不要低著頭。11.談吐。語言要概括、簡潔、有力，少用虛詞、感嘆詞，注意語言邏輯12.聆聽。13.避免小動(dòng)作。14.把握最重要的最后兩分鐘。第二十四頁，共三十一頁。三、求職后的禮儀面試結(jié)束時(shí)，不論結(jié)果是否如你所料，都要特別注意禮貌相待，用平常心對待用人單位。首先對用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來與自己見面表示感謝離開辦公室時(shí)，注意把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。第二十五頁，共三十一頁?？傊?，求職禮儀事實(shí)上是每個(gè)人在求職的過程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種涵養(yǎng)，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代大學(xué)生所必備的修養(yǎng)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有充分的準(zhǔn)備，方能心想事成！第二十六頁，共三十一頁?！韭殬I(yè)生涯大觀】如何應(yīng)對面試中的怪問題如果面試時(shí)突然遇到諸如“為什么下水道的蓋子是圓的？”“M&M巧克力豆是怎么制作的？”“你會怎么設(shè)計(jì)比爾﹒蓋茨的浴室？”這樣的怪問題，你會如何應(yīng)對？會問這種刁鉆古怪問題的面試官們都說，這類問題能夠檢測應(yīng)征者是否具有出眾的智力、廣博的知識和不拘一格的思路，因?yàn)樗鼈兪菓?yīng)對當(dāng)下激烈競爭所必需的素質(zhì)。刁鉆問題得以流行開來，主要源頭就是微軟公司。微軟在網(wǎng)站上說：“我們尋找具有原創(chuàng)性和創(chuàng)造力的思考者，而面試就是為了找到他們?！钡诙唔?，共三十一頁。第一個(gè)問題：為什么下水道的蓋子是圓的？最佳答案是：方形蓋子豎起來轉(zhuǎn)一下就會掉進(jìn)洞里。相反地，圓蓋子在任何方向的直徑都一樣，再加上圓蓋子下面部分略向內(nèi)縮小一圈。因此無論怎么拿它都不會掉下去。其它回答：如果需要移動(dòng)，一個(gè)人就可以把圓蓋子滾著走。而方蓋子需要手推車或是兩個(gè)人來抬。還可以說，圓蓋子不需要對準(zhǔn)方向就可以妥帖蓋上。第二十八頁，共三十一頁。第二個(gè)問題：M&M巧克力豆是怎么制作的？最佳答案：把巧克力豆的芯投放在小模具里，然后把它們放進(jìn)一個(gè)大滾筒里。向搖動(dòng)的芯噴灑糖漿，先白色后彩色。之后，豆子被倒在傳送帶上，落入為它們量身定做的數(shù)千個(gè)小凹槽里。然后，一排橡皮字模就用白色可食用油墨，把那個(gè)神奇的m印到巧克力豆上。關(guān)鍵點(diǎn)：提議把這個(gè)問題放入面試的是微軟的一個(gè)程序經(jīng)理，其實(shí)他自己也不知道M&M巧克力豆是怎么做出來的，事實(shí)上也沒有必要知道。關(guān)鍵是看應(yīng)征者是否能給出一個(gè)有說服力的答案，并且不說傻話。第二十九頁，共三十一頁。第三個(gè)問題：你會怎么設(shè)計(jì)比爾﹒蓋茨的浴室？最佳答案：無！關(guān)鍵問題：比爾﹒蓋茨想要什么，他都能得到，而你要做的就是想出一些他可能想要但是還沒有想到的東西。一開始你應(yīng)該說，你會先坐下來聽聽比爾﹒蓋茨想要什么樣的浴室。你會根據(jù)預(yù)算和完工時(shí)間提出自己的想法，做出一個(gè)方案，再從他那里聽取反饋意見來修改方案。你會按時(shí)在預(yù)算范圍內(nèi)完工。至于你自己的想法，要記住超越現(xiàn)實(shí)是很難的。據(jù)說，比爾﹒蓋茨的浴缸可以在車?yán)锞驮O(shè)定好洗澡水的溫度第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)面試及求職禮儀。技術(shù)類和非技術(shù)類。沒有什么比遲到更讓招聘單位反感的，切忌遲到很久而又不主動(dòng)解釋原因