這珥女裝企業(yè)價(jià)值觀測(cè)試2附答案

這珥女裝企業(yè)價(jià)值觀測(cè)試2[復(fù)制]企業(yè)價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)

考試設(shè)計(jì)來(lái)源于：這珥女裝經(jīng)營(yíng)管理沉淀

相信你通過(guò)測(cè)評(píng)開(kāi)業(yè)更加的了解你于這珥價(jià)值觀的匹配情況，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，選出符合自己認(rèn)知的選項(xiàng)基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________手機(jī)號(hào)碼：________________________您的部門(mén)：[單選題]*○銷(xiāo)售部○運(yùn)營(yíng)部○財(cái)務(wù)部○人資部○商品部1.我加入公司是來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的，只要對(duì)自己有利，有時(shí)候是可以損害公司利益的，公司好不好和我沒(méi)關(guān)系。這樣的想法是否正確？[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.公司如果要想我加班，必須給我加班費(fèi)，否則就是侵犯我的個(gè)人利益，我必須向有關(guān)部門(mén)投訴，因?yàn)檫@是我的權(quán)力。這樣的想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)3.事不關(guān)己，高高掛起，別人的事情和我無(wú)關(guān)，我只做好自己的事情就可以了，即使發(fā)現(xiàn)別人錯(cuò)了，也少說(shuō)為佳。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)4.如果發(fā)現(xiàn)公司的制度漏洞，不要及時(shí)上報(bào)，而是應(yīng)該想盡辦法利用公司漏洞為自己謀取利益，錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)就是過(guò)錯(cuò)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)5.不管我有沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，只要我在公司打卡上班，公司就必須付工資給我，因?yàn)檫@是我的權(quán)力。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.同事需要找我?guī)兔r(shí)，我必須趁機(jī)敲一把，必須讓對(duì)方給我好處，比如請(qǐng)我吃飯或送禮，否則是不應(yīng)該幫忙的。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.想要讓我分享我的技能和經(jīng)驗(yàn)，必須給我好處，否則不應(yīng)該分享任何經(jīng)驗(yàn)的。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)8.對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，能推脫就推脫，能少做就少做，能偷工減料就偷工減料，不必太認(rèn)真。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)9.對(duì)于別的部門(mén)同事要求的配合調(diào)撥發(fā)貨，能不管就不管，因?yàn)樗麄冇植皇俏业纳霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們的事情可以不必理會(huì)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)10.某員工在看到顧客發(fā)來(lái)的投訴，認(rèn)為顧客反正買(mǎi)過(guò)了，回不回也沒(méi)事。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)11.某員工看到福利群顧客投訴，直接把顧客踢出群聊，并拉黑顧客。該員工的行為是否正確？[單選題]*答案：錯(cuò)(正確答案)答案：對(duì)12.對(duì)于下級(jí)的同事，必須對(duì)我“惟命是從”，必須要圍繞在我的身邊，如果不聽(tīng)我的話，可以把他們開(kāi)除。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)13.我只要做好本職工作就可以了，其他人的任何事情都和我無(wú)關(guān)，可以不必理會(huì)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*答案：錯(cuò)(正確答案)答案：對(duì)14.我不想做管理，因?yàn)槭虑樘嗔?，壓力太大了，還是一直做個(gè)導(dǎo)購(gòu)舒服。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)15.我不想提升我自己，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)給與我的晉升機(jī)會(huì)我不想要，因?yàn)闀x升了好像收入也沒(méi)提高多少。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)16.我就想做個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)槲覜](méi)太多能力，我沒(méi)學(xué)歷，也沒(méi)太多追求。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)17.對(duì)于公司及團(tuán)隊(duì)組織的“各種活動(dòng)”能不參加就不要參加，因?yàn)槟菚?huì)浪費(fèi)我的時(shí)間，更主要的是沒(méi)給我好處。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)‘(正確答案)對(duì)18.對(duì)于同事，可以不必和他們交往，能想處的來(lái)就想處，對(duì)于看不順眼的人，可以找機(jī)會(huì)教訓(xùn)他一頓。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)19.為了能成交客戶，可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品對(duì)顧客的好處，哪怕產(chǎn)品并沒(méi)有這個(gè)功能和好處。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)20.只要能收到客戶的錢(qián)，是可以給客戶更多私下的承諾，反正公司又不知道我給客戶承諾了什么。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)21.為了能獲得更高的業(yè)績(jī)，賺到更多的錢(qián)，我必須想辦法把最貴的產(chǎn)品賣(mài)給顧客，因?yàn)檫@樣可以幫助自己和公司賺更多的錢(qián)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)22.不管客戶是否需要公司的產(chǎn)品，我都一定要想辦法把產(chǎn)品賣(mài)給他，因?yàn)橹灰I(mǎi)了我就能賺到錢(qián)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)23.明知道這款產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，為了沖業(yè)績(jī)，也隱瞞顧客，不讓顧客知道。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)24.只要不是我的顧客，任何顧客找我都不會(huì)理會(huì)，因?yàn)槲視r(shí)間寶貴，必須服務(wù)好我自己的顧客。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)25.任何同事的顧客有問(wèn)題找我，我都應(yīng)該讓他們?nèi)フ宜姆?wù)人員，因?yàn)檫@個(gè)是他們的責(zé)任。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)26.如果我在工作的過(guò)程中，有顧客敢說(shuō)我不好或者罵我，我必須罵回去，不然我就虧了。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)27.做業(yè)績(jī)必須“勢(shì)利眼“一點(diǎn)，小顧客就可以不用理他，只要服務(wù)好大顧客就行，這樣投資回報(bào)率大。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)28.顧客購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品之后，如果不會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，可以不用理他，除非他再次向我購(gòu)買(mǎi)，否則都不應(yīng)該聯(lián)系他。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)29.面對(duì)顧客的投訴，想盡辦法推卸責(zé)任，盡可能的把責(zé)任歸到公司制度上或同事身上，千萬(wàn)不要承擔(dān)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)30.如果顧客因不滿意而投訴，必須想辦法滿足顧客的需求，哪怕讓公司受損害也沒(méi)事，因?yàn)轭櫩途褪巧系?。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)31.人要活的真實(shí)，所以心情不好可以寫(xiě)在臉上，心情好時(shí)我就把工作干的漂亮一點(diǎn)，心情不好時(shí)可以不干或隨便干。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)32.來(lái)公司工作，純粹是為了掙一點(diǎn)工資，好混口飯吃，所以能混一天是一天，所以不必太認(rèn)真，反正公司也不是自己的。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)33.人各有命，能不能出業(yè)績(jī)?nèi)窟\(yùn)氣，努力也沒(méi)什么用的，在公司里能不能升官發(fā)財(cái)全靠命。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)34.如果努力了很久還沒(méi)有結(jié)果，一定是自己時(shí)運(yùn)不濟(jì)，或者不適合這份工作，應(yīng)該考慮辭職換一份更適合自己的工作。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*答案：錯(cuò)(正確答案)答案：對(duì)35.人應(yīng)該活在當(dāng)下，要學(xué)會(huì)知足常樂(lè)，隨遇而安，不要去挑戰(zhàn)任何看似“不可能”的高目標(biāo)。合格想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)36.如果工作中遇到困難，一定不要想辦法找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，遇到挫折的時(shí)候，一定要找個(gè)角落療傷。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)37.對(duì)于屬于自己的利益，必須斤斤計(jì)較，據(jù)理力爭(zhēng)，不能讓自己有任何的損失，反正我又不想在公司呆很久。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)38.業(yè)績(jī)不好或者被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，應(yīng)該找個(gè)同病相憐的人“訴苦”，因?yàn)樗麄冏盍私庾约海梢垣@得同情。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)39.對(duì)于任何有損自身利益的政策變動(dòng)，必須敢于發(fā)出自己的聲音，有必要可以組織一批人維護(hù)自己的利益。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)40.如果公司的政策經(jīng)常變化，代表著這樣的領(lǐng)導(dǎo)考慮不周全，這樣的公司不值得呆不下去。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)41.如果公司需要給我調(diào)崗或調(diào)度，我不應(yīng)該馬上答應(yīng)，而應(yīng)該看看本崗位對(duì)我的利益是否更大在再?zèng)Q定。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)42.對(duì)任何事情有意見(jiàn)，都應(yīng)該和同事和下屬發(fā)表自己的看法，不要告訴上級(jí)，因?yàn)樗麄兒凸臼且换锏?。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)43.對(duì)于自己覺(jué)得不對(duì)的事情，都可以直言不諱，只要真實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)就好了，可以不必有建設(shè)性的意見(jiàn)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)44.對(duì)于私下聽(tīng)到關(guān)于公司或者同事的小道消息，應(yīng)該想辦法找更多的同事進(jìn)行詢問(wèn)，了解事情的真相。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)45.如果發(fā)現(xiàn)同事中有人利用公司的制度漏洞謀取私利，可以不必制止，應(yīng)乘機(jī)為自己謀取利益。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)46.想要在公司人際關(guān)系好，必須學(xué)會(huì)當(dāng)老好人，不要當(dāng)眾發(fā)表自己的真實(shí)想法，應(yīng)私下和好朋友說(shuō)。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)47.如果在領(lǐng)導(dǎo)面前，一定要把口號(hào)喊得比誰(shuí)都響，至于自己說(shuō)過(guò)的話，承認(rèn)過(guò)的事情，可以不必當(dāng)真。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)48.在公司工作，公司就有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)我，照顧我的家人，為我考慮一切，這是公司的責(zé)任。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)49.槍打出頭鳥(niǎo)，在公司工作一定要小心做人，低調(diào)行事，不必去爭(zhēng)奪所謂的“優(yōu)秀員工”“冠軍”這種虛名。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)50.如果我的崗位職責(zé)里沒(méi)有要求我要做的事，可以不必做，除非公司給我額外的好處，否則可以不必管。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)51.上班時(shí)間可以利用工作時(shí)間玩游戲放松心情，能偷懶一定要偷懶，能拖三天的事情千萬(wàn)不要一天做完。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)52.不要對(duì)自己要求太高，今天如果有做不完的事情可以等明天再做，反正明天有的事時(shí)間，千萬(wàn)別太累壞了自己。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)53.做事情可以不必“計(jì)劃”，反正車(chē)到山前必有路，應(yīng)該想到什么就做什么，能顧總多少就做多少，不必把自己逼的太緊。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)54.只要按照領(lǐng)導(dǎo)要求把事情做完就好了，至于做的好不好反正事領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得算，也不是自己能控制的，只要完成任務(wù)就可以了。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)55.我做事只管我自己就好，至于有沒(méi)有給其他人增加麻煩是他們之間的事情，跟我沒(méi)關(guān)系。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)56.作為管理層，我的一切都是為了門(mén)店提高效率，自己能解決的我都盡力自己解決。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)57.好不容易晉升到一個(gè)更高級(jí)別得職位，可以享受更高級(jí)別得待遇，應(yīng)該乘機(jī)休息，可以不用學(xué)習(xí)了。這個(gè)想法是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)58.某員工再公司里面信口開(kāi)河，私下談?wù)撏禄蛩?，背后不?fù)責(zé)任的議論。該行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)59.某員工每次再有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，從不積極參與，把自己獨(dú)立在外。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)60.某員工再頒布了新的客戶歸屬規(guī)則之后，沒(méi)有以積極向上的心態(tài)去迎接新的制度，卻一直在抱怨公司制度不好，不去執(zhí)行，導(dǎo)致自己離職。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)61.某經(jīng)理因工作態(tài)度差，積極性不高，團(tuán)隊(duì)下屬投訴，被降級(jí)，自己不思反省，反而抱怨公司沒(méi)人情味。該經(jīng)理的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)62.在市場(chǎng)環(huán)境不斷改變的情況下，某員工不主動(dòng)學(xué)習(xí)新的方法主動(dòng)改變，每天消極等待領(lǐng)導(dǎo)給方法，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不好。該員工行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)‘(正確答案)對(duì)63.某員工明明知道某客戶已經(jīng)歸屬于同事，但為了個(gè)人利益還引導(dǎo)客戶跟他購(gòu)買(mǎi)，并承諾返利，該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)64.某員工再領(lǐng)導(dǎo)多次溝通教育后仍不反省自己，反而認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他而不是為了幫助他成長(zhǎng)，最終選擇放棄在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)65.某員工不努力導(dǎo)致業(yè)績(jī)差，經(jīng)常抱怨賺不到錢(qián)，且在背后說(shuō)公司，團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)的壞話，工作生活都是一團(tuán)糟，最后被淘汰。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)66.某員工在工作期間，雖然也注意到公司的流程較為復(fù)雜不科學(xué)，但還是遵循以往的規(guī)則，沒(méi)有提出更好的優(yōu)化方案以提升工作效率，沒(méi)有為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。該員工的行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)誤(正確答案)對(duì)67.某員工在當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后安于現(xiàn)狀，不愿意學(xué)習(xí)提升自己所在崗位的能力，在其位不做其事，每天對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理工作只是做表面工作，態(tài)度也很隨意，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑，人員不斷離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散。該員工行為是否正確？[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)68.你認(rèn)為下面哪句話是正確的[單選題]*A.客戶第一，員工第二，股東第三(正確答案)B.客戶第一，股東第二，員工第三C.員工第一，客戶第二，股東第三D.員工第一，股東第二，客戶第三69.你認(rèn)為下面哪句話是不正確的？[單選題]*A.尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)公司形象B.微笑面對(duì)投訴，積極主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題C.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，滿足顧客所有的需求(正確答案)D.洞察客戶需求，探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)70.你認(rèn)為下面哪句話是不正確的？[單選題]*A.了解顧客問(wèn)題，并協(xié)助他找到根本原因B.為顧客提供搭配方案的思路和落地C.定期回訪顧客，了解顧客解決問(wèn)題的進(jìn)度和成都，給與一些建設(shè)性意見(jiàn)D.將公司內(nèi)部文件資料發(fā)給客戶參考(正確答案)71.你認(rèn)為下面哪句話是不對(duì)的？[單選題]*A.某員工在上班期間因不舒服而無(wú)精打采，店鋪經(jīng)理得知情況后，親自跑到藥店買(mǎi)好藥送到導(dǎo)購(gòu)手中，并無(wú)微不至的照顧同事，讓同事非常感動(dòng)B.某店長(zhǎng)看到店里有三個(gè)清潔工顧客，穿著邋遢，主動(dòng)給他們打招呼，并給他們倒水，為他們介紹店內(nèi)產(chǎn)品，并和他們聊天，最后顧客還是沒(méi)買(mǎi)C.在店里有顧客在場(chǎng)，某當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)，大聲在顧客面前說(shuō)其對(duì)他顧客的不滿，影響公司形象(正確答案)D.某員工在接聽(tīng)公司的客戶電話，經(jīng)常會(huì)有一些客戶因?yàn)閭€(gè)別導(dǎo)購(gòu)和客戶的溝通問(wèn)題而導(dǎo)致投訴，面對(duì)不講理的客戶，經(jīng)常被人謾罵，但他依然耐心的迎到客戶，化解他們的情緒，幫助顧客解決問(wèn)題，不推諉不抱怨，讓客戶滿意72.你認(rèn)為下列哪個(gè)做法是對(duì)的？[單選題]*A.某都?jí)蛟诩游⑿藕糜训倪^(guò)程中頻繁加某個(gè)顧客為好友，導(dǎo)致顧客拒絕添加后，言辭激烈辱罵客戶B.某顧客因?yàn)橘Y金困難，想退回未消費(fèi)的儲(chǔ)值金額，多次向某經(jīng)理申請(qǐng)，但此經(jīng)理只考慮到自身利益，未能及時(shí)處理C.某導(dǎo)購(gòu)在聯(lián)系顧客時(shí)，急于成交顧客，讓顧客的體驗(yàn)不好，客戶感覺(jué)被騷擾而情緒不好，說(shuō)了一句不好聽(tīng)的話，結(jié)果此導(dǎo)購(gòu)沒(méi)能控制好自己的情緒，在電話里和顧客對(duì)罵起來(lái)D.在上班期間，有顧客因?qū)Ψ?wù)不滿將茶水倒在員工的頭發(fā)上，甚至出言辱罵該位員工，該員工并未因此對(duì)顧客發(fā)脾氣，反而很耐心的跟顧客溝通，最終贏得了顧客的尊敬(正確答案)73.你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是對(duì)的？[單選題]*A.公司的銷(xiāo)售人員在門(mén)店當(dāng)著其他人和顧客的面，談?wù)擃櫩偷牟皇?，抱怨顧客不買(mǎi)單B.在活動(dòng)期間，顧客對(duì)門(mén)店活動(dòng)規(guī)則不清晰，工作人員對(duì)接不清楚，未積極幫助顧客解決問(wèn)題C.顧客來(lái)門(mén)店取東西，不知道找誰(shuí)對(duì)接，某員工在看到之后并沒(méi)有因?yàn)椴皇亲约旱念櫩投还?，主?dòng)問(wèn)顧客情況，并安排顧客休息區(qū)休息，倒茶水，讓顧客邊休息邊等對(duì)接人員(正確答案)D.某導(dǎo)購(gòu)在處理顧客到店退換貨的過(guò)程中，多個(gè)顧客多次投訴反饋處理問(wèn)題不及時(shí)，一而再，再而三的推脫責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也多次溝通及輔導(dǎo)，他卻孩還在推脫自己的責(zé)74.你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是對(duì)的？[單選題]*A.顧客電話咨詢相關(guān)事宜，工作人員未能提供解決問(wèn)題的建議，直接推給了所屬服務(wù)經(jīng)理，在能協(xié)助顧客解決問(wèn)題的情況下推卸責(zé)任B.顧客在到店的時(shí)候，因?yàn)椴恢莱叽a不合適要求調(diào)換，于是詢問(wèn)工作人員，結(jié)果此工作人員不但沒(méi)有幫助顧客，反而讓顧客找自己的服務(wù)導(dǎo)購(gòu)C.某導(dǎo)購(gòu)在成交顧客的時(shí)候，變相降價(jià)，誘導(dǎo)顧客買(mǎi)完可以贈(zèng)送禮品D.某導(dǎo)購(gòu)在吃飯時(shí)間，看到顧客沒(méi)吃飯，幫顧客點(diǎn)了一份小吃。顧客非常感動(dòng)(正確答案)75.你認(rèn)為下列哪個(gè)行為中是正確的？[單選題]*A.在門(mén)店服務(wù)顧客，因?yàn)楣ぷ魈量啵瑢?dǎo)致服務(wù)狀態(tài)不佳，對(duì)顧客不耐煩B.收到顧客的不合理投訴及要求，考慮到不是本人的顧客，將客戶推給其他人服務(wù)人員對(duì)接，或者不處理C.顧客在店里身體不適，主動(dòng)提出帶顧客去醫(yī)院就診(正確答案)顧客試了一大堆，沒(méi)買(mǎi)，某員工很氣憤，當(dāng)場(chǎng)和顧客吵了起來(lái)76.

你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是正確的？[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)在制定規(guī)則時(shí)，某員工未真實(shí)表達(dá)意愿，執(zhí)行過(guò)程中私下發(fā)表負(fù)面言論B.某員工在每次有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，從不積極參與，把自己獨(dú)立在外C.某員工經(jīng)驗(yàn)豐富，取得較好結(jié)果，但有同事咨詢他的方法的時(shí)并不樂(lè)意回答跟講解D.門(mén)店在新開(kāi)的時(shí)候臟，亂，差，人員缺乏，無(wú)法及時(shí)整理，公司某位管理主動(dòng)請(qǐng)求調(diào)店并積極參與工作(正確答案)77.

你認(rèn)為下列哪個(gè)行為是正確的？[單選題]*A.某導(dǎo)購(gòu)在明知公司有規(guī)定“十大高壓紅線”的情況下，為了成交顧客，給顧客拼單，私自為顧客積分B.表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候，一定要提相應(yīng)的建議，不能只表達(dá)你的觀點(diǎn)，沒(méi)有建設(shè)性意見(jiàn)(正確答案)C.某員工在工作過(guò)程中質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)中大家都在使用的方放是否有效，不去執(zhí)行，導(dǎo)致一直無(wú)法出業(yè)績(jī)，還發(fā)信息問(wèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何做業(yè)績(jī)D.某員工為了應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，把前幾次檢查的數(shù)據(jù)當(dāng)成當(dāng)日成交的數(shù)據(jù)提交78.

你認(rèn)為下列行為中錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取，有理想，充滿正能量，永不放棄B.喜歡自己的工作，做到認(rèn)真工作，快樂(lè)生活，認(rèn)同企業(yè)文化，完成本職工作C.熱愛(ài)公司，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，保持好奇，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用D.當(dāng)眾不應(yīng)該表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是私下議論，給別人批評(píng)建議應(yīng)該直言不諱的提出(正確答案)79.你認(rèn)為下列行為中正確的是？[單選題]*A.某員工業(yè)績(jī)差，經(jīng)常抱怨賺不到錢(qián)，且在公司背后說(shuō)公司，團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)的壞話，工作生活都是一團(tuán)糟B,.某員工在成交了客戶后，從來(lái)不服務(wù)客戶，說(shuō)服務(wù)客戶要花錢(qián)，要花時(shí)間，天天累的要死，自己不做服務(wù)業(yè)績(jī)都做得還不錯(cuò)C.某員工覺(jué)得自己懷才不遇，對(duì)自己得收入不滿意，認(rèn)為在公司做得業(yè)績(jī)都是在為別人賺錢(qián)，離職后還教唆別人離職，到處說(shuō)公司壞話D.在公司內(nèi)部會(huì)議上，某員工當(dāng)眾點(diǎn)出了經(jīng)理團(tuán)隊(duì)存在得問(wèn)題，很多伙伴都知道沒(méi)有提出來(lái)，她敢于說(shuō)出她自己得真實(shí)想法(正確答案)80.你認(rèn)為下列行為中錯(cuò)誤得是？[單選題]*A.對(duì)未經(jīng)證實(shí)得消息，應(yīng)該找更多人私下了解是否屬實(shí)(正確答案)B.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)給同事必要得幫助，善于利用團(tuán)隊(duì)得力量解決問(wèn)題和困難C.能把自己照顧好，不讓家人擔(dān)心，不影響工作生活D.處理好同事之間得關(guān)系，不然領(lǐng)導(dǎo)，公司替自己操心，為自己搽屁股，不因個(gè)人