職業(yè)經(jīng)理人領導力提升課件

31十月20221職業(yè)經(jīng)理人領導力提升23十月20221職業(yè)經(jīng)理人領導力提升NFOWorldGroup介紹NFOWorldGroup介紹關于NFOWorldGroup…NFO國際集團創(chuàng)建于1956年，是全球領先的市場研究與管理咨詢機構(gòu)在全球50個國家和地區(qū)設有65多家分支機構(gòu)，擁有約15,000名員工全世界的客戶超過3,000位，其中包括53家世界百強企業(yè)每年超過11,000宗市場研究與管理咨詢項目紐約證券交易所上市公司ANYSEquotedcompany關于NFOWorldGroup…NFO國際集團創(chuàng)建NFOWorldGroup業(yè)務內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃營銷策略營銷管理組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系企業(yè)文化建設母子公司管理控制市場研究（MarketingResearch）管理咨詢(ManagementConsulting)NFOMarketMind(廣告監(jiān)測）NFOTRI*M（股東管理）NFOIMPSYS（品牌定位與消費者分層）品牌資產(chǎn)顧客關系新產(chǎn)品開發(fā)品牌監(jiān)測顧客滿意度廣告效果監(jiān)測NFOWorldGroup業(yè)務內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃市場研經(jīng)驗表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風順，需要專業(yè)化的外部支持確立規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和功能職能定位明確中長期戰(zhàn)略目標各業(yè)務領域分權管理確立新戰(zhàn)略導向集權與分權相結(jié)合強化財務和人事管理強化資源管理強化創(chuàng)新理念建設具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團隊確立獨特和長期競爭優(yōu)勢圍繞技能進行過程優(yōu)化建立精練高效的管理和決策體系控制危機第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段專業(yè)的外部支持成長危機領導危機內(nèi)部秩序危機專制危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失危機可持續(xù)增長危機經(jīng)驗表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風順，需要專業(yè)化的外部支持中國企業(yè)的管理層危機周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機孕育管理危機爆發(fā)中國企業(yè)的管理層危機周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素中國發(fā)達國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術勞動力資源制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素中國發(fā)達國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力加入WTO以后，國家的競爭力主要表現(xiàn)在中國吸引資源、人才、技術的能力，而企業(yè)競爭力則表現(xiàn)在一個全球化的市場中的盈利能力。(15:5)WTO以前的競爭力來源：(1)廉價資源：(土地、資金、人才、原材料(軍工廠))(2)政府的壟斷和地方政府的保護(如銀行、電信、教育等)(3)吃苦耐勞(4)家族管理(5)產(chǎn)品優(yōu)勢企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力加入WTO以后，國家的競爭力主要表現(xiàn)在知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

競爭方式的改變：產(chǎn)品？技術？資金？服務？無形資產(chǎn)知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

競爭方式的改變：產(chǎn)品？技術？資金？服務？無形知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

股票市值與帳面值的倍差知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)股票市值與帳面值的倍差價值的來源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)38%62%38%15%62%85%1.布魯克林學院2.標準普爾500公司的BaruchLev分析19821992119982價值的來源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)38%6用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值是不同的制造過程客戶管理客戶服務勞動力螺絲電線管道競爭環(huán)境技術工業(yè)經(jīng)濟銷售額($)知識經(jīng)濟銷售額($)產(chǎn)成品存貨($)未加工的材料顧客忠誠度無形資產(chǎn)具有“潛在”價值--它們必須轉(zhuǎn)化并創(chuàng)造出有形資產(chǎn)($)($)($)($)(?)(?)(?)用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值是不同的制造過程客戶管理客戶服務勞動力螺絲當前的管理體制設計無法適應無形資產(chǎn)的復雜現(xiàn)狀測評體系資產(chǎn)負債表價值創(chuàng)造體系損益表可以測評宏觀價值無法測評特殊無形資產(chǎn)的價值無法描述價值創(chuàng)造因素循環(huán)次數(shù)經(jīng)驗水平無法處理因和果的時間問題(收益計算不充分)當前的管理體制設計無法適應無形資產(chǎn)的復雜現(xiàn)狀測評體系價值創(chuàng)造圖型表示...品牌價值++人們同每個品牌的關系每個品牌的市場滲透所有與品牌相關的支出每個人頭腦中已經(jīng)形成的關于每個品牌的概念是什么？如果提高人們對品牌的認知，品牌價值會提高廣告牌，廣告，口碑等等辦事處，銷售點等的數(shù)量銷售力量的大小，等等如果提高品牌的市場滲透，品牌價值會提高品牌推向市場如生產(chǎn)，分銷的支出減少支出會增加品牌價值圖型表示...品牌價值++人們同每個品牌的關系每個品牌的市文字表示...品牌價值…包括下列相關的維度...顧客品牌資產(chǎn)人們對每個品牌的想法是什么市場品牌資產(chǎn)每個品牌的相關市場影響力運營品牌資產(chǎn)把品牌資產(chǎn)推向市場的支出是多少品牌價值的貨幣化品牌的貨幣化文字表示...品牌價值顧客品牌資產(chǎn)市場品牌資產(chǎn)運營品牌資產(chǎn)定位在顧客品牌資產(chǎn)上的品牌價值體系品牌價值2693371555顧客品牌資產(chǎn)市場品牌資產(chǎn)=辦事處+宣傳開支+價格+等等忠誠一般膚淺游離潛在模棱態(tài)度完全用戶用戶用戶用戶吸引者兩可者疏離者排斥者定位在顧客品牌資產(chǎn)上的品牌價值體系品牌價值269337155品牌資產(chǎn)測量模型品牌忠實品牌定位品牌認知品牌價值品牌經(jīng)驗品牌資產(chǎn)測量模型品牌忠實品牌定位品牌認知品牌價值品牌經(jīng)驗

蓋洛普路徑GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值為有效推動硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)蓋洛普路徑從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬由此進入識別優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實顧客可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值由此進入識別優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實顧客可持續(xù)發(fā)展實“才干”的冰山模型知識技能態(tài)度個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機“才干”的冰山模型知識技能態(tài)度個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機唯有才干

能夠解釋工作表現(xiàn)的優(yōu)劣唯有才干

能夠解釋工作表現(xiàn)的優(yōu)劣才干的公式T(R+E+R)=P3*才干

(關系+期望+表揚/獎勵)=人均效益X才干的公式T(R+E+R)=P3*才干(關系+期表1許多公司注重績效約束對公司總體目標的集體承諾明確的個人責任嚴格的績效管理協(xié)作平臺能干的員工表2而其他公司注重個人激勵共享遠景、價值和榮譽個人成長道路互助環(huán)境自主權認同和贊賞表3積極參與＝約束＋激勵充分利用約束太多，未得到充分贊賞目標明確，積極參與熱情積極的企業(yè)主人翁目標不明確毫無興趣，士氣低落非常關心但沒有責任感熱心但找不到方向績效約束個人激勵雙重激勵表1許多公司注重績效約束對公司總體目標的集體承諾明確的個以戰(zhàn)略為聚焦的組織原則：

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的術語#2測評方法是將模糊的概念變清晰的語言測評方法用于交流，而不是控制戰(zhàn)略可以被描述為成一系列的因果關系戰(zhàn)略財務角度“如果我們成功了，我們怎樣滿足股東？”顧客角度”為了實現(xiàn)我的目標，我考慮我的顧客的必要程度如何？”內(nèi)部角度”為了滿足我們的顧客，我應該擅長什么過程？組織學習“為了實現(xiàn)我的目標，我的機構(gòu)學習和提高的必要程度如何？以戰(zhàn)略為聚焦的組織原則：

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的術語#2測評優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學

才干與技能，重才干結(jié)果與步驟，重結(jié)果優(yōu)勢與弱點，重優(yōu)勢用其所長，盡其所能優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學才干與技能，重才干

人是不會改變的不要為填補空缺而枉費心機而應多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢做到這一點已經(jīng)不容易了優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學人是不會改變的優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學31十月202227職業(yè)經(jīng)理人領導力提升23十月20221職業(yè)經(jīng)理人領導力提升NFOWorldGroup介紹NFOWorldGroup介紹關于NFOWorldGroup…NFO國際集團創(chuàng)建于1956年，是全球領先的市場研究與管理咨詢機構(gòu)在全球50個國家和地區(qū)設有65多家分支機構(gòu)，擁有約15,000名員工全世界的客戶超過3,000位，其中包括53家世界百強企業(yè)每年超過11,000宗市場研究與管理咨詢項目紐約證券交易所上市公司ANYSEquotedcompany關于NFOWorldGroup…NFO國際集團創(chuàng)建NFOWorldGroup業(yè)務內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃營銷策略營銷管理組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系企業(yè)文化建設母子公司管理控制市場研究（MarketingResearch）管理咨詢(ManagementConsulting)NFOMarketMind(廣告監(jiān)測）NFOTRI*M（股東管理）NFOIMPSYS（品牌定位與消費者分層）品牌資產(chǎn)顧客關系新產(chǎn)品開發(fā)品牌監(jiān)測顧客滿意度廣告效果監(jiān)測NFOWorldGroup業(yè)務內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃市場研經(jīng)驗表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風順，需要專業(yè)化的外部支持確立規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和功能職能定位明確中長期戰(zhàn)略目標各業(yè)務領域分權管理確立新戰(zhàn)略導向集權與分權相結(jié)合強化財務和人事管理強化資源管理強化創(chuàng)新理念建設具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團隊確立獨特和長期競爭優(yōu)勢圍繞技能進行過程優(yōu)化建立精練高效的管理和決策體系控制危機第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段專業(yè)的外部支持成長危機領導危機內(nèi)部秩序危機專制危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失危機可持續(xù)增長危機經(jīng)驗表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風順，需要專業(yè)化的外部支持中國企業(yè)的管理層危機周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機孕育管理危機爆發(fā)中國企業(yè)的管理層危機周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素中國發(fā)達國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術勞動力資源制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素中國發(fā)達國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力加入WTO以后，國家的競爭力主要表現(xiàn)在中國吸引資源、人才、技術的能力，而企業(yè)競爭力則表現(xiàn)在一個全球化的市場中的盈利能力。(15:5)WTO以前的競爭力來源：(1)廉價資源：(土地、資金、人才、原材料(軍工廠))(2)政府的壟斷和地方政府的保護(如銀行、電信、教育等)(3)吃苦耐勞(4)家族管理(5)產(chǎn)品優(yōu)勢企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力加入WTO以后，國家的競爭力主要表現(xiàn)在知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

競爭方式的改變：產(chǎn)品？技術？資金？服務？無形資產(chǎn)知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

競爭方式的改變：產(chǎn)品？技術？資金？服務？無形知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

股票市值與帳面值的倍差知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)股票市值與帳面值的倍差價值的來源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)38%62%38%15%62%85%1.布魯克林學院2.標準普爾500公司的BaruchLev分析19821992119982價值的來源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)38%6用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值是不同的制造過程客戶管理客戶服務勞動力螺絲電線管道競爭環(huán)境技術工業(yè)經(jīng)濟銷售額($)知識經(jīng)濟銷售額($)產(chǎn)成品存貨($)未加工的材料顧客忠誠度無形資產(chǎn)具有“潛在”價值--它們必須轉(zhuǎn)化并創(chuàng)造出有形資產(chǎn)($)($)($)($)(?)(?)(?)用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值是不同的制造過程客戶管理客戶服務勞動力螺絲當前的管理體制設計無法適應無形資產(chǎn)的復雜現(xiàn)狀測評體系資產(chǎn)負債表價值創(chuàng)造體系損益表可以測評宏觀價值無法測評特殊無形資產(chǎn)的價值無法描述價值創(chuàng)造因素循環(huán)次數(shù)經(jīng)驗水平無法處理因和果的時間問題(收益計算不充分)當前的管理體制設計無法適應無形資產(chǎn)的復雜現(xiàn)狀測評體系價值創(chuàng)造圖型表示...品牌價值++人們同每個品牌的關系每個品牌的市場滲透所有與品牌相關的支出每個人頭腦中已經(jīng)形成的關于每個品牌的概念是什么？如果提高人們對品牌的認知，品牌價值會提高廣告牌，廣告，口碑等等辦事處，銷售點等的數(shù)量銷售力量的大小，等等如果提高品牌的市場滲透，品牌價值會提高品牌推向市場如生產(chǎn)，分銷的支出減少支出會增加品牌價值圖型表示...品牌價值++人們同每個品牌的關系每個品牌的市文字表示...品牌價值…包括下列相關的維度...顧客品牌資產(chǎn)人們對每個品牌的想法是什么市場品牌資產(chǎn)每個品牌的相關市場影響力運營品牌資產(chǎn)把品牌資產(chǎn)推向市場的支出是多少品牌價值的貨幣化品牌的貨幣化文字表示...品牌價值顧客品牌資產(chǎn)市場品牌資產(chǎn)運營品牌資產(chǎn)定位在顧客品牌資產(chǎn)上的品牌價值體系品牌價值2693371555顧客品牌資產(chǎn)市場品牌資產(chǎn)=辦事處+宣傳開支+價格+等等忠誠一般膚淺游離潛在模棱態(tài)度完全用戶用戶用戶用戶吸引者兩可者疏離者排斥者定位在顧客品牌資產(chǎn)上的品牌價值體系品牌價值269337155品牌資產(chǎn)測量模型品牌忠實品牌定位品牌認知品牌價值品牌經(jīng)驗品牌資產(chǎn)測量模型品牌忠實品牌定位品牌認知品牌價值品牌經(jīng)驗

蓋洛普路徑GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值為有效推動硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)蓋洛普路徑從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬由此進入識別優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實顧客可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值由此進入識別優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實顧客可持續(xù)發(fā)展實“才干”的冰山模型知識技能態(tài)度個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機“才干”的冰山模型知識技能態(tài)度個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機唯有才干

能夠解釋工作表現(xiàn)的優(yōu)劣唯有才干

能夠解釋工作表現(xiàn)的優(yōu)劣才干的公式T(